思想政治教育過程中的信息失真及其防治*

黃航

思想政治教育過程中的信息失真及其防治*

黃航

信息失真是影響思想政治教育實效性的重要問題。從認識論角度看，信息失真是一個普遍問題，而且有正向失真和負向失真。在思想政治教育過程中，引起信息失真的有三個影響因素:教育信息發出者、發出的教育信息、教育信息接受者。要減少信息失真，提高教育實效性，必須樹立兩種觀念，一是對受教育者要“差別對待”，二是教育者要準確傳達教育內容;必須運用更有效的教育方式。

思想政治教育;實效性;信息失真

作為一門理論性和應用性都很強的學科，實效性問題一直都是思想政治教育學關注的重要問題。目前，思想政治教育過程中存在的信息失真現象必須引起理論研究者和實際工作者的高度重視。

一、思想政治教育中的信息失真現象

教育者往往認定，只要他們表達得夠清楚，就能夠為受教育者所理解;教育者還往往認定，他們對相關知識掌握得越深透，講解得越全面，就越能使受教育者理解。這些思維定勢長期并且至今仍然牢固地占據著許多教育者的頭腦。不過，近期也有學者指出:“不是所有的信息輸入都會有效的，做人的思想政治教育工作的復雜性、艱巨性正在于此。”①

在現實中我們常常看到這樣一種景象:思想教育工作者滔滔不絕地說著大道理，并且觀點正確，要點齊全，而聽者呢，不是不知所云，就是無動于衷。我們也常常看到這樣一些景象:對于同樣的話語，有的人聽得進去、理解深刻，有的人聽不進去、置若罔聞;對于同樣的社會熱點，有的人熱切關注，有的人反應冷淡;對于同樣的形勢報告，有的人收獲頗多，有的人毫無所獲;處于同樣的網絡環境，有的人把它當做很好的學習工具和了解信息的窗口，有的人則經不起誘惑很快墜入“愛河”成為“網蟲”。種種景象都反映出一個共性的問題，即思想政治教育過程會出現信息失真。

教育者往往自覺不自覺地把教育過程當成單純的物理轉換過程，傾向于認為:自己說的是什么，對方所聽到的就是什么。當然，就表達的物質載體和物質形式而言(如聲波、字符等)，也許的確如此。但實際情況并非如此簡單。物理轉換過程代替不了思想轉換過程，而思想政治教育中最大量存在的就是思想轉換過程。思想轉換是一個極其復雜的過程，“聽到”并不等于“聽懂”。早就有學者發現:“人們面對同樣的事物，卻可能‘讀’出完全不同的意義。”②“許多事例和研究證明，不同的大學生對同一思想政治事件的認識和解釋是不一樣的，存在判斷尺度，甚至判斷標準的差異。”③這也是面對同一件事，人們的意見總是會有那么多分歧的原因所在。

二、思想政治教育信息失真的緣由、影響因素及機理

1.思想政治教育信息失真的認識論根源

思想政治教育者通過一定的信息符號或表達形式來影響受教育者的主觀感知是思想政治教育的必要條件。這些信息符號或表達形式是多種多樣的:既有口頭的話語，也有書面的文字;既有靜態的環境景觀，也有動態的網絡視頻;既有教育者的自身形象和人格魅力，也有通過各種媒體形成的社會輿論;既有音樂、小品、情景劇等藝術化的表達形式，也有志愿者、義工服務等現實化的表達形式。無論如何，不通過一定的信息符號或表達形式，人就無法受到教育。這些信息符號或表達形式構成廣義上的語言和符號系統。

絕大多數情況下，人都依靠語言和符號系統(詞)來理解他們所面臨的客觀事物。通常情況下，人都會有一種錯覺，認為“詞”總是能正確地代表“物”。但分析哲學告訴我們，“詞”與“物”并不完全一致，它們之間總是會有一些差異。恩格斯的“漸近線”比喻也表明了這一點。④由于各人主觀理解和意義生成的不同，在現實的客觀世界之上升騰起各式各樣、色彩斑斕的意義世界。每個人都在這樣的意義世界中生活著并繼續構建著他們各自的意義世界，增添著意義世界的各種可能樣式和色調，推進著意義世界的變異和演進。一句話，各人所理解的事物并不代表該事物“本身”，各人所理解的事物已經因這種“理解”而區分開來，對事物的理解總是因人而異(有時這種差異會大到令人吃驚的程度)。

