薩拉塞維奇情報社會傳播理論觀點(diǎn)歸納與評價

[摘要] 從情報研究對象、理論起點(diǎn)、理論主線與內(nèi)容三個方面簡單歸納和評價美國著名情報學(xué)家薩拉塞維奇的情報社會傳播理論的觀點(diǎn)，認(rèn)為其社會傳播理論是情報學(xué)界較為完整的，具有較高影響力的理論之一。

[關(guān)鍵詞] 薩拉塞維奇 社會傳播理論 相關(guān)性 情報系統(tǒng)

1 引言

如果從1945年布什發(fā)表的著名論文“誠如所思”（As we may thinks）算起，情報學(xué)已經(jīng)走過了半個多世紀(jì)的歷程。半個多世紀(jì)以來，情報理論研究取得了迅速的發(fā)展，情報學(xué)家們各抒己見，在20世紀(jì)七八十年代出現(xiàn)了情報科學(xué)理論百花爭鳴的局面，在情報學(xué)理論體系構(gòu)建過程中形成了各種流派。

美國著名情報學(xué)家薩拉塞維奇于1970年在其出版的論文集《情報科學(xué)引論》中認(rèn)為情報學(xué)不同于文獻(xiàn)學(xué)、圖書館學(xué)等學(xué)科，它有著自己獨(dú)特的研究領(lǐng)域，是專門研究人類通訊系統(tǒng)特性的科學(xué)。他把情報學(xué)分為兩大分支——理論情報學(xué)和應(yīng)用情報學(xué)。其理論情報學(xué)趨于社會傳播科學(xué)；而應(yīng)用情報學(xué)盡管趨于自然科學(xué)，但其理論體系大致包括交流問題、文獻(xiàn)問題和情報系統(tǒng)問題三個方面的研究內(nèi)容，也基本屬傳播學(xué)的研究內(nèi)容[1]。尤其是當(dāng)他借鑒哥夫曼的傳染病傳播理論來將他的概念、理論和觀點(diǎn)統(tǒng)一起來后，就形成了較具影響力的社會傳播理論。

2 情報研究對象——傳播過程

薩拉塞維奇將情報的傳播過程作為情報的研究對象，把傳播過程作為一種社會現(xiàn)象來研究，重點(diǎn)探討了社會背景中情報的宏觀和微觀傳播規(guī)律；將情報過程看作是結(jié)果引起的從一個物（通常稱為源）向另一個物的傳遞，稱之為情報的一系列連續(xù)事件。情報科學(xué)的基本課題是從各個角度研究情報的行為、屬性、效果以及影響人類和受到人類影響的各個傳播過程[2]。

這個觀點(diǎn)在研究基點(diǎn)方面和米哈依洛夫有相似之處，都是從動態(tài)的角度來考慮情報的傳遞活動。但隨著與哥夫曼的傳染傳播理論、費(fèi)桑的微觀情報傳播理論結(jié)合，他將情報交流從科技領(lǐng)域擴(kuò)大到社會，并形成了一系列具有堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的傳播理論及模型，走出了米哈依洛夫科學(xué)交流范圍的局限，可以說是情報學(xué)理論體系研究發(fā)展史上的一個里程碑。

近些年來在情報界對情報研究對象的討論一直很活躍，關(guān)于情報的研究對象莫衷一是。薩拉塞維奇認(rèn)為情報的研究對象是其傳播過程，但是紀(jì)宴平學(xué)者在其發(fā)表的《論情報定義》中明確說道“情報是一種客觀存在的事物，人們?yōu)榱死们閳螅皇桥既慌龅剑亲约喝フ遥莿e人給送來，它自己是不會走的，所以情報本身無所謂‘傳遞’”[3]。其實(shí)我們仔細(xì)看，紀(jì)宴平學(xué)者的第三點(diǎn)“別人給送來”，這就是情報的“傳遞”，為什么給送來，就是薩拉塞維奇后面要說的“相關(guān)性”。紀(jì)宴平的說法正好從另一側(cè)面佐證了薩拉塞維奇的觀點(diǎn)。

