試論廣播互動(dòng)傳播節(jié)目的操作

　　[中圖分類號(hào)]G222.3　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1009－2234(2011)01－0160－01
　　
　　近年來(lái)，隨著信息和數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是移動(dòng)通訊和互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，廣播節(jié)目逐步破除了“我播你聽(tīng)”的固定模式，受眾與媒體之間“有來(lái)有往”的“互動(dòng)”趨向日益明顯?；?dòng)傳播使廣播的節(jié)目形態(tài)發(fā)生了根本變化，使傳受雙方的信息交流、心理和情感溝通更趨一體化。同時(shí)，也對(duì)廣播從業(yè)人員提出了更高的要求。
　　互動(dòng)，從一般意義上講是指社會(huì)交往活動(dòng)。所謂互動(dòng)傳播，是指?jìng)髅脚c受眾之間互動(dòng)交流、相互影響、相互促進(jìn)的一種傳播形式，是節(jié)目進(jìn)行時(shí)的一種狀態(tài)。廣播互動(dòng)傳播的形式主要有兩種：一是延時(shí)性互動(dòng)。受眾在收聽(tīng)完廣播節(jié)目后將自己的意見(jiàn)、感想和建議等通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、電子郵件等形式反饋給媒體，媒體根據(jù)受眾的反饋，對(duì)節(jié)目做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)；二是即時(shí)性互動(dòng)，主要形式有熱線電話、互動(dòng)短信、網(wǎng)絡(luò)直播帖三種。除此之外，還有嘉賓訪談等形式。
　　眾所周知：快捷，是廣播的一大優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，快捷已不單單鐘情于廣播，方便也不僅廣播所獨(dú)有。在媒體激烈競(jìng)爭(zhēng)的條件下，與網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體的通過(guò)聲音、色彩、圖片、畫(huà)面、動(dòng)作等手段傳播信息相比，廣播的傳播方式顯得單調(diào)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。熱線電話、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)直播帖等互動(dòng)傳播的興起和運(yùn)用，恰恰給廣播拓展了發(fā)展空間，使廣播再次贏得了聽(tīng)眾。那么，如何做好廣播互動(dòng)傳播節(jié)目呢?
　　
　　一、主題單一明確，滿足受眾個(gè)性化需求
　　
　　互動(dòng)傳播打破了傳統(tǒng)廣播大而化之的傳播模式，主要采用主持人或嘉賓與聽(tīng)眾直接對(duì)話，或由專家直接回答聽(tīng)眾提出的各種問(wèn)題，它改變了傳統(tǒng)媒體傳播的時(shí)空次序，許多信息幾乎都是通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式快速傳播，它是為受眾量身定做的，具有強(qiáng)烈的針對(duì)性。因此，互動(dòng)傳播節(jié)目的主題要單一明確，具有代表性，不能海闊天空，東拉西扯，什么都談。
　　搞好廣播互動(dòng)傳播，要滿足聽(tīng)眾個(gè)性化的心理要求。傳播學(xué)之父施拉姆認(rèn)為：“每一個(gè)傳播者和接受者，都各自有一套目的和原因”。今天，個(gè)人的文化消費(fèi)已不再為群體所左右，完全可以根據(jù)自己的喜好、興趣來(lái)選擇話題。與主持人進(jìn)行平等交流。在現(xiàn)實(shí)生活中，受眾既有許多令人興奮、令人震驚、令人羨慕的事要傾瀉出來(lái)，與大家一起分享；與此同時(shí)，令人沮喪的事情，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)發(fā)生，需要不斷尋求新的平衡點(diǎn)。廣播互動(dòng)傳播是一個(gè)相互交流的公共平臺(tái)，受眾需要這個(gè)平臺(tái)來(lái)抒發(fā)自己的感悟，表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、文化、娛樂(lè)、音樂(lè)、益智、家庭、婚姻、道德、人際關(guān)系，還是咨詢、投訴、信息交流、實(shí)事評(píng)論、情感溝通等，都可以通過(guò)特定的廣播節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)傳播。但是議題必須集中，如果有跑題現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)記者或主持人要及時(shí)把話題TF6BACCh0bmtBCO8SgKH4w==拉回來(lái)，委婉圓場(chǎng)，保證互動(dòng)傳播正常進(jìn)行。