這在對語言符號本身的理解上也一樣。“同一個詞，不同的人可以用來表示不同的事物。”“人所創造的語言文字的符號信息，有一個基本的特征，這就是，載負信息的聲或形與其所表征的信息內容的關系具有人為約定和匹配的性質。正因為是這樣，所以，要理解聲或形所載負的信息內容就必須介入相關約定。由于內容是約定的，所以載負內容的形式便具有可替換性。又由于介入約定的方式和角度，以及不同認識者或同一認識者在不同時期所擁有的經驗或知識背景方面的不同便有可能造成對信息內容理解的因人、因時而異的差異性。”⑤同一個字，對一個已研究這個字多年的古文字學家和對一個沒什么研究的人來說，其感覺是不一樣的;同一個詞，譬如“人生如夢”，對一個飽經滄桑的老人和一個不諳世事的小孩來說，其內涵也大相徑庭。

由此可見，失真具有根本性、普遍性，它源自人這一存在物作為生成性存在、意義存在的存在特性。“人的‘生活’是一種有意識、有目的的對象性活動，是創造‘生存’意義的生命活動。”⑥換言之，正因為人是能動的、有意識的、具有多種存在可能性的靈性存在，所以他在接受思想政治教育的時候才不會機械、死板地認為別人說是什么就是什么，而總是會根據他們自己的經驗和知識作出他們自己的選擇和判斷。然而，也正因為如此，失真會出現兩種性質截然相反的情況，我們分別稱之為“負向失真”與“正向失真”。

所謂負向失真，即是說受教育者所據以作出選擇和判斷的經驗還非常缺少、知識還非常不充分，所以他在理解那些實質上是超出了他現階段水平的由各種教育信息所代表的教育內容時，便會有意無意地裁剪教育信息，把它們拼湊和組裝成適合于自己當下理解程度的形式，從而曲解了原先的教育內容，造成信息在丟失或流失意義上的失真;所謂正向失真，即是說受教育者所據以作出選擇和判斷的經驗已經足夠充足、知識已經足夠充分，所以他在理解那些事實上是低于他現階段水平的由各種教育信息所代表的教育內容時，便會有意識地對這些教育信息進行增補，把它們擴充成適合于自己當下理解程度的形式，從而超越了原先的教育內容，形成信息在發展或完善意義上的失真。我們一般所說的失真都指的是負向失真。某種意義上，正向失真的情況更應該引起我們的關注和重視，不如此，不但在理論上對失真的理解會有極大的欠缺，而且會在實踐中對受教育者的發展造成極大的阻礙。

2.思想政治教育信息失真的影響因素及影響機理

在思想政治教育信息傳播的過程中，有三個顯見的會引起信息失真的影響因素，即教育信息發出者、發出的教育信息、教育信息接收者。具體說來，教育信息發出者的主觀意愿和動機、對受教育者的認識和判斷程度、對所發教育信息能否準確表達和傳達其主觀意愿的駕馭能力，構成影響思想政治教育信息真實性傳遞的第一個環節，也是最為關鍵和重要的一個環節。因為一切思想政治教育信息都是通過這個環節才出現在人們面前的。需要說明的是，這里的教育信息發出者是廣義上的概念，不僅指單個的專門的思想政治教育者，而且指能發出思想政治教育信息的一切個體和組織，包括學生家長、單位領導、政府部門和大眾傳媒等。

需要特別注意的是，在這一個環節，人們往往把信息發出者完全理性化、理想化甚至神化了，對他們的道德品性和能力寄予了過高的期望。事實上，人作為不完滿的存在，無論是個體還是組織，都只具有有限的理性，有著太多的因素影響和制約著他們的主觀動機和行動方式，他們并不總是首先為了受教育者的利益而發出教育信息，功利性的宣傳教育普遍存在;也并不總是依據于足夠充分、完整、準確的調查數據而采取行動，粗略的甚至草率的判斷隨處可見，不經仔細考量、詳細評估而隨意散布的信息俯拾即是。當然，這并不是為這些“不良行為”做辯護，而只是表明，在現實生活中人們的確會有這些“不良行為”。這并不妨礙我們同時保留對這些“不良行為”進行批判的權利。作為教育信息的發出者特別是思想政治教育者，他們必須具有更高尚的道德情操和人格魅力，必須更多地考慮受教育者的利益，必須具備深刻洞察受教育者內心世界的教育藝術和教育能力。

