公共圖書館為老年讀者服務(wù)的對策

李春梅

（遼寧省圖書館，沈陽 遼寧 110015）

當前，人口老齡化已成為全球共同面臨的一大挑戰(zhàn)。我國是世界上老齡人口最多、老齡化速度最快的國家。據(jù)2011年全國第6次人口普查統(tǒng)計，我國60歲以上老齡人口已達1.77億，占全國總?cè)丝诘?3.26%。我國已開始進入世界性老齡型社會，人口老齡化的迅速發(fā)展對社會政治、經(jīng)濟、文化建設(shè)以及個人、家庭乃至社會生活都產(chǎn)生了深遠影響，直接關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。作為社會公眾學(xué)習(xí)知識、研討問題、信息交流、休閑娛樂中心的公共圖書館，如何適應(yīng)社會人口老齡化的發(fā)展趨勢，高度關(guān)注老年人的文化生活，有的放矢地做好老年讀者的服務(wù)工作，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂，應(yīng)該成為各級公共圖書館研究和致力解決的課題。

1 為老年讀者服務(wù)是公共圖書館的職責(zé)

公共圖書館是社會文化體系的重要組成部分，為一切有閱讀能力和閱讀需求的人提供滿意的服務(wù)是其追求的目標。隨著人口老齡化社會的來臨，圖書館的讀者結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，老年讀者在公共圖書館讀者構(gòu)成中所占的比例越來越大。特別是隨著社會的進步和人們生活水平的提高，很多老年人雖然離開了工作崗位，但對社會時事、國家政策、科技發(fā)展動態(tài)等信息有著強烈的需求欲望。同時，老年人時間充裕，他們更加關(guān)心養(yǎng)生保健和文化休閑娛樂方面的知識和信息。根據(jù)筆者對遼寧省圖書館的調(diào)查顯示，目前，經(jīng)常到圖書館的老年讀者約占讀者總數(shù)的1/3。他們常進出外借處、閱覽室、自習(xí)室、電子閱覽室、多媒體室、參考咨詢室等場所，已經(jīng)成為圖書館重要的服務(wù)對象。各級公共圖書館應(yīng)該密切關(guān)注讀者對象的變化趨勢，深入研究老年讀者的個性特征和服務(wù)需求特點，努力為老年讀者營造舒適溫馨的服務(wù)平臺，結(jié)合老年讀者的特點，積極組織開展豐富多彩的讀者活動，為老年讀者營造平等和諧的人文閱讀環(huán)境，使公共圖書館成為老年人安度晚年的精神家園。

2 老年讀者的閱讀特點

2.1 關(guān)注時事新聞。據(jù)調(diào)查了解，老年讀者對時事新聞類的報紙和期刊一直情有獨鐘。盡管他們已退離工作崗位，但他們沒有因此而放松自己，將自己游離于社會之外，而是通過到圖書館閱讀報刊的方式，時刻關(guān)注社會的發(fā)展，緊隨時代的步伐。

2.2 關(guān)注養(yǎng)生保健。人人都向往有個好身體，老年人更是企盼健康和長壽。因此，營養(yǎng)健康、醫(yī)學(xué)保健類的書刊特別受老年讀者的青睞。通過閱讀此類書刊，他們不僅從中獲得了大量有關(guān)“養(yǎng)生”、“保健”的專業(yè)知識，同時改變和調(diào)整了過去不良的作息時間和飲食習(xí)慣，讓他們逐步養(yǎng)成健康的生活方式。

2.3 滿足興趣愛好。老年讀者因受個人興趣愛好的影響，來館閱讀時往往有自己獨特的視角和研究方向。如琴棋書畫、養(yǎng)花種草等，通過對此類書刊的閱讀和研究，使他們興趣和愛好向著專業(yè)方向發(fā)展，為陶冶性情、提高生活品位、豐富業(yè)余文化生活，起到了有效的推動作用。

2.4 深入學(xué)習(xí)研究。老年讀者中藏龍臥虎，不乏高、精、尖型學(xué)術(shù)人才，他們在圖書館中能較好地利用各種文獻資源，熱衷于學(xué)術(shù)研究與探索，他們對圖書館某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)資源非常感興趣，或搞課題研究，或著書立說，或發(fā)明創(chuàng)造，渴望在自己的研究領(lǐng)域發(fā)揮余熱，老有所為。

3 公共圖書館為老年讀者服務(wù)的對策

發(fā)展老年公益事業(yè)，做好老年讀者服務(wù)工作，既是社會對各級公共圖書館提出的客觀要求，也是老年讀者對各級公共圖書館服務(wù)工作的期盼，更是歷史賦予各級公共圖書館的重要職責(zé)和使命。要做好圖書館的老年讀者服務(wù)工作，我們應(yīng)從如下幾個方面著手：

