廣西會展業(yè)外向型人才培養(yǎng)探究

【摘 要】 本文分析廣西會展業(yè)的區(qū)域特色及發(fā)展特征，提出應(yīng)從課程體系設(shè)置、評價體系改革、實踐教學(xué)體系構(gòu)建、語言交流能力等方面培養(yǎng)會展業(yè)外向型人才，以保證廣西會展業(yè)持續(xù)快速、健康協(xié)調(diào)地發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 會展業(yè) 外向型人才培養(yǎng)

【文獻編碼】 doi:10.3969/j.issn.0450-9889（C）.2011.02.048

會展業(yè)集商務(wù)活動、會議展示、旅游觀光、文化交流、對外宣傳等功能于一身，被譽為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)。作為國際化程度的名片，國際會議和展覽的次數(shù)與規(guī)模被看做城市能否躋身于國際大都市的重要標(biāo)志。近年來，隨著中國—東盟博覽會長久落戶南寧市、廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的開放開發(fā)和中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，廣西會展業(yè)呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，成為廣西城市經(jīng)濟社會發(fā)展的新亮點。它帶來了巨大的經(jīng)濟效益與社會效益，被稱為廣西經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。然而，廣西會展業(yè)發(fā)展面臨“瓶頸”問題，即會展人才嚴(yán)重缺乏。僅靠“借用”和“引進”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須立足人才的本土化，選拔培養(yǎng)大批本土?xí)谷瞬拧V西高校應(yīng)結(jié)合本地會展業(yè)的自身特色分析人才需求，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)規(guī)格與方向，開展相應(yīng)的改革，促進區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。

一、 廣西會展業(yè)對人才知識能力的需求分析

廣西會展業(yè)起步晚，但發(fā)展迅猛，巨大的潛力對會展人才在數(shù)量和質(zhì)量上都有更高的要求，同時由于其區(qū)域特色及發(fā)展特征，人才需求亦有其特點。

（一） 廣博的專業(yè)理論知識

會展業(yè)的發(fā)展催生了會展學(xué)。這是一門集會議、管理、展覽、策劃、物流、營銷為一體的綜合性學(xué)科。會展業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)分工分為會展?fàn)I運、展館經(jīng)營和會展服務(wù)，工作包括從展位介紹、展品運輸、展臺接待、展后聯(lián)絡(luò)到具體的商務(wù)洽談、簽訂合同、投訴處理等。其涉及面廣的特點要求會展專業(yè)人才應(yīng)該有廣博的專業(yè)知識，以適應(yīng)不同內(nèi)容的會展項目的要求。

（二） 熟悉廣西本地及東盟各國情況

經(jīng)過幾年的發(fā)展，廣西會展業(yè)初步形成以中國—東盟博覽會為龍頭、突出東盟國家特色的會議群，如每年舉辦的集融投資貿(mào)易及展示洽談、推介咨詢、高層論壇、文化交流等活動于一體的“兩會一節(jié)”（ 中國—東盟博覽會、中國—東盟商務(wù)投資峰會、南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)）以及各種高規(guī)格論壇和會展，如中國—東盟婦女論壇、中國—東盟農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)合作高層論壇、廣西輕工小商品博覽會等。論壇與會展內(nèi)容突出區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢和特點，涉及工業(yè)制造、基礎(chǔ)設(shè)施、交通能源、農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品加工、旅游開發(fā)、商貿(mào)物流、軟件與信息服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。這就要求會展人才必須了解廣西本地情況。同時，由于很多展會聚焦與東盟的貿(mào)易和投資合作，具有濃厚的“東盟”特色。因此，會展人才還需了解東盟情況，熟悉東盟各國文化習(xí)俗與禁忌、宗教信仰、民間節(jié)日、特殊禮節(jié)、歷史古跡、自然資源，知曉東盟國家企業(yè)和商人的貿(mào)易方式和貿(mào)易心理等。

（三） 良好的職業(yè)與文化素養(yǎng)

除了廣博的專業(yè)知識，會展專業(yè)人才還需具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。北京經(jīng)貿(mào)促進會儲祥銀副會長就會展教育特別強調(diào)，學(xué)校教育歸根到底是素質(zhì)教育，學(xué)生最重要的仍是“做人”，將來在就業(yè)崗位上能夠融入企業(yè)文化，并為企業(yè)文化增添新的活力。強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神、團隊意識、規(guī)范意識、服務(wù)意識、心理承受能力等的重要性。

