旅游節慶節目編排質量的探索研究與實例驗證

[摘要]文章以游客體驗、利益相關者關系和項目管理為理論支撐，歸納提出了旅游節慶活動節目編排質量的理論模型，并通過調查問卷結構方程模型分析對這一模型進行了實證檢驗。經修改后，該模型的正確性得到確認，其中，各變量之間的假設關系也都成立。該研究在一定程度上填補了目前對旅游節慶活動節目編排質量理論探討的空白，并就在節慶活動的規劃和組織實踐中更好地做好節目編排工作提出了建議。

[關鍵詞]旅游節慶；節目編排質量；結構方程模型(SEM)

[中圈分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002—5006(2011)02—0082—07

1 引言

不同規模和種類的旅游節慶活動因為其產品的吸引性、開發利用的可持續性以及對當地配套設施建設的拉動性，正越來越受到世界各地的旅游目的地的重視和青睞。旅游節慶在某種意義上來說，可以被比喻成一場在劇場里演出的戲劇，而參加節慶的游客就如同劇場里的觀眾，經歷著避俗、驚喜和個人升華等精神享受。依照這樣的比喻，旅游節慶節目編排的重要性，就等同于戲劇里的對白和舞蹈編排。旅游節慶節目編排在本質上來說就是對旅游節慶各要素在流程上的安排，其主要功能就是增強游客在節慶中的體驗，由此加強整個旅游節慶的吸引力。尤其對于許多在核心文化或藝術產品上十分同質化的旅游節慶活動及其主辦地來說，節慶節目的編排質量就成為其競爭優勢的關鍵。

盡管旅游節慶節目編排質量越來越受到重視，但有關這方面的基礎、全面、詳盡的研究還有所缺失。特別是，目前在對旅游節慶節目編排質量的概念、意涵以及形成要素的認識等方面，尚未統一。比如說，在布朗(Brown)和詹姆斯(James)提出的戲劇化模型里，節慶節目的編排是節慶舉辦的一個重要要素，并包含有時間安排(timing)和渲染(build)這兩個次因子。而亞倫等(Allen，et al.)則突出了節慶節目編排過程的復雜性，并強調這樣的復雜性是受到一系列和節慶利益相關者有關的外部因素的影響的。蓋茨(Getz)把可行性、必要性和持續性列為旅游節慶節目編排的三大主要目標。同時，也有學者建議把節目編排滲透到節慶產品的核心、有形和附加3個層面中。

鑒于目前相關研究的不足，本文依托于游客體驗、利益相關者理論及項目管理的理論支撐，通過歸納式的邏輯論證提出并實際驗證一個旅游節慶節目編排質量的多因素度量尺度。同時，本文應用結構方程模型(SEM)的研究理論和方法，通過建構模型來量度該尺度和旅游節慶游客的相關行為重要要素之間的關聯。本文對認識旅游節慶節目編排質量、提高旅游節慶節目編排質量以及管理節目編排質量與其他節慶游客行為要素之間的關系，提供了一定的理論支持和相應的實踐建議。

2 文獻綜述

2.1 旅游節慶節目質量編排的概念

旅游節慶的節目就是旅游節慶組織者為觀眾和其他節慶參與者準備的在時間上和內容上都安排好的活動。在內涵上，旅游節慶節目既包括節慶組織者專門策劃和推出的演藝類節目，也包括其他緊密圍繞節慶主題的活動和項目。而節慶節目編排，就是一個創造性地對不同節慶節目進行安排的過程，以使得節慶產品能以連貫銜接、反映節慶特色和有吸引力的方式呈現。戈德布拉特(Goldblatt)認為，節慶節目編排的最主要目標就是使節慶參與者的體驗最大化。所以，在進行節目編排時，節慶組織者應當引入戰略性的眼光，由此取得集聚效應。

