圖書館知識管理淺談

劉靈西

（重慶交通大學圖書館，重慶400070）

圖書館知識管理淺談

劉靈西

（重慶交通大學圖書館，重慶400070）

圖書館知識管理能有效完善圖書館知識體系。圖書館應注重優勢的有效強化、和諧文化環境的建設等，逐步從文獻管理向知識管理轉變。

圖書館；知識管理；組織文化；績效考核

圖書館知識管理是利用本館的知識資本、人力資本、技術資本等資源，對圖書館進行綜合管理與利用，從而達到知識創新，提升知識本身的價值。圖書館知識管理的本質就是對知識本身的管理，以知識管理為基本，突出強調了知識在圖書館中的重要地位。圖書館知識管理要充分挖掘自身的潛能，利用知識，對自然資源、人力資源、技術資源等進行合理的、科學的、系統的配置，使圖書館的資源優勢發揮到最大化。［1］知識管理作為一種全新的管理理念，已經在國外的一些企業、圖書館等組織中卓有成效地實施，但在我國圖書館界尚處在起步階段。

一、圖書館知識管理的必要性

圖書館知識管理是近十年來學術界一直探討的問題。圖書館知識管理不僅僅是利用計算機技術對圖書館服務手段的改良，更是圖書館適應信息社會發展的需要而進行的一場管理革命。它是利用信息社會的科技成果，充分利用現有信息系統，整合社會上的IT技術資源，盡可能采用資源共享服務方式，簡化服務過程，選擇有實效的管理軟件模塊，組織有針對性的知識培訓等，以降低圖書館擴充圖書館資源的成本。在網絡和數據庫等資源的支持下，圖書館實施知識管理己經成為一種必然的趨勢。

圖書館主要的服務群體為知識型人才。隨著知識經濟的起步，人們對知識的重視和渴望的程度，都不同于以往，所以對圖書館的利用，也提出了更高的要求，圖書館的文獻信息保障的作用顯得尤為突出。

圖書館要加強自身建設，提高館員的職業素養，利用先進的技術手段，為用戶提供深層次的知識服務，這就要求圖書館要對現有的資源有系統的規劃和掌握，了解館員能力，能夠準確捕捉用戶的需求信息，有效和用戶溝通，并將用戶的信息及時反饋，所以圖書館構建知識管理平臺，是未來圖書館發展趨勢所在［2］。

二、圖書館知識管理的對策建議

圖書館實施知識管理是一個系統化的工程，是資料來源的重要節點。進行文獻資源、人力資源、技術資源的合理布局和協調，利用有效的知識管理實施對策對現有資源進行廣泛的揭示和報導，使之能夠被充分利用，是圖書館的重要任務。

（一）優勢的有效強化

相對其他信息資源，圖書館有著無法比擬的資源優勢。我們可以從圖書館內部館藏資源的利用及圖書館外部資源的利用兩個方面進行探討。

首先，對于圖書館的館藏資源，要進行規范化管理，使各類型的文獻都能夠分門別類地進行管理，對于過時的知識能夠及時更新，對于新知識、新資源能夠做到迅速更新和宣傳，為文獻資源建立數據庫，使用戶能夠及時準確地查找到相關信息，并且能夠準確地找到自己所需要的知識，提高用戶的查全率和查準率。能夠對每部書進行清晰地揭示，不僅能夠查到書名、作者、索書號等信息，還能對書的內容做簡單揭示，降低誤查率。加強圖書館文獻資源建設，及時補充和豐富館藏資源，并能夠對文獻資源進行深加工，不僅能提供原始文獻，還可以編輯二次、三次文獻。此外，圖書館還要利用自身資源的整合優勢，拓寬自己的服務領域，拓展參考咨詢服務的范圍，使信息服務不斷增值。