會展業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)，文化元素滲透到展會的各個環(huán)節(jié)中。廣西會展活動的一個特點是會展與各類節(jié)慶活動相結(jié)合， 即在舉辦展覽的同時舉辦文化節(jié)或藝術(shù)節(jié)，以節(jié)慶活動促進經(jīng)濟活動的發(fā)展，具有鮮明的民族特色。廣西是一個多民族聚居區(qū)，各民族、各地區(qū)以其特有的民俗與地方特色發(fā)展了各種絢麗多姿、健康生動的節(jié)慶活動，民俗、民族文化等成為展會的主要資源，如依托桂林山水以及多民族文化，舉辦桂林國際旅游博覽會；利用巴馬作為世界著名長壽之鄉(xiāng)、長壽文化深厚、旅游資源獨特的優(yōu)勢，舉辦巴馬國際長壽養(yǎng)生文化旅游節(jié)，等等。會展業(yè)若與文化融合，則需要熱愛傳統(tǒng)文化、擁有深厚文化底蘊、具備海納百川胸懷的人才，才能展示各地千姿百態(tài)的個性魅力。因此，從業(yè)人員不僅要掌握扎實的專業(yè)知識，還要通曉本地區(qū)的歷史、民俗、文學(xué)、藝術(shù)等，不斷提升人文素養(yǎng)、文化品位和審美情趣。

（四） 嫻熟的語言交流能力，尤其是外語溝通能力

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和各國經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，現(xiàn)代會展業(yè)已成為全球信息交流、技術(shù)進步和商品交易的重要載體。會展專業(yè)人才除了具備會展基礎(chǔ)知識、基本理論，還要具備嫻熟的語言交流能力，尤其是外語溝通能力。

廣西會展業(yè)與國際水平相比還有較大差距，國際化程度亟待提升。掌握一定外語同時熟悉會展及外貿(mào)業(yè)務(wù)的會展外向型人才將會促進廣西會展業(yè)的國際化進程。根據(jù)英語作為國際通用語言以及廣西會展業(yè)的“東盟”特色，會展專業(yè)人才應(yīng)熟練掌握英語和至少一門東盟國家語言，并能從事與展覽會、交易會等相關(guān)的各類商務(wù)活動、外事接待和招商項目等口、筆譯工作。

二、 廣西會展外向型人才的培養(yǎng)途徑

要使廣西會展業(yè)走向國際和把國際會展引進廣西，外向型人才將提供強大的智力支持，是廣西會展業(yè)步入持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展軌道的重要保證。《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)人才發(fā)展規(guī)劃（2008—2015年）》表明，到2015年，廣西所需會展服務(wù)人才達(dá)28000人。提升廣西對東盟各國及國際貿(mào)易競爭力，培養(yǎng)優(yōu)秀的外向型人才成為當(dāng)務(wù)之急。會展人才需求刺激會展教育的發(fā)展，會展活動的特點決定會展人才的特色和教育方向。根據(jù)廣西會展業(yè)的人才需求，高校會展外向型人才培養(yǎng)應(yīng)從以下幾方面入手：

（一） 以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo)，構(gòu)建合理的課程體系

課程建設(shè)是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)與前提，合理的課程體系是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的保證。針對會展專業(yè)課程設(shè)置問題，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院副院長沈丹陽博士表示：學(xué)校、研究所一定要做好定位，要有亮點、有特色，在專業(yè)、課程設(shè)置方面要務(wù)實，不要泛泛地講宏觀理論。會展業(yè)涉及策劃、物流、營銷等多個領(lǐng)域， 高校應(yīng)調(diào)整和改革專業(yè)設(shè)置，以優(yōu)勢專業(yè)和特色為基礎(chǔ)，重新建立新型課程體系。

