為什么銀行的大樓都豪華氣派?不是他們喜歡奢侈,他們是為了打消人們擔心銀行倒閉的顧慮。為什么火車硬座那么簡陋?不是他們不舍得花幾個小錢,他們覺得搞太舒適了就沒有人愿意坐臥鋪了。為什么超市物品有豪華包裝?不是他們不懂得節約的美德,是引誘好亂花錢的顧客自己跳出來。為什么手機資費套餐如此復雜?不是他們不曉得簡化的好處,他們是想把你的腦子搞亂。為什么電影門票為老人小孩打折?不是他們心腸特別好,他們是為了把更多的人拉進電影院。為什么制造商把家用電器的功能搞得越來越齊全?不是他們心疼你為你省事,他們是要把價格賣得更高……面對這些和錢有關的陷阱,你能保持理性嗎?
自打經濟學的老祖宗亞當斯密起,所有經濟學的前提就是這樣一個重大假設:人都是理性的。因為人們有完美的推理能力,可以對所有的選擇進行精密計算,達到效益最大化最優化。就連我這樣孤陋寡聞的人也知道,傳統經濟學可是一門顯赫而輝煌的大學問,靠著它的指引,人類在短短的200年中創造了比過去的200萬年還多的財富!難道這個前提從一開始就是錯的,就是不完整的?如果說人是理性的,那么實際生活中,為什么有非常多的事咱們一提到經濟學或是人是理性的時候卻怎么都解釋不通呢?比如同樣的東西,我們喜歡更貴的。不管收入有多高,只要沒隔壁鄰居的高我們就不高興,哪怕他只比你高100塊錢。只要是免費的,即使我們根本不需要也想要排隊搶購。只要貼上自然綠色的標簽,我們就大買特買。盡管路越修越好,但買越野車的人還是越來越多。我們從辦公室順手拿一些回形針之類的小東西根本不覺得難為情,但決不會從公家拿一毛錢回家。如果買一支鋼筆,只要另外一個商店便宜10塊錢,就算需要跑八條大街,人們都會去買便宜的;但如果買一套衣服,即使有商場便宜10塊錢,即便兩個商場之間相隔不到20米,就是沒有人愿意再跑路。雖然節省下來同樣是10塊錢。
如果說人是理性的,那上面這些事實根本講不通呀,我們明明知道某一樣東西和另一樣東西是一樣的功能,卻總是喜歡貴一點的,因為大多數的大腦總出現一個觀念:東西貴的就一定是好的,就一定有它的價值在。完全不會理性地分析是真的功能更多、價值更好還是只是廠商的策略或是廣告效應。大腦對事物的價值判斷是在比較中產生,我們難以在真空中判斷事物的價值。從另一個方面來說,之所以我們喜歡廣告宣傳過的東西,是因為我們人類不善于做多項選擇。一旦需要我們做出選擇的時候,我們頭腦就會糊涂。當我們犯糊涂的時候,心理的機制就會起作用。例如,我們有一種“幼鵝心理”,就像剛出殼的小鵝一樣喜歡第一眼看到的東西。廣告商正是利用我們天生對熟悉的東西有親切感的心理,才那么猖狂地用廣告來蠱惑我們。而事實上,某種貴的物質并不比相同類型價格較低的物質擁有更多的價值,可是我們總是喜歡貴的。
如果說人是理性的,就不會經常在街上看到一條一條的排隊長龍只為領取一些沒有意義的優惠券或免費試用品、贈品了。人類本能地懼怕損失,免費的真正誘惑力是與這種懼怕心理聯系在一起的。我們選擇某一免費的物品不會有顯而易見的損失,但是假如我們選擇的物品是不免費的,那就會有風險,可能做出錯誤決定,可能蒙受損失。于是,如果讓我們選擇,我們就盡量朝免費的方向走,免費就像地心引力一樣,實在讓我們難以抗拒。一家網上交易網站說,購買額超過100元免運費,因此網站銷量大增。事實上,就算只收一元運費的購物網站和免運費差不了多少,可二者的效果就是不一樣,一元和兩元的區別微不足道,但一元和零元之間卻是如隔天塹。
大多數時候,我們的大腦不是對所有問題都進行推理,為了節省資源,很多時候都是啟動自動化系統,讓我們跟著感覺走。一條圍巾從100塊降到10塊,雖然節省90塊如果不喜歡我們照樣不會出手,但一瓶只值幾塊錢的牛奶,只要免費贈送,不管喜歡不喜歡喝我們都會要。因為我們的心理自動認為,免費的東西一定是劃算的,不要白不要。
如果說人是理性的,咱們就可以很清楚地明白,買同一支鋼筆多跑點路省下的錢和買一套西服多跑點路省下的錢是一樣的,而付諸的行動卻相反。如果說買同樣的東西,盡可能省錢的方式是符合傳統經濟學中的成本,效益理論;那買衣服時怎么就說不通了呢?顯然,人們的經濟行為中有一些原因不是經濟決定的,而是有著其他的理由。這個理由就是心理因素。還拿買衣服的例子來說,10塊錢對一支鋼筆來說是很大一筆,但對一套上千塊的衣服而言就是零頭了,也就是說,錢可以因為我們的心理狀況不同變得可大可小。
我們大買特買貼上自然綠色的標簽的商品,我們不偷小錢只拿回形針……諸如此類的事情都可以在我們的心理因素中輕易找到原因。說來說去,其實言下之意就是:伙計你可沒有自己想的那么理性!
原來我們的決定、選擇,不一直都是理性的,并不時時刻刻都在計算收益成本,不是每一次都追求利益的最大化?,F實生活中,除了計算之外,我們還有別的事情要考慮。如果有人給你十塊錢,要你在機場幫忙照看一嚇箱子,你肯定不會干;他不給一分錢,說句謝謝,你會滿口答應。于是,新經濟學家背叛了他們的師傅,另起爐灶當起了心理學家。心理因素才讓所有的行為得到了合理的解釋,如果你對心理影響行為進而造成你荷包受損還有那么點興趣的話,不妨看看這本中信出版社出版的《怪誕行為學》。