　　
　　二、堅(jiān)持平等和廣泛參與原則，注重心靈的溝通
　　
　　互動(dòng)傳播的內(nèi)涵是傳受雙方平等的溝通交流。這就要求傳播者與參與者之間，參與者同參與者之間平等相待，公平分配表達(dá)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和時(shí)間，節(jié)目的主體和客體完全處于平等的地位。尤其是記者或主持人要放下架子，以平等的心態(tài)去與聽(tīng)眾進(jìn)行情感交流，從心理上縮短彼此間的距離，使人產(chǎn)生愿意接近、愿意溝通、愿意相信的感覺(jué)。通過(guò)互動(dòng)傳播，使人覺(jué)得廣播變得不再神秘，廣播距離聽(tīng)眾越來(lái)越近，廣播電臺(tái)已成為一個(gè)權(quán)威的、可靠的、知心的信息和情感交流平臺(tái)。與此同時(shí)，電臺(tái)應(yīng)該采取有效措施，最大限度地吸引盡受眾參與互動(dòng)傳播節(jié)目，注意傾聽(tīng)和引進(jìn)不同的聲音，廣而納之。使廣播節(jié)目豐富多彩，成為大眾生活中不可或缺的部分。
　　注重情感交流和心靈溝通互動(dòng)傳播的一個(gè)顯著特征。美國(guó)傳播學(xué)者沃倫·韋弗說(shuō)得好：“傳播是一個(gè)心靈影響另一個(gè)心靈的全部程序?！睆V播節(jié)目的互動(dòng)過(guò)程，也是一個(gè)通過(guò)傳播信息便傳受雙方達(dá)到情感交融，心靈撞擊和互相共鳴的過(guò)程。古人云：“感人心者，莫先乎情”，“情不深，則無(wú)以驚心動(dòng)魄”。目前，一些電臺(tái)情感類熱線電話節(jié)目大多在晚上乃至深夜進(jìn)行。一般說(shuō)來(lái)，情感類話題具有一定的私密性、諸如夫妻矛盾、戀人之間的矛盾、婚外情、一夜情、同性戀等問(wèn)題長(zhǎng)期困擾某些受眾，他們的心理需要調(diào)節(jié)，情感也需要宣泄，渴望排遣孤獨(dú)和寂寞。夜闌更深，主持人溫言細(xì)語(yǔ)，脈脈情深，就像春風(fēng)化雨一樣，使他們敞開(kāi)心扉，說(shuō)出了塵封已久的心里話。有的人在主持人的勸說(shuō)下甚至放棄了輕生的念頭?？梢?jiàn)情感，是打開(kāi)心靈之窗的“金鑰匙”。
　　
　　三、充分發(fā)揮互動(dòng)傳播的優(yōu)勢(shì)，更好地為始終服務(wù)
　　
　　今天，像上個(gè)世紀(jì)六十年代那樣坐在收音機(jī)旁，專門(mén)收聽(tīng)、守候收聽(tīng)和期盼收聽(tīng)的聽(tīng)眾已經(jīng)不多了，更多的是伴隨狀態(tài)的收聽(tīng)和對(duì)信息的接受選擇性，愿收受聽(tīng)對(duì)他們“有用”的信息。馬克思說(shuō)過(guò)，沒(méi)有需要，就沒(méi)有生產(chǎn)。同樣，沒(méi)有接受信息的需要就沒(méi)有信息傳播的必要。如果我們的廣播對(duì)人們?nèi)罕姷墓ぷ骱蜕顩](méi)有任何作用，他們就沒(méi)有必要浪費(fèi)時(shí)間聽(tīng)廣播員咬文嚼字了。所以，廣播傳媒要為受眾服務(wù)。辦對(duì)老百姓有用的廣播節(jié)目，我們所說(shuō)的“有用”就是順應(yīng)和滿足聽(tīng)眾的需求。
　　互動(dòng)傳播使媒體為受眾服務(wù)創(chuàng)造了有利的條件，互動(dòng)傳播為受眾提供了一個(gè)不受地域等條件限制的交流平臺(tái)，架起了一座沒(méi)有障礙的橋梁，這樣為受眾服務(wù)就更積極、快捷、方便了。2008年春，在我國(guó)南方遭受特大暴風(fēng)雪災(zāi)害期間，中央人民廣播電臺(tái)推出大型新聞直播節(jié)目“愛(ài)心守望，風(fēng)雪同行”，長(zhǎng)達(dá)十余天、每天滾動(dòng)推出5次，圍繞“風(fēng)雪”，設(shè)置了“愛(ài)心寄語(yǔ)”、“最新路況”、“未來(lái)天氣”、“我在風(fēng)雪中”等近十類直播話題，給陷入暴風(fēng)雪困境中的人們傳遞了愛(ài)心、溫暖和希望。廣播互動(dòng)傳播為受眾服務(wù)具有廣闊的前途。中央的親民政策，百姓的諸多訴求，兩者都需要一個(gè)能夠使相關(guān)信息上通下達(dá)，最終相融共通的輿論平臺(tái)。廣播互動(dòng)傳播正是這樣的平臺(tái)。只要我們堅(jiān)定為受眾服務(wù)的理念，大力開(kāi)發(fā)為大眾服務(wù)的新節(jié)目，我們的廣播事業(yè)將永遠(yuǎn)充滿生