首先，確定會展外向型人才培養(yǎng)專業(yè)點，規(guī)劃培養(yǎng)規(guī)格與方向。廣西民族大學(xué)按照“優(yōu)勢突出、特色鮮明、社會急需”的原則，通過亞非語言文學(xué)重點學(xué)科建設(shè)，帶動旅游管理、市場營銷、國際貿(mào)易等外向型學(xué)科建設(shè)的措施值得各高校借鑒。其次，根據(jù)專業(yè)特點及培養(yǎng)目標(biāo)，整合公共課與專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)主干課程的內(nèi)容，形成內(nèi)容冗余度少、結(jié)構(gòu)性好、整體協(xié)調(diào)的新型課程。最后，會展類專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求。根據(jù)廣西會展業(yè)的 “東盟”特色，在主修或方向性課程中加入廣西及東盟各國會展制度、國家和地區(qū)經(jīng)濟狀況、文化習(xí)俗等專題講座，增加?xùn)|盟國家語言教學(xué)課程。

（二） 夯實英語語言基礎(chǔ)，發(fā)展會展英語知識與技能

英語作為會展專業(yè)的核心課程是外向型人才必備的技能之一。根據(jù)專門用途英語理論，以語言的得體應(yīng)用達(dá)到溝通目的為原則的專業(yè)英語人才培養(yǎng)屬語言教學(xué)范疇，應(yīng)遵循語言教學(xué)的規(guī)律。會展英語作為專業(yè)英語的分支具有實用性、適用性、綜合性和跨文化性的特點。會展英語教學(xué)不僅要符合基礎(chǔ)英語教學(xué)的一般規(guī)律，注重鞏固學(xué)生的基礎(chǔ)知識，更側(cè)重于學(xué)生會展英語交際能力的培養(yǎng)。因此，會展英語人才的培養(yǎng)應(yīng)規(guī)劃和落實語言基礎(chǔ)、語言發(fā)展、知識拓展三大層次的教學(xué)安排，按照語言學(xué)習(xí)規(guī)律，開展教學(xué)活動，即進行英語的聽、說、讀、寫、譯的訓(xùn)練。另外，會展英語應(yīng)突出專業(yè)性，融專業(yè)知識于語言教學(xué)中，使學(xué)生能利用英語獲取和交流信息，從事展覽會、交易會等策劃、設(shè)計與布置，從事各類商務(wù)活動、外事接待和招商項目翻譯等工作。會展英語的教學(xué)不僅注重理論知識的傳授，更要注重學(xué)生實際業(yè)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。因此，課堂教學(xué)應(yīng)緊扣三個目標(biāo)：一是繼續(xù)提高學(xué)生的綜合英語水平和能力；二是傳授和會展相關(guān)的專業(yè)知識；三是培養(yǎng)應(yīng)用專業(yè)知識進行實際操作的能力，使學(xué)生能真正以英語為工具，熟練地獲取和交流信息，從而進行專業(yè)溝通。

（三） 改革課程評價內(nèi)容與形式，注重綜合能力和整體素質(zhì)的發(fā)展

課程考核是檢驗教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一個手段。關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展，從促進學(xué)生綜合能力和整體素質(zhì)發(fā)展的目的出發(fā)，改革以評價學(xué)科成績?yōu)閮?nèi)容的單一評價，實施評價指標(biāo)多元化，如積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新精神、分析與解決問題的能力以及正確的人生觀、價值觀等。評價形式則與教學(xué)活動相結(jié)合，采用情境化方法，實現(xiàn)評價方法的多樣化。改變單純的書面測驗、考試的做法，將課堂辯論、陳述、學(xué)習(xí)態(tài)度、獲取相關(guān)信息的能力納入考核范圍，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學(xué)生潛能，全面檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、參與合作共事及現(xiàn)場處理應(yīng)變能力，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)將來在就業(yè)崗位上的各種挑戰(zhàn)。

