詭異的通話費

我始終希望這段遭遇是某種錯誤，而不是故意。

去年，我來到浙江義烏，開始工作。未婚夫給我辦了一張聯(lián)通的電話卡，使用一直沒有什么問題。他和我的號碼使用的套餐是一樣的，3G-B-96套餐。但是從2010年12月份開始，他總是抱怨，國際長途接通兩秒后就自動掛斷，只能聽到對方：“Hello。”這樣的情況計費是肯定的了。于是電話咨詢、營業(yè)廳檢測，結(jié)果聯(lián)通方面什么都回答不了，只是告訴我們手機卡工作正常。

但這種情況太經(jīng)常了，打10次，保守估計要出現(xiàn)五六次。而且還有一個現(xiàn)象是，電話還在等待接聽的狀態(tài)（能聽到背景音是嘟嘟聲），手機上卻顯示已經(jīng)接通了，已經(jīng)開始計時了。這個讓我未婚夫很意外，他擔(dān)心已經(jīng)計費了——因為中國到利比亞國際長途是每分鐘8塊錢。所以他當(dāng)著營業(yè)廳服務(wù)人員的面兒撥了電話，對方也都看到了，于是也在現(xiàn)場從他們那個所謂打印話費憑條的機器那里查了費用是否扣取了，結(jié)果是，電話有撥過，但是費用沒有扣取。因此我們以為這個只是手機的“騙人”舉動，和聯(lián)通公司無關(guān)，畢竟人家沒有扣錢。但是國際長途總是接通了，然后閃斷的現(xiàn)象最終還是沒有解決。由于當(dāng)時我比較相信聯(lián)通公司，這么大的公司肯定不會隨便在這些犄角旮旯的地方做手腳，而且年底比較忙，這件事情就這樣過去了。

不巧的事情是今年2月利比亞有暴動。為了能和未婚夫通話確認他沒事，我?guī)缀跆焯鞊茈娫挕５抢葋喌木W(wǎng)絡(luò)被政府控制，時斷時續(xù)，很難打通。未婚夫之前描述的閃斷現(xiàn)象時有發(fā)生。更嚴重的是，我發(fā)現(xiàn)從2月開始，我往自己的號碼里充話費每次最少是200元，但是很快就欠費了。開始，由于找人心切，無暇顧及這幾百塊的話費，心想，只要能讓我和他通電話，沒關(guān)系。但是每每播了號碼，就是漫長的等待，電話那邊的聲音就只有“嘟嘟”聲，我的手機也照樣忠實地記著時長。

3月5日那天，我已經(jīng)連續(xù)3天沒有未婚夫的消息了，但是我每天都會在不同的時間播他的電話——晚上剛充的兩百塊，什么電話都沒打，打了也沒有人接，話費就又被扣了60多元。怎么回事？當(dāng)晚我撥打10010咨詢，得到的答復(fù)是“提交了，等”。第二天一早，10010電話打過來，貌似想打發(fā)我的回答：我們經(jīng)過核實，您當(dāng)時是有通話，所以扣了費用……

這樣的回答我當(dāng)然不會接受。于是我直接到了營業(yè)大廳，可笑的事情發(fā)生了，前臺的服務(wù)人員了解了情況，還是在那臺當(dāng)初幫我未婚夫查話費的自動機器上幫我查3月的通話記錄，上面顯示的是撥打了電話，但是沒有扣費用。她打算就此打發(fā)我，但我沒有買賬，告訴她，我昨天已經(jīng)把3月和2月扣費的清單下載在電腦里了，我怎么知道你這臺機器不是在玩兒什么貓膩呢？

她看我始終堅持，就帶我到里面的辦公室去查。里面的電腦和我自己電腦上查到的結(jié)果是吻合的。于是他們終于明白了我的意思，開始打電話，但是結(jié)果還是讓我等。

在回家的路上，我又接到了一個10010的電話，這次，他們還是那種想草草了事的心態(tài)，開口還是說確實有通話記錄所以扣費，云云。感覺根本就不是在解決問題，而是想找個合理不合理的理由把我打發(fā)掉。我大致算了一下，從2月1日到3月5日，我總共交話費至少800元，扣除我的套餐費用和其他通話費用，還有400元，就是因為這種不明不白的扣費消耗掉了。由于利比亞的暴亂，電話一直打不通，這一段時間，我直接打電話過去，對方接到的，最多不超過4次，而且他知道話費高，因此每次通話不會很長時間，不會超過兩分鐘。因此，真正消費掉的不會超過100塊。如果不是因為這次暴動，也許這些事情我都還被蒙在鼓里，因為平時打國際長途基本都會接聽，這樣即便前面有30秒，或者50秒未通話但計費的現(xiàn)象很難顯現(xiàn)出來，但是這次不一樣，一次也沒有接通，結(jié)果費用被扣得稀里嘩啦。

現(xiàn)在聯(lián)通公司給我的答復(fù)還是要檢測，要等。最終聯(lián)通將如何解決這個問題，我心里很沒底。畢竟錢已經(jīng)花出去了，想要回來是不太容易的！