內蒙古新聞網(wǎng)受眾行為調查分析

【摘要】：內蒙古新聞網(wǎng)受眾行為分析主要針對內蒙古地區(qū)網(wǎng)絡受眾，采用網(wǎng)絡調查問卷和實地發(fā)放調查問卷的方法，對網(wǎng)民的基本情況，網(wǎng)民的上網(wǎng)習慣，網(wǎng)民對新聞網(wǎng)站的評價調查以及網(wǎng)民對內蒙古新聞的認知和評價幾個方面進行了調查，了解受眾的心理和行為習慣，并針對受眾的特點來解決調查中內蒙古新聞網(wǎng)存在的問題。

【關鍵詞】：內蒙古新聞網(wǎng) 受眾行為 調查

為了進一步了解廣大網(wǎng)民尤其是內蒙古地區(qū)的網(wǎng)民對內蒙古新聞網(wǎng)的接受行為和發(fā)展變化，了解地方網(wǎng)絡新聞媒體對廣大受眾的影響力，促進新聞網(wǎng)站改進欄目編排，優(yōu)化形式，提高質量。2011年9月至2011年10月，本課題組在網(wǎng)上以及實踐中進行問卷調查。本調查報告主要反映經(jīng)國務院新聞辦批準內蒙古最大的新聞類綜合性網(wǎng)站——內蒙古新聞網(wǎng)的受眾行為現(xiàn)狀，同時做出相應分析，提出意見和建議，為內蒙古地區(qū)其他網(wǎng)絡媒體的建設和發(fā)展提供借鑒。

一. 調查對象及方法

針對全國各個地區(qū)的網(wǎng)絡受眾，同時考慮到新聞的接近性，尤其對內蒙古的網(wǎng)絡受眾進行了重點調查，采用了網(wǎng)絡與實地相結合發(fā)放問卷調查，共發(fā)放調查問卷150份，回收有效問卷140份。本報告中各項目的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，都是根據(jù)有效調查問卷統(tǒng)計得出。

二. 調查結果與分析

（一）樣本選擇

本次調查中，受眾參與樣本的男女比例基本合理，男性占54.14%，女性占47.86%。年齡樣本分段也比較合理，集中在成年段，18-30年齡段的占87.86%。職業(yè)類別分布較均衡，公司企業(yè)人員占32.14%，機關事業(yè)單位的占24.29%，學生占17.86%，其他職業(yè)占22.86%，公務員的比例較少占20.86%。這與網(wǎng)絡受眾分布特點較一致，占據(jù)各行各業(yè)。在受教育程度上，具有大學學歷比例最高占79.29%。在本次調查中，生活或工作在內蒙古地區(qū)的人數(shù)占據(jù)86%，這與內蒙古新聞網(wǎng)的性質有關，內蒙古新聞網(wǎng)是內蒙古日報社主管主辦的、經(jīng)國務院新聞辦批準的內蒙古最大的新聞類綜合性網(wǎng)站，其中內蒙古新聞和信息約占信息總量80%。

（二）網(wǎng)民上網(wǎng)習慣

1.上網(wǎng)時間

調查表明，有71%的網(wǎng)民每天上網(wǎng)4小時以上，而選擇1小時或1小時以下的只有16位，只占11%。可見，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡的普及性以及對工作生活的必要性，大部分人日常生活都離不開網(wǎng)絡。

2. 信息獲取渠道

此項是多選題，調查結果顯示，如圖1.1，有90%的受眾會選擇網(wǎng)絡作為載體來選擇新聞信息。其次是報紙和電視均占51.43%，廣播占22.14%。由此可見，作為新媒體的網(wǎng)絡新聞受到絕大多數(shù)受眾的選擇。因此，只要抓住受眾的心理需求及行為習慣做好網(wǎng)絡新聞的報道，就能抓住絕大多數(shù)的受眾的注意力。