3.1 建設(shè)適合老年讀者特點的藏書體系

各級公共圖書館應(yīng)根據(jù)讀者結(jié)構(gòu)的變化，合理支配文獻采購經(jīng)費，遵循“讀者有其書”的原則，科學(xué)規(guī)劃文獻資源建設(shè)方案，適當增加適合老年讀者閱讀的館藏文獻。通過開展讀者問卷、與讀者溝通交流及設(shè)立“預(yù)約購書登記簿”等途徑，及時掌握他們的閱讀傾向和需要，并有針對性地為老年讀者補充相關(guān)文獻資料，最大限度滿足其閱讀需求。

3.2 采用人性化的服務(wù)方式

老年讀者有其自身的特點，在生理上，有的行動不便，有的體弱多病，需要他人關(guān)愛；在心理上，有的對現(xiàn)實忿忿不平，有的希望得到他人的尊重。圖書館應(yīng)該在服務(wù)實踐中充分體現(xiàn)中華民族尊老愛老的美德，盡力為老年讀者提供周到的人性化服務(wù)。①在閱覽室內(nèi)專為老年讀者配備暖水瓶、茶杯、老花鏡、放大鏡以及記錄用的紙和筆等用品。②為緩解老年讀者閱讀相對集中的矛盾，應(yīng)增加流通率較高的書、刊、報的復(fù)本，以防止和避免讀者之間因爭搶書刊而引發(fā)沖突。③為方便老年讀者集中閱讀，應(yīng)設(shè)立相關(guān)主題專架，如：養(yǎng)生保健專架、運動與健康專架、老年人生活專架等。④開展送書上門服務(wù)。為那些喜愛閱讀但由于身體狀況以及其他客觀原因而無法親自到館的老年讀者增設(shè)送書上門服務(wù)；利用流動書車，定期為偏遠、經(jīng)濟落后地區(qū)及福利院、敬老院的老人送書上門，讓那里的老人足不出戶也能閱讀到喜愛的書籍，享受到圖書館的服務(wù)。

3.3 組織開展豐富多彩的讀書活動

為讓老年讀者廣泛參與到閱讀活動中來，圖書館可與老齡委、老干部局、老年人協(xié)會等社會機構(gòu)和團體合作，為老年讀者就有關(guān)健康知識、戲曲藝術(shù)、法律常識等老年人普遍關(guān)注的話題舉辦專題講座。利用講座、座談或研討會等形式，吸引更多老年人關(guān)注圖書館，讓更多的老年人認識圖書館，走進圖書館。

3.4 搭建電子資源服務(wù)平臺

圖書館可充分利用全國文化信息資源共享工程為老年讀者閱讀電子資源搭建平臺。圖書館既可以利用多媒體閱覽室，也可通過流動車的方式把設(shè)備資源帶到社區(qū)或偏遠的地區(qū)，將共享工程豐富的資源，如戲曲、文藝、電影、講座、風(fēng)景名勝等，定期向老年讀者播放，從而滿足老年讀者老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的需求。

3.5 吸收老年志愿者參與圖書館管理

在老年讀者閱讀較為集中的閱覽室內(nèi)，吸收幾名身體健康、有愛心、熱心腸的老年志愿者，讓他們參與圖書館的管理工作，積極征求他們對圖書館服務(wù)的意見和建議，鼓勵他們?yōu)閳D書館老年讀者服務(wù)工作的發(fā)展獻計獻策，并協(xié)助館員從事一些簡單的服務(wù)工作。這些志愿者們在發(fā)揮余熱、體現(xiàn)其自身價值的同時，也可為圖書館老年讀者服務(wù)工作的逐步完善出謀劃策。

綜上所述，公共圖書館的老年讀者服務(wù)工作具有長期性和艱巨性，各級公共圖書館應(yīng)該高度重視社會老齡化的趨勢，密切關(guān)注老年讀者利用圖書館的需求動向，積極創(chuàng)造良好的借閱環(huán)境，努力將公共圖書館建設(shè)成為老年讀者文化學(xué)習(xí)、休閑娛樂、社會交流的信息服務(wù)中心，為老年讀者提供多元化、人性化、個性化的服務(wù)，為老齡化社會的健康與和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

[1]徐關(guān)元，白發(fā)浪潮的到來與圖書的服務(wù)[J].圖書館研究與工作，2002（4）.

[2]邵顯升，劉孜鶴，孫麗文.關(guān)愛老年讀者構(gòu)建和諧社會[J].圖書館工作與研究，2007（3）.