人們對情報研究對象的分歧，反映了對情報本質(zhì)認(rèn)識的差異，由此產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)是正常的現(xiàn)象。正如英國哲學(xué)家休謨所說“假使不同的人對同一事物有一千種不同的意見，其中只有一種，也只能有一種是正確的、真實(shí)的，唯一的困難在于如何找出并認(rèn)識這種正確的意見”。科學(xué)研究是無止境的，需要更多的學(xué)者參與到情報研究對象的爭鳴與探索中來。

3 理論起點(diǎn)——知識傳播

薩拉塞維奇認(rèn)為，對情報科學(xué)來說，具有意義的傳播研究是處理人類知識傳播的研究，因?yàn)榫腿祟惢顒佣裕@種傳播是最重要的傳播。在情報科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，關(guān)于知識的傳播可以從兩個不同的方向入手進(jìn)行：一是研究文獻(xiàn)的行為，大多數(shù)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)方法；另一個是研究用戶的行為，大多數(shù)應(yīng)用心理學(xué)方法[2]。

社會傳播理論成型于20世紀(jì)70年代，那個時候人們都把眼光投放在數(shù)據(jù)和信息的傳遞上，薩拉塞維奇的“知識傳播”無疑刮起了情報理論研究的一股新風(fēng)，后來“知識”風(fēng)波的涌起就是最好的見證。另外，他創(chuàng)造性地提出從文獻(xiàn)行為和用戶行為兩個方向入手研究知識的傳播。前一方向是從定量的角度度量知識傳播的效果，后一方向則是從定性的角度考察知識傳播的深度。

“知識經(jīng)濟(jì)”的到來使得人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時候都要更加依賴知識的產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用。知識無時無刻不在產(chǎn)生，那么知識能否得到迅速傳播就成為至關(guān)重要的了。我們平日生活里的所見所聞，如學(xué)校教師所從事的教學(xué)活動；出版發(fā)行單位所從事的以知識信息的選擇和組織，知識產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和推廣為主要目的的文獻(xiàn)出版發(fā)行活動；各社會性文獻(xiàn)收藏流通單位(如圖書館、信息研究所、群眾文化館或文化站)所從事的文獻(xiàn)收集、管理及服務(wù)活動；社會成員之間所進(jìn)行的有關(guān)知識或特定技能的交流活動；新聞傳播活動以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息交流活動等都是知識傳播的范疇[4]。由此可見，薩拉塞維奇社會傳播理論的起點(diǎn)——知識傳播是有前瞻性的，在知識越來越成為社會行為主導(dǎo)的今天仍然具有十分重要的意義。

4 理論主線與內(nèi)容

4.1 傳播內(nèi)容——知識與文獻(xiàn)

在Information science一文中，薩拉塞維奇說到情報科學(xué)傳播的內(nèi)容從總的方面來說是知識，從具體方面來說是文獻(xiàn)[5]。

早在16世紀(jì)，培根就提出了“知識就是力量”的著名論斷。把知識作為傳播內(nèi)容在理念上提升和拓展了情報學(xué)研究的對象和概念體系。社會傳播理論把知識作為動態(tài)傳播內(nèi)容具有劃時代的意義，尤其是在作為生產(chǎn)要素的土地、原材料和能源日益呈現(xiàn)稀缺或不可再生的情況下，無形的知識資源因能夠積累、增值和共享，而成為生產(chǎn)要素中最重要的組成部分。在科技、知識、信息成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最重要的資源的今天，知識是真正的資本和首要財(cái)富[6]。

