高校圖書館員心理關懷與高校工會措施

張紅霞

(河南農業大學圖書館，河南鄭州450002)

高校圖書館員心理關懷與高校工會措施

張紅霞

(河南農業大學圖書館，河南鄭州450002)

1 高校工會對高校圖書館員實施心理援助意義重大

堅持以職工為本，全面維護職工各項權益，是高校工會基本職責.在維權工作上，既要重視經濟利益和民主權益維護，也要重視精神文化利益和心理關懷的實現.高校圖書館員在繁重單調工作之余，因缺少交流及文娛生活，除最基本休息外，精神文化心理等需求得不到滿足，其精神壓力不斷增大，有的還可導致心理疾病.工會應主動維護館員精神文化權益，構建館員心理關懷機制，建立和諧高校、和諧工會、和諧高校圖書館意義重大.

2 高校工會針對圖書館員心理特點做好其心理援助

2.1 高校圖書館員的心理特點

(1)機械化勞動，超負荷單一固定身體部位勞作，引起各種身心疾病.圖書館員工作長時坐姿，久坐不利血液循環，使胃腸蠕動減慢，易導致胃及十二指腸潰瘍等疾病.久坐對女性除影響體型外，還易患痛經、內分泌失調等婦科病，對男性則增加患慢性前列腺炎的幾率.久坐時，骨連接處黏液分泌減少，易引發關節炎和脊椎病.館員長時單手操作電腦，伴隨頭、眼、手頻繁運動和大工作量，使肌肉骨骼反復緊張，引起一側肩頸肌肉緊張僵硬，乃至各種肩頸慢性疾病.多次使用鼠標，易造成手部麻木、關節腫脹、動作不靈活等，形成“鼠標手”.身心相關，身體疾病自然引起心理不悅，導致心理不健康.

(2)工作環境枯燥、內容單一，易產生孤僻、抑郁、冷漠等不良情緒.圖書館員工作直接面對圖書、電腦、信息和數據.隨信息技術高速發展，各種操作趨向機械化，很少與讀者交流，流通上借還工作看似輕松，也正是此乏味呆板的工作流程磨滅了工作熱情.館員工作很難看出成效，沒成就感，且圖書館需安靜借閱環境，館員臺前不便與他人做過多交流，以免影響讀者.長在此工作環境中，其心理鈍化，與人溝通困難，情感得不到宣泄，心理問題接踵而來，易產生孤僻、抑郁、冷漠等不良情緒.

(3)圖書館環境設施的多方污染，易產生焦慮、壓抑、恐懼等負性情緒.光和電磁波污染使人產生焦慮、恐懼等負性情緒.書庫內陰暗少光，需長時采用熒光棒照明，此熒光污染對人體有害.監測儀和電腦輻射污染影響人體循環、免疫、生殖和代謝，會誘發癌癥，加速人體癌細胞增殖，還對視力損害極大，使人產生焦慮、恐懼等負性情緒.

圖書衛生消毒令人擔憂，易使人產生強迫觀念和行為傾向.圖書本身是病菌、疾病交叉感染的載體.我國圖書館采用臭氧機消毒.紫外線殺毒要近距離照射，且紫外線對身體有害.長期處此不潔環境，令人傾向強迫清潔行為，強迫觀念和行為泛化，易引發心理疾病.

圖書館室內通風不暢，封閉工作空間，易使人產生壓抑、無聊情緒.為防盜和防圖書暴曬，書庫常年不見陽光，且常不開窗，室內空氣污濁.如沒用排風設備，庫內通風不好，易陰暗潮濕，細菌等微生物在潮濕環境中易繁殖;紙張油墨鉛字也會成為污染源，長處此中，人會鼻酸癢、打噴嚏，產生過敏.館內人流量集中，也易造成空氣污濁，尤其閱覽室、自修室等人流量大，室內空氣污染比室外高2－5倍.長處此環境易使人產生壓抑、無聊負性情緒.

(4)職業壓力使館員在行為、情緒及認知等方面都產生心理問題.職業壓力指在從事職業活動中全體成員對各種內外刺激所產生的不平衡反應狀態.數字技術高速發展，知識信息海量劇增，邊緣學科交叉滲透，及個性化、多層次、高標準服務需求的就業競爭壓力迫使每位館員除了具備圖書情報基本業務知識、計算機、外語及某一專業能力外，還要有相關專業知識，才能勝任崗位.這種超負荷大工作量和高標準工作要求職業高壓力，導致館員不堪重負，在行為、情緒及認知等方面心理問題不斷.