3.上網(wǎng)目的

如下圖1.2，所示：84.29%的網(wǎng)民上網(wǎng)時選擇瀏覽時事政治，其次是增長社會知識，參與游戲娛樂及從事商貿購物，分別占62.14%，50.71%和38.57%。由此可見，時事新聞在網(wǎng)絡受眾心中占據(jù)著很重要的地位，網(wǎng)民要在網(wǎng)絡上不斷了解時事來增長自己的社會知識。所以新聞網(wǎng)站應該做好做優(yōu)時事新聞的采編及報道滿足網(wǎng)絡受眾的需求。了解網(wǎng)絡受眾的心理訴求是新聞網(wǎng)站改善網(wǎng)站產品，提高產品質量的關鍵所在。

4.經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類型

此項也是多項選擇，調查結果表明，有77.14%的網(wǎng)絡受眾選擇了新聞網(wǎng)站，50.71選擇論壇博客，選擇政府部門網(wǎng)站的只占20.17%。新聞網(wǎng)站還是較受網(wǎng)民的歡迎和喜愛。選擇論壇博客的原因是因為可以隨意發(fā)表自己對任何事件及事務的看法和言論。

（三）網(wǎng)民對新聞網(wǎng)站的評價

1.網(wǎng)民是否經(jīng)常上網(wǎng)查看新聞。93%的網(wǎng)絡受眾選擇經(jīng)常上網(wǎng)查看新聞，而剩余不選擇上網(wǎng)查看新聞的原因，沒有時間和對網(wǎng)絡新聞真實性的質疑占主要原因。

2.經(jīng)常使用的新聞網(wǎng)站及原因

這次調查結果表明，選擇經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)民中，經(jīng)常使用的新聞網(wǎng)站有國內知名權威的新華網(wǎng)，人民網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)以及綜合門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)和新浪網(wǎng)。選擇這些網(wǎng)站的原因中有52.14%的網(wǎng)絡受眾選擇更新快、資訊前沿；42.86%的選擇新聞可信，27.86%的選擇新聞較為全面。

（四）網(wǎng)民對內蒙古新聞網(wǎng)的認知與評價

1.是否經(jīng)常瀏覽內蒙古新聞網(wǎng)

在調查的140人中有18.57%的人選擇經(jīng)常瀏覽內蒙古新聞網(wǎng)，50%的人選擇偶爾瀏覽，31.43%的人選擇從不瀏覽。在瀏覽內蒙古新聞網(wǎng)的網(wǎng)友中，有36.43%的人選擇每月1-3次的瀏覽頻率，21.43%的人選擇每周1-2次，13.57選擇一周3-7次，而選擇每周7次以上的只有4.29%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出內蒙古新聞網(wǎng)有其價值所在，尤其優(yōu)勢所在才會有人經(jīng)常瀏覽。而從瀏覽的頻率次數(shù)來看的話，內蒙古新聞網(wǎng)也有其急需調整和改善的方面，才能吸引更多的網(wǎng)絡受眾。

2.經(jīng)常瀏覽的欄目

瀏覽內蒙古新聞網(wǎng)的受眾有超過一半經(jīng)常瀏覽內蒙古新聞，這與內蒙古新聞網(wǎng)的性質有關，同時也與新聞的接近性相一致。但同時我們也會看到有一部分受眾還會選擇其他的欄目。所以內蒙古新聞網(wǎng)在做強做好自己的內蒙古新聞的同時，也要平衡分布一下其他的新聞欄目。