經過第一個環節，教育信息以各種方式和形式流布于社會，流布于人們的生活空間，形成一種客觀的視覺存在狀態或聽覺存在狀態，從而到達第二個環節。在這里，各種或經過仔細考量發出的或草率發出的教育信息交相混雜，或暗含教育意圖的或直接亮出教育意圖的教育信息同臺亮相，構成一幅斑駁陸離的信息畫卷。每個或每種信息發出者都以自己的筆在這幅畫卷上作畫，勾勒出他們自己所向往的或認為受教育者應該向往的意義世界，爭奪著各自意義世界的存在權利。很顯然，在這個環節，已經流布于社會的教育信息已經從某種程度上脫離了原先發出者的主觀意愿，具有了某種程度上的獨立性和自在性，變成了人們可隨意選擇、主觀感知和加以利用的“客體”。

在第三個環節，教育信息接收者依據其主觀需求、態度及其判斷水平和能力，對流布于其生活空間的各類信息加以選擇、識認和利用。很顯然，能否做出正確的信息選擇是最為關鍵的一步，它決定了信息接收者與相關信息的進一步交互作用是否會發生。在這里，教育信息接收者的需求層次和價值觀起著至關重要的選擇和判斷作用。價值觀就像是一把剪刀，它會迅速地剪去那些它認為沒有價值、沒有效用的信息。不過我們也不要忽略，緊跟著價值觀的還有一個因素，即信息接收者依其經驗和知識而形成的判斷力。如果一個人對某種信息的真實性產生懷疑，那么即使該信息看似非常有用，他也會把它棄之不顧。反之，如果一個人因判斷力不足而盲目相信了某些宣傳，他也很可能會誤入歧途。

在以上三個環節中，以第二個環節為軸心，第一個環節的教育信息發出者和第三個環節的教育信息接收者都面臨著一個選擇和判斷的問題。前者需要選擇和判斷的是發出信息的時間、場所、方式、形式和頻度，后者需要選擇和判斷的是信息的可用度或價值性、可信度或真實性、利用的方式或可改造性。在此可以清楚地看到，正是因為第二個環節的教育信息連接著不同的信息主體，而這些信息主體有著不同的出發點、立場、態度、動機和意愿，有著不同的判斷力、需求、目的和考慮，有著不同的選擇和判斷標準，因而“失真”就是不可避免的了。

三、減少信息失真的思想政治教育舉措

1.樹立好兩個觀念

思想政治教育者首先要樹立的觀念是，對受教育者不要“一視同仁”(當然，這里并不是在道德含義上使用)，而應“差別對待”。即是說，要區分兩種受教育者，一種是會對教育信息產生負向失真的受教育者，一種則是會產生正向失真的受教育者。大多數情況下，教育者都不加區別地把受教育者視為是前一種，而對后一種則總是存在著某種程度的忽視，從而對后一種受教育者造成事實上的壓抑，對教育極為不利。須知，教育者所面對的受教育者的情況是千差萬別的，有的尚處在“出于藍”的階段，有的則會處在“勝于藍”的階段。一個稱職的教育者必須對受教育者做出準確的、恰如其分的判斷和評價，既不高估受教育者，也不低估受教育者。對于那些產生了負向失真的受教育者，我們要盡力減少理解的缺失，使雙方的信息盡量對稱;而對于那些產生了正向失真的受教育者，我們則要鼓勵各種不同的見解，擴大信息的不對稱。

除此而外，思想政治教育者還應樹立這樣一種觀念，即教育者對教育信息所代表教育內容的掌握和相信是極其重要的，但如何讓受教育者掌握和相信它們也很重要。也就是說，教育者不僅必須把相關教育內容傳達出來，還必須使這種傳達盡可能準確地轉化為受教育者所理解到的教育內容，使教育者希望受教育者理解的教育內容與受教育者真正理解的教育內容最大限度地保持一致。思想政治教育者首先必須成為馬克思主義理論方面的專家，不是專家，就失去了做好思想政治教育工作的前提，就會“以訛傳訛”;但光是成為專家還不夠，還必須成為教育家，不是教育家，同樣做不好思想政治教育工作。一個不是教育家的專家往往不是使教育實效性提高，而是使教育實效性降低;不是他講得越多受教育者懂得越多，而是他講得越多越限制受教育者的思考空間，從而懂得越少;不是他講解得越詳細受教育者越愛聽，而是他講解得越詳細受教育者越感到煩瑣、厭煩，從而越不愛聽。教育者必須既打牢自己的理論功底也打牢教育功底，既成為專家也成為教育家，“以其昭昭，使人昭昭”。

