中國企業社會責任這十年

　　站在21世紀開元十年的節點上，回首過去十年間中國企業社會責任發展的歷程，梳理在企業社會責任舞臺上留下印記的人和事，著實令人感慨，唏噓嗟嘆。
　　從中國企業社會責任（CSR）發展的視角來看，我們可以將過去十年大體上劃分為三個階段：起步階段（2001年～2004年）、徘徊階段（2005年～2007年）、噴發階段（2008年～2010年）。這三個階段各有其特點，多方力量共同演繹，中國企業社會責任的發展展現出一幅跌宕起伏的畫卷。
　　
　　起步階段:2001年～2004年
　　自步入21世紀開始，企業社會責任就逐漸演變成了中國社會的一個熱門話題，受到政府、企業、媒體、非政府組織、公眾、學術界等多方社會主體的高度關注。
　　一般來說，事情受到“高度關注”無外乎兩種情形：要么此事令人歡欣鼓舞，全民皆喜；要么此事干得太差，引起眾憤，大家群起而攻之。世紀之初的中國CSR的狀況大抵可歸于后者。
　　在這段時間里，國內學術界開始將西方學者關于CSR研究的主流框架引入中國，特別是以利益相關者理論為基礎，從本質上來探討企業何以承擔社會責任（why）、對誰承擔社會責任（who）和如何承擔社會責任的問題（how）。
　　與理論研究互為呼應的是，中國企業開始逐漸破除對CSR認識的五大迷思：①CSR并不等于傳統意義上的“企業辦社會”。②CSR并不簡單等同于SA8000。③CSR并不只是慈善捐贈，原來它還包含著豐富的內容。④CSR并非意味著企業單向地增加成本投入，也許還會有可觀的收益回報。⑤CSR也并非舶來品，許多企業家在參加各種各樣的總裁班、聆聽各種各樣的國學講座時赫然發現，中國傳統文化中居然有大量關于企業社會責任、倫理經營的警世之語。
　　理想很豐滿，現實很骨感。
　　接二連三發生的煤礦事故、雀巢奶粉事件、蘇丹紅事件、光明牛奶事件、冠生園霉月餅事件、金華火腿事件讓人目不暇接，更令人觸目驚心。當許多中國企業的經營者把心思都用在琢磨怎樣制造毒大米、毒面粉、假藥、假疫苗、人造雞蛋時，當許多企業的技術人員都在鉆研如何用二氧化硫熏腐竹、用敵敵畏泡火腿時，任何人再來高談闊論中國CSR問題都會氣短三分。
　　許多企業尋找各種理由來逃避社會責任。張海入獄，顧雛軍被拘，黃宏生犯事，湘酒鬼高管劉虹神秘人間蒸發，牟其中、周正毅、楊斌等富豪前赴后繼地落馬……我們不禁要問，中國企業家們，你們究竟怎么了？
　　據2004年4月22日《參考消息》報道，截至該年4月中旬，我國大約有4萬工人的手臂、手或者手指被機器壓碎或切斷。僅浙江省某縣每年就有1000多工人被機器切斷手指或手。據不完全統計，我國每年死于工傷的有2萬~3萬人，每年有600萬~700萬人在工作中受到不同程度的傷害。如果企業所創造的財富是以工人的肉體甚至生命為代價的，那么企業又與劊子手有什么區別呢？那些忽視員工、合作伙伴、社區的正當利益要求，肆意破壞自然環境的企業，與一個欺行霸市、品質惡劣的街頭流氓又有什么區別呢？
　　世紀之初的頭四年，中國企業社會責任的發展嶄露頭角，但令人心虛氣短。
　　
　　徘徊階段：2005年～2007年
　　這一時期的中國企業，在承擔社會責任問題上徘徊猶豫，并不是糾纏于“該不該承擔社會責任”的問題，而是擔心“承擔社會責任會影響企業的經濟績效”。或者說我國諸多企業在現實經營中總是擔心承擔了社會責任會使其有限的資源處于更加分散利用的狀態，從而削弱了企業的經濟績效。
