劉金保

（唐山師范學院 圖書館，河北 唐山 063000）

21世紀，信息資源總量呈爆炸式增長，人們對信息要求的深度和廣度以及獲取信息的方式都發生著新的變化。高校圖書館是文獻信息資源的重要集散地，是幫助讀者對文獻信息進行識別、選擇、利用的教育基地。在社會已經進入信息時代的今天，現代圖書館工作的著眼點應該是信息，而不只是文獻本身，圖書館的服務工作應該圍繞著一切為了使讀者最有效地獲取他們最需要的信息而進行。高校圖書館要真正成為信息時代的信息中心，面臨的一個最具挑戰性的問題就是讀者的信息需求不斷增加，而且日趨多元化、專業化、個性化，所以，圖書館要順應社會發展需要，為讀者提供全方位、深層次的信息服務。

1 高校圖書館信息服務現狀

傳統圖書館只重視文獻的保存、傳遞和文獻的傳統加工，圖書館為讀者提供的信息服務主要有三種形式：一是圖書文獻信息服務，即提供原始文獻服務；二是文獻處理的信息服務，即提供參考性信息服務，如各種索引、摘要、綜述、提要等二、三次文獻；三是計算機及通訊技術應用的信息服務，即以電腦科技、通訊科技以及自動化管理為基礎的信息服務[1]。

2 高校圖書館深化信息服務的必要性和可行性

2.1 高校圖書館有豐富的信息資源

高校圖書館本著為學校教學科研服務的宗旨，已形成各個學科系統的、成熟的、權威的信息資源體系，有豐富的文獻收藏。近年來，圖書館的采書工作直接由本校各個學科帶頭人參與，大大提高了購進圖書的質量，館藏文獻由單元化向多元化發展，特別是大量電子文獻的使用和海量的計算機網絡信息資源使館藏信息量更加豐富，館藏信息資源更加趨于合理。

2.2 高校圖書館有完善的網絡信息平臺

高校校園網的建立，為圖書館的信息服務搭建了很好的信息平臺，各高校圖書館都擁有很完善的網絡系統，館內的電子閱覽室能充分滿足廣大師生讀者的需求。圖書館可以通過網絡方便、快捷地為讀者提供各種信息服務，同時，圖書館的先進視聽、復制、傳遞等設備，也能為深化信息服務提供技術支撐。

2.3 高校圖書館有優秀的專業技術人才

高校圖書館擁有大批優秀專業技術人才，他們業務能力強，知識面寬，綜合素質高，特別是近年來學科館員制度的推廣，使優秀的館員除具備圖書館工作專業技能外，還熟悉各個專業領域的最新動態，推動了圖書館在專業領域內的信息服務工作，使信息服務更加深入。

3 高校圖書館深化信息服務的具體措施

3.1 加強對讀者的信息素質教育

多年來高校圖書館一直采用入館教育和開設文獻檢索課的方法輔導學生利用圖書館，使他們掌握一些收集、整理、存儲和利用信息的方法。信息時代的到來，需要圖書館不斷調整教育和培訓的側重點，在傳統教育的基礎上要增加對讀者計算機應用技術、網絡互聯技術、網絡信息資源檢索利用方法的指導，在對新生入館教育時加大對館內購買的各種數據庫的宣傳和推薦，詳細介紹館內各種數據庫的使用方法，自建特色數據庫的合理利用方法，使讀者能對圖書館的優質信息資源進行充分的開發利用，并及時在圖書館網頁上掛上各種數據庫的使用指南和下載方法，強化文獻檢索課的實踐應用過程，具體指導學生操作。通過教育與培訓，幫助讀者掌握本館信息資源并學會如何充分利用，同時指導讀者充分了解利用網上信息資源，使學生能盡快掌握在網絡環境下獲取信息的方法和技能。

3.2 提高信息服務人員素質

信息服務就是對文獻信息資源進行開發、利用、交流，并為讀者提供服務，這一切都需要高素質的信息服務人員。在深化高校圖書館信息服務過程中，要求館員除了應具備樂于奉獻的思想素質、高尚的職業道德品質、健康的身體素質、較好的公關素質、較強的協作素質外，還應具備博學的知識智能素質、開拓進取的創新素質，具備對情報進行快速、準確的采集和篩選能力，具備對信息的整序和加工能力，具備對信息技術的使用能力和嫻熟的應用外語能力。[2]圖書館要選拔一批優秀業務人才重點培訓。

3.3 投入資金購買優秀數字資源

信息時代，優秀數字資源非常豐富，以唐山師范學院圖書館為例，近年來大量投入資金，為讀者購進了CNKI系列數據庫、方正Apadi數字資源平臺、萬方數據遠程檢索平臺（含外文）、萬方學位論文數據庫、超星數字圖書、愛迪克森網上報告廳、清華在線教育資源庫、讀秀知識庫、國際數字視頻圖書館、中新金橋軟件通數據庫、銀符等級過關考試模擬平臺、高校創業資源總庫、新東方多媒體學習庫、KUKE數字音樂圖書館等一系列優秀數字資源，深受讀者喜愛，對學生的學習、就業提供了幫助，為讀者搭建了很好的數字信息平臺，深化了圖書館的信息服務。

3.4 建立高校圖書館特色數據庫

高校圖書館為了更好地提高信息服務水平，除了大力推薦和購進數字資源以外，還應該充分利用高校的學術科研優勢，創建獨具特色的高校圖書館特色數據庫，進行有針對性的信息服務，提升信息服務水平。以唐山師范學院圖書館為例，近年來分別創建了優秀學士論文特色數據庫、優秀教師論文數據庫、校刊論文數據庫、專題資料索引數據庫、館員論文數據庫等特色數據庫，對學校的教學科研有很大幫助。

3.5 開展多樣化的網絡咨詢服務

通過文獻報道、回溯檢索、定題情報提供、課題開發、虛擬參考咨詢等，為教師編寫教材、出國訪問、進修，學生畢業論文、學位論文撰寫，留學、求職、研究人員的科研以及其他的不同需求提供咨詢服務。[3]這樣可以擴大高校圖書館的信息服務領域，深化信息服務功能。

3.6 為教學科研提供課題專題服務

學校教學科研人員承擔的科研項目，需要理論性、技術性、實用性強的原始文獻以及與課題相關的最前沿信息，還需要對該研究領域國內外的發展現狀有較為全面的了解，高校圖書館可以安排學科館員實行全過程定期跟蹤服務，及時提供各類信息資源，使研究人員能夠多途徑獲取信息，為學校的教學科研提供可靠的信息服務。

3.7 為大學生提供個性化的定制服務

高校圖書館的主要服務人群是大學生，信息高度發達的時代，大學生的學習、就業壓力都很大，圖書館可以針對學生讀者提供撰寫學年論文、學位論文的服務，還可以為學生推薦、引進一些優秀數據庫，為即將畢業的大學生進行自我設計，建立畢業生信息檔案和用人單位信息資料庫，幫助他們開展網上咨詢，擴大就業門路等[4]。