如今，旅游節慶市場競爭十分激烈，各類在核心產品上重疊嚴重的旅游節慶層出不窮。比如中國香港和中國澳門地區，由于地理位置相近，文化傳統類似，對旅游節慶的“盛事效應”都十分重視，導致每年在舉辦這樣的活動時都會發生比較嚴重的題材和內容上的撞車，如天后誕辰廟會、端午龍舟賽、各類粵式美食節等。所以，在核心文化藝術產品十分雷同的情況下，節慶節目的具體編排質量就顯得越來越重要。如果節目編排的質量高，則可以在整體上補償節慶產品本身內容上的不足；反之，如果節目編排的質量差，會對本身內容優質的節慶產品造成拖累。目前，關于節目編排作用的相關理論探討，主要集中在以下3個層面：首先是在節慶的策劃層面。節目編排可以把不同的節慶節目和其中不同的節慶產品有機地串聯起來，這樣就能在整體上更好地反映和突出節慶的主題(theme)。馬聰玲認為，一個明確的主題是節慶能否給游客留下深刻印象并超越競爭者的關鍵因素之一。而主題的反映和突出不能是單一和孤立的，而是應該貫穿和沉浸于節慶的所有節目，并以結構性的方式融入到節慶產品的核心、有形和外延層次。要能使不同的節目結合成一個有機的整體，就需要有效并有創造力的節慶節目編排。其次，從市場營銷的層面來看，節目編排可以使旅游節慶產品更好地迎合具有不同偏好和品位的各個目標市場。從當前旅游節慶客源市場的實際來看，不同的目標市場往往只是被節慶產品的某一部分所吸引。所以，節目編排通過對節慶產品的科學性和藝術性組合，可以增強旅游節慶的整體市場吸引力，建立正面的和有建設性的市場形象，從而能最大限度地吸引不同的目標市場。特別地，蓋茨、安德森(Anderson)和拉爾森(Larson)認為，創新性的節目編排是現有節慶進行市場重新定位(repositioning)的重要手段。第三，節目編排在操作層面上體現了對節慶組織者管理和協調水準的高端要求。節目編排牽涉到節慶活動從策劃、準備、排練、演出到清場、事后評估等各個階段，以及臺前幕后的諸多要素，如場地、器材、舞美設計、人力調配、預算控制等。節目編排既要服從于這些“外圍因素”(parameter factors)的影響和限制，又要能最有效地組合和利用這些外圍因素，把它們的個別和集群效應發揮到最佳。所以，節目編排直接反映了節慶活動組織者的領導決策、管理協調、資源利用等項目經營管理能力和技巧，對于節慶策劃、管理人才的培養和提高具有很大的推動作用。

2.2 游客體驗的概念和意涵

游客體驗可以被定義為游客通過訪問某一游覽設施所得到的心理成果。參加旅游節慶的游客在節慶期間一直體驗到各種有形和無形的節慶產品和服務，這種體驗可以用“體驗價值”的參數來衡量。巴賓等(Babin，et aL.)提出了3個種類的體驗價值，即效用價值、享樂價值和情感價值。其中，效用價值和目標的完成有關，享樂價值可以由歡樂感來表述，而情感價值是通過對情感的激發而產生的。情感價值可以被進一步分為愉悅、喚起和支配3個層面。游客體驗的概念在研究旅游節慶產品和服務中十分重要，就在于這樣的體驗可以在很大程度上影響游客對體驗質量差距(quality gap)的感受，從而進一步決定游客的總體滿意程度和將來的行為意圖。目前，在旅游節慶活動研究領域比較具有爭議性的就是節慶產品和服務的“真實性”問題。真實性就是指節慶產品和服務是否能完全地代表和反映節慶文化的內涵，需不需要把文化商品化的問題。盡管關于這個問題目前還存在爭議，但一般認為，節慶組織者對節慶產品必要的包裝和延伸還是能在相當程度上提升游客的體驗。

2.3 利益相關者理論：節慶活動中的多元化利益組合和訴求

旅游節慶活動的利益相關者就是指那些既被某節慶活動影響，又能反過來影響該活動的團體和個人。利益相關者可以用“顯著值”(salience)這個指標來衡量，具體來說就是權力、合法性和緊迫性。權力就是指利益相關者的能力、手段和地位，合法性是利益相關者被賦有的法律和道德授權，而緊迫性量度的是旅游節慶活動對該利益相關者訴求反應的回復程度。根據一系列內外因的變化，利益相關者的顯著值會發生改變，進而旅游節慶活動和各個利益相關者之間的關系也會產生相應的轉變。

因為旅游節慶活動的公共性和社會性很強，所以節慶活動牽涉到的利益相關者在數量和級別上都比較復雜，其中主要的有政府部門、贊助商、大眾媒體、合約商、供應商和當地民眾等。這些利益相關者從自身利益出發，彼此之間可以形成不同的利益組合和訴求，對旅游節慶的舉辦施加影響。所以，有效的利益相關者管理對于順利和可持續地舉辦旅游節慶來說，是不可缺少的。

