如何設(shè)計(jì)成功的軟件產(chǎn)品

無(wú)論是要做任何事情，首先要做的事情，就是要找準(zhǔn)方向，否則就會(huì)被稱為是“南轅北轍”，這是一個(gè)我們做事的原則。

這個(gè)原則，對(duì)于軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，也不會(huì)例外。

如何設(shè)計(jì)一款被用戶所喜歡接受的產(chǎn)品，就是在軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所要尋找的方向。

一個(gè)好的產(chǎn)品，必須具備三個(gè)屬性，一是產(chǎn)品的需求性、二是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)屬性、三是產(chǎn)品的用戶需求元素。

產(chǎn)品的基本屬性，指的是產(chǎn)品能夠滿足用戶的某種需要。是從用戶的角度來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀察的結(jié)果。

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)屬性，指的是產(chǎn)品的質(zhì)量，是否符合日后在市場(chǎng)中與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，是否能夠與營(yíng)銷戰(zhàn)略相匹配。是從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀點(diǎn)的結(jié)果。

產(chǎn)品的用戶需求元素，指的是用戶對(duì)產(chǎn)品的期望的總和。

產(chǎn)品，只有同時(shí)具備了這三個(gè)基本屬性，才能夠使得它在日后所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)揮出最大的內(nèi)在作用。

因此，從產(chǎn)品開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候開(kāi)始，就要對(duì)這三大屬性進(jìn)行充分的考量，當(dāng)產(chǎn)品成形之后，這些因素的缺陷，都再也無(wú)法進(jìn)行再補(bǔ)救的了。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，為了能夠讓產(chǎn)品得到用戶的喜愛(ài)，必須使產(chǎn)品能夠滿足用戶的期望，為了適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，就要求我們的產(chǎn)品具有一個(gè)較高的交換比，這個(gè)較高的交換比，可以使得我們的推廣成本下降，從而具在競(jìng)爭(zhēng)中具有更大的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品成功的要素

“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各地不幸。”

這句名言，是大文豪托爾斯泰的名著《安娜·卡列尼那》中的開(kāi)篇之句。

在這句名言中，托爾斯泰在前半句，使用了收斂思維，而在后半句，則使用了發(fā)散思維。經(jīng)過(guò)收斂與發(fā)散的強(qiáng)烈對(duì)比，使得它的文學(xué)渲染力達(dá)到了一個(gè)令人難忘的高潮。

實(shí)際上，后半句，只不過(guò)是一種典型的發(fā)散思維所得出的結(jié)果，如果是使用收斂思維的話，不幸的家庭，同樣可以歸納出相同的不幸出來(lái)。

發(fā)散與收斂這兩種手法，都是屬于邏輯學(xué)中的技巧，也都是我們所必須掌握的技巧。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在戰(zhàn)略層面上，通常使用收斂思維，來(lái)幫助我們對(duì)那些從表面上看來(lái)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，進(jìn)行歸納、抽象，從中找出它們之中的共性出來(lái)；而在戰(zhàn)術(shù)層面上，又需要用到發(fā)散性的思維，這樣才能夠使得設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品更加豐富多彩，以獲取用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好感。

幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭也都是相似的。這樣的說(shuō)法，在邏輯上，當(dāng)然也可以說(shuō)是完全的合情合理的。但是，成功的產(chǎn)品，都有著它們相似的地方嗎？如果有的話，如果將這些相似之處尋找出來(lái)呢？

豬小弟，曾經(jīng)是20年前風(fēng)靡一時(shí)的一款電子游戲。但是到了現(xiàn)在，還在對(duì)豬小弟這款游戲感興趣的用戶，似乎已經(jīng)不多了。

魂斗羅，也曾經(jīng)是一款與豬小弟同時(shí)代的、風(fēng)糜全球的小游戲。到了現(xiàn)在，魂斗羅的玩家仍然不計(jì)其數(shù)。

從形式上來(lái)說(shuō)，這兩款游戲，都同屬于射擊類的小游戲，但結(jié)局卻是完全兩種境況呢？

兩者之間的差異，倒底是在什么地方呢？

它們之間的共性與差異性，又在那里呢？

如果，我們?cè)谟螒虻脑O(shè)計(jì)之初，并沒(méi)有引進(jìn)產(chǎn)品的用戶需求元素的這樣一個(gè)概念，我們又憑什么能夠預(yù)計(jì)到，這款將要被設(shè)計(jì)出來(lái)的游戲，會(huì)被用戶所接受呢？

是靠碰運(yùn)氣？還是靠它的必然性呢？

所有的這些問(wèn)題，難道不值得我們?nèi)ド钏紗幔?/p>

如果我們能夠找出成功產(chǎn)品的相似之處，那么，只要我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，同樣也是有這些相似之處，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品，豈不是會(huì)注定將要獲得成功嗎？