（四） 構(gòu)建完善的提高會展技能的實踐教學(xué)體系

會展操作性極強，應(yīng)注重學(xué)生實踐教學(xué)。實踐教學(xué)是學(xué)生獲得職業(yè)技能的主要途徑，完善的實踐教學(xué)體系則是開展實踐教學(xué)的保障。首先，建立一支英語水平高、會展專業(yè)知識豐富、又具有會展實踐經(jīng)驗的專業(yè)教學(xué)團隊。結(jié)合專業(yè)，對教師進行相應(yīng)課程培訓(xùn)，派遣參加各種會展活動，獲取實際操作經(jīng)驗；采取有效激勵機制，鼓勵教師向“雙師型”發(fā)展；積極引進、聘請有豐富會展經(jīng)驗的高級管理員、從業(yè)人員組成教師團隊。其次，加強校內(nèi)實訓(xùn)中心與校外實習(xí)基地建設(shè)，采取多種形式為學(xué)生提供豐富的實踐機會。組建校內(nèi)會展模擬實訓(xùn)室，通過網(wǎng)上模擬展會等多種形式開展一般技能的模擬訓(xùn)練；與會展企業(yè)和機構(gòu)合作辦學(xué)，建立校外實習(xí)實訓(xùn)基地，通過現(xiàn)場觀摩展會、展會志愿者等實踐形式，使學(xué)生對整個展會流程有深刻的感知，在實際操作中強化專業(yè)技能。最后，制定科學(xué)合理的實習(xí)成績評定體系。以學(xué)生實際操作能力與綜合素質(zhì)為核心，采用帶隊教師實地走訪、調(diào)查問卷、實習(xí)單位鑒定及實習(xí)報告等形式，綜合評定實習(xí)成績，促進學(xué)生參與實踐，以實現(xiàn)知識、技能與素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（五） 激勵考取相關(guān)職證，獲取相關(guān)理論知識

學(xué)生除了完成規(guī)定的課程外，還要求通過職業(yè)資格考試，拿到職業(yè)資格證書。由于會展業(yè)涉及多個領(lǐng)域，與會展業(yè)各環(huán)節(jié)相關(guān)的各類職業(yè)資格證亦多，如涉及策劃環(huán)節(jié)的會展策劃師執(zhí)業(yè)資格證；生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購、儲運、配送、貨運代理、信息服務(wù)等操作和管理的物流員職業(yè)資格證書；從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等營銷活動的營銷員職業(yè)資格證書；利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的電子商務(wù)員職業(yè)資格證書；從事秘書文員工作的秘書職業(yè)資格證書等。“畢業(yè)證+職業(yè)資格證”提升了學(xué)生的就業(yè)機會。

（六） 培養(yǎng)廣博深厚的文化底蘊，提升大學(xué)生文化素養(yǎng)

會展業(yè)的文化性特征，意味著會展外向型人才應(yīng)具備全面的知識結(jié)構(gòu)，能融會貫通多種學(xué)科知識，了解地域文化因素，以本民族文化的認(rèn)同和異域文明的感知為核心，加強文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等文化的渲染與熏陶，從而提升文化品位和審美情趣。外向型人才還應(yīng)該充滿自信、性格外向，而廣博的文化知識對增強自信、提升優(yōu)雅氣質(zhì)有著無形的力量。加強大學(xué)生文化素養(yǎng)教育，有助于學(xué)生全面發(fā)展，有助于提高大學(xué)生跨文化交際能力。把文化素養(yǎng)教育納入人才培養(yǎng)的整體規(guī)劃中，通過學(xué)科專業(yè)調(diào)整、課程體系建設(shè)等，融文化教育于學(xué)科專業(yè)知識的傳授過程中，突出地域特色文化；積極培育校園文化， 發(fā)揮第二課堂的育人功能；加大選修課程建設(shè)，開設(shè)文化素質(zhì)教育講座與論壇、課外經(jīng)典著作閱讀與欣賞；建立校外文化素質(zhì)教育基地，通過社會生活和文化活動體驗來接受知識文化教育與熏陶。

教育是人才資源開發(fā)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，更是保障優(yōu)秀人才源源不斷供給社會的戰(zhàn)略措施。加強與東盟合作，既是國家戰(zhàn)略，又是廣西發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢、擴大開放、加快發(fā)展的必然選擇，而外向型人才則是拓展與東盟合作的關(guān)鍵性因素。各級政府和各類高校應(yīng)重視會展人才的培養(yǎng)，完善人才培養(yǎng)機制，從而實現(xiàn)廣西會展業(yè)持續(xù)快速、健康協(xié)調(diào)地發(fā)展。

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【作者簡介】 劉 軍（1972- ），男，廣西柳州人，廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院外語系副教授，碩士。

（責(zé)編 黎 原）