人本管理下圖書館員價值實現途徑管窺

劉 莉

（盤錦市圖書館，遼寧 盤錦 124010）

圖書館員是圖書館開展服務工作的主體，是圖書館最活躍、最積極的因素，是圖書館文獻信息的建設者和維護者。館員的價值通過其在具體崗位上的辛勤勞作來展示，并潛伏于讀者利用圖書館資源中。館員通過勞動把文獻信息轉化為對社會有用的物質和精神力量。這是圖書館員存在的真正意義。

人本管理思想是把員工作為單位管理中最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設規劃，使員工能夠在工作中充分地調動和發揮其工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率，增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大的貢獻。圖書館的人本管理能夠為館員提供創業平臺，營造成才環境，使館員有做好本職工作的強烈愿望，使館員能在工作中充分實現自己的價值。

1 自身素養是館員價值實現的基礎

1.1 館員要確立正確的人生價值觀

價值觀在人的價值活動中占有極為重要的地位，有什么樣的價值觀就有什么樣的觀察、思考、處理問題的立場和方法，就會有什么樣的人生態度和價值取向，它決定著人們的追求，主宰著人們的思想與行為。館員要實現自身價值必須樹立正確的價值觀。調整工作態度，清醒地審視自己，理智地面對人生，不為名利所惑，不在困境中跌倒，在功利面前淡泊自如，全心全意地為廣大讀者服務。同時在工作中保持良好的、積極向上的心態，具備默默無聞的奉獻精神，實現自己的價值。

1.2 館員要充分認識圖書館工作的價值

圖書館的藏書極為豐富，數以千萬計的文獻之所以能在書庫中形成有條理、有系統、有內在聯系的知識體系，并且讀者能迅速、準確、方便地借還，是因為在這一過程中，館員承擔著對館藏資源的知識組織工作。館員在信息加工和運用的過程中，充當著信息與用戶之間的橋梁和紐帶角色，到館讀者能順利地找到自己所需要的文獻資料，體現了圖書館員的價值所在。館員只有充分認識到圖書館工作的意義和價值，才能對自己的工作付出熱情，也能為實現自身價值奠定基礎。

1.3 自信是館員實現自身價值的基本條件

圖書館職業單一、機械的服務性質，造成多數圖書館員存在著自卑的心理壓力。合格的圖書館員應從中解脫出來，樹立為讀者服務的思想和為社會創造效益的精神，讓讀者和社會公眾認可的同時，也會得到社會的尊重。一個努力實現自我人生價值的館員，必然尋求與周圍人際關系和生存環境相協調，既不被外部因素所左右，同時又努力把一切外部因素轉化為有利于自身成長的條件。一名充滿自信的館員，才會在工作中做出成績，才能給讀者帶來滿意的服務，才能讓讀者信任，才能實現自身的價值。

1.4 創新是館員價值實現的手段

館員的服務態度直接影響著讀者的閱讀心情和積極性。親切、和藹、友善、微笑對讀者來說能激起他們對圖書館的向往。信息技術的快速發展給圖書館工作帶來了巨大影響，各種存儲介質的信息資源不斷增加，圖書館員在提供信息服務的同時，利用網上資源將大量無序、分散的信息轉變為有序的、可以直接利用的資料，方便用戶的查閱與利用。同時，館員利用多元化的服務手段向用戶提供各種個性化的信息服務，變被動服務為主動服務，滿足用戶的需求。

2 館員需要實現自我價值的平臺

2.1 圖書館應為館員配置合適的崗位

館員的素質差異不僅表現在平均素質水平上，更表現在各種具體素質的差異和同一種要素的差異。館員素質上的差異決定了他們各自能力的高低，圖書館應根據每個館員能力的大小以及能力作用方面的不同，為其安置適當的崗位，以充分發揮每個館員的特長，使每個館員都能在適合自己的崗位上發揮自己的最大價值。

2.2 為館員創造培訓機會，提高自身綜合能力

在現代化圖書館中，整個業務流程和服務方式較之傳統圖書館已發生了巨大變化，圖書館服務手段從簡單型向現代化技術型轉變，服務方式由被動向主動轉換，這就對圖書館員的綜合素質有了較高要求。圖書館應為館員搭建個性化學習平臺，對不同崗位、不同層次的館員制定內容各異、形式多樣、時間靈活的學習計劃，提高其專業技能水平。館員通過參加這種針對性的培訓學習，能夠開發自身潛能，掌握精深的圖書館學理論知識和現代化的業務技能，使其有能力在工作中創造和發揮自身價值。

2.3 建立科學的館員服務評價體系

建立、完善科學、公正的館員服務評價體系是充分肯定圖書館員價值的有效保障。圖書館應按照德、能、勤、績，從館員服務能力、服務績效、服務評價等方面進行考核。考核評價館員應遵循客觀性、系統性、可操作性的原則構建科學合理的館員服務評價體系，各項評價指標應能折射出每位館員在工作中的主觀能動性發揮程度。

2.4 營造優良的館風

圖書館的館風是全體館員工作作風和行為規范的綜合表現，是圖書館職業道德建設的基礎，更是館員實現自我價值的陽光雨露。好的館風會產生無形的文化影響，反映出圖書館獨特的精神風貌和辦館思想，體現出圖書館團隊共同的價值觀念、道德規范。圖書館提倡的良好的職業道德行為具有潛在的和明顯的導向、約束、凝聚作用，將會對館員產生巨大的道德感染力，館員在良好的氛圍內將樂于奉獻，勇于表現自我，忠誠于圖書館事業發展，從而實現自身價值。

另外，館員的服務能力是衡量其履行崗位職責、完成任務所具備的重要條件，是館員在服務工作中取得良好業績的基礎，是圖書館對館員評價的重要指標。館員的價值通過在具體崗位上所創造的工作績效體現。館員的職業特點決定了其必須為社會、為讀者服務，通過自己的勞動把文獻信息轉化為能對社會產生影響的精神和物質力量，只有實現這個轉化才能發揮自身作用，實現自身最大價值。

[1]楊蜀.論高校圖書館學科館員服務評價體系構建.圖書館，2009（5）.

[2]嚴彤.圖書館核心價值研究綜述.圖書與情報，2009（6）.

[3]郭春鳳.圖書館人力資源管理機制探微.圖書館學刊，2010（3）.

[4]周波蘭.高校圖書館員價值實現途徑探析.圖書館，2010（3）.