(5)職業認同感低，自卑心理強.職業認同感指個體對自己所從事職業認同態度.高校圖書館服務工作性質使其在整個高校中處從屬地位，被邊緣化趨勢使圖書館員職業認同感低，自卑心理強.總體上看，大多館員對本職工作認同度不是很高，其中既有職業本身特性因素，也有館員自身職業定位，及職業心態等問題.

2.2 高校工會針對圖書館員心理特點，做好其心理援助的具體措施

高校工會結合高校圖書館員心理特點及自身優勢，完全能很好地為館員的心理健康保駕護航.

(1)工會經常開展豐富多彩、適合高校圖書館員的各種文體、心理健康講座以及困難幫扶活動等.高校總工會與圖書館分工會要經常舉辦各種適合圖書館員參加的心理沙龍、文體活動、身心健康講座，如趣味運動會、歌詠比賽、舞會、戲劇欣賞會等.依托節日及時送溫暖活動，從送錢送物發展成長期送政策、送技能、送保障、送身心健康檢查單.通過這一系列活動，減輕圖書館館員因機械化勞動，超負荷單一固定身體部位勞作而引起的各種身心疾病，消除因工作環境枯燥、內容單一而產生的孤僻、抑郁、冷漠等不良心理.

(2)改善圖書館生態環保和無污染設施建設，提高身心健康.圖書館整體環境受建筑結構制約，衛生整潔、健康環保建筑設計應考慮其人流集中，負載量大，房間結構特殊等特點，采用環保節能材料，體現圖書館舒適、安全和文化等多功能.針對圖書館光電磁波污染，工作臺應離檢測儀2米以上，高校工會可發放抗光電磁波污染的物質福利設施，購置或督促圖書館購買臭氧機及圖書專用消毒柜等設施，館內通風要嚴格按照《國家室內空氣質量標準GBTl8883－2002》，督促圖書館進行相關改造，這一系列措施可提高館員身心健康，減輕由此引起的焦慮、恐懼情緒.

(3)工會經常提供各種學習、繼續教育的機會，提高館員的業務素質和心理健康素質.高校工會要為館員提供繼續教育機會，更新圖書情報學專業知識，提高其學術水平，強化相關學科知識，努力把每位館員都培養成信息管理員、知識導航員和網絡中介員，成為一專多能復合型館員，才能勝任個性化、多層次、高標準服務需求，才能在激烈就業競爭壓力面前充滿自信，減輕因職業競爭而引起的各種心理問題.

(4)結合圖書館自身資源優勢，開展閱讀療法，建設心理放松室.據資料顯示，閱讀療法對精神和情緒引發的疾病，如焦慮、抑郁、恐慌、偏執、心理失調等，及部分生理疾病有輔助治療作用，還對生理缺障、慢性疾病、情緒問題、人格障礙等有輔助治療作用.利用豐富館藏資源，把助于解決心理問題或開發心理潛能的各種書刊以供閱讀，并提供正確閱讀指導.服務要多樣化，如群體閱讀指導(有相同和近似心理問題)、個性化跟蹤閱讀治療(有特定心理問題)、網上閱讀治療(在圖書館網站上開設心理閱讀咨詢平臺)，以上服務都要由有心理學專業背景人員提供.

(5)工會與高校心理健康中心聯合，免費提供心理咨詢等專業心理援助.心理咨詢由受過專業訓練的咨詢員，通過與來訪者建立一種具有治療功能關系，協助來訪者認識自己、接納自己，進而欣賞自己，克服成長障礙，發展個人潛能.高校工會可與校心理健康中心聯合，為館員提供免費心理咨詢，定期舉辦心理健康講座和心理提高培訓.

(6)實施EAP員工援助計劃(Employee Assistance Program，簡稱 EAP).EAP員工援助計劃是由管理者、工會、員工協會與咨詢顧問公司、社會團體、心理健康服務機構或個人簽約，為員工提供援助服務的總稱.其工作模式是由員工服務機構支付費用，由專業人士提供服務，員工通過固定地點咨詢及免費熱線電話、網絡等傾訴其困境和心理問題并獲得幫助.借鑒EAP模式，高校工會可構建圖書館館員心理援助制度:由專門心理咨詢(治療)機構提供服務，由工會承擔費用，讓館員獲得免費專業心理咨詢服務.

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［4］李靜.依托工會組織開展高校教師心理援助計劃［J］.管理觀察，2008(10):129－130.

［5］章海風，陸紅梅，孫建波.高校教師的健康狀況調查及改善措施［J］.揚州大學烹飪學報，2010(2):37－39.

張紅霞(1975－)，女，碩士，河南農業大學圖書館館員，國家二級心理咨詢師.

(責任編輯:徐星華)