綜合醫院科研課題“訂單式”服務管理的研究

■ 馬國平 張 永 劉菊英 高 萍 文 莉 張 晶 楊京利

綜合醫院科研課題“訂單式”服務管理的研究

■ 馬國平①張 永①劉菊英①高 萍①文 莉①張 晶①楊京利①

科研課題 訂單式

目的：探討科研課題“訂單式”服務管理與考核辦法的可行性。方法：通過在綜合醫院公共科研平臺實施科研課題“訂單式”服務管理與考核辦法，觀察該辦法對充分發揮醫院公共科研平臺服務功能和促進醫院立項課題高質量實施完成以及科研成果產出的作用。結果：科研課題“訂單式”服務在醫院科研平臺的推行使全院科研項目實施進度加快，課題完成質量提高，并取得了較好的科研成果。結論：科研課題“訂單式”服務管理與考核辦法有利于充分發揮醫院公共科研平臺服務功能和加強醫院科研管理。

①湖北醫藥學院附屬太和醫院，442000 湖北省十堰市人民南路32號

Author’s address：Taihe Hospital Affiliated to Hubei University of Medicine, No.32, Renmin South Road, Shiyan, 442000, Hubei Province, PRC

近些年，隨著我院綜合實力和科研水平的提升，醫院獲得的各級科研立項逐年增多。醫院快速發展的同時，臨床工作量增大，臨床科技人投入科研的時間減少。為了解決以上矛盾并充分發揮我院科研公共平臺的技術和條件優勢，切實幫助臨床課題負責人完成立項課題，醫院在科研項目實施管理上進行了相應的探索，制定了《科研課題“訂單式”服務實施辦法》，并在科研公共平臺推行。科研課題“訂單式”服務是指醫院科研公共平臺以接收訂單的形式，協助臨床科技人員實施并完成已立項課題的標本采集、制作、項目檢測、數據分析等科研工作的過程。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇醫院近三年立項的課題在二個科研公共平臺實施科研課題“訂單式”服務管理與考核辦法。

1.2 方法

觀察和考核科研公共平臺的服務功能，包括：完成課題的數量，課題實施進度，課題完成質量以及科研成果的產出量。

1.2.1“訂單式”服務管理前期準備。為保證“訂單式”服務管理辦法能在我院順利推行并取得預期的效果，醫院科研管理部門做了大量的前期調研工作。首先，調查了我院二個公共科研平臺科研現狀，包括公共科研平臺擁有的儀器設備，開展的技術項目，目前承擔的科研項目，科研人員人數、學歷結構、個人所掌握的技術項目，綜合評估公共科研平臺承擔科研項目的能力；其次，對我院各臨床科室近三年的科研能力和現狀進行了評估，包括各臨床科室近三年承擔的各級項目及經費、科研人員數、指導的研究生人數、發表學術論文數以及科研成果等；最后，邀請科研平臺負責人及相關課題負責人座談，對“訂單式”服務管理辦法的可行性進行了論證，廣泛征求意見，進一步完善“訂單式”服務管理辦法具體實施方案。

1.2.2“訂單式"服務實施方案。“訂單式”服務管理具體實施方案包括：（1）課題負責人向科研公共平臺提出訂單申請。公共平臺提供統一格式的申請單，課題負責人逐項填寫相關課題的實施要求和簡要說明。（2）科研公共平臺指定專門人員與課題負責人洽談項目實施計劃。課題負責人就課題實施的有關細節與專門技術人員進行溝通和討論，使其充分理解課題實施的具體方案和要求。（3）課題負責人與科研公共平臺簽訂“科研課題訂單式服務協議”。公共平臺提供專門的“科研課題訂單式服務協議”，雙方就課題實施的內容、時間、要求和費用等簽訂相應的協議。（4）科研公共平臺指定人員按課題計劃實施課題。公共平臺專門人員按課題申請書和協議要求實施課題，并在科研記錄本上隨時記錄實施過程。（5）課題負責人對課題完成情況進行驗收。課題完成后，課題負責人對實驗結果、實驗記錄等進行驗收，雙方在驗收報告上履行簽字手續。（6）課題負責人向科研公共平臺支付相應費用。課題負責人根據事先協議，向公共平臺相關人員支付實驗材料費及勞務費。