2.4 旅游節慶項目管理：從科學化中追求“驚喜”

旅游節慶在經營管理層面上經常被比喻為項目，其中包含著一連串的選擇和決策，在限定的時間要求下對資源進行調集和利用。所以，項目管理中的理論和方法經常被應用在節慶活動的整個生命周期之中，從初創、規劃、執行、運營一直到關閉清場、成果評估的階段。項目管理主要包括一系列連貫、嚴謹、進階式的管理程序，首先對節慶項目進行定義，然后確認所作工作的范圍，把工作分解成不同的任務，對這些任務進行分析，并提出清晰的時間表來完成任務，并對權責歸屬進行明確的劃定。

節慶活動項目管理的本質就是對節慶活動舉辦過程中的多重任務進行科學、有效和經濟的安排。項目管理的重要功能就是查找、定位、分析和解決節慶產品和服務生產與展現流程中的“瓶頸”問題。尤其對于重復性舉辦的節慶活動來說，項目管理因為其提供的堅實數據和寶貴經驗而具有很大的價值。當然，也應該看到，項目管理因為其計劃上的嚴格性和執行上的嚴謹性，導致其在融入創造性成分方面的不足，而這樣的創造性成分因為其給游客體驗帶來的驚喜性(the WOW factor)的效果，在旅游節慶活動的構思和設計中又是十分必要的。

2.5 旅游節慶節目編排質量的維度構建

鑒于旅游節慶節目編排在內容要素的綜合性、時間維度的跨越性以及和目的地整體旅游產品體系的互動性，傳統的關于旅游有形產品和無形服務的質量評價方法都不能準確、全面和有針對性地反映旅游節慶節目的編排質量。而目前關于旅游節慶節目編排質量的相關研究多以宏觀定性描述為主，具體定量分析有所缺失。所以，本文以游客體驗、利益相關者知識體系和項目管理為三大理論支撐，初步提出了旅游節慶節目編排質量的6大維度變量，即(1)節目多樣性，(2)利益相關者要求的平衡，(3)節目的時間同步性，(4)節目的遞進性，(5)節目的靈活性，(6)節目和傳統旅游活動的聯系。需指出的是，根據本文特定的研究目的，利益相關者在此局限于旅游節慶活動的贊助商。其中，節目的多樣性、靈活性和遞進性針對的是各個不同感受層次的游客體驗質量，而贊助商要求的平衡以及節目和傳統旅游活動的關系則遵循了有關利益相關者的理論論述。此外，節目的同步性和多樣性與節慶項目管理的程序及要素也有密切的聯系。

同時，本文在此所提出的6大維度變量，也與經典的服務質量模型SERVQUAL具有緊密的理論聯系和縝密的領域延伸。SERVQUAL模型由美國學者巴拉蘇羅(Parasuraman)、曼爾(Zeithaml)和伯瑞(Berry)構建并完善。該模型把服務質量分解為有形設施、可靠性、響應性、保障性、情感投入共5個方面，多年以來在旅游和酒店服務領域得到了廣泛的應用和發展。在本文提出的6大維度中，節目的多樣性及靈活性已經被其他研究證明可以體現總體服務質量上的保障性和情感投入，而節目對贊助商要求的平衡和與傳統旅游活動的聯系則可以反映到服務質量中的響應性。此外，服務質量中的可靠性以及有形設施可以表現為節目編排上的同步性和遞進性。

綜上所述，這6大維度變量分別或綜合地反映了有關的理論支撐，所以可以被認為是全面、準確和有針對性地體現了旅游節慶節目的編排質量。故此，本文根據通過文獻研究所提出的這6大維度變量，可以有效代表旅游節慶節目編排質量，進而將其融合到相關的概念模型和假設中。

3 概念模型及相關假設

節目編排質量作為本文考察的主要變量，主要通過專家意見搜集的定性研究方法和結構方程模型(sEM)的定量研究方法對其進行兩方面的測試：一方面，為驗證其內部效度(internal validity)和內部信度(internal reliability)，考察在文獻綜述中所提出的6大維度變量之間的聯系和區分度；另一方面，為驗證所提出的旅游節慶節目編排質量概念的外部信度(external reliability)，本研究引入其他和節目編排質量有關的重要變量，對節目編排質量與這些重要變量之間的關系進行測量。在此，選取的重要變量有游客滿意和游客將來的行為意圖。這兩個變量都已被許多理論論述和實際檢測所證明是判斷和預測游客對旅游產品和服務感知的重要指標。