文獻(xiàn)作為傳播的靜態(tài)內(nèi)容能夠消除傳播過程中的空間和時間障礙。從美國著名學(xué)者加菲爾德1957年發(fā)表《科學(xué)引文索引》開始，文獻(xiàn)就成為信息傳播的重要來源，文獻(xiàn)的傳播還衍生出“引文分析學(xué)”，我們可以統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)被引次數(shù)來評價一篇文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)價值，也可以統(tǒng)計(jì)學(xué)者的論文被引情況評價學(xué)者的影響力和學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)。學(xué)術(shù)交流是沒有界限的，引文網(wǎng)絡(luò)錯綜復(fù)雜，有跨學(xué)科的引用借鑒，也有相同學(xué)科的傳承與創(chuàng)新，更有跨時空的研究探索。文獻(xiàn)的傳播從定量的角度支撐了社會傳播理論。

4.2 傳播者——情報創(chuàng)造者與用戶

薩拉塞維奇認(rèn)為情報的行為屬性是指情報的傳播特性以及與傳播相關(guān)聯(lián)的過程特性。從這個意義上說，我們可以研究傳播模式。對情報學(xué)來說，有意義的傳播模式是人類處理知識傳播的過程，因?yàn)榫腿祟惢顒佣裕@種傳播是最重要的傳播。他還認(rèn)為，情報傳播活動的主體是情報創(chuàng)造者和使用者[8]。

情報創(chuàng)造者作為傳播的源頭毫無疑問也是情報的傳播者，但這只是狹義的理解。從廣義上來說，情報傳播者是情報傳播行為發(fā)生的主體。它包括其傳播的組織機(jī)構(gòu)、群體和個人。具體來說指圖書館、檔案館、情報中心、出版發(fā)行部門以及在這些機(jī)構(gòu)中從事文獻(xiàn)信息資源相關(guān)工作并使之有序化的人們，他們都是情報的創(chuàng)造者、發(fā)送者、傳遞者，是情報傳播的首端[7]。

人們通常把情報使用者即用戶當(dāng)作信息棧的信宿，但是薩拉塞維奇把用戶當(dāng)作情報的傳播者，這是其理論突破的一個方面。研究表明，雖然學(xué)術(shù)界對情報用戶的研究開始得不算晚，但總體來說還是不太成熟。很多情報學(xué)理論體系結(jié)構(gòu)都沒有把其作為基礎(chǔ)理論的一部分單獨(dú)列出來加以研究，甚至有些直接忽視了用戶理論的研究，尤其是在國內(nèi)。

把用戶當(dāng)作信息傳播者在Web2.0時代有了更新的意義。Web2.0更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者，是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時也成為波浪制造者。比如在維基、博客中，人們可以自由地瀏覽信息，還可以任意地轉(zhuǎn)載、發(fā)表評論、寫博客、分享自己的想法。

把用戶作為傳播者同時也擴(kuò)展了傳播的內(nèi)容。波拉尼(Michael Polanyi)曾把知識分為可表達(dá)的知識和不可表達(dá)的知識[8]，也即顯性知識和隱性知識。事實(shí)上，根據(jù)專家的估計(jì)，人類的知識大部分是這種“隱性知識”，而表現(xiàn)為文本、報告等外顯形式的“顯性知識”只占小部分，只是知識寶藏的冰山一角，也即“我們所知道的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我們能夠說出來的”[9]。而用戶，則是這些隱性知識的主要載體。目前，隨著知識管理理念的深入人心，人們已經(jīng)逐漸意識到隱性知識管理的重要性，開始了對隱性知識傳播的探索。由此看來，薩拉塞維奇的社會傳播理論還是知識管理的先河之作。

4.3 傳播量度——相關(guān)性

薩拉塞維奇認(rèn)為相關(guān)性是情報傳播過程中的一個最關(guān)鍵、最基本的概念和問題，是所有情報傳播過程的效能的量度，情報系統(tǒng)要傳播相關(guān)的情報，研究相關(guān)性的目的就是為了減少非相關(guān)性，提高情報的效用。他以最概括的語言對相關(guān)性做出了如下定義：“相關(guān)性是交流過程中來源與終點(diǎn)（接受者）之間接觸效率的量度”[10]。