另一方面，圖書館可以利用資源提升知識服務質量。圖書館可以改變傳統的管理模式，開展各種活動和教育培訓，提供各種交流平臺，使館員和讀者能夠積極互動。在知識服務方面，圖書館不僅可以利用館內的資源，還可以運用各種方式，如專家訪談、名家講座等，使具有相關知識的學者，參與到圖書館知識服務領域中來，為圖書館的知識服務提供智力保障和技術支持。

（二）和諧文化環境的建設

人所處的環境的好壞，潛移默化地影響著一個人的行為。一個和諧的工作環境能使人的潛能得到充分發揮，工作能力會有較大的提高，使人能夠全心投入到所從事的工作當中。和諧的環境可以減少人與人之間的摩擦，減輕工作負擔和心理壓力，從而提高工作效率。圖書館應創建和諧的工作環境，加強圖書館組織文化建設，有效地將組織內的知識從不同的來源中提取主要的數據加以存儲記憶，使其可以被組織中的成員、用戶所利用，從而提高圖書館知識管理的工作效率和服務質量。

和諧的組織文化是一種可以使組織成員的個人能力轉化為組織能量的精神動力，使組織成員之間能夠產生一種相互作用的精神和行為的共享系統。組織文化是組織內所有成員的共同價值、信念和態度，是組織成員的一種共同認識。組織文化建設是圖書館知識管理的關鍵因素，一個完善的圖書館知識管理系統離不開組織文化的支持。圖書館知識管理的組織文化建設要遵循經驗互享、支持學習、信任合作、支持創新的原則。

圖書館要為館員提供開放的溝通環境，使館員能夠充分參與圖書館的建設和研究，建立相互合作、相互學習的組織文化，從而提高團隊的凝聚力，使館員在良好的競爭環境中，提升自己的知識能力，建立互動學習、信任合作的機制，進行自發的知識轉化行動。支持創新是圖書館知識管理的直接目的，圖書館必須為館員提供知識創造的環境，支持館員的創新工作，使館員直接參與到知識管理中，提高館員的工作熱情和責任感。此外，圖書館知識管理必須建立共同愿景，明確圖書館的使命和目標，激勵館員努力學習，提高個人素養，探索合理的工作方法，實現知識管理的自主創新。

（三）管理人員合理的績效考核

績效評價是合理配備人力資源的基礎，是衡量該崗位人員是否能夠勝任該項工作的指標。在圖書館知識管理中，對知識工作者的績效評價也是實施激勵措施必不可少的環節。績效評價的公正性，是影響下一周期知識管理工作實施的重要因素。可以利用關鍵事件法、依表評估法和平行比較法對知識工作者的工作成果進行評價，以此作為圖書館知識管理工作激勵措施的依據。

圖書館知識管理工作者的績效評估策略，是知識管理的重要組成部分。做好人才的績效評價體系，可以促進館員的知識服務質量，提高圖書館的整體工作質量，完善圖書館知識管理系統建設。

（四）個人信息檔案的建立

建立館員的個人信息檔案，有利于館員的自我管理，可以更精細地記錄館員的學習過程、學習心得。通過對自我學習的管理和調整，可以提高自己的認知水平，還可以通過這種交互平臺，使人與人之間能夠互相學習，提高人們主動學習的自覺性，通過知識共享使個人的知識體系架構變得更為豐富，不僅僅局限于某一專業領域。通過個人信息檔案的建立，可以完善知識管理系統，促進知識的整合功能，不斷調整知識管理策略，提高個人的工作績效，加強合作與共享，實現知識共享的戰略目標。

［1］李斌斌．論圖書館在高校知識管理中的地位與作用［J］．中國科教創新導刊，2008（7）．

［2］朱玉寶．知識管理的圖書館知識整合策略研究［J］．黑龍江史志，2009（03）．

責任編輯 韓璽吾 E－mail：shekeban＠163．com

G258．6

A

1673－1395（2011）01－0181－02

2010 09 -27

劉靈西（1976—），女，四川仁壽人，館員，主要從事圖書管理與情報信息研究。