綜合以上考慮，本文提出了旅游節慶節目編排質量概念模型，如圖1所示。該模型包括了3個主要變量，即節目編排質量、游客滿意以及游客將來的行為意圖。這3個主要因素之間的關系假設為：

H1：旅游節慶節目編排質量會正面影響游客對旅游節慶的滿意度；節目編排質量由多樣性、平衡性、同步性、遞進性、靈活性和聯系性6個維度構成。

H2：游客對旅游節慶的滿意度又會正面影響游客將來的行為意圖。

4 研究方法

由于節目編排質量、游客滿意和游客行為意圖都屬于潛在變量(1atentvariable)，所以需要搜索和尋找相關的觀測變量(observable variable)對這些潛在變量進行代表和推論。鑒于目前游客滿意和游客行為意圖這兩個變量在理論和實際操作上的成熟性，對這兩個變量本研究直接應用了現有研究使用的觀測變量因子，其中，“游客滿意”采用的是高、黃和吳(Kao，Huang＆Wu)的兩個觀測變量因子，而“游客行為意圖”則使用了金和李(KimLee)的兩個觀測變量因子。

鑒于目前理論探討中對“節慶節目編排質量”相關研究的缺乏，所以本研究遵循了相關的度量因素發展理論，對提出的節慶節目編排質量6大維度變量及其觀測變量因子實行了先定性歸納、再定量檢驗的研究步驟。在定性方面，本文首先根據三大理論支撐和文獻檢索，對6大維度變量提出了60個觀測變量因子。隨后，本研究接洽了6位來自學界和業界的專家學者，對6大維度變量及60個觀測變量因子進行質量、代表性、重疊性以及措詞恰當與否等各方面的評價。經過這一過程，6大維度變量均被保留，原先的60個觀測變量因子經篩選后保留39個，其在6大維度中的分布如下：多樣性、平衡性和聯系性分別有6個因子，而同步性、遞進性和靈活性則各有7個因子。

隨后，本研究設計了定量調查問卷，通過SEM方法來驗證初步完善后的-節慶節目編排質量的維度變量和觀測變量因子的內外部效度和外部信度。所有節慶節目編排質量的觀測變量因子都采用了李克特5點量表(5－point Likert－type scale)，其中1代表非常不同意，5代表非常同意。而游客滿意和游客將來行為意圖則使用了李克特7點量表，其中1代表最否定的態度，7代表最肯定的態度。

調查問卷于2010年7月中旬和下旬在北京市西城區“北京什剎海文化旅游節”期間，針對參加該節慶活動的游客進行分發和數據采集。選擇該節慶作為調查對象的主要原因是其內容上的綜合性、場地上的擴展性以及舉辦上的成熟性。為符合本研究的考察目的，只有已在該節慶活動中游玩超過6個小時的游客才接受詳細訪談和數據采集。在訪談過程中，調查員也會就問卷相關問題向訪談對象進行解釋和澄清。在調查期間，共有350位游客被詢問，其中有286名游客成功完成了調查，問卷回應率達到了81.7％。后經進一步篩選，排除有遺漏和誤填情況存在的問卷，共得到了261份有效問卷。

在有效問卷調查對象中，男性占46.7％，以20～30歲年齡段人數為最多，達37.2％。同時，調查對象中接受過大學以上教育的占35.6％，月平均收入以3001～4500元為最多，達33.7％。此外，“和朋友一起”是參與該節慶方式中最普遍的，包括了44.1％的調查對象，而有79.0％的調查對象有過參與類似旅游節慶活動的經驗。

5 數據分析

5.1 測量模型分析

根據SEM分析要求，為檢驗測量模型的收斂效度和建構信度以及判別效度，本研究應用了AMOS17.0數理統計分析軟件對調查問卷中收集的有關節慶節目編排質量的6大維度因素的數據進行了驗證性因子分析。根據本研究的特定要求，凡是因子載荷在0.4以下的觀測因子變量，都被認為不顯著，并有可能存在交叉載荷的可能性。根據這一標準，原來的60個觀測因子中共有14個因為因子載荷低于0.4而被去除，其中包括2個多樣性因子、3個平衡性因子、2個同步性因子、3個遞進性因子、2個靈活性因子和3個聯系性因子。