對相關(guān)性的研究，大約可追溯到1960年，當(dāng)時，馬羅(Maron)和庫恩斯(Kuhns)將概率運(yùn)算應(yīng)用于計(jì)算機(jī)標(biāo)引，以期建立一個相關(guān)性理論。薩拉塞維奇對相關(guān)性傾注了極大精力，終于使自己成為了一位相關(guān)性領(lǐng)域的專家。1969年，他完成了對相關(guān)性研究的基本工作。1970年，他應(yīng)用布拉德福離散律進(jìn)行相關(guān)性研究。1976年，他發(fā)表了Relevance:A review of the literature and a framework for thinking on the notion in information science，對早期相關(guān)性研究情況進(jìn)行了評論，此文相當(dāng)于相關(guān)性的一個原理，具有劃時代的意義[11]。2006-2007年他又發(fā)表了3篇文章對相關(guān)性進(jìn)行進(jìn)一步完善。蘭卡斯特對薩拉塞維奇所進(jìn)行的相關(guān)性研究工作非常敬佩。馬費(fèi)成先生也曾著文論述過情報學(xué)的基本原理和理論體系，其中將相關(guān)性作為情報學(xué)的基本原理之一。但他只論述了情報檢索中的相關(guān)性和知識系統(tǒng)中的情報相關(guān)性，對相關(guān)性本質(zhì)的闡釋和論述還不夠深入全面[12]。

可以這么說，相關(guān)性是社會傳播理論的亮點(diǎn)，是薩拉塞維奇情報理論不同凡響的地方。相關(guān)性可以度量信息的傳播過程，信息因?yàn)榕c我們要解決的問題相關(guān)才得以傳播利用，這種相關(guān)可以是算法相關(guān)、主題相關(guān)、需求相關(guān)、情景相關(guān)，也可以是社會認(rèn)知相關(guān)[13]。從信息檢索的角度看，相關(guān)性可以評價人類信息的需求，我們總是力圖檢索與需求相關(guān)的信息。但是，情報科學(xué)中的相關(guān)性實(shí)際上存在于兩個方面：一是用戶的情報檢索，另一則是客觀知識體系的自組織建立起來的相關(guān)性。迄今為止，相關(guān)性研究僅僅注意到了前者卻忽視了后者。

情報的相關(guān)性還可實(shí)現(xiàn)更深層次的知識組織，比如：①知識地圖，通過揭示知識存儲地和知識之間的關(guān)系，幫助人們快速準(zhǔn)確地找到所需的知識。②知識表示，即對知識的一種描述，或者說是對知識的一組約定。它是把知識客體中的知識因子與知識關(guān)聯(lián)起來，便于人們識別和理解知識。知識表示是知識組織的前提和基礎(chǔ)，任何知識組織方法都是要建立在知識表示的基礎(chǔ)上。③知識挖掘，即從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的知識。現(xiàn)在全球范圍內(nèi)數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)量急劇增加，人們的需求已經(jīng)不只是簡單的查詢和維護(hù)，而是希望能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行較高層次的處理和分析，以得到關(guān)于數(shù)據(jù)總體特征和對發(fā)展趨勢的預(yù)測，知識挖掘顯得尤為重要。④專家系統(tǒng)，它是根據(jù)人們在某一領(lǐng)域內(nèi)的知識、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來建立的解決問題和做決策的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，以對復(fù)雜問題給出專家水平的結(jié)果。這些都可以是相關(guān)性研究的重點(diǎn)。

4.4 傳播控制——情報系統(tǒng)

薩拉塞維奇是將過程和系統(tǒng)放在一起研究的，他認(rèn)為情報傳播過程的實(shí)現(xiàn)必須依賴于情報系統(tǒng)，情報科學(xué)就是要研究情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、目的、功能、屬性、行為和性能。為此，他對情報系統(tǒng)進(jìn)行了深入討論，認(rèn)為任何情報系統(tǒng)都具有5個基本功能：①存取功能，即存取信息、知識、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)等；②情報描述功能，即以某種描述形式和結(jié)構(gòu)對獲得的情報進(jìn)行概念描述，如用自然語言、索引語言、分類方法等；③文檔組織功能，即儲存材料和/或儲存它們的表述；④查詢和檢索功能，即以組織的方式和約定的描述方式從系統(tǒng)中將所儲存的東西取出來；⑤傳播功能，即系統(tǒng)以某種有組織的方式按用戶要求輸出[2]。

