引入蘋果前中移動(dòng)需解決好三大問題

本刊記者 | 趙經(jīng)緯

引入蘋果僅是第一步，隨后中移動(dòng)需從資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等多方面進(jìn)行策略調(diào)整與梳理，才能真正實(shí)現(xiàn)獲勝3G乃至4G市場(chǎng)的目標(biāo)。

Tim Cook走到哪里，哪里就會(huì)有新聞。近日，這位最有望接替Steve Jobs帥印的蘋果公司COO出現(xiàn)在了中移動(dòng)集團(tuán)的大廈里。為了顯示會(huì)見的隆重，中移動(dòng)甚至在集團(tuán)大堂里掛起了中美兩國(guó)國(guó)旗。

中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙曾透露，蘋果新一代的iPhone產(chǎn)品將支持TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)。這一會(huì)見旋即使長(zhǎng)久以來中移動(dòng)與蘋果iPhone合作的猜測(cè)進(jìn)一步升溫，許多人篤定，在3G市場(chǎng)蹣跚前行的中移動(dòng)又將開啟一個(gè)美好時(shí)代，中聯(lián)通此前借助iPhone對(duì)中移動(dòng)形成的3G市場(chǎng)彎道超車將不復(fù)存在（須知，一年來，中移動(dòng)用戶退網(wǎng)不斷，轉(zhuǎn)而采用聯(lián)通iPhone，到今年5月，中國(guó)7000萬3G用戶中，聯(lián)通用戶已超過2200萬）。

但在筆者看來，對(duì)中移動(dòng)而言，與蘋果的聯(lián)姻固然可喜，但要實(shí)現(xiàn)3G乃至4G市場(chǎng)的突破和成功，也絕非高枕無憂，仍應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地處理好幾個(gè)問題。

首先，iPhone的確強(qiáng)在豐富的應(yīng)用商店和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，但聯(lián)通經(jīng)營(yíng)一年多來，除了打好應(yīng)用這張牌，也設(shè)計(jì)了非常吸引用戶的套餐，例如全國(guó)漫游接聽免費(fèi)、統(tǒng)一資費(fèi)等，并且已經(jīng)在用戶群中樹立起了良好的口碑和使用習(xí)慣。因此中移動(dòng)必須從應(yīng)用、資費(fèi)、服務(wù)等各方面重新梳理好新的iPhone策略，做好用戶數(shù)據(jù)的分析和智能管控，并設(shè)計(jì)好與聯(lián)通不同的差異化推廣方案和產(chǎn)品計(jì)劃。

其次，從零做起的TD曾令中移動(dòng)深感憂慮。在如今“四網(wǎng)協(xié)同”的局面下，面臨視頻、游戲等高帶寬移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的沖擊，做好網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)的靈活性和智能性，從而確保良好的用戶體驗(yàn)無疑成為重中之重。at&t在引入iPhone之初，由于未曾料想的數(shù)據(jù)流量沖擊所遭受的網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至癱瘓，從而導(dǎo)致用戶投訴甚至退網(wǎng)，已經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商留下了深刻教訓(xùn)。

第三，中移動(dòng)與中聯(lián)通也都投入巨資建設(shè)了自主的應(yīng)用商店，因此在iPhone的引入和推廣上，中移動(dòng)必須處理好Mobile Market和蘋果AppStore的關(guān)系，既要推動(dòng)移動(dòng)MM的壯大和成長(zhǎng)，同時(shí)又要借助和宣傳AppStore的深刻價(jià)值，將品牌的差異化和感知的統(tǒng)一性結(jié)合起來。這無疑將成為新形勢(shì)下中移動(dòng)的一大挑戰(zhàn)。

盡管中移動(dòng)與蘋果的最終合作方案并未塵埃落定，但筆者近日從工信部一位高層處已得到了二者將展開深度合作的肯定回答。iPhone的成功吸引著所有運(yùn)營(yíng)商的目光，中國(guó)電信也在考慮引入iPhone，因此以上幾個(gè)問題對(duì)于國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商而言都有一定的普適性。