去除因子載荷不符合要求的因子后，6個維度變量產生了良好的擬合度指數(goodness－0f－fitindex)，具體為X²=852.674，df=263，p<0.001，GFI=0.910，CFI=0.912，RMR=0.064。由此可以得出，經調試后的維度變量和其對應觀測因子有獨特的聯系性，模型具有較高的收斂效度。此時，模型因子的綜合值在0.76到0.86之間，超過了0.7的標準，且平均差額提取值在0.5以上，所以測量模型的建構信度可以被確認。同時，為進一步確定測量模型的判別效度，對每個潛在變量的平均變異抽取量的平方根與該潛在變量和其他潛在變量的相關系數進行比較，也得出了前者總是大于后者的結論。由此，該測量模型也具有較高的判別效度。

在保留的維度因子中，節目多樣性維度含有4個因子，表現在節目形式、內容和演藝人員上的多樣性，特別是要求在演員與觀眾互動形式上的多樣；贊助商平衡維度則由3個因子構成，體現在贊助商活動的數量、主題和商業消費性這3方面；同步性維度中有5個因子被保留，其中包括了同步舉行的節目和單獨舉行節目的區別、同步節目的必要性、適當性、同步節目之間的相互競爭性以及在時間安排上的交叉性；此外，有4個因子代表了遞進性維度，分別涉及高潮與鋪墊性節目的關系、尾聲節目對下一屆節慶的提示，還尤其包括神秘驚喜性節目和漸增獎金性的節目；靈活性維度的4個因子表現在節目和自由活動時間的合適長度、緊急情況時的替代性節目以及節目與場地設施的協調性；最后，傳統旅游活動聯系維度由3個因子組成，涵蓋了傳統旅游活動的時間長度、各個旅游要素的組成，以及和旅游節慶會場的銜接。

5.2 結構模型

隨后，本研究對節慶節目編排質量和游客滿意及游客將來行為意圖之間的關系進行了結構模型上的檢驗分析，結果如表3所示。模型的擬合度為x。=968.477，df=271，p<0.001，GFI=0.922，CFI=0.931，RMR=0.047。故此，根據相關文獻對擬合度指標合理范圍的確定，本模型的各指標均顯示出本模型具有較好的對數據擬合能力，無需再行修改。節目編排質量和游客滿意度之間的標準化系數(standardized coefficients)為0.853，而游客滿意度和游客行為意圖之間的標準化系數為0.781。所以，在此可以做出結論，先前H1和H2中所作出的路徑假設關系都是正確的，且影響關系顯著，H1和H2均成立。

再者，本模型同時顯示，節目編排質量對游客滿意度有著顯著的影響(β=0.853，t=5.977，p<0.001)，而游客滿意度也進一步對游客將來的行為意圖具有顯著影響(β=0.781，t=6.363，p<0.001)。模型中提出的節慶節目質量編排量度可以解釋游客滿意度的66.7％和游客行為意圖的61.2％價值表現。最后，通過多元回歸分析，得出在模型內節目編排質量6大維度中，以節目多樣性維度(β=0.332，p<0.001)和節目遞進性維度(β=0.297，p<0.001)對游客滿意度的影響最為顯著。這一結論也呼應到相關旅游服務質量文獻中對這兩大維度地位的確認。

6 結論及研究啟示

本文在對相關理論文獻進行深入回顧和總結的基礎上，對旅游節慶節目編排質量的概念、維度及其與游客參與旅游節慶的主要相關參數之間的關系進行了模型建構，并通過SEM分析，得出了旅游節慶節目編排由6大維度和23個觀測因子構成，并對游客滿意度和行為意圖均具有良好因果效應關系的結論。在當前相關理論闡述和實際驗證還顯缺乏的情況下，本文所得出的成果，對于深入探討有關旅游節慶節目編排的本質和外延，以及如何在旅游節慶活動的主辦實踐中更好地利用好節目編排，都有一定的理論和現實意義。具體來說：