3.內蒙古新聞網(wǎng)的優(yōu)劣勢所在

關于內蒙古新聞網(wǎng)的優(yōu)勢中，有56.43%的受眾選擇新聞報道貼近內蒙古地區(qū)現(xiàn)實，有17.14%的受眾選擇新聞報道及時全面權威準確，有14.29%的受眾選擇新聞報道形式多樣信息豐富。新聞報道貼近內蒙古地區(qū)是內蒙古新聞網(wǎng)的最初定位，這一優(yōu)勢基本得到受眾的肯定。但是在新聞報道及時權威以及形式多樣信息豐富方面還有所欠缺。關于內蒙古新聞網(wǎng)與國內其他新聞網(wǎng)站相比其劣勢所在，47.86%的受眾選擇欄目設置僵化信息更新慢，37.86%的選擇新聞報道范圍狹窄形式單一，24.29%的選擇圖片質量不高文圖配合呆板。雖然內蒙古新聞網(wǎng)為了迎合網(wǎng)絡受眾的需求幾次進行改版，欄目設置上也有所改善，但是從受眾調查中看出，內蒙古新聞網(wǎng)要想得到廣大網(wǎng)絡受眾的肯定，還有很長的路要走。

4.內蒙古新聞網(wǎng)今后需加強的方面

在本次調查中，發(fā)生在內蒙古的事件，有30%的人會登陸內蒙古新聞網(wǎng)查看，30.71%的受眾認為內蒙古新聞網(wǎng)的新聞具有時效性，48.57%的受眾認為內蒙古新聞網(wǎng)的新聞有新聞價值，50.71%的受眾認為內蒙古新聞網(wǎng)的內容具有服務性，36.43%的受眾認為內蒙古新聞網(wǎng)的新聞具有權威性，還有39.29%的受眾認為內蒙古新聞網(wǎng)的內容反映內蒙古人民關注的社會問題。內蒙古新聞網(wǎng)新聞的價值性及服務性已經(jīng)得到網(wǎng)絡受眾的肯定和支持，但是關于新聞的時效性和民生新聞還要做很大的努力。關于內蒙古新聞網(wǎng)需要加強的方面，（此項為多選）42.86%的受眾選擇內容及時更新，33.57%的受眾選擇新聞圖片攝影，32.14%的受眾選擇新聞信息編輯，30.71%的受眾選擇網(wǎng)絡互動交流。由此可見內蒙古新聞網(wǎng)需要改善加強的方面并不是單一的，各個方面需要同時進步。

三. 思考與建議

（一）發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，做好內蒙古新聞

新聞價值要素之一是接近性，內蒙古新聞網(wǎng)的內蒙古新聞和信息約占網(wǎng)站信息總量的80%，其定位在內蒙古新聞，受眾所關注的也是內蒙古新聞。所以內蒙古新聞應抓住這一優(yōu)勢，做好內蒙古地區(qū)的新聞報道。對于發(fā)生在內蒙古地區(qū)的新聞事件要有自己的聲音。網(wǎng)絡媒體、尤其是地方新聞網(wǎng)站，在面臨重大新聞事件的時候，由于政策法律和經(jīng)營成本的原因，根本無法獲得第一手的報道條件，這意味著地方網(wǎng)站的內容編輯需要培養(yǎng)整合新聞的意識，而不是簡單的復制粘貼。內蒙古新聞網(wǎng)2010年11月份82條頭條新聞中，有70條都是關于內蒙古本地的新聞，占全部頭條新聞的85%。有62%的新聞都是本網(wǎng)綜合。一般都是綜合內蒙古地區(qū)的媒體新聞，包括內蒙古日報、北方新報、內蒙古晨報、還有內蒙古的新聞網(wǎng)站，包括北方新聞網(wǎng)以及新華網(wǎng)內蒙古頻道。其次是來源于內蒙古日報的有22%，北方新報的有6%，來自北方新聞網(wǎng)的有4%，新華網(wǎng)的有2%，而內蒙古新聞網(wǎng)自己原創(chuàng)的新聞只有3條，僅占4%。由此看出內蒙古新聞網(wǎng)已經(jīng)有整合網(wǎng)絡新聞的意識，但是仍需努力。網(wǎng)絡新聞專題可以視作一種原創(chuàng)性的新聞整合方式，好的新聞專題選題與角度，出色的專題制作，是網(wǎng)站的競爭力的體現(xiàn)。在網(wǎng)站采訪權尚未完全放開的情況下，網(wǎng)絡新聞專題在網(wǎng)絡新聞的競爭中具有重要的地位。

