奮發有為的精神力量

2010年，在總行黨委和北京市委市政府的正確領導下，經過分行歷屆班子和全體干部員工的共同努力，我行的業務經營呈現持續向好的趨勢。農行A+H股的成功上市，我們完全有信心、有能力、有條件進一步破除發展瓶頸。

“近兩年來，農行北京分行在首都金融同業競爭加劇十分激烈的情況下，主體業務指標接近翻了一番，截止到2010年12月20日，全行各項存款余額比2008年底的2100億元，增加2207.95億元；各項貸款余額比2008年底的1014.52億元增加833.49億元，其增速之快、增幅之大是農行北京分行歷史上絕無僅有的，是全國農行系統內絕無僅有的，也是在首都同業中絕無僅有的。”農行北京分行行長易映森的一席話，拉開了我們年終歲尾的獨家專訪。

業績驕人深耕三農

《金融理財》：易行長您好，我們知道，今天的采訪是您上任農行北京分行以來首次接受平面媒體專訪，十分感謝您對《金融理財》的信任與支持。首都同業都知道，您是位金融工作經驗豐富的專家，市場營銷著力點找的準，管理精細。近兩年來，北京分行業務發展勢頭迅猛，內部管理可圈可點，我們想先請您介紹一下，農行北京分行在2009年快速發展的基礎上2010年又是如何加快發展的。

易映森：2010年，在總行黨委和北京市委市政府的正確領導下，經過分行歷屆班子和全體干部員工的共同努力，我行的業務經營呈現持續向好的趨勢。農行A+H股的成功上市，我們完全有信心、有能力、有條件進一步破除發展瓶頸。

我們的信心和力量來自對首都經濟形勢的科學判斷和準確把握，來自恢復建行26年來創造的物質基礎和內在條件，來自農行北京分行人自加壓力、奮發有為的精神力量。

近年來，在經濟增長放緩壓力加大、同業競爭加劇的情況下，我行主體業務指標兩年接近翻了一番，特別是2010年以來北京地區農行存款增加近千億元，增量在同業中排第2位，貸款增加近700億元，增量在同業中排第1位，這說明我們的隊伍是有戰斗力的。

在業務快速發展的同時，全行整體運行平穩，風險管理嚴密，沒有發生大的案件和違規事件，內部控制評價連續兩年處于一級行之列，這說明我們的隊伍是有素質的。伴隨我行價值創造能力的明顯提升、社會形象的顯著改善、同業地位的不斷提高，隊伍的思想認識高度統一，精神面貌煥然一新，說明我們的隊伍是有希望為建設優秀大型上市銀行做出更多貢獻的。

《金融理財》：即將過去的2010年，農行北京分行以實際行動支持了首都經濟的快速發展，特別是在支持新農村建設和服務“三農”方面，發揮了農行信貸優勢，受到了市委、市政府和各區縣政府的好評，請您談一談農行北京分行的具體做法。

易映森：2010年以來，農行北京市分行堅持把服務首都城鄉一體化建設，作為一項重要工作，動員組織全行力量系統協調、整體推進。截止目前，為首都城鄉一體化建設投放貸款106億元，支持了石景山劉娘府、房山線長陽西站項目等北京市重點城中村改造項目的建設，在推動北京城鄉統籌發展的同時，也為自身創造了良好的經濟效益。北京市委常委、副市長牛有成對農行北京分行創造性的金融服務工作給予了肯定。

“城中村改造”是近年來北京市委、市政府加快推進城鄉一體化建設的一個重要工程。根據工作規劃，全市50個重點村建設將全面啟動，范圍遍布朝陽、大興、豐臺、順義等北京市城、近、郊區。各區、縣，包括市級委、辦、局參與其中。面對如此眾多的項目參與主體，農行北京分行先期成立了“金融支持50個重點村建設領導小組”，負責重點村改造金融服務的整體工作。又在此基礎上，舉全行之力成立了分、支行兩級工作專班，分行級專班負責人由分行行長親自出任，支行專班負責人也由相關支行行長擔任，兩級專班的組織結構加強了農行對北京市重點村城市化改造建設的系統跟進，極大地推動了金融支持城中村改造工作的效率，保證了相關服務工作優質高效的推進，在第一時間贏得了各項目參與方的信賴，為后續工作的開展打下了良好的基礎。

在北京市重點村城市化改造的進程中，困擾項目實施方的一個難題是項目融資的瓶頸。北京市50個重點村改造項目存在主題資質不強、自有資金不足、擔保價值不夠、盈利模式不清等問題，影響了融資工作甚至后期開發建設工作的整體推進。

