云計算環境下圖書館服務的創新

馬林山，趙慶峰

（1.合肥學院，230022；2.山東科技大學信息科學與工程學院，青島 266510）

云計算環境下圖書館服務的創新

馬林山1，趙慶峰2

（1.合肥學院，230022；2.山東科技大學信息科學與工程學院，青島 266510）

文章探討了圖書館在云計算環境影響下的發展方向，簡述了云計算在圖書館的應用情況。指出圖書館應抓住IT行業的這次革命，創新服務，以滿足讀者的信息需求。探討性地提出了一些具體的創新服務舉措，以適應云環境的發展要求。

云計算；圖書館；圖書館服務；圖書館創新

云計算（Cloud Computing）是一種新興的商業計算模型。它將計算任務分布在大量計算機構成的資源池上，使各種應用系統能夠根據需要獲取計算能力、存儲空間和各種軟件服務。它是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網格計算（Grid Computing）的發展。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結果[1]。它為軟件模式帶來一種全新的變革。

作為數據中心之一的圖書館，云計算技術在不久的將來必將得以廣泛應用。在云環境的推動下，圖書館也必將引起新的變革，必須創新服務，進一步為讀者提供優質便捷的個性化信息服務，以滿足讀者需求。

1 云計算原理及其特點

云計算的基本原理是，通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將與互聯網相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統，其原理結構如圖1所示[2]。

圖1 云系統結構圖

云計算是一種生產者——消費者模型，系統采用以太網等快速網絡將若干集群連接在一起，用戶通過因特網獲取云計算系統提供的各種數據處理服務。其實現技術是采用集群來存儲和管理數據資源，運行的任務以數據為中心，即調度計算任務到數據存儲節點運行。它的管理環境簡單，將硬件資源虛擬化，可在各種操作系統上活用虛擬機提供服務，對失敗任務重新執行，而不必重起任務。云計算采用用時付費以及服務等級協議的模式收費。

云計算呈現規模大，可靠性能強，虛擬化，通用性強，可擴展性高，按需服務和價格低廉等特點[3]。云計算是一種革命性的舉措，它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉。在未來，只要一臺終端，不管是PC、筆記本電腦、手機、PDA或任意一個電子設備，只需要連上網絡，云就能夠提供我們所需要的服務。

2 云計算環境下圖書館建設的趨勢走向

云計算技術一經推出，就得到了有關人士的推崇。目前，各有關廠商都積極走在研制第一線，打造屬于云計算產品與服務。例如：IBM推出了“改變游戲規則”的“藍云”計算平臺，為客戶帶來即買即用的云計算平臺，并且在中國的無錫建立了自己的云計算研發中心。微軟公司正在研制完全脫離桌面的互聯網操作系統“Midori”，以大規模地應用和推廣云計算技術。Sun公司推出“黑盒子計劃”，為政府、企業和大學的數據中心隨時提供額外的計算能力。國內殺毒軟件廠商瑞星公司部署應用了自己的云計算安全平臺，目前已推出安全搜索服務，用戶在通過百度、Google進行網頁搜索時，瀏覽的網頁都會經過瑞星診斷，安全和存在風險的網頁可以清晰地進行區分，徹底解決了用戶在搜索網頁過程中訪問掛馬網站、感染木馬病毒等問題，為用戶帶來100%的安全搜索體驗[4]。

對于圖書館來說，目前絕大部分信息服務基于IT架構之上。IT不僅決定了圖書館信息服務的能力，而且在很大程度上影響了圖書館的組織結構與運行成本。當IT領域出現了這種穩定性、易用性和經濟性更佳的云計算基礎設施服務模式時，立刻引起了圖書館界極大關注。2008年初，邁克爾·斯蒂芬在文章《圖書館如何使用云》中對云計算在圖書館的應用做了初步的展望，不久又將云計算列入2009年圖書館界的10大技術趨勢。Keven在總結2008年圖情十大技術進展時，也將云計算列入其中。圖書館在應用層面上，2009年4月23日，OCLC高調宣布即將推出基于WorldCat書目數據的“Web級協作型圖書館管理服務”，這被公認為是一項云計算服務。由于OCLC在圖書館界的深遠影響，此舉預示著云計算在圖書館領域廣泛應用的開始。

