敦煌網經營模式探析

2004年，原卓越網CEO王樹彤女士創建了敦煌網，敦煌網（www.DHgate.com）是一個聚集中國眾多中小供應商的產品，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網上B2B批發交易平臺。它是融合了新興電子商務和傳統國際貿易的新興模式， 以專業有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡便的物流等服務，掀開了中國國際貿易領域新篇章。

敦煌網的經營模式與阿里巴巴走的路線完全不一樣，敦煌網主要針對海外eBay賣家與國內廠家之間的小額批發交易，該網站主要的功能是幫助國內廠家打通各種貿易的通道，與國際快遞公司合作，提供諸如報關出口等服務，同時以批量業務為基礎，壓低高昂物流的費用。敦煌網的這種創新模式可理解為“用淘寶的方式賣阿里巴巴的貨物”。

如今的敦煌網在給市場不斷帶來新的驚喜的同時，她又邁上了新的征程。信用體系一直是敦煌網 花大價錢打造的增值服務的一部分，也包括物流系統、支付系統的完善，以及包括語言翻譯工具、在線即時通訊工具的開發等等。敦煌網現又推出了培養和孵化網商的動力營培訓體系、扶持網商和中小企業建立網絡外銷渠道的快速扶持計劃，同建行合作推出基于客戶網絡交易記錄及信用的在線融資服務——“建行敦煌e保通”、幫助企業客戶銷售產品代銷中心以及針對網商和企業級客戶的快速成長計劃等。

敦煌網在線交易流程：

1.免費注冊和通過認證 2.登陸產品 3.確認訂單并發貨 4.確認妥投申請放款 5 收款貨款交易成功

第一，免費注冊 通過認證

免費注冊成為賣家，通過審核后，您就可以將物品登錄到敦煌網平臺，進行展示和銷售了。

登錄過程有以下幾個步驟：

1.選擇分類：研究敦煌網的物品分類情況，可以幫助您選擇最佳分類位置登錄您的物品，以便買家通過目錄能夠搜索到您的產品。

2.撰寫物品名稱：物品名稱要清楚、完整、形象。 在關鍵詞欄目中多填入一些可以讓買家會搜索到的詞語。

3.規格說明：對產品名稱中不能體現的信息的補充，一般需要含有關于顏色、尺寸、款式、配件、貿易方式等的關鍵字，以便買家搜索到。

4.上傳圖片：用生動真實的圖片展示您的產品。

5.撰寫物品描述：在這里請真實地對您的物品進行描述和宣傳。例如敘述您物品的歷史或者列出它的用途及售后服務等等。

6.產品運輸方案:平臺提供兩種產品運輸設置方式：1、產品運輸方案；2、給產品自定義運費；

7.產品包裝信息: 可以根據產品價值和重量等，選擇單件出售或打包出售商品。

8.價格和交貨期: 您可以針對同一產品的不同數量區間，分別設置各個數量區間的不同報價和交貨期，一份完善的價格單和交貨周期表格有助于買家直接在線購買您的產品。

9.工廠信息: 通過填寫工廠信息，管理您的供貨商或工廠

10.檢查并提交您的物品登錄信息: 此時您會預覽到您的登錄物品頁面以及該物品的詳情摘要。 請仔細查看。 如果滿意，就請提交您的登錄信息。

第二，確認訂單并發貨

賣家登錄后，點擊“我的敦煌網”下面的訂單信息，即進入訂單信息頁面。此時賣家可以查詢本公司產品的訂單，填寫訂單執行情況，與買家溝通交流，訂單執行完畢后還可以點評該買家。

1.查看訂單的具體操作如下：

賣家可以通過訂單的不同情況查看訂單的信息，這幾種不同的訂單情況是：

執行中的訂單;未付款的訂單;糾紛中的訂單;已取消的訂單;交易關閉的訂單;已完成的訂單

可以看到的訂單的列表信息包括：

買家;訂單號;下單日期;付款日期;訂單金額;當前狀態;更新日期;交貨截止日;發貨日期

其中點擊買家信息可以看到詳細的買家信息，點擊訂單號可以看到詳細的訂單信息。

（注意：只有當訂單從未付款的訂單轉到執行中的訂單，訂單狀態為買家已付款，等待賣家確認時，賣家點擊我開始備貨后才可以發貨。如果在這之前賣家就將貨物發出了，所有的后果都由賣家自行承擔）

2.確認訂單

當您收到訂單后，如果確定執行訂單，請在貨款已經確認收到后48小時內做出回應，并點擊“開始備貨”。超過48小時賣家將不能繼續執行訂單了。那么敦煌網將確認賣家不執行訂單，將會執行退款操作，并且通知買家訂單取消，此產品也會自動下架。不要輕易取消訂單，這樣會有損您的信用度。

3.訂單就進入備貨階段

請在備貨期到來之前，按時發貨。（備貨期是賣家自己定的，所以要根據自身的實際情況來填寫。備貨期是從訂單列表信息中的“付款日期”之日開始。）如果到了發貨期賣家還沒有發貨，敦煌網將會發郵件告之賣家將要執行退款給買家的操作。

4.發貨后賣家要做什么？

貨物要按正確的地址來郵寄，并保存好貨運底單。在發送貨物之后，請及時到訂單里填寫貨運跟蹤單號。第四 確認妥投，申請放款

在填寫完貨運單號后，您可以定期到相關的快遞網站如：www.ems.com.cn上查看您的貨物是否確實投遞到買家處，如果已經確實投遞到買家處就可以到您的訂單里點“請款”按鈕，但只能按一次。請款鍵是在正確填寫貨運單號之日起5個自然日后出現。請您一定核實到貨品投遞到買家處的情況下再操作，如果賣家在沒有查到貨物確實投遞到買家處的情況下點了“請款“鍵，敦煌網會將您的請款拒絕，并在15個自然天后確認確實投遞到買家處才可以再次請款，敦煌網收到賣家的請款申請后，將首先核實貨物是否確實投遞到買家處，其次會給買家發催點信，如果買家在2個自然天之內沒有任何的操作和回復，敦煌網將放款給賣家。

第三，收到貨款，交易成功

如果買家在收到貨物之后很滿意，同意放款給賣家，敦煌網將放款并郵件通知賣家。那么這個時候整個的交易就成功了。賣家可以在此時對該訂單進行評價。如果買家由于某些原因提起糾紛，那么要等到糾紛處理后，視情況放款給賣家。所以如果出現糾紛問題，請賣家積極配合敦煌網來妥善處理，以便能盡快放款給您。

參考文獻：

[1]www.dhgate.com和 投資中國

[2]21世紀網-《21世紀經濟報道》