芮祥麟:技術(shù)強(qiáng)人與管理智者的融合之道

作為一個(gè)從工程師轉(zhuǎn)型為管理者的成功典范，芮祥麟認(rèn)為自己絕不只是“幸運(yùn)”而已。他始終走在機(jī)會(huì)的前面:在技術(shù)潮流到來(lái)之前多多涉獵知識(shí)，除了做好工程師，還愿意主動(dòng)承擔(dān)管理者的責(zé)任。

到今天，我已經(jīng)在SAP中國(guó)工作了15年，當(dāng)年對(duì)此我完全沒(méi)有想到。還有另一件當(dāng)年我沒(méi)想到的事情，就是我竟然背離了成為一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家的夢(mèng)想，走上了管理者的道路。

1994年，在我加入SAP的第三個(gè)年頭，Hasso Plattner(他目前是SAP監(jiān)事會(huì)理事長(zhǎng)，是SAP的精神領(lǐng)袖和教父、SAP最初五位創(chuàng)始人之一)在德國(guó)選了6個(gè)最優(yōu)秀的技術(shù)人員到美國(guó)硅谷成立北美研究院。很幸運(yùn)，我是那6個(gè)人之一。我因此去了美國(guó)硅谷工作，主要工作是培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)，直接支援我們?cè)诒泵赖囊恍┲匾蛻?hù)，并且研發(fā)的對(duì)象是下一代SAP的ERP產(chǎn)品——作為一個(gè)對(duì)技術(shù)狂熱的年輕人，再?zèng)]有什么能更讓我著迷了。

1994年底，董事會(huì)計(jì)劃成立SAP中國(guó)分公司，讓我到中國(guó)來(lái)待3個(gè)月，我把這當(dāng)做了一個(gè)短期工作。從沒(méi)有想過(guò)工作會(huì)就此轉(zhuǎn)型。回想起來(lái)，當(dāng)年第一次來(lái)到中國(guó)，北京首都機(jī)場(chǎng)連美國(guó)三四流的機(jī)場(chǎng)都比不上。只有兩條非常破舊的行李傳送帶，整個(gè)機(jī)場(chǎng)塵土飛揚(yáng)。我對(duì)當(dāng)時(shí)的中國(guó)與西方國(guó)家的差距完全沒(méi)有概念，甚至開(kāi)始懷疑是不是搞錯(cuò)地方了。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)來(lái)到中國(guó)是個(gè)正確的選擇。中國(guó)進(jìn)步的速度至少是西方工業(yè)化國(guó)家的三四倍，節(jié)奏快、挑戰(zhàn)多，相應(yīng)地我的收獲也非常多。在SAP中國(guó)工作的15年來(lái)。我不斷面臨新的挑戰(zhàn)，都一一克服了。這種對(duì)工作的熱情和收獲的成就感，是SAP和中國(guó)最吸引我的地方。

不只是運(yùn)氣好

迄今為止，我只在三家公司工作過(guò)。在1991年加入SAP德國(guó)總部之前，我工作的兩家公司也是德國(guó)非常知名的制造型企業(yè)，一家是做鋼鐵的、另一家是做飛機(jī)的。那時(shí)德國(guó)的制造企業(yè)已經(jīng)有了非常標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理，在那樣的企業(yè)里，你經(jīng)常覺(jué)得自己就是一臺(tái)被設(shè)定好的機(jī)器，這讓我非常希望去一家更人性化的公司。

那時(shí)，SAP在德國(guó)還是一個(gè)中型的IT企業(yè)。但到了現(xiàn)在，SAP最重要的產(chǎn)品R3的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在全球有18000多人，我加入SAP時(shí)，也是在這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作——當(dāng)時(shí)人數(shù)還不到100人!但SAP在業(yè)內(nèi)的管理口碑非常好，我也正值年少、激情澎湃，想和這個(gè)公司一起打拼。

如果光看我的簡(jiǎn)歷，很多人會(huì)覺(jué)得我“運(yùn)氣很不錯(cuò)”，進(jìn)入SAP就得到了不錯(cuò)的職位，隨后幾年更是“連級(jí)跳”。確實(shí)，我一進(jìn)SAP就相當(dāng)受重視，當(dāng)時(shí)R3研發(fā)團(tuán)隊(duì)急需兩種技術(shù)專(zhuān)家，一種是利用面向?qū)ο蟮脑砣ピO(shè)計(jì)軟件的結(jié)構(gòu)，在上世紀(jì)90年代初期，這方面的設(shè)計(jì)人才十分緊缺;另一種是當(dāng)時(shí)德國(guó)市場(chǎng)很少有人掌握基于微軟Windows圖形用戶(hù)界面的編程和設(shè)計(jì)——而我恰好同時(shí)掌握了這兩種技術(shù)!所以我一進(jìn)SAP甚至可以每天和董事會(huì)成員一起討論未來(lái)的研發(fā)方向，特別是和Hasso Plattner的交流尤其多。這些回想起來(lái)，是很多畢業(yè)只有4年的年輕人難以獲得的機(jī)會(huì)。