農行北京分行從把握項目推進的實際需求出發，認真分析、調研各村改造的特點，從項目改造的實際需求出發，整合、改進現有融資產品，構建起聯通供需的橋梁，為改造項目建設的順利推進創造了條件。農行北京分行設計開發的“城鄉一體化綜合建設貸款”，對重點村改造過程中的五大融資難題特別是自由資金不足、擔保價值不夠的項目融資瓶頸，在銀行風險有效管控的前題下，設計了針對性的條款，破解了項目融資的難題。受到了北京市有關部門的好評。

今后，我們將繼續對北京市新農村建設保持高度的關注，并研究制定更加具有針對性的服務方案、創新更具現實意義的金融產品，更好地服務首都城鄉一體化建設。

創新為先客戶至上

《金融理財》：文化創意產業是現代社會一種新興產業，農行北京分行緊緊把握這個機會，與北京市文化創意產業中心積極開展合作，在社會產生了積極的影響，請問農行此舉是出于什么考慮。

易映森：農行北京分行作為農行服務北京、服務首都的重要平臺，長期以來服務首都文化產業，一直將支持文化創意產業視為重要經營發展戰略之一，予以重點關注。

2010年8月，農總行與文化部簽訂了戰略合作協議，11月農行北京分行與北京市文化創意產業促進中心簽訂戰略合作協議，每年將提供200億元的信用支持額度，重點支持優質文化創意企業、市文化創意產業聚集區和重點文化創意項目集群建設，推動北京市文化創意產業發展。目前已直接面向文化創意企業授信32億元。

分行還將結合《北京市文化創意產業擔保專項資金管理實施辦法（試行）》，進一步完善對文化企業的信貸機制，通過加強與融資性擔保公司的合作、依托國家級、市級文化產業園區和北京文化金融中介服務平臺，創新完善中小文化企業聯保聯貸產品等方式重點支持一批文化創意企業做強做大。

農行北京市分行已專門成立了中小企業客戶部，負責中小企業包括文化創意企業的金融服務，并從文化企業的經營特點出發，研究設計了內部評級指標體系和評級模型，建立和完善信用評級、授信機制，為優質文化創意企業提供“綠色審批通道”和便利融資條件。

農行北京分行將在北京市經濟活躍地區設立中小企業信貸廣場，堅持打造“信貸廣場、組合金融”的服務品牌，形成中小企業金融一體化服務，構建支持中小企業發展的良性循環體系，更加快捷地解決中小企業客戶融資過程中遇到的各類問題，更好地打通資金市場與資本市場之間的屏障，最大限度地降低中小企業融資成本。

《金融理財》：我們為農行北京分行近年來的發展感到由衷的高興。我們知道，就在去年12月26日，北京分行召開了有史以來第一次全行客戶建設工作會議，會上，您將客戶建設工作提高到了農行北京分行發展戰略的首要高度，我們想請您談一談，客戶建設工作對于銀行發展的重要意義，以及業界一直倡導的“以客戶為中心”究竟有哪些著力點。

易映森：客戶是我們的衣食父母。從銀行興衰存亡的歷史看，誰擁有好的客戶，誰就擁有市場的話語權，發展就會蒸蒸日上；反之，就難以有所作為。因此，客戶建設是我行的安身立命之本、價值創造之源、持續發展之基、追求卓越之途，是我們落實“打造優秀大型上市銀行”要求的根本出路，也是我行實現“市場入主流、同業創一流”目標的必然選擇。

從世界先進銀行的經營實踐中我們看到，主流銀行的一大標志就是擁有忠誠度高、價值回報大的主流客戶。首都北京總部經濟優勢突出，目前擁有一級總部企業780多家，所控制的在京下屬二級單位近4000家，是中央機關、軍隊四部一總、全國性行業協會、基金會和眾多行業主管部門所在地，同時還有規模龐大的中小客戶群體。

隨著經濟社會發展，首都總部特征將會更加突出。全行上下必須摒棄短期經營行為，將工作重心轉移到抓客戶、拓市場、優結構上來，切實增強業務可持續發展后勁。以強化客戶關系管理為主線，完善營銷體系，創新產品服務，加強隊伍建設，強化科技支撐，進一步鞏固和提高應對客戶市場競爭的能力，積極打造價值優良的“啞鈴型”客戶結構，為建設優秀大型上市銀行、實現北京分行又好又快發展奠定堅實的客戶基礎。

