我們對(duì)關(guān)系管理的誤解

　　每當(dāng)有人談到中國(guó)人的人本管理的傳統(tǒng)思想時(shí)，一套經(jīng)濟(jì)人的道德觀就以“現(xiàn)代”為名展開(kāi)批判。一、中國(guó)人的以義制利只是熟人社會(huì)的誠(chéng)信，現(xiàn)代企業(yè)需要的是契約的誠(chéng)信。二、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的成功與組織的成功是不一樣的，現(xiàn)代需要偉大的商業(yè)組織。三、好的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)圣外王式的制度設(shè)計(jì)，而現(xiàn)代的企業(yè)組織則是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。四、個(gè)人事業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青，不等同于組織的基業(yè)長(zhǎng)青。
　　這個(gè)想法對(duì)一些人治色彩太濃、管理不上軌道的公司頗有啟發(fā)作用，但卻沒(méi)能掌握“現(xiàn)代”組織理論的要點(diǎn)，也對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的管理智慧有極大的誤解。
　　現(xiàn)代管理是建立在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)之上的，但經(jīng)過(guò)近一百年的實(shí)踐、修正與組織理論的發(fā)展，好的“現(xiàn)代”企業(yè)已jx8BRM5KdDA9MDzYeTAWxw==不再只是這樣一套的理性制度設(shè)計(jì)。在組織結(jié)構(gòu)上，基于雇傭契約而來(lái)的科層制固然主流，但基于關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式組織——由一大群企業(yè)或團(tuán)隊(duì)透過(guò)組織關(guān)系或人際關(guān)系串連起來(lái)的——其規(guī)?？梢员葐我坏目茖咏M織更大。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不但要有科層制的商業(yè)組織，而且要有網(wǎng)絡(luò)式的組織。
　　組織形式無(wú)好壞之別，只有適合與否。一般說(shuō)來(lái)，制造業(yè)工廠從事大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，適合科層制；越是需要?jiǎng)?chuàng)意與研發(fā)的產(chǎn)業(yè)，越傾向網(wǎng)絡(luò)式，所以即使在單一企業(yè)內(nèi)，現(xiàn)在歐美的高科技行業(yè)也試圖以自我導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)或內(nèi)部創(chuàng)業(yè)來(lái)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)人的“熟人社會(huì)”擅長(zhǎng)于關(guān)系運(yùn)作也正好擅長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)式的組織方式，對(duì)“熟人”的誠(chéng)信，對(duì)長(zhǎng)期關(guān)系“契約”的守約，其實(shí)是我們良好的文化傳統(tǒng)，與現(xiàn)代管理并不相抗。
　　中國(guó)人的管理智能是基于關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)的，說(shuō)明了這套智慧的根源在尊重自組織，而掌控好自組織的關(guān)鍵在于“誠(chéng)”，這正是中庸之道的精髓。沒(méi)有自組織就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)人們自組織成中、小企業(yè)、工作室或鼓勵(lì)員工自組織出自我導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)、利潤(rùn)中心及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司，再以網(wǎng)絡(luò)的方式加以組織，正是中國(guó)管理的精髓。我們的很多管理者無(wú)法掌握這樣的精髓，就怕“一放就亂”，巴不得消滅掉所有的自組織，卻又強(qiáng)調(diào)中國(guó)管理中“人治”的重要性，結(jié)果就是上層關(guān)系中充斥著特權(quán)、后門、尋租、親信，下層關(guān)系中充斥著抱團(tuán)、派系、造假與應(yīng)付檢查。少了上層領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信與對(duì)下層自組織的尊重，中國(guó)管理成了皇權(quán)專制。現(xiàn)在主流管理思潮對(duì)理性、契約、組織設(shè)計(jì)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，其實(shí)并不能解決中國(guó)人的管理問(wèn)題，反而有危險(xiǎn)進(jìn)一步削弱中國(guó)人自組織的能力，凡事仰望上級(jí)指導(dǎo)解決，等待命令流程給個(gè)答案，加強(qiáng)了皇權(quán)專制體系在企業(yè)組織中的破壞力。
　　對(duì)中國(guó)人管理智慧的誤解，老以為中國(guó)是“人治社會(huì)”，可以原諒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的恣意而為，結(jié)果人治加上科層制的權(quán)力集中，反而造就了中國(guó)最壞的管理模式——皇權(quán)專制體系。理性管理思潮強(qiáng)調(diào)法和制度，忽視入的重要性，有時(shí)是這個(gè)時(shí)代里“矯枉必須過(guò)正”不得不有的苦衷。只是這樣的管理思維既不“現(xiàn)代”，也不可能完全執(zhí)行，在西方的實(shí)踐中更遭到不斷地修正。然而在我們過(guò)度強(qiáng)調(diào)之下，管理者學(xué)了一堆科層管理的技術(shù)后，卻不掌握科層制背后的法治精神，反而加強(qiáng)了皇權(quán)專制體系的威力。其實(shí)，基業(yè)長(zhǎng)青的組織不可能建立在制度與流程之上，因?yàn)橹贫?、流程需要?jīng)常改變才足以適應(yīng)環(huán)境的變化?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的組織一定建立在基業(yè)長(zhǎng)青的組織文化之上，而好的組織文化一定來(lái)自于“人”的精神與教化，這正是中國(guó)“禮治社會(huì)”的理想。所以中國(guó)內(nèi)圣外王的理想與現(xiàn)代管理也不相背，反而是期待“徒法足以自行”，只重制度而不重視人的思維，才是對(duì)現(xiàn)代管理最大的誤