這就是我們所夢(mèng)魅以求的王道。

總體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品成功的要素，其實(shí)也就是三個(gè)，一個(gè)是產(chǎn)品的需求性，一個(gè)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，還有一個(gè)就是產(chǎn)品的用戶需要元素。

而其他與產(chǎn)品成功相關(guān)的元素，如先進(jìn)的技術(shù)、低廉的成本、令人眼花繚亂的銷售大戰(zhàn)等，都將圍繞著這三大要素所展開(kāi)。換一句話也就是說(shuō)，這些都是為實(shí)現(xiàn)成功產(chǎn)品的三大要素這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)所施展的手段。

產(chǎn)品的需求性

市場(chǎng)是否存在著這樣的一種需求，而這種需求，可以由某一類的產(chǎn)品所滿足，這就是產(chǎn)品的需求性。

就好像人們對(duì)自己的身體需要補(bǔ)充水分，這就形成了一種切實(shí)存在的需求，于是，由于看到了這樣的一種情況，聰明的商家，很自然地就想到，如果我向那些需要補(bǔ)充水分的人們推銷水，那么一定會(huì)受到人們的歡迎。因此，水，作為一種商品，出現(xiàn)在了人們的面前。這時(shí)，人們對(duì)身體補(bǔ)充水分的需要，被水這種產(chǎn)品所滿足。所以，水這種產(chǎn)品，也就具備了產(chǎn)品的需求性。

產(chǎn)品的需求性，是產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)銷售的前提，任何沒(méi)有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售的。

產(chǎn)品的需求性，可以用大小來(lái)進(jìn)行衡量，雖然在具體的實(shí)踐過(guò)程之中，我們還很難精確地為每個(gè)產(chǎn)品的需求性進(jìn)行定量分析，但是，通常的情況下，還是可以通過(guò)對(duì)兩者之間進(jìn)行比較的方式，評(píng)估出它們之間的大小的。

比如說(shuō)，一瓶水和一束玫瑰花，兩者之間的產(chǎn)品的需求性誰(shuí)大誰(shuí)小呢？

在需要補(bǔ)充水分的時(shí)候，無(wú)疑是一瓶水的產(chǎn)品的需求性更大，而對(duì)于那些在咖啡館中向戀人示愛(ài)的情境之下，則無(wú)疑是一束玫瑰花的產(chǎn)品的需求性來(lái)得要大。

當(dāng)然，對(duì)于產(chǎn)品的需求性大小的評(píng)估，還可以有其他的方法，比如說(shuō)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字所顯示的結(jié)果，手機(jī)閱讀已經(jīng)超過(guò)了手機(jī)游戲的下載量，因此，我們也可以從中得出這樣的結(jié)論，手機(jī)閱讀的產(chǎn)品的需求性比手機(jī)游戲的產(chǎn)品的需求性要大。

產(chǎn)品的需求性，并不是一種絕對(duì)的，靜止的因素，而是一種運(yùn)態(tài)的、變化的因素，在不同的場(chǎng)合，不同的時(shí)候里，產(chǎn)品的需求性的大小是不同的，它隨著環(huán)境的變化而變化。

產(chǎn)品的用戶需求元素

通常，廚師們?cè)谧霾说臅r(shí)候，都會(huì)去試一下味道，如果感覺(jué)到菜淡了，就會(huì)加些鹽，如果感覺(jué)到菜咸了，就會(huì)加些糖進(jìn)去。在這里，鹽和糖，對(duì)于吃這道菜的用戶來(lái)說(shuō)，都是無(wú)關(guān)緊要的，用戶希望的只是這道獲的味道，適合自己的喜好。

產(chǎn)品的用戶需求元素，是用戶在對(duì)對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行選擇的時(shí)候，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行綜合比較、并決定取舍的重要指標(biāo)。

如果我們從另一個(gè)角度來(lái)對(duì)產(chǎn)品的用戶需求元素進(jìn)行描述的話，也可以把產(chǎn)品的用戶需求元素叫成是“用戶對(duì)產(chǎn)品的期望”。

產(chǎn)品的用戶需求元素的目的只有一個(gè)，滿足用戶的口味。

滿足用戶的口味，說(shuō)起來(lái)是非常的單，可是，當(dāng)真做起來(lái)的話，卻是那樣的困難。

這并不是說(shuō)，作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，無(wú)法從技術(shù)的角度來(lái)使得產(chǎn)品能夠滿足用戶的口味，通常來(lái)說(shuō)，困難的地方，是不知道用戶的口味是什么？