（二）應兼顧其他類型（地區(qū)）新聞，平衡分布

筆者們曾對內蒙古新聞網(wǎng)2010年11月份的82條新聞頭條進行分析，其中有34條都是政治新聞，而對于受眾比較關注的社會新聞才有19條。國內其他地方的新聞有12條，其余70條都是區(qū)內新聞。雖然內蒙古新聞網(wǎng)的定位是以區(qū)內的新聞為主，但是也要適當?shù)年P注國內發(fā)生的一些大事情，這與區(qū)內的百姓生活也是息息相關的。網(wǎng)絡新聞應抓住網(wǎng)民的“興趣點”，以“網(wǎng)民視角”來編發(fā)新聞。要經(jīng)常“換位”思考：假如我是網(wǎng)民，喜歡看什么樣的新聞。一般來說，網(wǎng)民的“興趣點”多數(shù)是社會熱點，如拆遷時的“釘子戶”、干部違紀、弱勢群體、各種災難事件、新法規(guī)的出臺等等。要多留意當?shù)厣鐣狳c，對熱點的報道要盡可能深挖和放大，把熱點問題產生的原因、發(fā)展過程、結果以及可能發(fā)展的趨勢、對社會進程的影響進行全面報道。此外，還要善于從政府會議新聞和政府活動中、政策新規(guī)的發(fā)布中挖掘出網(wǎng)民感興趣的話題。

（三）關注百姓生活，及時更新內容

從以上的數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡受眾很重視網(wǎng)絡新聞的更新速度。筆者們于2011年11月2日訪問內蒙古新聞網(wǎng)內蒙古新聞欄目中的百姓生活，發(fā)現(xiàn)最新的新聞還是2011年10月28日《達林臺:咱牧民的“好安答”》，民族文化欄目中的民族生活最新的一條新聞是2011年6月13日《牧民公寓：矗立在鄂溫克草原上》。網(wǎng)絡新聞的一個特征就是傳播與更新速度快，不受時間與地域的限制。從以上的兩個例子看，內蒙古新聞網(wǎng)的更新速度確實不快。尤其是對發(fā)生在百姓身邊，百姓關注的一些事件要及時更新動態(tài)。

（四）尊重網(wǎng)絡受眾習慣特點，增強網(wǎng)絡互動交流

網(wǎng)絡新聞受眾具有參與心理，行為上表現(xiàn)為熱點新聞的留言、評論、參與新聞的生產等。美國網(wǎng)絡新聞工作者喬納森杜伯曾說過用文字解釋，用視頻來顯示，用交互手段來展開，并讓人來參與。作為網(wǎng)絡媒體的內蒙古新聞網(wǎng)，并沒有充分地利用網(wǎng)絡傳播雙向傳播，互動這一優(yōu)勢，沒有有效地把文字、圖像和視頻結合起來全面地報道新聞。只進行簡單的文字描述，并不能滿足受眾的需求。網(wǎng)絡編輯應該針對信息本身內容的特點和接受信息的網(wǎng)民的特點，遵循“物盡其用”的原則，進行多媒體信息的有機結合，揚長避短，相互補充。對各種單媒體新聞進行編輯、組合構成的多媒體報道單元雖然簡單，但也有著重要的意義。它使大量的文字新聞通過其他媒體形式的新聞得到了補充、擴展，使受眾可以獲得對于新聞事件更多角度的、更豐富的認識。

參考文獻：

[1] 彭蘭：《網(wǎng)路新聞編輯教程》，武漢大學出版社，2008年第2次印刷。

[2] 王秋菊 劉杰 ：《網(wǎng)絡新聞受眾的心理行為特征》【J】，《新聞愛好者》（理論版），2008 年 2 月（下）。

[3] 周杰 王雪：《網(wǎng)絡新聞受眾效果調查》【J】，《青年記者》，2010年33期。

（作者均為內蒙古大學文學與新聞傳播學院2009級研究生）

責任編輯：胡達古拉