圖書館員提升自我價值的策略

盧月紅

（天津圖書館，天津 300191）

盧月紅 女，1966年生。本科學歷，館員。

圖書館是人們終身接受教育的場所，是沒有圍墻的“公眾大學”，它肩負著改造民眾精神、追求博雅文化、服務人類精神文明活動的重要職能。而圖書館員是圖書館服務工作的主體，是信息資源與用戶之間聯系的橋梁與紐帶，現代化圖書館建設需要的是全面發展的職業化新型圖書館員。

圖書館工作是一項崇高的職業，它需要從業人員有高度的責任心與思想道德修養，有甘為人梯的思想準備。全心全意為讀者提供全面、準確與快捷的服務，滿足讀者多元的閱讀需求是圖書館的職業特點，也是圖書館員的價值體現。

1 現代圖書館員應具備的職業精神

武漢大學信息管理學院圖書館學教授肖希明認為：“圖書館的職業精神，就是圖書館從業人員在對圖書館整體利益認識的基礎上逐步形成的對圖書館職業所承擔的社會義務的文化自覺，是圖書館從業人員的職業觀、價值觀。”可見，圖書館職業精神涵蓋了館內各層次、各部門從業人員的職業精神。這種精神可以激勵館員更好地提升自我。

1.1 愛崗敬業精神

愛崗敬業是我國圖書館界先輩們開創并相傳的優良傳統，展示了圖書館人甘為人梯的高尚品德。我們這代人要繼承、發揚這種傳統美德，并與現代提倡的圖書館員職業精神相承接。

圖書館作為公益性的文化服務機構，它以傳承文化、傳播知識、傳遞信息、弘揚文明、進行社會教育為己任，是一項神圣而偉大的事業。作為文化知識的傳播使者——圖書館員，要認識到自己職業的重要性，自覺地堅定職業信念，確立事業目標，以高度的愛崗敬業精神增強使命感、責任感、榮譽感、自豪感。要忠于職守、持之以恒、勤勤懇懇、兢兢業業地工作，要竭盡全力、專心致志地在平凡的崗位上做出卓有成效的業績。

1.2 崇尚服務精神

崇尚服務精神是指把自己的職業生涯視為一種高尚的天職，以服務為樂，以服務為榮。公共圖書館把社會所有成員作為自身的服務對象，保障各類人員都無差別地享有自由、公平地獲取館藏知識和信息的權利。這種公益服務的原則最直接地體現了人文精神。圖書館員的職責義務就是服務，而且是圖書館實施服務的主體。因此，要切實把人文關懷融入服務工作之中。要堅持“讀者第一、用戶至上”的理念，尊重讀者、關愛讀者，把讀者滿意作為最高目標，通過細致周到的規范化優質服務，使讀者有一種到館如家的親切感受。

1.3 開拓創新精神

創新是一種挑戰，創新過程是最好的提升過程。它標志著一個人研究能力和思維能力的成熟。圖書館員通過不斷地學習，使自己的內在素質、工作能力和生活能力、精神狀態以及外部環境的關系達到一種新的狀態，超越原來的狀態。圖書館員具備了自我創新的能力，才能在工作中運用創造性思維，勤于思考，善于思考，敢于破除各種舊觀念，積極開拓適應現代社會讀者服務的新理念，勇于探索有利于圖書館事業發展的新理論、新機制、新領域，實現觀念、體制、服務、功能、管理、技術等方面的創新和超越，全方位開闊服務視野，保證更多的人走進圖書館，得到最及時、最便捷、最專業的知識服務。

1.4 團結協作精神

團結協作精神是一種強大的力量，也是圖書館事業發展的根本保證。圖書館服務流程全靠館員的團結協作來完成，因此，每個館員為了維護圖書館的權益都應具有團結協作的意識，以自律精神用圖書館規章制度、館員職業道德來規范自己的行為，共同營造顧全大局、維系集體、團結一致、和諧融洽、服務讀者的職業氛圍，體現圖書館職業精神。

2 我國圖書館員職業的現狀

雖然多年來我國圖書館界一直在倡導樹立“讀者第一”的職業理念和“愛崗敬業”的職業精神，盡心盡力履行社會職責，但是現實卻不盡如人意。這主要表現在以下幾個方面：

2.1 職業高原現象

圖書館工作人員在掌握了崗位工作所需要的基本技能、知識和信息之后，缺乏進一步增長技能、知識和獲取相關信息而表現出的職業發展停滯的狀態，稱之為職業高原現象。圖書館業務內容單一，重復性的工作較多，久而久之，館員很容易產生疲倦感，缺乏創新精神。同時，單調、重復的工作還使人不愉快，缺乏興趣，沒有挑戰及壓抑感增加。這種狀態下，館員會對工作缺乏激情，消極思想日益蔓延，不思進取，漠視應有的工作職責，怠慢讀者，使圖書館的服務質量降低，對本身職業競爭力的提升漠不關心。

2.2 信息意識淡薄

“信息意識”是指人腦對信息在社會發展中的性質、地位、價值和功能的認識和反映，它決定人們捕捉、判斷和利用信息的程度。現在有相當部分的館員對提供信息的系統不了解，還停留在20世紀的認識階段，影響著用戶的信息需求和對信息需求的準確表達。再加上有的圖書館硬件設施不到位，也影響了館員信息意識的覺醒與提高，導致館員信息意識不強。

