聚焦人才實現可持續發展

專訪上海財經大學校長助理劉蘭娟

聚焦人才實現可持續發展

專訪上海財經大學校長助理劉蘭娟

上海財經大學從“九五”開始全力準備國家“211工程”的一期申報工作。在1996年評估期間，一位專家不經意地說了一句：“上海財大居然沒有校園網。”這引起學校高度重視。當時，盡管網絡已開始在高校普及，但是對于具有鮮明財經特色的經濟類院校而言，校園網還真是一個新鮮事物。

學校當時既沒有計算中心，也沒有網絡中心，甚至沒有計算機相關專業的學科，因此學校領導找到當時還是信息系教師的劉蘭娟。作為當時學校中最了解信息系統的人，在既沒有成立機構，也沒有任命職務的情況下，劉蘭娟和和現代數量經濟研究室的劉弘，共同開啟上海財經大學信息化建設的發展道路。

讓信息化替“人”做事

《中國教育網絡》：上海財大的信息化建設已經開展近15年，您如何看待期間的發展情況？

劉蘭娟：上海財經大學是一所財經類高校，信息化起步較晚。但也正因為如此，我們充分發揮信息化的后發優勢，建成統一、高效、具有自身特色的信息系統。在“九五”后半期至“十五”前半期，學校信息化建設重點是以校園網為核心的硬件建設。在2003年之前，學校管理信息系統更多的還是局限于一些單點的應用。1997年5月至1999年8月，學校通過實施校園網一期工程，建成校園網絡體系的簡易結構與校園網主干，提供Web、FTP、E-Mail等基礎網絡服務。1999年9月開始，學校通過實施校園網二期工程建設，建成比較完善的校園網，同時實施財務核算、科研成果與經費管理、本科教學管理和i-Class網絡教學輔助等部分系統。

劉蘭娟上海財經大學校長助理，教授、博士生導師,近幾年主持上海高校本科教育創新人才培養教學改革工程“財經院校本科生計算機課程綜合改革研究”、上海市重點課程“計算機應用”、教育部文科計算機基礎教學指導委員會“財經管理中的計算機應用教材與輔助資料建設”等課程建設項目；曾榮獲上海市優秀教學成果一等獎、上海市優秀教材一等獎、“申銀萬國獎教金”優秀教師獎、“寶鋼教育基金”優秀教師獎、上海市教育系統先進女教工、上海市“三八”紅旗手等榮譽稱號。

“十五”初期，學校提出現代化、國際化和信息化結合的目標。2002年，學校牽頭對信息化目標進行細化，制定信息化三年規劃，明確信息化建設任務、組織機制及隊伍建設等問題。

2003年3月，學校全面進入信息化建設階段，陸續實施校園網三期和四期工程建設，進一步改善網絡基礎設施的同時，全面推進“數字化校園”工程建設，根據業務系統建設的輕重緩急和實現的難易程度制定分階段的實施計劃，以教學系統、人事系統、財務系統、公共數據平臺和校園卡系統為突破口，逐步向學生管理、辦公自動化、資產管理、檔案管理、期刊管理、外事管理、科研管理拓展，同時總體推進信息化制度、標準和規范的建設，學校信息化工作得到全面發展。

2008年以后，學校信息化在已有網絡環境和信息系統的基礎上，重點開展校務決策支持系統建設，包括面向招生、就業、財務、學科建設、教學質量、科研水平、人力資源等主題的數據分析，使學校信息化工作從支撐業務運作上升至支撐管理決策。

目前，學校的信息化建設從網絡基礎建設、網絡應用和管理服務階段全面轉向完善信息管理與信息服務，實現知識管理與知識共享。信息化建設已成為上海財經大學兩級管理體制改革的推動力量和技術保障，推進學校從微觀管理向宏觀管理、從直接管理向間接管理、從過程管理向目標管理、從審批管理向服務管理的轉變。

《中國教育網絡》：信息化辦公室是上海財大從2003年開始設立的，它在學校信息化建設過程中發揮哪些作用？

劉蘭娟：管理信息系統的建設與學校業務流程的改革和創新同步。上海財大很早就成立信息化辦公室，從體制上保證信息化建設工作的有序開展，以技術為切入點，推進信息化團隊的建設。對于業務部門來說，技術團隊更像是“空降兵”。我們在加入到業務部門的信息化管理工作中碰到過很多困難，比如：業務部門對信息化的理解不到位，我們與業務部門的溝通不夠充分，甚至有時讓用戶產生抵觸情緒。

實際上，不應純粹地用技術推動信息化工作。如何贏得業務部門的支持，解決技術和業務之間的矛盾？最佳辦法是讓業務部門體驗信息化的便利性、高效率，讓他們認識到信息化是幫助他們更好地完成工作的助手。信息系統是在替“人”做工作。

在信息系統項目立項時，我們讓業務部門的人員而不是信息化辦公室的技術人員來擔任項目經理。在實際建設過程中，我們與業務部門的領導，乃至業務部門的分管校領導，不斷地進行溝通，讓他們預見到IT技術的遠景以及真正能為其分管的工作提供什么樣的幫助。這樣，業務部門就能很好地配合信息化辦公室解決項目進展中所遇到的各種矛盾與沖突。