國內學者們也發表了一些云計算對圖書館界影響的見解，不僅有理論方面的認識，還探討了一些應用的設想。在應用層面上，有代表性的是孫衛老師的《圖書館在云時代的思考》，文中討論了“全國性的聯合編目云計算環境”、“地域性的總分館圖書館自動化云計算環境”、“利用虛擬機技術，把各自圖書館的多種應用和服務整合成內部云計算環境”等問題。王文清老師也從CALIS的角度提出了“CALIS數字圖書館云服務平臺模型”[5]。

云計算引起了IT產業的第三次革命，也深刻地影響著圖書館行業。在云環境中，有關基礎設施、軟件平臺的云服務提供商多集中在IT領域的領軍企業，短時間內，圖書館必將作為云服務的接受者。隨著云計算技術的進一步完善，由于資源的優勢，圖書館必將走到前端，擔當起云服務提供者的重任。圖書館界首先要在大的層面圍繞云計算的思路模式，制定相關協議標準，滿足網絡和資源版權的要求，將資源放置到云中，實現信息資源的全國共享和區域有效共享，引領云模式在圖書館的實現。對于具體的圖書館，數字資源的建設也必須依據云計算模式標準要求，充分利用云計算，通過云計算來提升圖書館網絡信息管理與服務的水平，降低管理與服務的成本。

3 目前云計算在圖書館的應用現狀

云計算在圖書館界的應用，目前有代表性的當屬美國OCLC的“Web級合作型圖書館管理服務”和美國國會圖書館與DuraSpace公司共同啟動的DuraCloud 項目[6]。

2009年4 月，非營利性圖書館服務與研究機構——OCLC宣布推出基于WorldCat書目數據的“Web級合作型圖書館管理服務”，被視為一項云服務。其目標是通過FirstSearch WorldCat等服務，將Web級的傳遞與流通、電子資源和印本資源的采購以及許可協議管理加以整合，繼續推動圖書館管理的集成化，降低圖書館在流通和采購等管理環節中的支出，并逐步取代各類型圖書館的集成管理系統。其所提供的Web級解決方案不僅包括各個異構系統的功能，而且可以與第三方商務處理系統（如財務和人力資源管理系統）實現良好的互操作。更為重要的是，該平臺的協作性使得圖書館可以借助網絡的力量，通過共享館藏管理系統、身份管理、集體情報（collective intelligence），全面提升自身在資源發現、資源共享和元數據管理等方面的能力。

2009年7 月，美國國會圖書館的國家數字信息基礎設施與保存項目（National Digital Information Infrastructure and Preservation Program，NDIIPP）與DuraSpace公司的DuraCloud項目啟動一項為時一年左右的試點合作項目。該試點項目的主要目的是檢測云技術在維持數字內容永久訪問方面的性能。DuraCloud項目將以云服務為支撐，提供存儲與訪問服務，包括可在多家云存儲服務提供商之間實現互操作的內容復制與內容監控服務。DuraCloud試點項目將能夠為需要諸如文化、科技之類資源的廣大用戶提供一個可實現有效保存與訪問的解決方案的范例。

在我們國內，目前還沒有一個具體對外宣布啟動的云計算圖書館建設實踐項目，只是限于應用層面構建思路的探討，上文提到的孫衛老師和王文清老師的文章是比較有代表性的。對于國內主要為圖書館提供信息服務公司，如同方知網和超星公司也都在做云計算方面的研發，同方知網的網絡出版超市、超星的讀秀知識庫，都在采用云計算模式進行轉型，成熟產品可能在不遠的將來與公眾見面。