2.運用好三種教育方式

運用好以下幾種教育方式有利于減少思想政治教育中的信息失真(主要指負向失真)。第一，綜合考慮各自不同的價值需求和判斷水平有利于減少信息失真。要減少教育信息失真，無論是信息發出者還是信息接收者都必須盡可能地將自己的需求與對方的需求結合起來考慮，既能滿足和符合自己一方的價值觀和判斷力，同時又能尊重和照顧到對方的價值觀和判斷力，努力做到從雙方的角度看問題。這種“同時考慮”的意愿和能力越強，信息失真的程度就越低。但我們依然強調，起主導作用的還是第一個環節。教育信息發出者必須更多地具備這種“同時考慮”的能力，具備洞察人心和人性的能力。

第二，加強教育者與受教育者各方面的溝通有利于減少信息失真。這些溝通包括平時的生活溝通、信息溝通、情感溝通和思想溝通等。教育者要善于介入受教育者的日常生活，在日常生活中與受教育者進行現實而貼心的溝通，將更多的教育放在這些非正式溝通場合，這將大大有利于溝通的進行，并可顯著提高正式教育場合的溝通效率。不注重與受教育者溝通特別是在日常生活中的溝通，儼然以知識權威、真理化身等形象自居的教育者，只會讓受教育者敬而遠之，人為地增加思想政治教育信息負向失真現象。再者，就是在正式教育場合，教育者也要注意隨時與受教育者保持相互間的交流和溝通，經常問一問自己所講的他們聽懂了沒有，聽一聽他們是如何來理解你所講的教育內容的。只有這樣，教育者才能有效而靈活地調整自己的教育策略，最大程度與受教育者保持一致，減少信息負向失真。

第三，加深受教育者對教育者本身情況的了解有利于減少信息失真。許多教育者往往習慣于把自己包裝起來、掩飾起來，以樹立起自己的教育形象。不可否認，這在某種程度上是必須的，“師道尊嚴”，教育者必須注意自己的言行，不可太隨便。但另一方面，過度的包裝和掩飾將不利于教育。一個真誠的、真實的教育者形象會更有利于教育。教育者坦誠開放的態度會吸引受教育者，增進受教育者對教育者的可親度，增進受教育者對教育內容的可信度。教育者要善于在教育過程中適時適度地進行自我袒露和自我分享，運用自己或別人的生活故事來展開教育，這會使整個思想政治教育變得饒有趣味，并能鼓勵和激發受教育者講出他們自己的成長經歷和人生故事，從而極大地豐富思想政治教育過程中的信息流動，使被大大簡化和高度抽象化了的干枯概念和道德教條重新吸足水分而變得活躍起來，成為受教育者頭腦中的逼真存在。

總之，思想政治教育中的信息失真現象是一個值得關注的問題。思想政治教育是否有實效，很大程度上就在于我們是否注意到這種失真，以及如何來看待、認識和處理這種失真，盡可能做到教育互動中的互信、互容，盡可能防止信息的丟失或流失，盡可能豐富和增加教育中的信息流量，在負向失真的情況下，盡量減少信息的不對稱。筆者在此只是做了一個粗淺的探討，有些問題還有待展開。期待著更多的學界同仁一起來研究這些問題，為教育實效性的提高貢獻出一份心力。

注釋

①嚴蔚剛，張澍軍:《從耗散結構理論看思想政治教育》，《思想教育研究》2010年第3期。②蕭延中:《“身體”:中國政治思想建構的認知基礎》，《中國人民大學學報》2005年第6期。③任海濤:《大學生接受思想政治教育的特征及強化策略》，《教育與職業》2007年第6期。④《馬克思恩格斯選集》第4卷，人民出版社，1995年，第744頁。⑤鄔焜:《正理哲學中的信息自顯和認識的信息中介論思想》，《西北大學學報》(哲社版)2010年第2期。⑥鄭永廷《思想政治教育學科研究重點與難點辨析》，《思想教育研究》2007年第5期。

責任編輯:浩淼

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1003—0751(2011)01—0040—04

2010—08—30

四川省哲學社會科學規劃項目《基于認知機理的高校思想政治教育實效性問題研究》(SC09C001)和四川省高等學校思想政治教育研究會課題《基于認知機理的研究生思想政治教育實效性研究》(SCSZ2009073)研究成果。

黃航，男，中國礦業大學文法學院博士生，成都理工大學講師(成都610059)。