人性化護理在乳腺癌患者中的應用

楊慧芳

人性化護理在乳腺癌患者中的應用

楊慧芳

目的 探討乳腺癌根治術后患者的人性化護理效果。方法 對28例乳腺癌根治術后患者實行人性化護理，尊重、理解患者，營造人性化的服務措施、樹立人性化的護理理念、進行健康教育和心理護理。結果 28例患者都能夠面對現實，對治療充滿信心，積極配合治療、護理。結論 對乳腺癌根治術后患者實施人性化護理有利于疾病的康復。

乳腺癌;護理;人性化護理

人性化護理，就是在提供護理服務時，從患者的角度出發，從人的本性角度出發，而更重要的是從人的生活的角度出發。人性化護理模式提倡的“以患者為中心”，的服務模式。乳腺癌患者是一組特殊的患者，她們承受著生命和女性美都將受到損害的雙重威脅。患者常表現為焦慮與恐懼，對未來失去信心，易產生悲觀、絕望等消極情緒。為此我們在護理過程中要堅持以人為本的護理理念，一切從患者的需要出發，對患者實施人性化護理。良好的就醫環境，滿足患者合理化需求，可降低患者的負性心理反應，提高心理健康水平，積極配合治療、護理，提高生活質量。從2009年1月至2011年1月，對我院就治的28例乳腺癌患者實施人性化護理，收到良好的效果，現將體會介紹如下。

1 臨床資料

28例患者，經病理檢查診斷為乳腺癌，年齡46～68歲，平均56歲，文化程度高中以上20例(62.5%)，初中以下12例(37.5%)。

2 方法

2.1 營造人性化的服務措施 乳腺癌患者容易出現焦慮、抑郁等不良情緒反應。因此要設法創造一種溫馨的環境和關愛的氣氛，在患者接受治療時能夠體會到院方對她自己的關愛，進而放心就治，如病室的清潔、整齊，備電視機、飲水機、沙發等，允許患者在床頭柜放置自己喜歡的物品，使患者感到猶如在家中一樣溫馨舒適。護士端莊、和藹、熱情的服務，處處體現出以患者為中心，滿足患者生理和心理需求的人性化服務理念，美好的第一印象，會給患者安全感、信賴感，從而建立起良好的護患關系，了解到患者真實的需求，為護理計劃的制定和措施的實施奠定基礎。

2.2 樹立人性化的護理理念 教育護士牢固樹立“一切為了患者，為了患者一切”的服務理念。這就要求醫務工作者除技術精湛外，還必須有高度的責任心和同情心，一切從患者的需要出發，想患者所想，急患者所急，變“要我服務”為“我要服務”。

2.3 對患者進行健康教育 健康教育是人性化服務在護理中的具體應用，根據患者的年齡、文化程度，以及對知識接受能力的不同，我們采用集體教育和個別教育相結合，選擇有一定醫學理論知識與實踐經驗的醫生、護士，為患者講解有關乳腺癌的治療、護理知識，在化療時向患者講明藥物的作用和可能出現的副反應，使患者有一定的心理準備，消除由化療不適帶來的恐懼心理，主動配合治療護理，當病情穩定出院時要告知患者出院后的注意事項，尤其是做好出院后服藥、復查及健康生活方式等方面的指導，使患者能夠面對現實積極治療，促進患者實行軀體的自我保健，心理的自我調節，行為生活方式的自我控制和人際關系的自我調整，從而提高生活質量，延長生存期，真正達到人性化服務的目的。

2.4 實施心理護理 人性化服務的核心就是要尊重和理解患者，給予關愛［2］乳腺癌手術患者，有迫切的手術治療意愿來拯救生命，又因手術切除乳房使軀體功能的完整性喪失，使患者作為女人的感覺和自尊心受到威脅［3］，往往表現出焦慮與恐懼，悲觀與絕望的心理狀態，加上術后化療脫發、惡心、嘔吐等嚴重的不良反應，患者往往拒絕治療。我們采用有責任護士對其進行面對面的交流，講述目前診療乳腺癌的先進技術，乳腺癌改良根治術后，可以進行乳房重建，同時介紹手術大夫精湛的醫技和成功的病例，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，激發他們生存的愿望，積極參與自身疾病的治療，解除悲觀失望、焦慮等不良情緒的影響，我們通過對患者實施人性化護理，大部分患者經過復雜的心理變化后，能夠面對現實，希望生存下去，對治療充滿信心和希望，使治療效果達到最佳。

3 結果

通過人性化護理的開展，明顯提高了患者對護理人員的滿意度，本組所有患者能夠面對現實，希望生存下去，對治療充滿信心，積極配合治療、護理，提高了護理質量人性化護理服務的核心是以人為本，尊重患者的需要。我院通過開展人性化護理，以患者為中心，調動了護理人員工作的積極性。患者對護理工作的滿意度也有了較大的提高，護理工作得到了患者及其家屬的肯定，極大地提高了護理服務質量，增加了我院的經濟效益，提升了社會效應，推動了護理工作的發展。

［1］楊華利，王海桃.人性化護理在護患關系中的應用.當代護士，2002，20(2):33-35.

［2］闕子文.對腫瘤患者陪護人員實施人性化管理的探討.護理研究，2005，19(4B):738.

［3］于艷靜，王金香.乳腺癌患者發生抑郁的相關因素及成因.護理研究，2005，19(12A):2 554.

477150 河南省鄲城縣第二人民醫院