4 圖書館在云計算環境下的創新服務舉措

圖書館的基本任務是提供信息服務，云計算的出現無疑為圖書館在未來為讀者提供更好的服務提供了技術保證。但是，云計算環境畢竟與目前的普通網絡環境有很大的差異，圖書館要積極認識這種差異，在服務理念和具體的服務內容、方式上都要做相應的探索研究和具體的落實轉變，以適應讀者對云計算環境下信息服務的需要。

4.1 圖書館服務理念的轉變

在云環境下，個性化服務應該是圖書館的服務重點，因為云技術可以幫助我們輕松實現更廣泛的服務。為了做好云環境下的個性化信息服務，我們必須不斷更新信息支持服務理念，大力開展以主動性、研究性、動態性為特征的信息支持服務。構建云環境下的個性化的信息無障礙的圖書館服務理念，根據用戶的需求提供有針對性信息的個性化定制服務，通過對用戶基本特征的分析和歷史記錄的挖掘，主動推薦信息，以完成個性化的信息推薦服務。

4.2 云圖書館員的培養

在云環境下，為了方便實現個性化信息服務，對館員的素質會有更高的要求。既懂技術，又有其它學科背景知識的復合人才將是最佳人選。2008年10月，Griffey J提出了 “云圖書館員”（Cloud Librarians）的概念，指出對云圖書館員而言，最為重要的是在技術成熟時就能應用這種技術為用戶服務[7]。具有很強的信息意識，能夠利用數據挖掘、知識發現的方法，預測用戶可能需要的信息，并對信息內容進行深層次的加工與組織，同時掌握信息服務技術，能夠快速地在云環境下為用戶提供準確的信息。人才是事業成敗的關鍵，云圖書館員是復合型的高技術人才，圖書館要有培養云圖書館員的意識，才能適應云環境下圖書館的發展要求。

4.3 云環境下具體的創新服務方式

云計算不僅影響圖書館傳統的采、編、典和借還服務，而且對數字資源的服務影響尤為突出。對于傳統業務，圖書館必須升級集成管理系統，以適應云環境的要求，最大限度地實現書目數據的全國共享和區域共享。在數字資源服務方面，具體的服務方式可以拓展的比較多，下面談幾點舉措：

4.3.1 構建適合個性化服務的圖書館門戶平臺

云環境下，圖書館的數字資源和對應的服務都在云端，那么，對于一個具體的圖書館來講，就必須更新自己的Web服務門戶，使其遵守相應的云服務要求協議，提供一站式檢索服務界面，能夠將檢索請求提交給云計算服務器，并能接收云計算服務器的響應信息，以用戶滿意的表現形式呈現給用戶。同時要提供適合不同用戶自己訂制“服務云”的個性化服務，對于讀者的定制服務，應具備智能分析推送服務功能。

4.3.2 提供適用于多種終端設備的定制服務

隨著嵌入式技術的發展，各種智能終端設備的性能越來越完善，不少掌上電腦、智能手機、PSP的信息獲取和處理能力越來越強，這些便攜性設備將成為云計算時代重要的接入終端。技術專家預言，由于云技術的推廣，最終有一天所有媒體都會合為一體：我們只需隨身攜帶一種設備就能閱讀報紙，觀看電視，聽音樂，處理個人數據文件，瀏覽網頁。圖書館要加強移動數字圖書館服務的建設，提供相應便攜設備的訪問接口，滿足用戶個性化的智能型定制服務需要。接收用戶定制需求，即時反饋結果到用戶注冊的終端設備；按照用戶要求定時提供信息推送，讓用戶感覺圖書館就在身邊。

4.3.3 擴展網絡服務功能，開展館員就在身邊服務

隨著信息技術的快速發展，在云環境下，多媒體數據的處理和傳輸將不成問題。圖書館要提供非結構化數據、空間數據和多維數據服務，開展館員就在身邊的服務。一方面，提供基于人工智能的三維虛擬圖書館員，通過語音和用戶交互，產生和真實圖書館員交流的情景效果。采用空間計算技術，提示某圖書距離用戶最近的獲得地點以及行進路線，采用多維數據分析挖掘技術，根據用戶描述的需求，推薦最符合用戶借閱的圖書等[8]。另一方面，利用多媒體技術，實現館員與用戶的實時虛擬面對面咨詢，讓用戶感覺館員就在身邊。