　　西方企業在20世紀60～80年代初期時也曾有過類似的惶惑，但是西方學術界經過大量的研究表明經濟績效只是社會績效的一個組成部分，恰當的社會責任行動不僅不會削弱、反而會強化企業的經濟績效，從而為西方企業打消這一顧慮、全面看待企業的社會績效提供了堅實的理論支持，并指導著不同類型的企業如何循序漸進地承擔社會責任。由于我國學術界在這一領域的研究剛剛起步，鮮有完整的理論能夠指導中國企業的實踐，企業顧慮重重也就在所難免。
　　在此背景之下，中國企業一方面在發展速度上狂飆突進，另一方面在承擔社會責任上呈現出明顯的兩極分化的態勢。這三年時間里，涌現出了一大批富有責任感的企業。名列各種各樣的“企業公民排行榜”、“最受尊敬的企業排行榜”、“中國最佳雇主排行榜”之中的企業當屬翹楚中的翹楚，比如海爾、華為、百度、美的等。
　　然而，仍然有大量的中國企業不愿意在承擔企業社會責任上有所投入，它們將企業的贏利目的與承擔社會責任的要求隔絕開來，抱定“經商就是拼命賺錢、CSR就是無償奉獻”的思維模式。按照邁克爾·波特的話來說，“在一個充滿了開放的、以知識為基礎的競爭的世界里，這代表著一種越來越落伍的觀點，這種觀點只會把自己逼入兩難選擇的絕境”。
　　2005年11月發生的“吉林石化”爆炸事件、2006年5月發生的“齊二亮菌甲素注射液”事件，以及不斷發生的垮橋、爛路、塌樓等豆腐渣建筑工程事件，頻頻撞擊我們的眼球，震撼我們的心靈，同時也在一遍又一遍地拷問中國企業家的良心。正當我們還在企業如何承擔社會責任問題上躑躅不前的時候，2007年5月29日，太湖藍藻以突然暴發的方式向人類發動了突然襲擊，造成無錫市民飲用水危機。它們是“進攻”還是“反攻”？是“正義”還是“侵略”？人類也許該警醒了，我們對這個星球的利用存在太多的誤區。
　　許多企業逐步陷入了一個“高調做秀”的誤區。許多企業家，尤其是民營企業家，認識到了承擔社會責任的重要性，也愿意掏錢來承擔社會責任，但是他們往往認為履行社會責任就是捐款和搞慈善事業，甚至有人將其異化為“花錢買清靜”。
　　事實上，并非一定要公開捐款才能給民營企業貼上“社會公民”和“慈善”的標簽，也不能以捐款額的多少來衡量其履行社會責任的程度。美國著名管理學家卡羅爾(Carroll)以一個金字塔來描述企業應該承擔的社會責任，塔基是企業的經濟責任，即企業通過正常經營來創造財富。其次是法律責任，再次是倫理責任，塔尖才是慈善責任，即企業可以將一部分財富自由地投入到社會某一領域之中。這樣來看，處于成長階段的中小企業最重要的社會責任還是經營管理好自己的企業，在遵守法律、倫理經營的前提下盡可能多地為社會創造財富。
　　從現階段來看，這也許是我國諸多企業最大的企業社會責任。現實之中的一些中小企業，特別是一些規模較小的民營企業，普遍存在著勞動合同不規范、工作環境惡劣、超負荷工作、生產假冒偽劣產品、污染環境和資源浪費等問題。這些位于塔基的事情都還沒有解決好，何以奢談高層次的社會責任問題？
　　企業承擔社會責任應該從點滴做起，應當量力而行。忘記了這一點而奢談企業社會責任，難免會陷入畫餅充饑、自欺欺人的境地。我們最不希望看到的現象是：企業老板開著奔馳寶馬到處參加慈善捐款活動，員工們卻在簡陋甚至危險的環境中加班加點地干活，甚至還拿不到工資。
　　徘徊躑躅的三年中，中國企業在承擔社會責任方面潛行摸索，也積累了寶貴的經驗。
　　
　　噴發階段：2008年～2010年
　　2008年，年初的南方雪災，汶川地震……一次次的慈善捐款，一雙雙溫暖的手臂，一個個鼓勵的眼神，一顆顆滾燙的心靈，以至于有人把2008年定義為“中國企業社會責任元年”。此后三年時間里，中國企業社會責任行動呈現出噴薄而出的態勢，也幻化出諸多光怪陸離的景象。
