基于Agent和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的DMS電子交易平臺設(shè)計和實(shí)現(xiàn)

趙可新 劉振名 肖金銅

河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校 河北 061001

0 引言

DMS交易平臺是游客和旅游企業(yè)之間進(jìn)行交易的平臺，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以應(yīng)用在旅游企業(yè)和游客交易的各個階段。數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)了解游客的特點(diǎn)，為游客提供有針對性的服務(wù)。目前，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在游客管理中的應(yīng)用有以下幾個方面。

（1） 游客獲得。旅游企業(yè)盈利需要不斷地獲得新的游客。

（2）游客細(xì)分。游客細(xì)分就是把大量的游客分成不同的類，在每一個類里的游客具有相似的屬性，而不同類里的游客的屬性不同。

1 DMS概述

中國旅游目的地營銷系統(tǒng)(Destination Marketing System, DMS)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的旅游目的地信息化和營銷的全面解決方案。該系統(tǒng)主要通過網(wǎng)站向旅游者提供全面的旅游目的地信息，包括旅游資源、設(shè)施、節(jié)事活動、氣象、交通、價格等，是旅游目的地信息服務(wù)和宣傳促銷的有效手段。通過提供電子商務(wù)系統(tǒng)，為目的地旅游企業(yè)和旅游同業(yè)以及客源地消費(fèi)者之間的交流和交易服務(wù)。

旅游目的地營銷系統(tǒng)集旅游信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、旅游行業(yè)管理于一體，建立起了一個完善、高效、低投入的目的地信息系統(tǒng)和旅游營銷體系。其運(yùn)行模式為圖 1所示。

圖1 DMS運(yùn)行模式示意圖

旅游目的地營銷系統(tǒng)同時具有順暢的旅游信息采集、發(fā)布、更新流程，完整的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，完善的旅游信息和服務(wù)質(zhì)量保證機(jī)制。利用它可以有效的收集、整理和整合目的地信息，建立起旅游產(chǎn)業(yè)有效的市場反饋機(jī)制，對旅游目的地進(jìn)行整體的策劃和有效的宣傳，并為當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)提供各種營銷服務(wù)。

旅游目的地營銷系統(tǒng)的主要應(yīng)用對象有：目的地旅游組織，旅游企業(yè)，旅游消費(fèi)者和旅游媒體。

2 DMS交易平臺設(shè)計總體模型

本文結(jié)合DMS中電子商務(wù)的實(shí)際情況，建立了一個基于Agent和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的DMS交易平臺DMS-Trade的模型。它涵蓋旅游企業(yè)和游客間交易決策的完整過程，包括游客根據(jù)自己興趣向旅游企業(yè)咨詢，旅游企業(yè)對當(dāng)前游客分類，推薦合適的旅游服務(wù)，游客和旅游企業(yè)間的協(xié)商和最終的交易，交易后知識庫更新及后續(xù)管理。模型結(jié)構(gòu)如圖 2所示。

圖2 基于DMS-Trade的電子商務(wù)模型

圖2中的模型可以分為三個基本域：用戶域、Agent域和服務(wù)提供者域。用戶域就是使用DMS交易平臺的消費(fèi)者，他們可以使用 Web瀏覽器或手持設(shè)備等不同的客戶端訪問代理域，這些客戶端都支持HTML或WML的頁面。代理域就是中介平臺DMS-Trade，它是處理DMS交易的核心，其中的 Web Server負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者提交的信息。BrightElf是一個Agent的運(yùn)行環(huán)境，由它來負(fù)責(zé)Agent的一切活動。

旅游企業(yè)是DMS交易平臺數(shù)據(jù)挖掘的執(zhí)行者和挖掘結(jié)果的利用者，它提供協(xié)商和交易場所，協(xié)商中所需要的決策信息就是數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果。DMS交易平臺系統(tǒng)也是一個多Agent系統(tǒng)，它包括管理Agent、算法管理Agent、數(shù)據(jù)提取Agent、廣告Agent、交易Agent等Agent和三個庫結(jié)構(gòu)：用戶信息庫，分類知識庫，商品數(shù)據(jù)庫。