幾年前，香港拍過(guò)一部電視連續(xù)劇《影城大亨》，取材于真實(shí)的香港發(fā)展史，其中有一段，描述了李小龍（雷龍）在香港電影界中的發(fā)展過(guò)程：在雷龍剛剛出道的時(shí)候，他的老板——帝國(guó)影業(yè)的一位副總，名叫賀志祥，并不看好雷龍，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，武打片的標(biāo)準(zhǔn)是一些慢節(jié)奏的招式上的相互折解，一據(jù)一式地向觀眾交待清楚，而雷龍的風(fēng)格，卻是一些真刀實(shí)槍的動(dòng)作，快得讓觀眾看不清。在雷龍取得成功之后，賀志祥發(fā)出了這樣的一段感慨：“觀眾的口味真是難以著摸，像雷龍這樣要招式?jīng)]招式，只是扎一下馬步，亂喊幾聲，就能夠收錢(qián)了。”這位副總的兄弟，公司的老總仇文杰這樣解釋道：“其實(shí)觀眾的口味并不難琢磨，他們需要的只是——新鮮與刺激”。

在這段片子里，帝國(guó)影業(yè)的兩位老總所探討的，就是所謂的“產(chǎn)品的用戶需求元素”，只不過(guò)兩人所站的高度不同，仇文杰是在用一種經(jīng)過(guò)歸納后的角度去看問(wèn)題，而賀志祥只是處于一個(gè)比較具體的底層次來(lái)看問(wèn)題。

這個(gè)例子，并不是說(shuō)，在對(duì)于產(chǎn)品的用戶需求元素，歸納程度越高，所得出的結(jié)論就越正確，如果情況真的是這樣，問(wèn)題就反而簡(jiǎn)單起來(lái)了；事實(shí)上，情況有時(shí)也許會(huì)正好相反。而是想說(shuō)，從不同的角度去看同一個(gè)問(wèn)題，也會(huì)得出不同的結(jié)論，這就是在操作中的最為困難的地方。

從大的方面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的要素，是從產(chǎn)品所有者的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀察的結(jié)果，而產(chǎn)品的用戶需求元素，則是從用戶的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀察的結(jié)果。

不幸的是，產(chǎn)品的用戶需求元素，是一個(gè)范圍比較大，內(nèi)容比較虛的一個(gè)概念，從總體來(lái)說(shuō)，它指的是用戶對(duì)產(chǎn)品的一種期望，但是，如果要具體地對(duì)產(chǎn)品的用戶需求元素進(jìn)行描述，則很難一概而論。

對(duì)于不同的用戶，以及用戶對(duì)于不同的產(chǎn)品，產(chǎn)品的用戶需求元素是不同的。

比如說(shuō)，如果是要設(shè)計(jì)一款游戲，則產(chǎn)品的用戶需求元素，可以用“口味”來(lái)描述，即什么樣的游戲才能對(duì)得上用戶的口味呢？

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性

在一個(gè)市場(chǎng)之中，只有一種獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品的情況，是非常之少見(jiàn)的，可以說(shuō)，幾乎只能是存在于一個(gè)理想的狀態(tài)之中，通常來(lái)說(shuō)，只有有市場(chǎng)存在，就會(huì)存在著競(jìng)爭(zhēng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)產(chǎn)品不得不考慮的重要因素之一。

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的高低，決定了它在市場(chǎng)中所能夠據(jù)有的市場(chǎng)占有率，簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了它的生死存亡，只能喝粥？還是吃魚(yú)翅燕窩的問(wèn)題。

而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的高低，則取決于它的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性。

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，是從產(chǎn)品的角度進(jìn)行觀察的結(jié)果，是同類產(chǎn)品之間的比較。

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，是一種好與不好的概念。

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，可以用交換比來(lái)進(jìn)行衡量，交換比越高，說(shuō)明產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性越好。

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，取決于這個(gè)產(chǎn)品本身與其他同類產(chǎn)品的比較，這些比較主要來(lái)自于兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的用戶需求元素方面的比較，另一個(gè)是來(lái)自于市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的比較。

在產(chǎn)品的用戶需求元素方面的比較，主要是看那一個(gè)產(chǎn)品本身更能夠滿足用戶對(duì)這類產(chǎn)品的期望，更能夠適應(yīng)用戶的口味，更能夠得到用戶的喜愛(ài)。

從市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面來(lái)說(shuō)，那一個(gè)產(chǎn)品，具有更高的市場(chǎng)占有率，它的營(yíng)銷段更具威力，在競(jìng)爭(zhēng)中可以得到更多的盟軍的強(qiáng)力支持，它在市場(chǎng)中是否已經(jīng)占據(jù)了戰(zhàn)略的制高點(diǎn)等。所有的這類問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析對(duì)比之后，都能夠得出一個(gè)直觀的結(jié)論出來(lái)，誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱，強(qiáng)在何處？弱在什么地方？

