心理護理語言的分類 相互關系及特性

佘淑萍 佘 瑜

1.寧夏中衛市人民醫院，寧夏 中衛 755000;2.寧夏中衛市中醫醫院，寧夏 中衛 755000

心理護理是整體護理的核心，貫徹于臨床護理的全過程，隨著醫學模式的轉變，心理護理越來越受到重視。心理護理能較好的解決藥物起不到的作用，以下主要就心理護理語言的特點進行分析。

1 語言的分析

心理護理中的語言分為語言和體態語言，非語言。

1.1 語言 具體表達功能。包括思想、情感、行為特性等。心理護理語言分為三類:(1)安慰性語言:對患者表示同情和安慰。不同的患者可選用不同的安慰語言。(2)鼓勵性和積極暗示性的語言:鼓勵患者樹立戰勝疾病的信心。(3)勸說性語言:對患者曉之以理，動之以情，使其配合治療

1.2 體態語言 習慣上稱為非語言 (以下簡稱體語)，是借助動作手勢、眼神、表情等來表達思想、感情、興趣、觀點、目標及用意的方式。通常情況下，體語與語言具有相同的效果。

2 語言與體語的相互關系

人們在面對面交流時，是同時運用語言和體語來進行的，在相同的情況下，它們之間有相互促進和相互減弱表達的關系。

2.1 語言對體語表達有促進和減弱作用。在相同的條件下，與體語表達相同或相似信息的語言表達可促進體語表達;相反，與體語表達相反信息的語言表達可減弱體語表達。

2.2 體語對語言表達有促進和減弱作用。在相同的條件下，與語言表達相同或相似信息的體語表達可增強語言表達;與語言表達相反信息的體語表達可減弱語言表達。

3 語言的特點

語言有許多特點，但在心理護理實踐中，應主要掌握以下幾點。

3.1 道德美 語言道德美是醫護人員職業道德的要求，它提醒醫護人員要時時刻刻本著全心全意為人民服務的精神，理解、尊重患者。病魔纏身的患者，他們的心情往往沮喪、悲觀、焦慮，對周圍的事情往往比常人更易產生厭煩甚至出現失禮的態度和言詞。職業使命感要求醫護人員必須寬容大度，文明禮貌，以同情、關心、體貼的話語來安慰、鼓勵患者，使他們樹立戰勝疾病的信心。

3.2 通俗性 運用語言的通俗性來服務于廣大患者，就是將科學性、專業性的語言通俗易懂地表達出來。進行心理護理時，應避免咬文嚼字和用醫學術語，以免讓患者誤解產生不安心理，甚至出現差錯事故，應用通俗易懂的語言才能表達清楚，使患者明白他們的病情、治療方案，治療措施及各種檢查的程序、方法等。消除他們的恐懼心理，使患者平靜的、有準備的、自愿的面對疾病，接受治療。

3.3 藝術性 相同的意思可有多種不同的表達方式。同樣的話用不同的方式表達出來，有時會產生截然不同的效果。是一個人的語言能力、氣質、修養、專業素養等多方面的綜合表現。在自己和患者之間常做換位思考，才會找到更有效的語言方式。護患關系不再是死板的治療與接受治療關系，應建立在平等、尊重、信任、互相合作之上。護士在工作中應避免使用命令式語氣，多采用商量的口吻，適中的語調，親切溫柔的語氣，使患者感到親切、溫暖，從而信賴和接受治療。

4 體語的特點

掌握與心理護理有關的體語的特點，有助于在實踐中提高護理水平。

4.1 無意識性 盡管有時非語言行為是根據某種特定目的被有意識選擇的，但在多數情況下，非語言行為是無意識的。體語的無意識性的表現有積極的一面，也有負性的一面，前者對心理護理有促進作用，后者會產生相反的作用。因此，在實際工作中要有意識地避免后者。

4.2 情緒表現 體語是人們表達情緒的手段之一。實際上在某些情況下，在人們意識到自己的感情或感到想把他們表達出來之前，體語就已經把這種情緒表達出來了。這種情緒表現的特性也會給治療帶來積極的或負面的影響，護士應注意發揮前者的作用，避免后者的不利影響。

4.3 真實性 由于體語在多數情況下無意識性和先語言展示情緒的特性，決定了體語比語言更真實，因而在某種程度上，患者對治療的信賴、配合、與護士的溝通及自信心的建立方面，更多的是由體語發出的信息來決定的。

4.4 多種涵義性 包括兩個方面:(1)對同一種體語，不同的人有不同的認識和解釋，例如“沉默”可能是一個人表達生氣的方式，而另一個人可能認為是不感興趣或感到的困惑的表示。(2)同一種體語對同一個人在不同的情況下其涵義不同，例如，同一個人在他不高興時或注意力特別集中時都可能會皺眉。因此，具體患者要具體護理，不然可能會產生事與愿違的結果，甚至發生護患糾紛。

學習心理護理過程中的語言及其特點，目的是為了更好地服務于護理實踐，當然也還有其它語言及非語言的特性對實際工作有指導作用，還有待廣大護理工作者進一步探討。