(1)從理論貢獻上來看，本文初步證實并實際驗證了旅游節慶節目編排質量的多維性，并揭示了這樣的多維性跨度涵蓋了有形產品和無形服務的領域，并和節慶活動的技術、藝術以及情感方面一體相關。在本文所得出的節目編排質量6大維度中，既有對現有旅游服務質量理論相關概念變量的確認和發展，又有對旅游節慶這一特定行業領域重要成分和要素的開拓和延伸。

所以，本文對于進一步深入理解和認識旅游節慶活動節目編排質量的內涵和特性、其在旅游節慶規劃和組織中的重要性以及同旅游節慶活動中各要素之間的關系和聯系，在理論上進行了有益的探索和量化。如今世界各地旅游目的地之間的競爭日趨激烈，同質化旅游節慶活動數量眾多，而采用戲劇化的“故事脈絡”(storyline)進行產品設計和市場營銷的戰略，正越來越被各個目的地重視。本文取得的成果，對于這一戰略在旅游業其他相關領域的應用，如旅行社線路游程設計、景區點和主題公園產品時序安排以及旅游商店產品呈現規劃等，都有一定的啟示意義。

(2)從實踐意義上來看，本研究確認的旅游節慶節目編排質量的6大維度及其23個觀測變量因子，對于旅游節慶活動規劃和組織者來說，也提供了集中財政和人力資源，提升節慶節目編排質量的針對點和突破口。比如，節慶規劃和組織者一定要在活動醞釀和計劃階段注意到節目產品各個方面的多樣性，并實行嚴格的項目管理，確保同步性的可行。同時，節慶組織者要緊密和各個利益相關者合作，尤其要能恰當地把贊助商的活動和節慶活動本身的主題切合起來，達到軟性營銷，各取所需。在促進節目的遞進性方面，組織者應該多參考文化藝術表演領域內的常見手法和技巧，特別是可以實行累進獎金獎品的穿插，不斷提升游客體驗價值。在節目編排和傳統旅游產品的結合方面，節慶活動組織者應該有效利用旅游目的地傳統旅游資源優勢來為自身活動進行內容、宣傳和資源上的助推，達到互惠互利，共同發展。

(3)本研究實際驗證了旅游節慶活動節目編排質量對游客滿意度和游客行為意圖的正面影響。所以，這樣的研究結論從戰略高度上確認了節目編排質量對節慶產品樹立市場競爭力的重要性，需要引起節慶活動規劃和組織者的高度重視和關注，并在資源和精力投入上對這一方面進行適度的傾斜。特別是在節慶活動的宣傳推廣階段，可以有意識地突出和強調節目編排方面的特色和優勢，從而使節目編排質量和節慶核心產品能產生良好的聚合效應，從整體上提升節慶活動吸引力。對于歷時較長的節慶活動，更應充分做好節目編排工作，保持節慶產品的常變常新，不斷吸納和穩固目標市場。對于反復舉辦、已進入成熟期的節慶活動，則更應在節目編排上加大投入，挖掘新意，把節目編排當成維持和提升產品競爭力的重要手段，從而延長和振興節慶活動的生命周期。

7 研究展望

由于資源和時間所限，本研究也存在一定的不足，需要未來進一步去補充和完善。首先，本研究所提出的節慶活動節目編排模型中的6大維度和23個觀測變量因子，有可能仍然是不完美的。一方面，現有的維度和因子可能存在冗余；另一方面，有新的維度和因子有待發掘。所以，進一步的研究可以著眼于對現有模型的調整、改進和完善上，使其更全面、嚴謹和簡潔。同樣，在本研究選取測量游客滿意度和游客行為意圖的基礎上，未來研究也可以融入對其他重要旅游服務質量領域概念和變量的驗證，如游客感知價值、游客忠誠度等。

而且，本研究因為調查數據來源集中于一個文化性旅游節慶，所以可能導致研究結果具有一定的局限性。后續研究可以將本研究所提出的模型應用在其他種類的旅游節慶活動中，如藝術、體育以及會議展覽類節事慶典等。在此，會展類活動因為其日益增加的受歡迎性尤其值得進一步研究和重視。同理，本文的調查對象主要集中在中國游客上，所以相關文化背景可能對本研究結果造成了一定的影響。未來研究可以選擇文化背景不同的樣本來驗證本研究中模型的正確性，并可以進一步了解不同文化背景的游客對節目編排質量看法上的共同性和差異性。