畫管理

圖 · 博派卡通工作室

1 干凈的動物園

在日本的一家動物園，老的飼養員退休了，來了一個年輕人。這個年輕的飼養員特別愛干凈，對動物也特別有愛心。他每天都把小動物住的小房間打掃得干干凈凈，清清爽爽。結果呢，那些小動物一點也不領他的情。

過了一段時間，在干凈舒適的環境里，動物們開動慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。為什么呢？飼養員百思不得其解。

后來，經過觀察他才發現，那些動物都有自己的生活習性，有的喜歡聞混濁的騷氣，有的看到自己的糞便便反而感到安全等等。

管理心得：作為個體的集合，組織構成了一個復雜的生態環境。因此，有效管理決不是一個單純過程，它必須針對組織內個體的需求，具有針對性、包容性和靈活性，并在此基礎上靈活應對、多元管理。假如像故事中的飼養員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導致組織的解體或僵死。

2 百分百安全的降落傘

這是發生在二戰的真實故事。當時，經過廠商努力的改善，降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現在許多企業也很難達到。

但是美國空軍卻說NO，他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是制造商的總經理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。

后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。

管理心得：許多人做事時常有“差不多”的心態，對于領導或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！但這種吹毛求疵，正是一種對待產品質量精益求精的態度和嚴謹細致的工作作風，態度決定一切。

3 猴子和香蕉

6只猴子關在一個實驗室里，頭頂上掛著一些香蕉，但香蕉都連著一個水龍頭，猴子看到香蕉，很開心去拉香蕉，結果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。

當一只新來的猴子被換進去后，看到香蕉自然很想吃，但老猴子知道碰香蕉會被水淋，都制止它。一段時間后，新來的猴子也不再碰香蕉了。然后再換一只新猴子，就這樣，最開始的6只猴子被全部換出來，新進去的6只猴子也不會去碰香蕉。

管理心得：讓大家共享，培訓好了，可以少犯錯誤，少走彎路，大家都會向同一個方向，也是正確的方向使力，這樣的團隊或公司會戰無不勝的。

4 禿頂護水

大海上，一艘輪船不幸失事。大副帶著幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漂流。10天過去了，希望依舊渺茫，大副用槍口對著那9個隨時可能瘋狂的水手，守護著僅存的半壺水——有水就有活下去的希冀。

其中，那個禿頂的家伙最兇悍。他猛地躥上來搶壺，大副用槍對準了他的胸膛，禿頂乖乖地坐下了。為了這半壺水，大副已經兩天沒合眼了。然而，干渴和困倦讓他再也撐不下去了。惶急中，他居然把槍塞給了離他最近的禿頂，“請你……接替我。”

黎明時分，大副醒了過來，他聽到有個聲音說：“來，喝口水。”是禿頂！他一只手拿著水壺，另一只手握住槍對著其余8個越發瘋狂的水手。

此時，一輪朝日終于送來了一艘救援的船。

管理心得：責任感是維系一個團隊的最重要因素。許多老板都覺得自己的員工對公司沒有責任感，然而，造成這一切困局的原因就在于老板沒有真正賦予員工真正的責任。而有責任的員工才會從全局考慮，甚至可能會有驚人的責任感。