（1）管理Agent：管理Agent的最基本的功能是負(fù)責(zé)管DMS-Trade平臺Agent之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作。它向DMS-Trade平臺注冊，提交自己的經(jīng)營品種信息及其他必要信息，并得到現(xiàn)有的所有的注冊過的數(shù)據(jù)挖掘Agent的ID號，存入用戶信息庫。

（2）算法管理Agent：算法管理Agent是DMS-Trade的核心部件，數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)是通過算法管理Agent動態(tài)選取不同的算法 Agent來實(shí)現(xiàn)的。算法管理 Agent記錄了各算法Agent的ID，該算法所適用的挖掘類型，輸入輸出參數(shù)形式及規(guī)則的表示形式等。

（3）數(shù)據(jù)提取Agent

用戶信息和商品信息存放在不同的數(shù)據(jù)庫中，其中有許多信息在挖掘時沒有價值，數(shù)據(jù)提取Agent負(fù)責(zé)在不同數(shù)據(jù)庫中提取感興趣的信息，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，以方便數(shù)據(jù)挖掘，提高挖掘效率和準(zhǔn)確性。

（4）廣告Agent

一方面，在旅游企業(yè)創(chuàng)建時，或者在商品數(shù)據(jù)庫更改時，向系統(tǒng)中現(xiàn)在所有的用戶發(fā)布廣告。另一方面，通過電子郵件和即時消息的形式，根據(jù)知識庫的知識，向不同類別的用戶發(fā)送廣告。由于廣告Agent的工作性質(zhì)，它被設(shè)計成移動Agent。

（5）交易Agent

得到協(xié)商Agent返回的確認(rèn)后，從返回的一個或多個協(xié)商結(jié)果，確定一個自己最喜歡的服務(wù)，然后交易Agent移動到相應(yīng)的供應(yīng)商，與對方的交易Agent通過認(rèn)證中心，電子銀行等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全交易。

3 部分算法的實(shí)現(xiàn)

3.1 Agent服務(wù)器

在DMS-Trade平臺中，所有的Agent需要一個獨(dú)特的和安全的運(yùn)行環(huán)境來保障Agent在所有節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)行機(jī)制和功能。這個運(yùn)行環(huán)境必須提供支持Agent創(chuàng)建、執(zhí)行、本地化、遷移、通訊和安全控制的服務(wù)，這就是Agent服務(wù)器。

3.2 Agent類

在DMS-Trade平臺中，所有的Agent都是從一個統(tǒng)一的Agent抽象類繼承得到的。該抽象類是定義了Agent普遍特征的模板類，實(shí)現(xiàn)了Serializable接口和Cloneable接口。其定義的形式如下：

Agent抽象類的屬性主要包括：系統(tǒng)范圍內(nèi)惟一、不變的標(biāo)識符，不變的codebase URL，和一個保存Agent運(yùn)行狀態(tài)的、受保護(hù)的、可序列化的對象。其具體內(nèi)容見表1。

表1 Agent抽象類提供的屬性

3.3 算法管理Agent

DMS-Trade系統(tǒng)對算法庫的管理主要通過Algorithm 和AlgorithmPara 兩個類來管理，具體描述如下:

DMS-Trade系統(tǒng)的算法信息都由算法管理Agent進(jìn)行統(tǒng)一管理，加入新算法實(shí)際就是實(shí)現(xiàn)一個新的算法 Agent。用戶按照一定的規(guī)范，開發(fā)自己的算法 Agent，并向算法管理Agent注冊自己就可以了。算法注冊完成后，用戶就可以像使用系統(tǒng)原有的算法一樣使用自己的算法。

4 總結(jié)

本文詳細(xì)介紹了基于Agent和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的DMS交易平臺設(shè)計與實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，給出了系統(tǒng)框架圖，并對部分設(shè)計與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的說明。

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