福州“電氣化示范小區”建設實踐

馮桂玲，王 瑋，冉雪青

（福州電業局 營銷部，福州 350009）

1“電氣化示范小區”合作建設的背景

2009年，國務院常務會議討論并原則通過《關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區的若干意見》，建設海峽西岸經濟區正式成為國家戰略。在宏觀經濟發展的帶動下，海峽西岸經濟區域電力需求不斷加大，用電結構也相應發生調整。

2010年，為更好地服務海峽西岸經濟區建設的工作大局，福建省電力有限公司在公司系統開展“售電量超千億”活動，大力增供擴銷，深挖增長潛力，做大做強售電市場。福州電業局是海峽西岸經濟區域唯一的省會供電企業，對全省售電市場的發展貢獻率最大，精心培育新的電量增長點，做好售電市場保護和市場開拓工作至關重要。

多年來，福州電業局致力于通過縮短業擴流程、帶電作業、能源替代等各種手段挖掘市場潛力，實現增供電量，年增供電量從2007年的5 200萬kWh提高至2009年的10 830萬kWh。但該局在居民用電市場方面缺乏有效的開拓措施，往往只通過評選“電氣化示范小區”的方式，給予用電量較大、用戶誠信度高的現有居民小區一定的獎勵，而且獎勵力度不夠。

2010年初，福州電業局各部門密切配合，認真分析市場空間，繼續找尋電量增長突破口。經分析，2009年福州市城鄉居民用電量占全社會用電量比重達22.42%，比2006年提高了2.06個百分點，同時，2009年該局受理的新建住宅小區用電申請達114項。隨著居民生活品質的不斷提高，市場規模的不斷擴大，居民用電市場存在著較大的開發潛力。

為進一步開拓城鎮居民用電市場，發展優質客戶群體，該局轉變以往針對已有居民住宅小區評選“電氣化示范小區”的做法，提前從用電申請環節介入，積極與房地產開發商溝通協商，針對精裝修住宅樓盤，嘗試與房地產開發商合作建設“電氣化示范小區”，并簽訂合作協議，力求在小區建設初期就提前占領家用終端能源市場，實現合作共贏。

2 “電氣化示范小區”合作建設主要做法

2.1 管理流程

合作建設“電氣化示范小區”管理流程如圖1所示。

圖1 合作建設“電氣化示范小區”管理流程

2.2 合作內容

（1）房地產開發商的義務

·在新建小區精裝修套房內購置并安裝達到一定節能標準的空調、熱水器、電磁灶等家用電器。

·在新建小區內安裝“科學用電”宣傳欄，用于電力政策法規、科學用電、電力需求側管理、電力服務等方面的宣傳。

·小區物業公司配合福州電業局在小區內開展電力相關專題宣傳活動。

·小區物業公司配合福州電業局做好停電告知、電費欠費通知等工作。

（2）供電企業的義務

·為新建住宅小區建設提供業擴報裝綠色通道服務，最大限度縮短業擴流程。

·向新建住宅小區提供擁有國家電網相關品牌標識的宣傳品、宣傳材料上欄使用，并及時更新。

·定期在新建住宅小區開展“移動電力營業廳”服務，提供用電咨詢、用電檢查、現場繳費等便捷服務，發放精美小禮品；優先安置“拉卡拉”等各類繳費終端。

·在“電氣化示范小區”、“最佳電氣化示范家庭”評選活動中享有優先權，并根據實際情況給予不同程度的獎勵。

3 實施效果

案例1：福州電業局與福州市萬達廣場投資有限公司共同簽訂了《“電氣化示范小區”建設合作協議書》，為福州市萬達廣場投資有限公司項目提供業擴流程綠色通道服務，整體業擴流程時間縮短15天，按容量6 400 kVA計算，預計增供電量達5萬kWh。小區用電總容量達6 400 kVA，預計建成后年用電量將達900萬kWh（約1 500戶），戶均年用電量達6 000 kWh，比福州市2009年居民戶均用電量高2 800 kWh。

案例2：福州電業局下屬閩侯供電局與閩侯縣新城麗景樓盤、閩興小區簽訂了《“電氣化示范小區”建設合作協議》。其中，新城麗景樓盤總容量為2 000 kVA，預計建成后年用電量將達到320萬kWh，居民戶均年用電量達4 500 kWh，比當地居民戶均年用電量高2 200 kWh。閩興小區總容量為1 260 kVA，目前已基本入住，年用電量達到220萬kWh，居民戶均年用電量達到3 500 kWh，比當地居民戶均年用電量高1 200 kWh。

4 改進方向

（1）供電企業需做好項目跟蹤

供電企業需定期跟蹤合作建設項目，督促房地產開發商履行義務，尤其是注意建設資金的到位情況以及房地產開發商與物業公司的銜接問題，確保供電企業后期履行權利和義務必須具備的基礎條件。

（2）供電企業要注意內部流程銜接

通過充分利用營銷業務應用系統做好基礎信息的管理，對合作建設項目進行特殊標識，一是避免工作傳遞過程中丟失市場，二是避免后期相關服務工作脫節，影響誠信度和品牌形象。

（3）服務關口可進一步提前

注意政府部門的城市發展規劃，提前掌握項目開發信息，提早介入，盡早與客戶溝通供電方案，擴大用電需求，縮短業擴流程。

（4）對象可進一步擴大

合作建設范圍可進一步向農村居民住宅市場、辦公樓宇、商住酒店等方向擴展，實現市場拓展的多元化，多觸角占領終端能源市場。