“織圍脖”，談利弊

Carol Skyring

微博出現于2006年，現已突破其早期明顯存在的局限性，受到越來越多人的歡迎，成為一個分享有用信息和知識的強大平臺。

微博的最初用途是讓人們每時每刻都能向外界播報自己的所作所為。目前，這仍然是微博的一個主要用途，但它的發展迅速和現在所具有的一系列交際功能，已遠比以前復雜得多。人們用微博平臺分享和查找信息，但信息的長度僅限于140～200個字符。人們使用微博的形式大概有以下幾種：發布當前的所思所想；尋求支持或建議；分享資源；與他人進行討論、溝通。

微博——連同其他形式的社交網絡——已經對社會產生了深遠的影響，其影響程度堪比當時的印刷機。印刷機的出現永久地改變了信息分配和獲取的方式，給大多數人提供了機會，使他們能夠廣泛獲取此前無法獲得的信息。一旦人們擁有了這種機會，他們對于信息的需求會與日俱增，這種對信息的強烈渴望一直以來都是我們有目共睹的。現在，由于微博的使用，人們開始能夠創造并傳播信息，而不是像以前那樣只是消費信息——消費他人傳播和“控制”的信息。如此一來，人們獲取信息的渠道得以進一步地拓展。

了解如今人們如何以及為何使用微博很重要。這能讓我們對微博工具做進一步的開發和升級，使之成為大有可為的協作空間。

人們為何使用微博

微博介于博客和即時通訊之間，現已成為一種新型的非正式通訊與協作工具，它使人們能夠實時發布信息。人們之所以使用微博，原因眾多。我對微博的專業用途進行了一番研究后發現，人們最常說的理由包括以下幾條：

1.在我的微博網絡中，“脖友”間會分享有用的觀點和資源，從而形成一種人力上的簡易信息聚合關系——這就讓我節省了時間，使我能夠獲取通過其他方式無法知曉的資源信息。

2.我可以從我“關注”的專家們那里直接獲取所需的信息，而不必等到他們發表文章或出書后再去了解。

3.當我遇到難題的時候，我可以利用“脖友”的集體智慧來尋求一系列不同的解決方案。

4.我用微博來取代搜索引擎——在微博里發出詢問，幾分鐘之內我就會得到答案。

5.用這種方式與身處各地和海外的同事保持聯系，既快捷又方便。

6.通過分享對其他人有價值的想法和資源，我可以為自己積攢人氣。

微博的另一種用途是作為一種非正式渠道，對會議進行實時報道。與會者可以把會議內容貼到接收信息來源更新的公共訂閱網站，這樣就可以使那些沒有參加會議的人“聽到”發言人正在講什么內容了。這樣做還可以使那些與會人員看到其他人對發言人所講內容的理解和反饋，并且經常會在此后某個時刻引發對該話題的進一步討論。這樣一來，這個訂閱網站就變成了思想和觀點的檔案庫，對與會者來說，它是未來很有價值的參考資料。把微博作為傳播會議內容的一種非正式渠道也是一種良好的市場營銷演練，因為目標事件會得到相當大的曝光率。

微博更令人激動的一個特點是，它能夠使人們參與到具有重要社會意義和政治意義的問題的討論中來。微博用戶貼出關于危機情境的實時新聞更新，幾秒鐘內全世界的讀者都能看到這條新聞，這種現象已是司空見慣。眾多的從政人士和政府機構現在都在用微博發布公告。

微博比較令人頭疼的一個特點是，它被過度用于營銷目的。對于把微博用于營銷目的，我沒有什么異議——事實上我們當中的多數人都在通過自己貼出的信息不斷推銷自己。然而，我還見到許多人在利用微博向別人兜售營銷信息。微博的確可以成為一種推廣營銷信息的理想媒介，因為把已發布的信息再次轉貼這一做法具有病毒式營銷的特性，可以把用戶信息推廣至更為廣闊的市場，這是傳統營銷模式無法企及的。關鍵在于要謹慎使用這一營銷功能，否則你的“關注者”很快就會通過“取消關注”按鈕把你從“關注人”中剔除。

對微博的顧慮

與對其他形式的社會媒體一樣，人們對微博的顧慮主要在于隱私和安全問題。許多用戶在爭相使用這些新技術的過程中，并未停下來思考一下其中潛在的風險。大多數微博網站都會收集用戶信息，而其中一些還把用戶賬戶信息中提供的個人資料看做是網站的財產。這些服務商保留使用用戶個人資料和將其出售給第三方的權利。（在登錄之前，你認真讀過《同意條款》嗎？）

對于組織機構而言，他們主要擔心的是員工會通過微博散布工作信息。微博上的帖子（除非是用悄悄話方式直接發送的消息）可以被掛上能執行外部命令的自動運行型木馬，并且該帖子的內容是可以被檢索到的。事實上，組織機構是不想讓公眾在公共微博網站上看到可能比較敏感的工作信息的。不能僅僅因為人們都使用新的交流手段就認為組織機構也應該認可或應用這些技術。不過，由于微博現已成為一種流行、有用的交流工具，它也可以使一些組織機構從中獲益。如果某個組織機構同意員工使用公共微博，那么他們就需要實施一定的政策，做出明確的規定，以確保對微博的妥當使用。

未來的前景

微博只是通往無處不在的協作之路上的又一種工具。毫無疑問，它改變了人們交流的方式，而這將在未來的歲月里產生持續的影響。不過，幾年后微博將會演變成某種富媒體呈現工具，讓我們在任何地方都能進行交流與協作。

圍繞著微博和整個社交媒體，還存在一些更大意義上的社會與文化問題，有些人對這些問題表示擔憂，這也在情理之中。微博會不可避免地使我們的職業與個人隱私間的界限更加模糊，并進一步地暴露在公眾面前嗎？只有時間能告訴我們答案。

（文辛摘自《新東方英語》2011年第4期，喻 梁圖）