轉變經營理念，優化體制機制，創新方法舉措，實現業務經營由“做業務”向“做客戶”轉變，營銷重心由傳統業務向綜合服務轉變。緊緊圍繞首都產業集群帶、機關事業單位密集區、繁華商業區和中高檔社區，以中心城區、重點新城、西部和南部兩個產業發展帶、六大高端功能區、特色專業集聚區、37條溝域為重點，尤其要充分把握首都經濟發展由城區向郊區資源輻射帶來的市場機遇，加大對郊區縣中心鎮、重點村鎮以及各類經濟園區的服務力度，大力拓展優質信貸業務和中間業務市場，積極開拓國際業務和農村金融市場，通過強化重點區域金融服務，謀求實現經濟與金融的互動“雙贏”；要選準重點介入行業。

一是現代服務業。二是文化創意產業。三是現代制造業。四是傳統壟斷行業。五是都市型現代農業；要瞄準重點目標客戶。堅持“一總三大兩優”的營銷導向，嚴格按照核心客戶營銷管理標準優選目標客戶，實行動態調整，著力擴大優質客戶規模，不斷提升在優質客戶中的業務份額。“一總”就是總部客戶。“三大”是大客戶、大項目、大城建。“兩優”就是優質中小企業和優質個人客戶。

為客戶搭建平臺，高效運作，著力營造有效發展的增值鏈。要堅持“對公上收、零售下沉”的導向，下大力氣完善分行、支行、網點三級營銷平臺，切實加強對優質客戶的分層營銷和管理，不斷提高客戶綜合回報。

首先是完善三級營銷平臺建設。進一步完善直銷體制，加大資源配置、責任約束和部門激勵，著力提高對各層級優質客戶的競爭能力。二是推進三大專營中心建設。中小企業專營機構要緊貼客戶需求，積極開展產品、服務、流程方面的創新，不斷提高服務優質中小企業客戶的能力和水平。分行個貸中心要強化對支行個貸中心的服務職能，全面簡化個貸業務流程，推行“三個一次”既一次調查、一次審查、一次審批，提高審查審批效率。私人銀行分部要充分發揮在營銷維護優質高端個人客戶中的帶頭作用和指導職能，構建完善、高效的私人銀行營銷服務體系，同時建立多領域的專家團隊和顧問團隊，打造面向全行私人銀行客戶經理的專家支持平臺。主動營銷，優化結構，著力構建有效發展的客戶群。立足“高端客戶的好伙伴、企業發展的好助手、首都市民的好朋友”定位，做強大客戶、做大中小客戶、做精個人客戶。不斷完善機制，培養隊伍，著力打造有效發展的加速器。加強客戶建設是一項打基礎、管長遠的戰略任務。因此，我們在客戶建設工作上，必須牢牢掌握市場營銷的主動權。

穩健行遠 團隊再造

《金融理財》：金融企業要想做大做強離不開科學高效的風險管控，尤其對于快速發展中的銀行來講，對風險的管理更是保證業務發展持續穩定的先決條件，請易行長談談在風險管理方面，農行北京分行是如何滿足業務迅猛發展的需要的。

易映森：在過去兩年的快速發展中，農行北京分行堅持把風險管理放在與業務發展同等重要的位置，大力推行了叫停問責制度、信貸年檢制度、風險經理派駐制和信貸業務回訪制度，全行的風險管控能力明顯增強。

一是啟動了信貸叫停問責制度。進一步規范信貸業務各環節的經營行為和管理責任，對支行授信項下信用業務形成不良的相關責任人進行責任警示或責任追究；對超過風險容忍度的支行，責令其停止辦理該類別信貸業務。2010年已對2家支行進行了問責，并明確指出：三個月未全部收回的，支行管戶客戶經理、公司業務部負責人離崗清收，支行分管公司業務部門的副行長進行責任清收；六個月仍未全部收回的，支行分管公司業務部的副行長離崗清收。

二是推行了信貸年檢制度。采取現場與非現場檢查相結合的方式，每年對已審批業務逐行進行操作風險和信用風險的全面檢查和評價。三是在支行層面實施了風險經理派駐制。在支行層面配備風險經理21人，定期對支行信貸風險管控情況和信貸經營管理水平進行客觀評價，切實履行風險把關責任。

四是推行已審批信貸業務回訪制度。強化貸后管理工作，及時總結分析審查、審議、審批工作中的經驗和不足，全行的審查工作質量和信貸決策水平有所提高。

基于合規創造價值的理念，以強化內部控制、創建兩個“三化”、推動管理創新為重點，分行著力提高全行基礎管理水平。一是健全內部控制體系。加大真實性審計、管理審計力度，組織開展了內控評價和自評估工作，及時發現和糾正內控體系中存在的重大缺陷和問題，內控水平進一步提高。加大了責任追究力度，嚴肅查處違規違紀行為。二是深入推進“兩個創建”活動。修訂完善了“三化三鐵”、“三化三無”創建活動管理辦法，根據業務發展和主要風險點調整細化驗收標準、改進驗收工作方式，推動形成全行、全年、全過程創建，全行操作風險和信用風險管控能力有了新的提升。