1.2.3“訂單式”服務管理與考核。為保證“訂單式”服務中科研課題實施的進度和質量，我們制定了“訂單式”服務管理與考核辦法，并嚴格執行：（1）醫院對科研課題訂單式服務實行院、所兩級管理，科研處負責對科研公共平臺整體執行情況進行監督，對實施中存在的問題及時協調解決；公共平臺主任負責對指定人員實施課題的進度、質量進行定期督促和檢查，對不能如期完成的項目及時提出解決辦法。（2）醫院對科研課題訂單式服務實施情況進行動態考核。由科研處牽頭，通過收集課題負責人意見、發放滿意度調查表、檢查實驗記錄本等形式對科研公共平臺實施訂單式服務的質量進行考核，考核結果與公共平臺運行經費和年度績效考核掛鉤。（3）在實施訂單式服務過程中，課題負責人可隨時向科研公共平臺負責人或科研處提出改進服務的有關意見和建議，科研處協助督促落實。

2 “訂單式"服務管理的成效

科研課題“訂單式”服務在我院科研平臺順利推行，并取得了一定成效。科研課題“訂單式”服務實施以來，得到臨床科技人員的高度認可，較大一部分項目負責人選擇了“訂單式”服務完成自己承擔的課題；參與的相關課題實施進度均按協議計劃如期展開，實驗過程記錄及時完整，取得了預期的科學實驗數據，課題總體完成質量高，項目負責人對項目進度和完成質量滿意；科研公共平臺資源得到有效利用，科研人員科研能力得到進一步鍛煉和提高，工作量加大但工作積極性高；增進了臨床科技人員與公共平臺科研人員的交流合作，增加了科研基本知識，開拓了科研思維，科研水平得到提高。科研課題“訂單式”服務在我院科研平臺的推行使全院科研項目實施進度加快，完成質量提高，并取得了較好的科研成果。

3 討論

利用有限的人力、物力資源做好科研工作是科研管理人員關注和研究的課題，國內外學者從不同的角度對科研管理方法和模式進行了探討。大部分研究綜合論述了加強科研管理在醫院建設中的重要性，并討論了加強科研管理各環節的具體做法[1]，部分研究從科研選題與項目申報[2]、如何加強科研平臺建設[3]、科研經費管理[4]、科研管理人員綜合素質的培養[5]和信息化管理[6]等角度進行了探討。而針對醫院臨床工作繁忙，科研人員短缺的現狀，如何更好發揮醫院公共平臺的指導和服務功能，如何保質保量完成醫院立項課題，目前尚無相關研究報道。

科研課題“訂單式”服務的推行是針對目前部分科研工作者“重申報，輕實施”的現象并結合我院實際情況而進行的科研管理方法的探索。科研課題“訂單式”服務取得的成效表明該辦法的可行性，但具體實施過程中要注重加強細節管理。前期的調研是科研課題“訂單式”服務推行的基礎和前提，具體實施方案的制定確保了“訂單式”服務的可操作性，科研管理部門的管理和考核是取得成效的保證，提高科研管理水平是最終目標。

[1] 徐公斌，趙慧麗，張羽,等. 醫院科研全程管理探討[J]. 中國臨床研究,2010, 23(7):643-644.

[2] 王衡,劉大躍.醫院科研管理模式對項目申報質量的促進作用[J]. 河北醫藥,2010, 32(19):2760-2761.

[3] 張鴻雁,王健生,辛原原. 打造醫院科研實驗大平臺, 促進學科建設長足發展[J]. 江蘇衛生事業管理,2009,20(4):50-51.

[4] 邱海云.科研項目及經費管理的制度改進[J].經濟師,2007,1(4):265.

[5] 趙丹娜，魯超,戴曉支,等. 醫院科研管理人員能力建設現狀及對策探討[J]. 中國農村衛生事業管理,2010,30(10):825-827.

[6] 王健,吳超,戴建,等.醫院科研項目管理系統的構建與實施[J].江蘇衛生事業管理,2009,20(2):50-51.

Discussion on ordering service management on research project in general hospital

MA Guoping, ZHANG Yong, LIU Juying, et al

Chinese Hospitals.-2011,15(7)：76-77

research project, ordering service

Objectives: To discuss the feasibility of ordering service and assessment methods in research project management. Methods:By implementing ordering service in public research platform in general hospital, effectiveness of public research platform, research quality and research output were measured to find whether the ordering service can improve those efficiencies. Results: project progress is more rational, research quality is better and research output is also better. Conclusions: ordering service in research project can help expressing the function of hospital public research platform and promoting hospital research management.

楊京利：湖北醫藥學院附屬太和醫院麻醉科，講師。

E-mail：gpmshiyan@126.com

2011-03-30](責任編輯 王遠美)