韓國駐華文化院的經營理念

韓國文化院前身為韓國文化新聞處，2006年2月更名為韓國文化院，并于2007年3月22日——中韓建交15周年，搬遷至北京市朝陽區光華路光華西里1號一座獨立建筑。駐華韓國文化院官方網站描述了他們的目標：“我們駐華韓國文化院以幫助中國朋友更好地理解韓國、促進兩國相互合作與交流為工作目標，面向所有希望了解韓國的朋友們開放。”

韓國駐華文化院的經營理念是：每個在華的韓國人都可以作為公共外交的參與者，而韓國在華的公共外交機構不僅針對中國人，在華的每個外國人都可成為其傳播對象。

志愿者均為中國人

文化院隸屬于韓國大使館，文化院長同時是韓國駐華使館公使銜參贊，文化負責官總領文化館事務。其下有行政支持組、設施管理組、企劃宣傳組和公演展示組等4個部門，負責常規運營。工作人員中韓國人和中國人約各占一半；另外招募一定數量志愿者，基本都是中國人，在圖書館等區域幫助管理。

韓國文化院選擇在目標國當地招募志愿者，省去了耗資不低的培訓和生活費用，并且保證了當地志愿者對韓國文化的熱情。在國內耗費人力物力“輸入”志愿者，與在當地“造出”志愿者相比，顯然后者更為有效和經濟。

同時，這些志愿者還可能會成為一個積極的傳播者，將他在文化院中看到、聽到、感受到的情景，通過人際、互聯網等渠道傳播，擴大文化院影響。徐拓石(男，高中畢業，明年初將赴韓國留學)，從2008年開始來文化院并成為志愿者。他認為，“這里給我展現的是一個真實的韓國，人都很有禮貌，能夠接觸到各行各業的韓國人和中國人，可以無形中積攢各類人脈”。他剛剛獲得三星公司的實習機會，這里的韓語老師還為他留學韓國提供一定幫助。

韓語老師展現國家形象

文化院定期開設韓語課程，每年三期，完全免費，吸引了大批學生。韓語課程的老師均畢業于韓國名校，在業內已有聲望，專業水平和個人素質較高。一位在此兼職韓語老師的安老師，即畢業于在韓國排名第三的高麗大學。她同時在北京語言大學任教，在文化院學習的一些學生就是她在該校的學生。

老師們都自覺不自覺地展現韓國的國家形象，在課上除了教授韓語，還會播放一些宣傳片。最重要的是，中國學員們通過老師的言行，增強了對韓國的好感。徐拓石這樣描述：“這里的老師教課非常認真。雖然是免費的課程，但她會主動給我們補課。上課很準時，下大雪也不會遲到。老師不趕課時，能很耐心地花幾個月去教發音。我在外面也上過韓語課，那些老師為了賺錢，完全不是一個態度。”

設施亦服務于韓國人

文化院圖書館擁有1萬余冊韓語圖書和DVD、CD等音像制品，還每天空運韓國的各大報紙。所有書籍均為免費借閱。

2008年有713人成為圖書館會員，其中韓國讀者占到了1／3的比例。在訪談中得知，中國訪客一般到圖書館看書、看韓國電影、聽韓國CD，較少外借。韓國訪客看報紙的較多，因為韓國報紙在中國不易買到且售價較高。一些韓國人經常到圖書館借閱書籍，還有坐一個多小時地鐵趕過來借閱的。

一個公共外交機構同時服務于在外國的本國人，為在異國的同胞提供生活學習便利，一舉兩得。

文化展覽旨在多國交流

文化院不定期舉辦其他各類活動，以文化展覽為主。所有公開活動均會在官方網站上預告。所以根據網站上的通知，可以整理出2008-2010(截至11月30日)所有的活動內容，從中可以看到一些有趣的傾向。

文化院三年舉辦的近40次特別活動中，有16次是中韓交流的主題。文化院與清華大學美術學院、中央美術學院和中國人民大學藝術學院都有長期的合作關系，這些藝術院校中的中韓學生和老師多次參展。通常形式是在一個特定話題下，中韓藝術家分別給出不同詮釋，以達到文化交流的形式和目的。此時文化院的形象已經潛移默化地成為一個藝術機構，專門承辦各類展覽，很少有人意識到它是針對中國的一個外交機構。

除了邀請展、商業展，每年文化院都會在網上公告招募展覽。在華的韓國人如果想在文化院舉辦個人或團體的展覽，只要提出申請，通過美術專門委員們的審查，就可以免費利用這里的場地設施，文化院更鼓勵在華韓國人與他的中國朋友合作舉辦活動。

文化院的展覽還有一個特點是多國聯合舉辦活動，而且頻次幾乎與韓國單方面的活動相近。合作國家以中日韓居多，另外還有美國、法國等藝術發達的國家。多國展的目標受眾十分模糊，不僅面向中國人，每個在華的外國人都可成為傳播對象。

訪客來自人際傳播

有人做過一個問卷調查，是關于訪客從什么渠道得知文化院的。結果顯示，近一半人是通過朋友介紹，即人際傳播。筆者在現場隨機采訪了幾個到訪者，也都是朋友介紹而來，并且他們也正在介紹自己的朋友來這里。

雖然文化院進行了各種方式的宣傳(實體廣告、官方網站形象代言人、新聞快訊、微博等)，人際傳播這種最古老的傳播方式卻仍然發揮著最主要作用。利弊皆有：一方面，通過朋友介紹來的訪客通常忠誠度較高，對這里印象良好，也愿意成為下一個傳播者；另一方面，人際傳播的數量和范圍畢竟有限，不過這個弊端，似乎正在由互聯網來彌補。

朋友介紹同時意味著訪客本身就對韓國文化有好奇或者好感，文化院只是加深已有態度，而對韓國文化無好感或者反感的人，他們一開始就不會來到這里，文化院很難起到改變觀點的作用。所以迄今為止，文化院在到訪者中口碑非常好，但到訪者群體較為固定和單一。如何吸引更多的陌生人，也許是文化院亟需解決的問題。

總結

文化院的服務對象不僅是中國人，還有為數不少的在華韓國人。韓國人在獲得本國政府良好服務的同時，不自覺地成為一個宣傳者。他們在文化院內的活動和與中國人的交流，無形中為韓國的形象宣傳做了廣告。此外，還有大量在華的韓國藝術家為文化院展覽提供作品支持，由在華的韓國企業提供資金。公共外交不能僅僅依靠一個機構去維持，在目標國的所有本國人群都可以為其服務。

文化院在中韓交流的同時，也會與在華的其他國家人員進行

韓國料理講座

交流活動，目標擴大到在華的每個外國人。這些活動也許并沒有起到直接可見的效果，但至少在不停地傳播一個信號：友好的韓國。國家之間的交流日趨頻繁，每個國家內都會有各個國家的群體存在。公共外交在針對目標國設計活動的同時，不妨分出一些精力對這些在異鄉的外國人予以照顧，也許能獲得更多回報。

駐華韓國文化院是基于影響模式的一個公共外交機構。影響模式的過程是：闡釋政策、發展國家吸引力和化解對立情緒。文化院的宣傳語是“透過文化以提高生活質量的國家”，每一個進入到這里的人，基本都能被吸引且產生好感。不過，文化院傳播的是文化，這是一個沖突分歧較少、具有普世價值的事物。而如何以文化為載體，傳播本國的其他理念，依然任重而道遠。

責編：吳奇志