NETWORKING,我在美國(guó)實(shí)習(xí)的日子

酪梨壽司，臺(tái)灣超人氣博客主，1978年生，水瓶座0型。跑過(guò)新聞、玩過(guò)行銷，2004年辭職赴美國(guó)紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院(2005美國(guó)商學(xué)院排名第一)攻讀MBA。本文是其在美國(guó)企業(yè)實(shí)習(xí)的切身感受:愛(ài)networking才會(huì)贏!

這世上的事情可以劃為四個(gè)象限:第一類是你喜歡做的，又剛好有機(jī)會(huì)發(fā)揮;第二類是你喜歡的，但礙于現(xiàn)實(shí)，無(wú)法盡興;第三類是你不喜歡的，不過(guò)祖上積德，剛好不用碰;第四類是你不喜歡，但還是得硬著頭皮非上不可的。

讀了MBA后，或者說(shuō)是長(zhǎng)大后，肩上的第二和第四類事越來(lái)越多。

Networking，很不幸地，落在第四象限。

誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人愛(ài)“靠關(guān)系”?來(lái)了美國(guó)以后才發(fā)現(xiàn)，華人或許愛(ài)講關(guān)系，但多半在臺(tái)面下曖昧含蓄地進(jìn)行，美國(guó)才是全世界真正擁抱關(guān)系，愛(ài)關(guān)系愛(ài)到大張旗鼓寫書探討、辦講座、開課程的民族。

在美國(guó)，如果做偏研究或技術(shù)性質(zhì)的工作還好，但若是行銷、投資銀行、企管顧問(wèn)這類商學(xué)院傳統(tǒng)出路，除了實(shí)力，找實(shí)習(xí)或工作要關(guān)系，升遷也要關(guān)系，有關(guān)系的靠關(guān)系，沒(méi)有關(guān)系的找關(guān)系。從“你是高我兩屆的學(xué)姐”到“我是你老東家的同事”，只要臉皮厚，不怕沒(méi)工作。打從我走進(jìn)商學(xué)院的第一天就開始被洗腦:愛(ài)networking才會(huì)贏。

暑期實(shí)習(xí)之所以累人，并不是工作本身，而是大部分美國(guó)的MBA暑期實(shí)習(xí)根本就是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的面試。不管你情不情愿，實(shí)習(xí)前、中、后是一連串的套關(guān)系和拍馬屁。工作認(rèn)真是基本的，但身為實(shí)習(xí)生，可不是把手上的案子照進(jìn)度或超前進(jìn)度做完就可以領(lǐng)好員工的貼紙;而是要在該吞劍時(shí)吞劍，該跳火圈時(shí)跳火圈，完成特技的同時(shí)，還得微笑握手向臺(tái)下送飛吻道:謝謝，我也爰你們!

我得承認(rèn)，我從來(lái)沒(méi)有愛(ài)過(guò)networking，有時(shí)甚至到痛恨的程度。Networkinq當(dāng)中，或許有機(jī)會(huì)因此拿到幾個(gè)面試、結(jié)交幾個(gè)還不錯(cuò)的朋友，但全憑運(yùn)氣。大多數(shù)情況下，大伙兒在握手微笑點(diǎn)頭的同時(shí)，腦袋里盤算著的是對(duì)方幫自己人脈存折的加值。

那么，不networking行不行?這要視工作性質(zhì)、公司文化還有個(gè)人企圖心而定。至少我沒(méi)有選擇。早在我進(jìn)實(shí)習(xí)公司之前，幾個(gè)在那里工作的校友就苦口婆心叮囑，工作表現(xiàn)固然很重要，但千萬(wàn)別只埋頭在資料堆中，能多認(rèn)識(shí)人就多認(rèn)識(shí)人，終極目標(biāo)應(yīng)該要做到“每天中午都要邀不同的主管或同事共進(jìn)午餐”。

公司規(guī)模小還好，在許多大公司里，一起競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)習(xí)生有上百名，若不處心積慮制造自己的“能見(jiàn)度”，恐怕一個(gè)暑假結(jié)束后，只有打掃辦公室的歐巴桑認(rèn)識(shí)你。如果只有一個(gè)全職的工作機(jī)會(huì)。老板是要發(fā)給乖巧文靜、不惹是生非的你，還是發(fā)給那個(gè)跟上上下下打成一片、對(duì)公司權(quán)力結(jié)構(gòu)了如指掌的史丹利?

我深刻體驗(yàn)到我所實(shí)習(xí)的公司非常重視networking，是在工作后的第一個(gè)禮拜。老板給了我一張“相見(jiàn)歡”(Meet and Greet)時(shí)間表，上面列的全是我當(dāng)周要見(jiàn)的人。從同部門的團(tuán)隊(duì)成員到其他部門的主管，大概十來(lái)個(gè)，每個(gè)人有三十分鐘的聊天時(shí)間。

“你這周先不用看資料。先跟每個(gè)人午餐約會(huì)或喝咖啡，了解他們手上在忙什么。”老板說(shuō)這句話時(shí)，我還有“賺到了”的竊喜。

吃午餐?誰(shuí)怕誰(shuí)!這世界上再也沒(méi)有什么比我以前的記者工作更需“靠關(guān)系”，午餐的約會(huì)更是家常便飯，幾乎每個(gè)禮拜都有。

