十年企業社會責任之4大批判

　　 重口號 輕機制
　　在過去的十年，大多數對于企業倫理和社會責任的關注和呼吁流于口號。很多企業不明白為什么要講倫理道德，要履行社會責任，它們所謂的社會責任要么只是喊著各種各樣的口號，大張旗鼓地吸引眼球，要么是迫于輿論壓力的從眾選擇，或是迫于政府壓力的生存手段，抑或是迫于社交壓力的面子工程。無論如何，在缺乏引導機制，只重口號宣傳的環境下，倫理水準的提升以及社會責任的承擔是企業一種“被動性”行為。
　　“重口號，輕機制”的結果就是：企業要么無法持續，熱度來了，不管企業經營現狀和未來發展，隨處公益、到處慈善，吸引足夠的眼球，熱度一去，便不管不問；要么說得多做得少，沒有實際行動；更有甚者，打著倫理和社會責任的旗幟，卻做著有違倫理和社會責任的事情。這樣一來，我們看到的是，雖然經歷了十年的關注與發展，但中國企業的社會責任指數依然偏低。要改變這一現狀，必須把企業講倫理、履行社會責任的內在機制重視起來，讓企業拋開口號，從“被動”到“主動”，推動企業自覺履行社會責任。在此，不由發問什么樣的機制可以引導企業由“被動適應”轉向“主動需要”？或者說，在過去的十年里有哪些誤區阻礙著企業走出這一倫理困境？
　　
　　 重管理 輕治理
　　在過去的十年，提到企業倫理和社會責任，人們更愿意從企業管理的角度去思考。而管理就要強調效果和效率的，就要強調成本和收益。所以，很多企業就會把企業社會責任當作實現企業某種目標的工具，分析企業承擔社會責任行為的目的是什么，會帶來什么樣的效率，甚至會把履行社會責任當作成本，并期待從中獲得收益，不能受益便反其道而行之。這樣的企業倫理觀和社會責任的承擔行為無疑目光短淺、急功近利和危險的。毫無疑問，企業要安定有序，離不開治理。公司治理作為一種為了實現現代企業各產權主體的利益協調、權力制衡和企業決策科學的制度，在考慮企業倫理和社會責任的時候不能忽視。公司治理本身似乎是企業承擔社會責任的一部分，因為他考慮大小股東、董事會、經理層、債權人和其他利益相關者的利益協調，但是僅僅從正式制度或結構性制度本身或其運行的角度來探討公司治理，仍然存在倫理隱患，一旦公司治理制度的設計和運行過程中忽略了倫理維度，它便很難保證公司以合乎倫理的方式參與經濟活動，這正是導致看似公司治理較為健全的美國公司頻頻出現丑聞的原因。改革開放后，中國公司制度的建立雖然時間不長，但是近十年出現的很多企業倫理問題，恰恰是治理問題，而非管理問題。2008年的三鹿奶粉事件，損害了消費者的利益，造成企業破產，股東投資血本無歸，管理問題固然存在，但是值得注意的是來自新西蘭的外資股東一直被蒙在鼓里，他們甚至表示是明確反對公司的一些做法的，其治理問題無疑格外突出。正因為如此，企業倫理和社會責任的考量除了要重視管理倫理，同樣也需要重視治理倫理問題。
　　
　　 重內部 輕外部
　　在過去的十年，有關企業倫理和社會責任，人們更多的考慮企業內部因素，而忽視企業外部因素的影響。比如人們更愿意提及企業家的慈善、道德和責任，更愿意提及雇員的主人翁責任感，似乎企業倫理和社會責任只與企業內部因素有關，社會只會要求企業提高覺悟，履行社會責任；相反，當企業“做錯事”的時候，社會通常會將矛頭指向企業，把批判指向企業，而那些與企業相關的外部利益主體通常被完全認為是受害者。其實，外部主體是企業倫理和社會責任建設的重要組成部分，外部利益主體倫理意識的缺失是誘發企業不愿積極承擔社會責任的重要因素。在國外，一旦企業被發現財務做假、欺騙投資者、偷稅漏稅、對上下游合作伙伴缺乏誠信、生產假冒偽劣產品，這些對企業來說即便不是滅頂之災，也會面臨巨大危機。企業財務做假、欺騙投資者，那么它很難再籌集到需要的資金；企業偷稅漏稅、對上下游合作伙伴缺乏誠信，它便會眾叛親離；企業生產偽劣產品，不但會失去消費者，還會面臨巨額索賠。而在中國，企業財務做假、欺騙投資者，處罰不痛不癢，其公司股票該炒還炒；企業偷稅漏稅，只是稅務局來查，其他人覺得事不關己；企業對上下游合作伙伴缺乏誠信，失去一家合作者，找到其他的合作者并不難；企業生產偽劣產品，更多的消費者選擇忍氣吞聲。中國企業講究倫理和社會責任的外部環境無疑格外寬松，而沒有苛刻的外部環境，企業便沒有講倫理和履行社會責任的壓力，更沒有講倫理和履行社會責任的動力。所以，在企業倫理和社會責任方面，未來應更加重視外部人的倫理意識，只有這樣，才能使企業在壓力之下更多地履行社會責任，并最終變被動為主動，提高企業承擔社會責任的自覺性。
　　
　　 重經營 輕戰略
　　在過去的十年，對于企業倫理和社會責任的關注更多的在于經營層面，營銷倫理、人力資源倫理、會計倫理、生產倫理等等，這樣的內容頻頻出現于各類企業倫理的書籍中，這些內容通常也是實踐界關注的，然而，如何從戰略的層面探索理論問題，提升倫理機制，實現倫理和戰略的融合是我們關注不足的內容。在傳統倫理觀的指導下，企業倫理和社會責任的產生好像是企業在經營過程中或競爭中突然的覺悟，而這種思維也似乎可以解釋很多企業的行為，但是這也意味著一旦有一天企業改變主意了，它便會不再關注倫理和社會責任。而我們認為，要想實現企業真正的關注倫理和社會責任，必須重視戰略層面，讓企業把倫理和社會責任作為對外部環境的反應，作為深思熟慮之后的長久計劃。正如蘇寧電器董事長的張近東的“仁商”戰略，他認為，“仁”即仁愛，仁愛是相互的，企業的成長離不開社會提供的機遇與環境，離不開員工的心血與努力，離不開消費者的支持與信賴。而在企業發展過程中，與社會、員工、消費者共同分享企業成長價值，這就是仁商的表現。
　　無論是政府、學術界，還是企業界，都要重視企業倫理和社會責任的引導機制，要強調治理倫理，提高外部人的倫理意識，站在戰略的高度看待企業倫理和社會責任問題。只有這樣，才能讓企業意識到企業倫理和社會責任不是獨善其身的事情，當多數企業都能夠做到時，倫理和社會責任才會變成企業的內生需要，企業才會自發地承擔社會責任。