但我又不只是運(yùn)氣好，在沒(méi)有進(jìn)入SAP之前，我的工作內(nèi)容并不要求我懂得面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)、C++語(yǔ)言、TCPIP分散式計(jì)算等方面的技術(shù)。不過(guò)我自己是一個(gè)興趣很廣泛的人，我覺(jué)得這些技術(shù)可能是未來(lái)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，當(dāng)我的德國(guó)同事拿到工資后忙著改善生活、買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房、到外面去度假時(shí)，我卻自己花了很多錢(qián)去上TCPIP課程。當(dāng)時(shí)思科也剛剛興起，我自己花錢(qián)去思科上路由器的課程，自己花錢(qián)從美國(guó)買(mǎi)書(shū)，了解分布式計(jì)算到底是怎么一回事。甚至有時(shí)候我周末會(huì)開(kāi)五六個(gè)小時(shí)的車(chē)到德國(guó)知名研究所，去找教授進(jìn)一步了解路由器的技術(shù)，了解他們?cè)诜植际接?jì)算中的最新進(jìn)展。在當(dāng)時(shí)制造企業(yè)里工作，從沒(méi)有人要求我這么徽，我卻為此花了大量的金錢(qián)和時(shí)間，也正因?yàn)檫@些努力。才讓我后來(lái)一進(jìn)入SAP就馬上獲得了重任。

機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。年輕人除了本職工作，也可以多多涉獵一些管理方面的知識(shí)，了解財(cái)務(wù)方面的知識(shí)以及一些心理學(xué)——因?yàn)楫?dāng)你成為管理者時(shí)，你要管好員工肯定要懂一些心理學(xué)的知識(shí)。一定要拓展自己的知識(shí)面。這樣的話(huà)有機(jī)會(huì)時(shí)你才可以去承擔(dān)更重要的崗位。對(duì)喜歡的工作要去主動(dòng)爭(zhēng)取。想做的事情要去跟老板講。這樣一方面你自己的實(shí)力要準(zhǔn)備好。另一方面你看到好的機(jī)會(huì)能夠勇敢地表達(dá)、爭(zhēng)取，老板也會(huì)對(duì)你刮目相看。

走在潮流前面

在中國(guó)，“IT技術(shù)開(kāi)發(fā)者的轉(zhuǎn)型”一直都是很熱的話(huà)題。我來(lái)到中國(guó)后開(kāi)始轉(zhuǎn)型為管理者，但轉(zhuǎn)型本身并不是我的主觀意愿。我曾經(jīng)抱著一種很“崇高”的心理:技術(shù)是我的圣殿，我只想待在這個(gè)圣殿里!我甚至用了4年時(shí)間才想清楚未來(lái)，走管理方向并不意味著離開(kāi)我的技術(shù)圣殿。

“做技術(shù)是青春飯”——業(yè)界有這樣的說(shuō)法。目前中國(guó)的IT企業(yè)確實(shí)還在完善體制的過(guò)程中，但更重要的是:目前中國(guó)很多年輕人還缺乏前瞻性的眼光。很多中國(guó)的年輕人看到了國(guó)外企業(yè)的技術(shù)人員可以做到退休，卻沒(méi)有看到他們一直在學(xué)習(xí)，還有他們視角的廣闊。

比如說(shuō)一個(gè)技術(shù)人員，開(kāi)始的時(shí)候，他可能只專(zhuān)注于C++，但如果他一直走在技術(shù)的道路上，隨著年齡增長(zhǎng)，需要他能夠?qū)ξ磥?lái)的技術(shù)趨勢(shì)做出更準(zhǔn)確的判斷，對(duì)自己的研究方向做出更準(zhǔn)確的決定。IT行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，任何一個(gè)產(chǎn)品都不是一項(xiàng)單純的技術(shù)所能夠主導(dǎo)的。如果說(shuō)你是個(gè)硬件專(zhuān)家，那么你對(duì)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)也要非常了解——這是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。

因此，如果你能夠做到一個(gè)產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師，你必須要有一個(gè)非常宏觀的看法，能夠把各個(gè)方面的技術(shù)融合在一起，根據(jù)你的判斷哪個(gè)技術(shù)放在哪個(gè)位置，要做出什么樣的貢獻(xiàn)，要發(fā)揮什么樣的功能……。你必須會(huì)督導(dǎo)你團(tuán)隊(duì)的年輕人，把你設(shè)計(jì)的藍(lán)圖變成一個(gè)實(shí)際的軟件產(chǎn)品，這需要一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)流程。要知道，很多軟件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)動(dòng)輒都是上千人，在SAP和微軟都是這樣。

所以說(shuō)，我覺(jué)得技術(shù)這條道路肯定是可以走下去的。但你不能永遠(yuǎn)只關(guān)注于自己眼前的這一點(diǎn)，因?yàn)榧夹g(shù)總是會(huì)被淘汰的。做好工作的同時(shí)，你要放開(kāi)眼界去關(guān)注周邊的發(fā)展，能夠及時(shí)地做好準(zhǔn)備。

雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不可能像年輕時(shí)那樣親自參與編程、去做一些最前沿的技術(shù)工作，但在技術(shù)方面我一直都沒(méi)有失去自己的“根”。應(yīng)該說(shuō)我對(duì)整個(gè)技術(shù)的掌握還是相當(dāng)準(zhǔn)確的，我的工作也要求我必須做到這一點(diǎn)。在SAP，很多產(chǎn)品研發(fā)的主動(dòng)權(quán)還是在德國(guó)總部，我經(jīng)常需要去和他們溝通，這需要我有很好的技術(shù)底子，才能敲開(kāi)他們的門(mén)——當(dāng)然，敲開(kāi)的不是他們辦公室的門(mén)，是他們心里的門(mén)。做技術(shù)的人有自己的清高，要讓他們?cè)敢庀蚰愦蜷_(kāi)心門(mén)，就必須在技術(shù)視角上能夠站在和他們平等對(duì)話(huà)的高度。

忘記壓力。投入激情

現(xiàn)在，我一天大概有6個(gè)小時(shí)左右是在做一些純粹的管理工作，比如公司內(nèi)部的管理以及對(duì)外溝通(媒體、學(xué)界、政府等)。每天還會(huì)抽出至少兩個(gè)小時(shí)去做各方面知識(shí)的吸收，比如我經(jīng)常會(huì)去德國(guó)、美國(guó)相關(guān)的技術(shù)網(wǎng)站，看我所在的領(lǐng)域或者相關(guān)領(lǐng)域的一些技術(shù)討論、一些比較好的文章。遇到一些需要深入分析了解的問(wèn)題，如果我的時(shí)間不允許我自己去尋找資料，我會(huì)請(qǐng)助手先幫我整理。我會(huì)跟助手說(shuō):“我想對(duì)‘云計(jì)算’目前在中國(guó)的發(fā)展做些深入的了解?！彼赡芫蜁?huì)花比較多的時(shí)間去搜集各方面的信息，然后整理出一個(gè)報(bào)告交給我。這些都是能讓我一直保持“與時(shí)俱進(jìn)”的方法。

從技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)型做管理，工作性質(zhì)會(huì)發(fā)生明顯的變化。從SAP大中華區(qū)CEO到SAP中國(guó)研究院總裁，管理上也有很大的變化。

SAP大中華區(qū)除了銷(xiāo)售之外，其他大部分都是我在管理，特別是咨詢(xún)、售后服務(wù)以及培訓(xùn)和研發(fā)。所以我需要非常注重整個(gè)市場(chǎng)的時(shí)效，要及時(shí)了解客戶(hù)的需求并做出反應(yīng)，整個(gè)節(jié)奏比較快。而且SAP中國(guó)還是一個(gè)利潤(rùn)中心，公司每年都有指標(biāo)，要求你做到一定的業(yè)績(jī)，要求你控制成本、達(dá)到一定的利潤(rùn)率。SAP中國(guó)研究院屬于一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，剛開(kāi)始成立研究院的時(shí)候，重點(diǎn)是對(duì)整個(gè)研發(fā)流程的建立，接下來(lái)就是人才的管理。到現(xiàn)在為止，我的工作重點(diǎn)還在人才管理方面。過(guò)去兩年，我們也在加強(qiáng)和市場(chǎng)的互動(dòng)，因?yàn)槲也幌Ｍ邪l(fā)人員是在象牙塔里做軟件，希望我們能夠和市場(chǎng)——特別是和我們的客戶(hù)一起呼吸。

說(shuō)到做策略，我覺(jué)得一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必須要做出正確的決定，但有時(shí)候做決定很難，每個(gè)決定都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的兩面。假設(shè)一個(gè)公司大到一定的規(guī)模，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身邊會(huì)有很多助手，這些助手在你決定過(guò)程中可以提供方方面面的建議給你，但最后做決定的那一瞬間，假設(shè)只有三個(gè)方向，每一個(gè)方向都有好處和壞處，如何權(quán)衡——這些是你的助手或者副手沒(méi)有辦法幫你做決定的。你要自己挑出一個(gè)方向來(lái)，做決定以后的成果不論是成功還是失敗，你都要一力承擔(dān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最孤獨(dú)的時(shí)候，不是一個(gè)人在辦公室的孤獨(dú)，而是做困難決定的那一瞬間的過(guò)程。

不管在什么位置上，你都會(huì)面對(duì)不同的壓力，但我覺(jué)得職場(chǎng)人不應(yīng)該老是想著壓力的問(wèn)題，而應(yīng)該重視你是否喜歡這份工作。如果你喜歡這份工作，并對(duì)這個(gè)工作有熱情、能一直保持激情的話(huà)，你就會(huì)更愿意付出，你的收獲也就會(huì)更為豐碩。就像愛(ài)情一樣，如果你一直保持新鮮的激情，整個(gè)愛(ài)情會(huì)一直都很甜美;如果激情沒(méi)了，整天想著的都是柴米油鹽醬醋茶。那么愛(ài)情也會(huì)凋謝。對(duì)應(yīng)到工作中。你只會(huì)不斷地埋怨工作單調(diào)，又怎么談得上收獲呢?