　　也許讓所有中國人都義憤填膺的事件是眾所周知的“三鹿奶粉事件”。更有甚者，蒙牛、伊利、三元、光明等國內知名品牌奶粉中居然都含有三聚氰胺。這一事件的曝光，讓我們徹底看清楚了某些企業和企業家的丑惡嘴臉，哪怕他們每天都把企業社會責任掛在嘴邊，那不過是他們攫取名利的幌子、丑陋行為的遮羞布！
　　
　　也許讓所有中國人都心緒不寧的企業是富士康公司。十幾條鮮活的生命從高樓上飄然而下，“血汗工廠”的帽子扣在了富士康的頭上。作為全球頂尖的電子產品代工企業，富士康的殘酷管理消磨了一群年輕人的生活熱情。不過，放在產業轉型的大背景下來審視，我們也許不得不說“富士康”只是一個符號而已。倘若我們不能從低級產業鏈中掙脫出來的話，倘若我們的廉價勞動力還是需要在背井離鄉的制造型企業中消化的話，下一個“富士康”還會出現。到那時，我們所能聽到的，就會是“企業社會責任”這六個字甩在我們臉上的響亮的耳光聲。
　　也許讓所有中國人都捉摸不定的表演是“慈善捐款”。汶川地震后，我們記住了王老吉涼茶、日照鋼鐵公司的慷慨義舉，也記住了網友們拍向王石的憤怒“板磚”。事實上，形銷骨立的王石在攀登珠穆朗瑪峰、查看乞力馬加羅雪跡的同時，更加注重萬科集團公司治理制度的不斷完善，更加不遺余力地宣講萬科的“綠色住宅”的理念。不過，在慈善捐贈問題上，余秋雨大師和章子怡大美人掀起來的風波，也許更加撩撥著中國人在誠信問題上的脆弱神經，也讓“社會責任”話題占據了很多媒體娛樂版的珍貴版面。
　　令許多人驚訝不已的是，大富豪們在慈善捐贈問題上居然還會存在很大的分歧。陳光標的行為處事理念是“高調做秀樹榜樣”，他累計向社會捐贈款物近15億元的壯舉令人驚嘆。汶川地震、玉樹地震的災區前線有他忙碌的身影，3300萬元的現金鈔票墻前有他自信的表演，巴比慈善晚宴前有他“裸捐”的豪言。許多人批評他招搖，挖掘他“原罪”，質疑他動機，辱罵他愚蠢，嘲笑他做秀，但是又有多少人愿意拿出真金白銀，像他一樣踐行企業慈善責任呢？在飛速發展的中國，在商道仁心承揚不足的時代，他的表演恰到好處。
　　與陳光標有著完全不同的慈善理念的企業家大有人在，其中以新科富豪宗慶后和電子商務風云人物馬云為代表。在他們看來，一個企業最大的慈善和社會責任就是傾盡全力發展企業，從而解決更多人的就業問題、上繳更多的稅收、提供更優質的產品或者服務。“把錢捐出去，誰能保證比我更好地使用這些錢？”此問擲地有聲，但應者寥寥，也促使所有的中國企業認真思考如何更有效地承擔社會責任。
　　過去十年中還有許多值得我們回味的往事，比如中國企業從SA8000、ISO14000邁向ISO26000的漫漫歷程，比如遭學生臥底調查的玖龍紙業，比如蒙牛與伊利、360與QQ之間的互掐惡斗，比如聲稱國有企業比民營企業承擔了更多社會責任的藍皮報告書……
　　中國企業最應該記住的是，承擔社會責任必須循序漸進，千萬不能貪多求全。在未來相當長的時期里，中國企業還是要著力于“先把事做好，再做好事，再思考怎樣把好事做好！”。當中國企業能夠真正從戰略的高度來審視企業社會責任行動時，開始注重企業社會責任行動的長期性、方向性和目標性時，才能做到“既掙了面子，又賺了票子”的境界。 （本文受國家自然科學基金項目（71072087）、教育部人文社會科學研究項目（07JC630046）、霍英東教育基金項目（101083）、中央高校基本科研業務費專項資金資助）