《金融理財》易行長，同業人都知道您特別重視隊伍能力建設，您上任農行北京分行行長之后，專門召開了機關干部工作作風建設大會，在全系統產生了很大的影響，我們想請您談一談，您是如何在業務快速發展的同時加強全行員工隊伍建設的。

易映森：看一個班子如何，關鍵在控制力和執行力。要以提高控制力和執行力為重點，完善領導干部業績考核評價體系，加強領導班子、領導干部思想作風和工作作風建設，切實解決部分領導干部思想、工作、生活作風中存在的問題。

2011年我們要對支行行長、分管行長、網點負責人加大總體考核和單項考核力度，充分發揮領導干部的表率作用。同時要加大領導班子調整優化力度和后備干部選拔培養力度，加強各層面的干部交流，給年輕干部創造多崗位鍛煉機會，提高各級領導干部的執行能力。同時要進一步加強基層黨組織建設，不斷探索新模式，發揮基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堡壘作用。

嚴格執行黨風廉政建設責任制，保持懲治腐敗的高壓態勢。要以定崗定編和薪酬分配為抓手，全面實施兩級機關“瘦身計劃”和網點勞動組合優化工作。要將提高員工能力素質與優化人員結構結合起來，把隊伍建設當作一項長期戰略任務來抓。要突出重點、科學規劃，集中做好專業隊伍和普通員工的培訓工作，提高老員工適應新體制、新機制、新崗位、新業務的綜合素質和專業能力。

認真做好新進大學生的跟蹤培養工作，嚴格落實好大學生職業生涯規劃的各階段工作，通過輪崗磨練、基層鍛煉、專業錘煉等途徑和方式，促其成長成才。進一步加強企業文化建設，繼承和發揚農行人吃苦耐勞、甘于奉獻的工作精神，積極吸收先進的企業文化元素，摒棄不適應現代商業銀行要求的傳統文化，增強企業凝聚力，進一步提升農業銀行社會形象。

人物介紹易 映 森

碩士研究生學歷、高級經濟師

現任中國農業銀行北京市分行黨委書記、行長

歷任中國農業銀行廣西壯族自治區分行、湖北省分行黨委書記、行長

從業以來，多次被評為先進工作者、勞動模范。2005年被評為“全國民族團結進步模范個人”受到國務院表彰。

2006年獲得廣西壯族自治區“五一”勞動獎章

2008年被授予“第七屆湖北經濟年度十大風云人物”光榮稱號。

后記：

“易行長，很忙。”

這是前幾次預約采訪易映森，該行辦公室給我們的官方回復。

心生懷疑，但又無法去考證，只能空留遺憾。因為，創刊三年多來，養成了一個“不良”習慣——大凡在京主流銀行來了新行長，我們都會發出采訪邀請，且多數能一一如愿。

人就是怪，越是辦不成的事、見不著的人，卻越是牽掛。

后來打聽到，易映森不但是位金融工作經驗豐富的專家，歷任過農行廣西、湖北分行行長，而且還是系統里難得的“勞動模范”。

作為一名與銀行打過10來年交道的記者，我也難免好奇。幸運的是，在農總行接連舉行的幾次新聞發布會上，我終于見到了他。盡管每次都是匆匆而過，但其“儒雅、低調務實”的風格已深深印在我的腦海里。

的確，作為農行“橋頭堡”的分行行長，更需要全身心的投入，并承擔更多的責任。因為，A+H股的成功上市，標志著農行全新時代的開始。而北京分行的市場地位、服務水平、發展質量和社會形象，對整個農行都有至關重要的影響。

為此，北京分行進行了一系列自上而下的深層變革，進而探索出一條與自身相吻合的發展路徑。

如2010年“組合金融、信貸廣場”理念的推出，使得該分行中小企業金融服務邁入一個全新的發展階段。并由此獲得了由社科院金融研究所與《金融理財》雜志社所評選的“2010年首屆‘金牌理財’TOP10最佳中小企業銀行”大獎！

歲末，采訪成行，真是情也陶然，意也陶然。

問及變革，身為掌舵人的易映森仍然異常謹慎與低調。

“因勢而變，順勢而為”。北京農行這艘巨型戰艦已在推動經營模式轉型的航道上悄然啟航，不遠的前方就是更為廣闊的海域，那里的某一片水域，海水湛藍、波光蕩漾，也許那就是整個中國銀行業苦苦尋找的“藍海”……