《中國教育網絡》：信息化的介入必然會改變業務部門人員甚至很多管理者的工作習慣，如何讓他們盡快適應這樣的變化？

劉蘭娟：難以改變使用習慣的問題確實存在，我們采取的策略是：首先，充分尊重用戶需求，設計中盡量體現“以人為本”的思想；其次，加強用戶培訓；最后，發揮“一把手”的作用，學校絕大多數系統上線之前，都由分管校領導參加系統上線發布會或系統結項驗收會，讓校領導做系統上線動員。

以學校辦公自動化（OA）系統建設為例。該系統上線之前，信息辦和黨委（校長）辦公室牽頭組織各院、系、所和職能部門的黨政“一把手”召開OA系統上線發布暨培訓會。談敏校長在會上講了3點：“第一，OA系統建設是學校發展的需要，是提高教育信息化管理水平的必然選擇，不是某個部門突發奇想所做的一件事；第二，OA系統的使用從眼前來看是為了提高工作效率，從長遠來看是為了在管理工作規范化、管理流程更優化、管理經驗知識化等方面發揮重要作用；第三，OA系統剛上線，不要因為不熟悉而排斥它，其實系統在建設時已經充分考慮到使用的便捷性，在座的沒有一個人年齡比我大，我能學會使用系統，大家都不應該有困難。”他的講話，為系統上線初期掃除了一切可能的障礙。

培養技術骨干應全校布局

《中國教育網絡》：目前很多高校的信息化建設都是通過自主研發和服務外包相結合的模式開展，上海財大如何保證學校信息化建設的持續性？

劉蘭娟：高校信息化建設的持續性其實就是信息化人才隊伍的建設，這一直是高校信息化建設的巨大挑戰。國內的IT市場上，沒有一個企業能夠真正滿足高校的全部IT需求。高校信息化項目的實施需要懂學校業務的技術團隊來支持。因此，培養學校自己的技術骨干是勢在必行的。

上海財大在“十一五”期間的信息化建設與人才隊伍建設同步進行。在2008年的學校信息化工作會議上，我們提出一個完整的IT人才隊伍建設規劃，同時構建信息化隊伍的建設框架。從領導到技術開發骨干，包括配合用戶使用系統的每一個部門的信息管理員，這支隊伍總體規模在180多人，由專職和兼職人員共同組成。人才建設目標是培養一批既懂IT技術，又懂學校管理的復合型人才。專職IT人員通過參與系統建設，加強對學校業務的理解；而部門信息管理員通過參與系統建設和專門的IT技術培訓，提升IT技術應用能力。

經過幾年的努力，目前學校信息化隊伍已擁有140多人的規模，包括現代教育技術中心（網絡管理部、數字資源管理部、教學設施管理部、教育技術服務部）、信息辦（系統建設部、系統運維部、綜合管理部）、圖書館（自動化部）、宣傳部（網宣辦）、各院、系、所和職能部門的IT專兼職崗位人員、信息管理員和信息化分管領導等。

《中國教育網絡》：由于IT行業從業者面對的誘惑很多，學校如何留住信息化人才？

劉蘭娟：技術隊伍建設的難點在于如何留住信息化人才。我們與很多IT公司合作過程中明顯感到，他們的技術力量不及我們。學校信息化人員不僅了解技術和業務，更了解高校的管理方法。我們不僅僅將信息化人員定義為純技術人員，更是全方位發展的人才。我們為每一個人員展示和規劃職業生涯的過程、階段以及自身未來發展前景和預期。同時，我們為其分配適合的業務崗位，使其感受到自己對于崗位的重要性，充分發揮其主人翁精神。

上海財大的IT隊伍不僅包括教育技術中心、信息辦和圖書館等部門的技術人員，還包括學校的各個部門與IT工作相關的專兼職人員，他們屬于學校共同的IT人力資源。對于不同部門的IT人員來說，學校給予的待遇、晉升和培訓機會都是平等的。我們對IT部門的新進員工實行的是雇員制，可以按人議價，特別對于有工作經歷的人，可以區別對待。此外，我們還有針對性地設立IT關鍵崗位，根據IT人員所承擔的建設任務，通過評估來申請相關的崗位津貼，保障其利益。

高校是科研與知識傳播之所，也是新興技術大量應用之處，在高校中從事IT工作，對于IT人員能力的提升產生明顯的效果。我們一直在創造一種學習氛圍，這種氛圍對于留住人才也很重要。

IT部門需要不斷進行技術積累。我們有專門培訓計劃，每個IT人員在聘用期內，可以申請參加第三方專業技術的培訓。只要跟工作有關的培訓都可以申請，校方給予培訓資助。但是我們也要求參與培訓的人員在培訓結束之后，在校內對其他人員進行培訓，使得培訓的效果最大化。另外我們盡量爭取各種機會讓IT人員走出校門、國門進行交流和學習，讓他們了解國內外的IT發展水平，使得學校的IT技術水平能夠保持領先，并爭取與國際接軌，真正助力學校實現現代化和國際化的目標。

總而言之，對IT人員職業發展的關懷是一種比經濟利益留住人才更有效的途徑。