行為科學與企業思想政治工作

　　摘要：行為科學的產生是管理科學發展的產物。隨著社會化大生產的發展，人的因素在生產中的重要性顯得愈來愈突出，“以人為中心”管理思想和思想政治工作便應運而生。
　　關鍵詞：行為科學　思想政治工作　企業文化　“以人為中心”
　　中圖分類號：F270　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-288-01
　　
　　行為科學是發達國家研究人的行為或人類集合體的行為，它廣泛應用于企業管理，研究如何激發人的工作積極性，提高勞動生產率，改善并協調人與人之間的關系，緩和勞資矛盾。在學習和研究西方企業管理有益經驗的同時，本著“博采眾長，洋為中用，以我為主，自成一家”的原則，認真地加以鑒別，舍其糟粕，取其合理的部分，作為改進我國企業管理的參考，在職工思想政治工作領域里，對其中某些具體做法，經過分析、批判、改造，使之適合我國社會主義企業的特點，在一定范圍內加以利用，是可以的。但是，絕不能完全肯定“行為科學”的理論體系和基本方法，更不應采取照抄照搬的態度。
　　
　　一、要重視思想政治工作研究，按規律辦事
　　
　　企業思想政治工作的對象是人，最根本的目的就是調動廣大職工的主觀能動性和積極性，使廣大職工為企業的改革與發展而努力工作，為社會主義現代化建設而奮斗。人的思想是在實踐中形成和不斷豐富發展的，它的形成是有規律的。人的思想是看不見的，而人的行為是可以看見的，人的行為受人的思想支配，可以從人的行為軌跡去了解人的思想發展過程，可以從人的行為規律中發現思想政治工作一般規律。
　　人的行為由動機支配，而動機由需要引起。企業職工思想之源是社會活動和生產實踐活動，他們在活動中產生需要。思想政治工作者應該注意研究職工的需要，盡可能地去滿足職工正常的、合理的需要，把思想政治工作與職工的切身利益結合起來。人們的需要在一定條件下轉化為動機，要使職工產生正確行為，就要從端正動機人手。通過設置恰當的目標來進行引導，目標直接影響動機，是動機的誘因，是動機的核心。目標導向價值越高，職工為實現目標而奮斗的積極性就越高。從動機開始達到目標是一個復雜的過程，在這個過程中，需要給予不斷的激勵、引導和強化，引導職工的自覺性、積極性和創造性。實踐證明，人類的一切活動都必須遵循客觀規律。只有遵循客觀規律，才會使我們的工作達到預期的效果，否則，必然失敗。因此，我們要認真學習和借鑒行為科學關于人的行為規律理論，重視研究思想政治工作規律，自覺按規律辦事。
　　
　　二、要注重研究和重視職工的需要
　　
　　人的需要是客觀存在的。馬克思說過：“人的奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。”廣大員工所從事的一切活動都與為了滿足他們的個人需要有關。而我們所做的工作也都是為了不斷滿足人們日益增長的物質和文化需要。思想政治工作者要研究人的思想行為，調動職工積極性，重視研究和盡可能滿足職工的個人需要，把思想政治工作與職工利益聯系起來。一方面要注意保健因素，以防止職工產生不滿情緒；另一方面要注意激勵因素，激勵職工的積極性、進取心。還要重視精神需要，精神對物質產生巨大的反作用。在重視職工心理需求方面，主要從以下幾個方面人手。首先是激勵，運用激勵方法就是要充分肯定職工積極向上的主和勇于探索的精神，充分肯定他們在工作中的積極性和創造性，善于發現職工思想和行為的閃光點，不斷激發他們的進取心，使其力有所用，才有所施，老有所得，功有所獎，從而自覺地投入到本質工作的實踐中。激勵引導為主，有利于發揚積極因素，自覺克服消極因素。批評過多容易使職工產生厭煩情緒，造成逆反心理。有時又弄得職工無適從，產生自卑感，傷了前進的心勁。在我們的現實生活中一些有破罐子破摔思想的職工，往往與過多的批評有關。當然，以激勵為主并不排除對職工的某些錯誤傾向開展批評與自我批評，但應做到實事求是，講原則，講分寸。