綜合上述兩個(gè)因素的比較結(jié)果，就可以得出某個(gè)產(chǎn)品所具有的競(jìng)爭(zhēng)性是強(qiáng)還是弱的結(jié)論。

成功產(chǎn)品三大要素之間的關(guān)系

產(chǎn)品的需求性，與產(chǎn)品的用戶需求元素，從表面上看來(lái)，在概念上顯得有些重復(fù)，但實(shí)際上卻是兩個(gè)完全不同的概念。

產(chǎn)品的需求性，指的是市場(chǎng)存在著某種需求，而產(chǎn)品的用戶需求元素，包含的是用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的綜合期望。

當(dāng)一個(gè)人口渴了，想喝水，于是，就產(chǎn)生了一個(gè)對(duì)水的市場(chǎng)需求。

而產(chǎn)品的用戶需求元素，指的是這位希望買(mǎi)水的客戶，對(duì)水還是有著他的一些具體的要求的，比如說(shuō)，他希望喝到的是礦泉水，而不是一般的自來(lái)水，并且，這個(gè)水，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他希望能夠是裝在一個(gè)瓶子里面，可以讓他隨身帶著走的，而不是裝在杯子，只能是就地喝光。這些具體的期望，就是“產(chǎn)品的用戶需求元素”。

產(chǎn)品的需求性，可以用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展方向。

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，主要是用于對(duì)應(yīng)同行之間所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品的用戶需求元素，則可以用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

一個(gè)產(chǎn)品，是不是有市場(chǎng)，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，將由產(chǎn)品的需求性所決定，只要擁有了需求性，那么這個(gè)產(chǎn)品總是能夠賣得出去的。但是，這個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)之中獲得成功，也就是說(shuō)它的市場(chǎng)占有率是否能夠達(dá)到一個(gè)較為理想的高度，就要由產(chǎn)品的用戶需求元素所決定了，當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品擁有越多的用戶需求元素的時(shí)候，它的市場(chǎng)占有率應(yīng)該就會(huì)越高，在這個(gè)意義上，產(chǎn)品的用戶需求元素與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，有一定的重合之處，但不同的是，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性是針對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者同行的，是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生作用的，而產(chǎn)品的用戶需求元素是針對(duì)用戶的，只是對(duì)用戶本身發(fā)生作用。

魂斗羅，是一款射擊類的小游戲。

從產(chǎn)品的需求性來(lái)說(shuō)，人們對(duì)娛樂(lè)的需求，是一個(gè)切實(shí)存在的市場(chǎng)需求。魂斗羅游戲能夠滿足人們對(duì)娛樂(lè)的需求，因此，游戲魂斗羅具備了產(chǎn)品的需求性。

再來(lái)看一下產(chǎn)品的用戶需求元素方面，在對(duì)于游戲方面，操作簡(jiǎn)單、感官刺激、情節(jié)生動(dòng)等，都是用戶對(duì)于游戲的具體期望，而游戲魂斗羅，很好地具備了這些產(chǎn)品的用戶需求元素。

從競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)說(shuō)，游戲魂斗羅不僅僅是包含了之前射擊游戲的優(yōu)點(diǎn)，而且還具備的程度更高的產(chǎn)品的用戶需求元素，這就使得魂斗羅在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，擁有了更高的交換比，從而使得魂斗羅成為了射擊游戲之中的經(jīng)典之作。

與此相對(duì)應(yīng)的，在前面所提到的豬小弟的射擊游戲，雖然也同時(shí)具備了產(chǎn)品的需求性與產(chǎn)品的用戶需求元素，但是，在它所擁有的產(chǎn)品的用戶需求元素中，在刺激性方面，明顯不如魂斗羅游戲，因此，在與魂斗羅的競(jìng)爭(zhēng)之中，豬小弟不如魂斗羅，那就是一個(gè)順理成章的結(jié)果了。

事實(shí)上，通過(guò)這三大要素進(jìn)行深入的分析之后，一個(gè)產(chǎn)品的結(jié)局，往往就能預(yù)見(jiàn)到了，并且這個(gè)我們所預(yù)見(jiàn)的結(jié)局，與事情的真實(shí)發(fā)展過(guò)程相符的可能性很大。

而當(dāng)我們能夠預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品的結(jié)局的時(shí)候，也就很自然地應(yīng)該知道，如何設(shè)計(jì)出一個(gè)將會(huì)被市場(chǎng)所接受的產(chǎn)品了。

從原理上來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，但是，僅僅憑我們所討論的幾個(gè)原則性的概念，在操作上還是具有一定的難度的。

雖然操作起來(lái)具有一定的難度，但是，引入了這樣的三個(gè)概念之后，至于將有助于對(duì)問(wèn)題所進(jìn)行關(guān)注的方向，總比在連方向都不知道的情況下，要好得很多。