職場文化列國志

一樣的恒溫空間，一樣的明爭暗斗，可至少有兩種人在辦公室中共存——快樂的、不快樂的。薪水、期權、職位、培訓、發展空間——在實力驕人的跨國公司都不難實現。那么，差別在哪里？文化。

可能是上班裝束的要求，可能是那15分鐘溫馨的下午茶，或者僅僅是衛生間里永遠備有一束新鮮的馬蹄蓮，總之，你會體察何為賓至如歸，何為異度空間。不同國度的風俗人情，造就了各類跨國公司的企業文化。

英國公司——優雅風度，老派作風

也許是因為氣候永遠的陰暗潮濕，才造就了英國人不溫不火、嚴謹刻板的作風。曾經的如日中天，除了今日全球英語的盛行，余下的恐怕也只有那種對18世紀優雅情趣的回憶。當然，維護優雅風度不僅僅是憑借個人修養，更有嚴格規范。

如果看過《長日將盡》，你一定還記得里面的英國管家——恪盡職守，嚴格得近乎古板與古怪，但確實效率甚高、井井有條。用今天的話來說，非常具有工作美，完全值得脫帽致敬。

深圳的黃先生供職于一家英國公司。一次，總部發生人事變動，在中國工作10年的總經理即將離任。在他在任的最后一個周末，公司舉行了一個嘉年華舞會，但他并無異樣，微笑地和員工們一次次地跳舞。兩天后的星期一，總經理離任的消息傳開，于是那天晚上總經理的紳士風度與優雅舞姿頓時頗有蕩氣回腸的效果了。相信這一次員工們對他油然而生的敬意，比以往任何時候都要發自肺腑。

在職一天，盡職一天，這在英國公司并不是口號。類似的規矩始終被執行得有板有眼，絕無例外。

剛被英國公司高薪挖走的Jane去年年終很有點不開心。公歷年末她就掂量著年終獎金，甚至已經計劃將它作為去馬爾代夫的旅游費，可直到農歷三十工資卡里還未見變化。她實在忍不住了，向老同事一打聽才了解了“游戲規則”。這家公司各項都不差，但就是沒有年底嘉獎的慣例。即使在中國傳統節日，如春節、中秋、端午也沒有任何形式的表示。因為公司英國總部有嚴格的規定，各分公司均以總部為范本，不得自行改變。

其實，山高皇帝遠，因地制宜地實行新政策不是更能吸引本地員工嗎？可是英國人就是我行我素，嚴格地遵守著游戲規則，并且很有效率。這反倒讓人覺得刻板得有些可愛了。

美國公司——自由萬歲，人權第一

美國大片中凡涉及英雄主義的，比如與外星人抗衡、遭遇天災等，都少不了自由女神的鏡頭。不論是出于什么心理，但至少強調了美國人那種“若為自由故，二者皆可拋”的信念。從父母子女之間的沒大沒小，到公司上下的直呼其名，無一不在暗示著自由即是生命力之所在。

ROSE在一家美國咨詢公司做了3年，公司特別強調創造性思維。40多歲的老板也常常有一些古怪的主意，聽上去甚至有些像天方夜譚，但這種氛圍，確實能讓人學到不少東西，也敢于表達自己的意見。還有一位先生對美國盛行的“頭腦風暴”深有感觸。公司下班前半個小時舉行頭腦風暴會，員工不分部門、不分職位，對公司、業界的狀況暢所欲言。這位先生開始不以為然，心想，這不是瞎折騰嗎？搞不好各個部門趁機相互攻擊，不就成了扯皮會嗎？但很快，他發現自己錯了。不同背景、經歷、文化的員工在一起，毫無拘束、自由發揮，的確能撞擊出火花。有時，話題可能與工作無關，但最后大家也有不少收獲。

“如果有客戶對你性騷擾怎么辦？”在一家美國公司的女員工培訓班上，總部的人力資源總監提出了這個問題。當女工們結束從詫異、害羞到嬉笑的過程，那位總監嚴肅起來：你們可以立即對客戶進行警告，如果對方不加收斂，動手動腳，你們可以給他一個耳光，然后報警，公司會全力支持你們！在場的女士都感動不已。

美國公司的這些作法對很多其他國家的公司而言，幾乎匪夷所思。但在美國公司里，個人有權利得到尊重，個人的隱私得到保全。沒有人會議論有多少異性給他們打電話，人力資源部門甚至不需要知道員工的家庭住址，何時休年假完全由員工自己決定，前提是只要安排好工作。這些，在年輕白領中深受歡迎。