沒(méi)想到。連續(xù)十二個(gè)禮拜，每周午晚餐加起來(lái)一共十餐，平均有七餐都在用英文networking、兩餐聽(tīng)學(xué)習(xí)講座，剩下一餐在計(jì)算機(jī)前(或廁所里)囫圇吞掉一個(gè)冷冰冰的三明治。這行程，就連我這個(gè)職業(yè)交際花都很難消化。但看著老板贊許的眼神，我只能硬著頭皮繼續(xù)咽下一頓又一頓食不知味的午餐。

第一次午餐，我很勇敢地找了部門里某位副總裁(別怕，美商公司的副總裁比地鐵里的老鼠還多)的秘書，請(qǐng)她幫我安排一場(chǎng)午餐約會(huì)。副總裁很隨和，吃飯時(shí)雙方也都很努力自我介紹，試圖假裝對(duì)彼此的工作內(nèi)容有興趣。可惜飯吃完了，我還是沒(méi)能讓他對(duì)我印象深刻，因?yàn)槲幕逃⒐ぷ鞅尘板漠悾舱也怀鎏喙餐脑掝}，更別說(shuō)是博感情。

這頓飯的失敗讓我明白:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，吃飯前得先做一點(diǎn)功課，了解對(duì)方手上的產(chǎn)品線、職務(wù)內(nèi)容和興趣，以免找不到話題聊反而壞了印象。從暑期實(shí)習(xí)開始，我開始天天關(guān)心電視影集、新聞和球賽，坐地鐵也會(huì)看免費(fèi)的報(bào)紙，力爭(zhēng)加入到辦公室里的熱門話題。

當(dāng)我自我介紹到反胃、再也擠不出任何新問(wèn)題時(shí)，人力資源部門又發(fā)了一張密密麻麻的日歷給我，上面排滿了這三個(gè)月實(shí)習(xí)生即將和公司高階主管共進(jìn)的午晚餐和雞尾酒會(huì)，還注明:“請(qǐng)準(zhǔn)備好至少兩個(gè)問(wèn)題。”

要是說(shuō)吃飯像相親，沒(méi)有興趣就拍拍屁股走人，不帶走一片云彩，倒也樂(lè)得瀟灑快活，可是neMorking的游戲不是這么玩的。午餐約會(huì)結(jié)束后，我們這些小實(shí)習(xí)生得沖回辦公桌前，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出感謝函，為這次小聚會(huì)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)(句號(hào)?還早哩1)。

感謝函是很典型美式netW0rking的產(chǎn)物，不成文的規(guī)定是，吃飯聊天面試后，在二十四小時(shí)內(nèi)一定要以電子郵件發(fā)出。主旨不外乎“感謝您在百忙中抽空見(jiàn)面”，“聽(tīng)君一席話勝讀十年書”，“我對(duì)貴部門的工作興趣濃厚，希望之后保持聯(lián)系、多多照顧、幫我引薦某人”云云。既要有禮貌，又不能一眼被識(shí)破只是剪貼復(fù)制的產(chǎn)物，所以經(jīng)常還要加入一些當(dāng)天對(duì)話的重點(diǎn)內(nèi)容，順便問(wèn)幾個(gè)后續(xù)問(wèn)題以示誠(chéng)意。我強(qiáng)迫自己每跟一個(gè)人見(jiàn)面后，不管再忙都要在三小時(shí)內(nèi)寫完感謝函;實(shí)習(xí)最后一天，還送了手寫的謝卡給每個(gè)幫過(guò)我的人，以示謝意。

這樣處處耍心機(jī)，還真是憋死我這個(gè)直腸子了。

因此。實(shí)習(xí)以來(lái)跟我最熟的不是掌握我生殺大權(quán)的主管或同事，卻是身邊“日久生情”、沒(méi)事可以偷偷跟他們抱怨兩句的人。我跟高級(jí)主管講話會(huì)結(jié)巴，但影印中，D的黑人阿伯、坐我隔壁的秘書阿姨還有計(jì)算機(jī)中心的維修工程師、負(fù)責(zé)公司打掃的歐巴桑都很買我的賬。因?yàn)槲覐膩?lái)不只是打電話把檔案?jìng)鹘o影印中心，而是親自跑去聊天撒嬌，阿自總是把我送的文件排在第一，別人隔天才能拿到的彩色海報(bào)，我的兩小時(shí)后就交件;公司的舊M工程師還會(huì)自告奮勇幫我修理筆記本電腦。我堪稱“平民天后”。

當(dāng)你發(fā)自內(nèi)心喜歡一個(gè)人的時(shí)候，對(duì)方也感受得到。我在實(shí)習(xí)的最后一天，挑了一張最可愛(ài)的謝卡給坐在我隔壁的秘書阿姨美樂(lè)蒂。美樂(lè)蒂跟我完全沒(méi)有利害關(guān)系，甚至跟我不同部門，平常的互動(dòng)不算多，但她講電話時(shí)嗓門很大，笑聲開朗，每當(dāng)聽(tīng)到她的聲音，我緊張的心情就會(huì)放松不少。

實(shí)習(xí)完我剛回到學(xué)校，就接到來(lái)自美樂(lè)蒂的E—mail:“非常感謝你美麗的卡片。你說(shuō)我的聲音有舒緩人心的效果，真讓我開心。我總覺(jué)得我說(shuō)話太大聲，會(huì)吵到坐在附近的人。你真是個(gè)好鄰居，我一定會(huì)很想念你的。”

這是我有史以來(lái)最成功的一次networking。