一個(gè)“唱紅臉”,一個(gè)“唱白臉”

在中國(guó)傳統(tǒng)戲劇中，一般把忠臣或者好人扮成紅臉，而把奸臣或者壞人扮成白臉。后來，人們就用紅臉代表好人，作為正直的象征；用白臉代表壞人，作為奸邪的象征。引申開來，表示在解決矛盾沖突的過程中，一個(gè)充當(dāng)友善的角色，另一個(gè)充當(dāng)嚴(yán)厲的角色，促成問題或矛盾的解決。

治村中經(jīng)常會(huì)遇到一些蠻橫不講道理或根本不聽政策法律、不依章法的人。在這種情況下，鄉(xiāng)村干部和工作對(duì)象往往會(huì)因?yàn)檠哉Z的沖突直接對(duì)立，彼此僵持下去，不但雙方都下不了臺(tái)，而且矛盾也不能得以解決。這時(shí)就需要巧妙地運(yùn)用“唱紅臉白臉”的技巧，即一個(gè)或一些干部“唱白臉”，不講情面，冷漠機(jī)械講解、宣布和執(zhí)行法律法規(guī)政策，另一個(gè)或另一些干部“唱紅臉”，當(dāng)和事老，打圓場(chǎng)。這樣，一硬一軟，剛?cè)嵯酀?jì)，軟硬兼施，矛盾往往就能得到解決。

收農(nóng)業(yè)稅時(shí)期，我和一名駐村干部一起去村里催繳農(nóng)業(yè)稅。在先鋒村二社，無論我們走到哪一家，那家的群眾都說：“只要石某交了，我就絕對(duì)交，根本用不著你們鄉(xiāng)干部上門來收，我自己給你們送去。”看來，如果做不通石某的工作，那么這個(gè)社就收不上一分農(nóng)業(yè)稅。我立即向該村黨支部書記、村委主任詢問，了解石某不交農(nóng)業(yè)稅的原因。原來兩年前，該社醞釀修公路，公路要占用石某的一塊土地。一些群眾未經(jīng)石某允許就在石某的地里放了很多石塊，挖了田埂，準(zhǔn)備修路。石某擔(dān)心自己土地被占后，不能每年收到糧食補(bǔ)償款。因此，他將石頭挪開，恢復(fù)了田埂，繼續(xù)種上了莊稼。為此，公路一直修不成。所以，群眾一是想讓干部做通石某的思想工作，讓石某把土地調(diào)整出來修公路；二是想看“火色”（石某究竟繳不繳農(nóng)業(yè)稅）。

了解情況后，我把幾個(gè)干部分成兩組，一組“唱紅臉”，一組“唱白臉”。商量好工作方式方法后，我們直奔石某家。一聽來征收農(nóng)業(yè)稅，石某先給我們來了個(gè)下馬威，雙手合并伸到我們面前，并大聲吼：“你們捆人嗎？要捆就把我捆到鄉(xiāng)政府去。”看見他很橫，負(fù)責(zé)“唱白臉”的干部毫不畏懼，理直氣壯地告訴他征收農(nóng)業(yè)稅的法規(guī)政策，強(qiáng)硬地告訴他“不交就是不行”。雙方僵持了約30分鐘后，石某轉(zhuǎn)身進(jìn)屋，不再搭理。等了約10分鐘，估計(jì)石某也冷靜了一些，我們負(fù)責(zé)“唱紅臉”的人就登場(chǎng)了。筆者來到樓上，喊他“石大爺”，并遞上了一支煙，真誠(chéng)地和他拉家常，詢問他不交農(nóng)業(yè)稅的理由，并勸說他把土地調(diào)整出來修公路。和風(fēng)細(xì)雨地交流后，我以私人名義給石某寫了一份承諾書，承諾調(diào)整土地修公路后，他被占的土地每年100元的糧食補(bǔ)助金能及時(shí)收到。如果這個(gè)社的村民不付，我私人掏腰包付。這時(shí)，先前看起來很蠻橫的石某變得很通情達(dá)理。他聽了我的建議，提上熱水瓶，帶上香煙，主動(dòng)招呼村民去他家的地里破土動(dòng)工修路。之后，不僅順利征收了農(nóng)業(yè)稅，公路也修成了。

有一年，我所駐的銅鑼村五社和六社要修公路。這條公路必須占用龍?zhí)舵?zhèn)石埡村和龍騰居17戶農(nóng)戶的山坡和耕地。其中，多數(shù)群眾支持，愿意在得到適當(dāng)?shù)恼嫉匮a(bǔ)助金后就把地拿出來修公路。但是，其中有一戶聽不進(jìn)銅鑼村社干部的話，怎么都不同意占地修路。我在充分了解這家人的情況后，和村社干部商量了對(duì)策，決定上門做工作。

仍然是“唱白臉”的先發(fā)言。我以鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、銅鑼村駐村干部的雙重身份，態(tài)度強(qiáng)硬、語氣嚴(yán)厲地講了3個(gè)她必須把地調(diào)整出來修公路的道理：“一、全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，你聽說哪條公路因?yàn)槟骋晦r(nóng)戶不贊成占地而沒有修成的？你同意，公路要修，你不同意，公路也要修。二、你是銅鑼村的姑娘，嫁到龍騰居。現(xiàn)在是給你娘家村的人修一條出入方便的公路，如果你不支持，我們把這事說出去，這條公路的受益群眾都會(huì)罵你。三、土地的所有權(quán)是集體的，你只有經(jīng)營(yíng)權(quán)。所涉及占地的其他農(nóng)戶都同意補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不可能給你這一戶單獨(dú)搞特殊化，所以你必須支持。”看她沉默不語，有所觸動(dòng)，并沒有表現(xiàn)出村干部所說的前幾次那種“反正我不同意”的態(tài)度，負(fù)責(zé)“唱紅臉”的村黨支部書記在筆者的示意下登場(chǎng)了。他拍了一下對(duì)方的肩膀，兩人走到了另外一間屋子，從對(duì)方自身利益出發(fā)，給她講道理。僅一個(gè)半小時(shí)，這個(gè)最難做通的工作，被我們通過“紅臉白臉”戰(zhàn)術(shù)做通了。