情報系統(tǒng)，即情報傳遞交流系統(tǒng)，是將情報從情報源傳遞給有關(guān)用戶的職能系統(tǒng)。情報系統(tǒng)是由包括人、設(shè)備、情報傳遞交流過程及目的等系統(tǒng)對象所組成的綜合體，是人們?yōu)榱怂鸭⑻幚怼①A存、傳遞交流情報而建立的一種人工系統(tǒng)。薩拉塞維奇把情報系統(tǒng)放在“大情報”環(huán)境下，是大情報實(shí)踐觀的體現(xiàn)。他的情報系統(tǒng)從科技情報延拓到各類社會需求的情報，從單一領(lǐng)域的情報系統(tǒng)演變?yōu)榫C合的社會情報系統(tǒng)。它可以指導(dǎo)情報服務(wù)機(jī)構(gòu)適應(yīng)社會發(fā)展的需要，突破早期科技情報的局限，拓寬情報領(lǐng)域，涉足社會、經(jīng)濟(jì)、文化、休閑等信息，改善服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)功能，以滿足社會日益增長的情報需求。“大情報”突破了米哈依洛夫情報學(xué)理論體系，推動了情報學(xué)科的理論建設(shè)[14]。

“情報”不應(yīng)局限于某一具體的工作領(lǐng)域，“情報”具有“普遍性”、“一般性”，應(yīng)建立綜合的社會情報系統(tǒng)，以滿足日益增長的多層次、多方面的社會情報需求。因此，筆者認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿論在實(shí)踐中的影響力日益突出，情報系統(tǒng)應(yīng)該擁有網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和監(jiān)測的功能，及時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論，為決策提供依據(jù)。這樣的情報系統(tǒng)才能適應(yīng)時代特征，推動情報工作實(shí)踐的發(fā)展和情報學(xué)理論建設(shè)。

5 總結(jié)與評價

薩拉塞維奇把情報科學(xué)的主要研究對象和目標(biāo)看作是情報的傳播過程，把人類的情報傳播過程看作是與能量交換、物質(zhì)交流具有同等地位的普遍性活動。并且把情報傳播過程作為一種社會現(xiàn)象來研究，即將傳播放在社會背景上來分析，著眼探討在社會的不同平面上情報的宏觀和微觀傳播規(guī)律[15]。這也是我們視其為社會傳播派的原因之一。從社會角度研究情報傳播的同時，薩拉塞維奇把研究的著眼點(diǎn)放在控制情報傳播過程以及與過程有關(guān)的情報系統(tǒng)的原理上。社會傳播理論概括全面，具有創(chuàng)新性和前瞻性，尤其是其理論亮點(diǎn)情報傳播量度——相關(guān)性，對后來的情報學(xué)者產(chǎn)生了積極的影響。社會傳播理論是情報學(xué)基本理論研究中較為完整和具有影響力的理論之一，對情報學(xué)理論的建設(shè)做出了不菲的貢獻(xiàn)。

6 結(jié)束語

薩拉塞維奇在其40余年的情報學(xué)研究生涯中發(fā)表了大量論著，其中影響最大的是1970年出版的《情報學(xué)導(dǎo)論》（Introduction to Information Science）一書。該書從某種程度上反映了薩拉塞維奇對情報學(xué)理論體系的認(rèn)識和觀點(diǎn)，社會傳播理論的基本觀點(diǎn)也都囊括在內(nèi)，當(dāng)然，薩拉塞維奇之后又寫了不少著作繼續(xù)完善他的理論。作為情報界的泰斗，目前薩拉塞維奇仍然活躍于情報研究的各個領(lǐng)域。

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[作者簡介] 陳玨靜，女，1987年生，碩士研究生，發(fā)表論文1篇。