2.3 知識結構不合理

在新的信息環境下，圖書館工作人員的整體素質和知識結構面臨著嚴峻的挑戰。多年來圖書館工作人員的素質雖有很大提高，但由于對圖書館專業人才的重視不夠，專業隊伍還存在著較嚴重的知識結構老化和學科結構失衡及館員知識結構單一、知識水平不齊，掌握現代信息技術的人才、特別是計算機專業人才仍很缺乏的情況，難以適應圖書館發展的需要。

2.4 敬業精神下滑

圖書館的職業精神或者說職業道德建設收效不大。相當多的館員缺乏強烈的事業心、責任心。部分館員得過且過，滿足于日復一日的平庸工作，只求工作上“過得去”，對自己的圖書館事業沒有太多熱情與追求，工作中缺乏主動性、積極性和創造性，缺乏鉆研精神，創新意識差，工作方法刻板，對讀者冷淡，缺乏專業理想和敬業精神。不能真正做到想讀者所想，急讀者所急，一心一意地為讀者服務。

2.5 再學習、再教育觀念淡薄

圖書館員缺乏繼續深造的機會，專業學習不夠，在“專”尚難以保證的前提下，“博”更無從談起。圖書館員的T形知識結構很難形成，嚴重影響了圖書館的可持續發展。一些圖書館管理層對館員的學習機會、學習時間、學習費用的支持力度不夠，同時館員個體不斷更新知識結構的需求不太強烈，繼續教育制度化機制沒有形成。

3 提升圖書館員自我價值的策略

3.1 強化圖書館員職業精神的認知度

圖書館工作不是單純性服務，而是一種科學勞動，是集知識性與專業性于一體的智慧型服務行業。他不但向人們提供信息，還要教他們如何獲得健康有益的信息。隨著社會發展，全球化、網絡化、知識化進程的加快，廣大讀者的求知欲望比以往更為強烈。強化圖書館員對圖書館職業精神的認知，對滿足讀者日益增長的知識需求非常必要。

數字化的發展可能在信息整合、儲存、傳遞的容量和效率上超越人們解決復雜而精確問題的能力，而激勵圖書館現代化進程的最根本動力則是圖書館職業精神和圖書館員的價值觀念。因此，要從提高館員素質入手，使之對圖書館職業精神和圖書館道德有一定的了解和認識，使他們對自己的職業在當前所處的重要地位以及與社會未來發展的關系有一個全面而正確的認識，從而幫助館員樹立起從事圖書館職業的榮譽感、責任感和自豪感。其次，館員要自覺培養對職業的尊重、熱愛和敬意，樹立崇高的職業理想，把為廣大讀者提供優質服務作為人生的奮斗目標，形成從事圖書館這一職業應有的志向和抱負。館員有了這份尊重、熱愛和敬意，有了崇高的職業理想，就有了內在動力，就會積極工作，努力探索，從而在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

3.2 圖書館員的職業化

圖書館員職業化是信息時代圖書館員角色變化的必然要求。網絡環境的迅速發展促使現代圖書館向數字圖書館邁進，圖書館開始步入網絡化、數字化時代。作為圖書館工作的主體——圖書館員的方方面面也必然要隨之發生深刻的變化。圖書館員必須成為信息資源組織管理者、信息提供者與傳播者、信息利用的導航者與教育者。面對海量的信息和手足無措的用戶時，圖書館員要幫助用戶去發現和獲取自己想要的信息或知識。除了必備的圖書情報專業基礎知識以外，現代圖書館員還要具備較高的計算機水平以及信息服務意識和能力。為了提供更專業、針對性更強的服務，一位優秀的圖書館員還應該具備其他學科的背景知識，以適應時代的需要。

3.3 圖書館員的專業化

隨著社會的發展，特別是信息產業的迅速崛起，傳統圖書館面臨著巨大的挑戰。圖書館的核心競爭力主要體現在其服務的專業化和公益化方面。其中專業化主要體現為對信息的搜集、整合、存儲、導航以及對用戶的信息素質教育和對不同用戶的個性化服務。館員作為圖書館的主體，圖書館的核心競爭力主要依靠他們來實現，所以，圖書館員的專業化發展是當今圖書館提高核心競爭力需求的積極回應。圖書館員可以通過參加繼續教育對自己進行知識更新、補充和提高。進修學習、短期培訓班、院校教育及崗位學習等方式，可以豐富圖書館員的專業知識，提高圖書館員的專業素質，提升圖書館員的自我價值，讓每一名館員都能更好地為讀者服務。

4 結語

近代圖書館的誕生到現在已經100多年，圖書館已經成為一個國家或地區的文化中心、信息中心和知識中心，也是眾多市民社會生活中獲取知識和信息的重要途徑。圖書館員是伴隨著圖書館的產生而出現的，是人類文明的重要傳遞者和創造者。圖書館工作的價值和核心是服務，是為他人做嫁衣的默默無聞的工作。一個優秀的圖書館員無論什么時候都不應忘記圖書館的基本使命和自身所負的職責，時刻堅守職業道德，安心努力工作，不怕難、不偷懶、不泄氣、不諉過，以拒絕平庸和遠離浮躁的精神，成功履行圖書館人的職業使命。

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