其次是理解。職工各自的政治追求、生活經歷、文化修養、覺悟程度及所處的地位和環境的不同，所以對事物的看法也不同。對同一問題的認識和處理方式也表現出種種差異，這就需要得到更多的理解才能調動職工的積極性。理解一是要主動接近職工，了解他們的心理、思想和情感，理解他們的喜樂哀與苦衷，縮小心靈上的差距。二是我們再做職工的思想工作的時候，用換位思考的原則，模擬心理位置的交換，要設身處地地把自己放在對方的位置去體驗，感覺他們的思想認識，考慮青年所面臨的實際問題，這樣就能比較準確地把握思想脈搏。再次是關心。對職工來說，一方面對社會有各種強烈的要求，需要越來越多的完善發展自己，充分發揮自己的潛力才能，極力想表現自己存在的價值；另一方面他們對社會的復雜性缺乏認識，對自己身體力行的合理性與可行性了解得不夠深刻，加之人生觀價值觀尚未穩定建立，因此，他們的愿望與現實有時會發生沖突，情緒也隨之波動，這樣就需要我們關懷體貼，以情感人。具體說在政治上關心職工的成長，以高度的政治責任心，滿腔熱情地啟發他們的思想覺悟，在生活上關心職工的疾苦，真心真意地幫助職工解決實際問題。
　　
　　三、要深入實際，提高工作的針對性
　　
　　人的需要、動機、行為因人、因事、因地、因時不同而表現千差萬別，在分析一個人的行為動機時必須在了解個人情況的同時還要分析其所處的特定環境，以及影響人的心理行為的多種因素，才能弄清楚產生這種、那種行為的真正原因。在運用強化原理時也要因人而異，不可千篇一律。對人們的需要滿足實現程度直接影響其積極性的發揮，而滿足人們的需要在很大程度上必須提高行政管理手段才得以實現。如，對員工的工資、獎勵、住房、福利保健、工作環境條件、晉升、提拔等需要的滿足程度對他們的工作積極性有著直接影響，而滿足上述需要必須通過行政管理途徑才能解決。設立恰當的目標能給人以期望，使其產生心理動力，激發熱情，引導行為。我們可通過設置恰當的目標把職工的思想行為引導到正確的軌道上來。設立恰當的目標同樣要通過行政管理職能才能實現。運用強化原理進行獎、罰也離不開行政管理。思想政治工作必須與行政管理緊密結合。否則，思想政治工作便失去物質基礎，成為無源之水，顯得蒼白無力。在實際工作中，充分運用行政手段多解決實際問題，為群眾排憂解難，讓職工以飽滿的熱情投身于企業建設和發展中去。
　　總之，要全面、準確、及時了解職工的真實情況不是一件容易的事情，而深入了解職工生活、工作、思想情況，是有效地開展思想政治工作的前提和條件。企業思想政治工作者必須深入實際，深入群眾，和群眾打成一片，才能提高思想政治工作的針對性、有效性，以期達到共同的目標。
　　
　　四、要掌握需求變化，關注思想波動
　　
　　在思想政治教育工作中，要時刻把職工的思想和情緒作為思想政治工作的焦點。每一項工作的布置和落實，每一個人的態度和表現，都在我們關注之中，并從中發現他們，理解他們，為他們解除思想顧慮。
　　主動化解矛盾，變阻力為動力。任何事物，抓住矛盾的主要方面，一切問題就會迎刃而解。思想政治工作就是一個不斷接觸矛盾，不斷淡化矛盾、不斷疏解矛盾的過程。以疏解矛盾為工作的焦點，解決實際問題是思想政治工作的主要做法。
　　主動關心愛護，變冷漠為溫暖。如對干部職工子女入學問題，要聯系協調，妥善解決；干部職工生病住院，到醫院看望問候；對家庭有特殊困難的同志給予長期的關心、關注，使他們充分感受到組織的關懷和溫暖。關懷是思想政治工作取得成效的關鍵。除了要同干部溝通思想，找準思想脈搏、問題癥結之外，還應設身處地為他們著想，把解決思想問題同解決干部工作和生活中的實際困難結合起來，做到用情感人、以情動人。
　　主動整合力量，變分散為聚合。團結凝聚人，是思想政治工作的基本目標。我們要始終堅持以高尚的精神塑造人，以先進的文化鼓舞人，增強職工對企業的認同感、榮譽感，形成共識，凝聚人心。培育和弘揚奉獻精神，確立正確的價值取向。做好思想政治工作，還要必須建立層層負責，人人參與，個個有責的氛