4.3.4 提供個人數字圖書館建設服務

個人數字圖書館是個人或團體根據自身需要，通過計算機操作平臺，將數字信息建立專題數據庫儲存，自己創建、維護和使用，以實現個人信息貯存、檢索、傳輸和優控功能的知識集合[9]。目前，同方知網公司提供了基于CNKI學科知識服務平臺構建個人數字圖書館的功能[10]。其他數據商，如超星和Apabi也提供了類似的服務。但是基于公司的平臺構建個人數字圖書館，在資源范圍和安全保密方面存在一定的局限性。在云計算環境下，由于服務云的多樣性和該框架的數據安全性保證，給個人數字圖書館的構建提供了可能。圖書館應提供該項服務，以滿足內部讀者對該項服務的需求。為了讓讀者放心使用該項服務，筆者認為圖書館可以與讀者簽訂個人數據保密協議，以消除顧慮。

5 結語

云計算在IT行業的應用目前也只是剛剛起步，在圖書館界的應用，主要還處于探索階段。云計算模式的出現，給網絡環境下圖書館的發展帶來了機遇，同時也不可避免地對傳統圖書館的運行模式和管理服務理念造成一定的沖擊。圖書館界要深刻地認識這次變革，利用好“云計算”的東風，創新服務，提高服務質量，充分發揮自己的作用。具體的服務方式，將會隨著云計算在圖書館界的深入應用而產生，這是一個發展的過程。讀者的信息需求是不斷發展的，圖書館的服務創新一刻也不能松懈。

[1]劉 鵬.云計算的定義和特點 [EB/OL].中國云計算.http：//www.chinacloud.cn/show.aspx?id=741&cid=17，2010-2-26.

[2]陳 全，鄧倩妮.云計算及其關鍵技術[J].計算機應用，2009，（9）：2565-2566.

[3]云計算.互動百科[EB/OL].http：//www.hudong.com/wiki/%E4%BA%91%E8%AE%A1%E7%AE%97，2010-3-1.

[4]瑞星“云服務”取得重大進展，推出安全搜索服務[EB/OL].http：//www.rising.com.cn/about/news/press/2010-01-05/6134.html，2010-3-3.

[5]范并思.云計算與圖書館：為云計算研究辯護[EB/OL].http：//docs.google.com/View?id=dcmwg7xg_289hmbk35hj，2010-3-3.

[6]孫 坦，黃國彬.基于云服務的圖書館建設與服務策略[J].圖書館建設，2009，（9）：2-3.

[7]胡小菁.云計算給圖書館管理帶來挑戰[J].大學圖書館學報，2009，（4）：8.

[8]周 舒，張嵐嵐.云計算改善數字圖書館用戶體驗初探[J].圖書館學研究，2009，（4）：30.

[9]郭梅.圖書館的新模式——個人數字圖書館[J].科技創新導報，2009，（34）：157.

[10]陳恩滿.基于CNKI的學科知識服務平臺構建與學科化服務研究[J].圖書情報工作，2009，（15）：97.

The innovation of library service under the cloud computing environment

MA Lin-shan1，ZHAO Qing-feng2
（1.Hefei College,Hefei 230022,China；
2.Shandong University of Science and Technology，Qingdao 266510,China）

The article probes into the development orientation of the libraries under the cloud computing environment,briefly describes the application of cloud computing in libraries,and points out that university libraries should seize the opportunityofITrevolution,carryout the innovative service tosatisfythe needs ofbroad readers.In order tocomplytothe cloud computingenvironment,the authors presentsomepreliminarymeasures toinnovativeservices.

cloud computing;library;reader service;innovation

G250.7

A

1006-1525（2011）01-0038-04

2010-09-14

安徽省社科規劃項目（AHSK09-10D145）

馬林山，男，副研究館員，。

（編輯：朱愛瑜）