當然，美國公司殘酷的一面也絲毫不遜色于它的坦率。如果公司認為某人能力不足，下手也是毫不留情。“給你解雇通知的時候，他們可以面無表情，甚至只給你1小時時間在保安的看管下收拾東西。”一位在美國公司做到中層的中年白領對美國公司的絕情多少有些耿耿于懷。

法國公司——氣氛“人文”，尺度自知

學法語的Linda曾就職于多家法國公司，對法國文化和法國公司的職場文化了然于胸。據說法國公司很少裁員，除非遇到了嚴重的經濟危機。為什么呢？法國人總覺得剝奪別人的工作機會不太人道，如果對員工不滿意，公司多半會為他調整崗位，或減少薪水，總會讓他繼續在公司呆下去，生怕他沒了工作，難以為生。但Linda似乎對這些不太領情，用她的話來說，法國公司有點偽人文主義。表面上處處體現著人文關懷，實際上等級森嚴、制度森嚴。有些公司政治氛圍比較濃重，當然也少不了派系斗爭。

有著與蘇菲·瑪索一樣名字的SOPHIE是一家法國化妝品公司的總裁秘書。剛上任那陣子可真叫人頭疼，公司的日程表形同虛設，得不到落實。法國人的感性在工作中也無處不在，一會兒一個主意，工作仿佛永遠在規劃階段。像德國公司那種計劃和日程提前半年制定，并且毫無困難地照單執行的情況，對法國人而言是不可想象的。不過，SOPHIE現在早已熟悉這種工作風格，任何項目，不到最后階段不實施，以避免無效勞動。當然，自己心里得有個譜兒，該準備的還是要準備，法國人工作起來拼命的精神不亞于日本人。還有呢，就是在辦公室里多儲備一些食品，她的上司忙起來午餐只要一杯咖啡就打發了，晚餐則要等到晚上八九點鐘。

日本公司——人本管理，難容過失

學日語那會兒，老師反復告誡：“別以為日本人一口一個‘哈依’，其實不表示任何態度。”不知道的人固然容易誤解日本人的頻頻“哈依”，即使懂得也難免因他們的“誠懇”而松懈了警惕。態度上的謙恭有禮，骨子里的精明厲害，造就了日本公司費解的企業文化，一方面是親情濃濃的人本化管理，另一方面卻是心照不宣的過失禁令。

唐先生自畢業后一直效力于一家日本電器公司，其間因業績顯著，兩赴東京進修。兩年前，他抵御住網絡公司高薪與期權的誘惑，完全是因為日本公司企業文化的緣故。這家日本公司薪酬實行年功序列制，他在公司已經做了七八年，資歷已經非常可觀。而且日本公司家庭觀念濃厚，薪酬中保障員工與家屬生活需要的部分約占65%，分量不可低估。如今，眼見網絡公司裁員減薪的不景氣，他更有一分慶幸。當然，員工薪酬的提高與工作業績、工作態度有關，唐先生覺得在其中如魚得水，不亦快哉。

另一位日本公司員工小高就沒有那么幸運了。他所在的公司制度十分嚴格，尤其是在對外聯絡方面，許多規章制度嚴格限制了與客戶的交往。涉世未深的他以為這種制度給予了他最大限度的保護，但事實卻恰恰相反。一次，感冒中的小高與客戶聯絡，難免咳嗽了幾聲。兩人談得投機，客戶表示一定要送幾瓶特效止咳露給小高。因為價格便宜，覺得再三推辭未免顯得過于做作，接受客戶出于友情贈予的小禮物無甚大礙，小高也就答應了下來。

誰知，麻煩事很快找到小高。那位客戶因生意未成交，投訴小高收受禮物。投訴，在日本公司可是大事，尤其是有關員工品質的投訴。好不容易擺平方方面面，小高以為可以喘口氣了，卻有相熟的日本籍同事建議他最好引咎辭職。原來，在日本人心中，無論員工是否有心，只要其行為損害了公司利益，就應該承擔全責。而所謂全責，正是引咎辭職的代名詞。

日本公司的這種“過失禁令”，讓員工們從別人的經驗中避免自己可能會犯的錯誤，倒是大大降低了糾錯成本。但對于犯錯的員工，卻有些苛刻了。