全球一張“網”

過去20年間，全球化和數字技術共同建造了一系列龐大而復雜的網絡，將每一項經濟和社會活動編織在了一起。如今，大量的貨幣、商品、數據和人員正以前所未有的速度跨境流動。自1990年以來，貿易流的增長速度已達全球GDP增長速度的1.5倍，跨境資本流的擴展速度已經達到GDP增長速度的3倍，信息流更是在以指數級速度增長。

這些網絡構成了一個全球通信和信息網格，讓人們在瞬間即可實現大規模互動。在這種數字架構中，原有的界線開始變得模糊:跨境資本流同時也是信息流;即時供應鏈同時又是即時信息鏈。譬如，如今流通的每10美元中，只有1美元是實際紙幣，即可以拿在手里或放入錢包的鈔票，其他9美元都是虛擬貨幣。

在這種網格中，瞬間即可同時發生數萬億次大大小小的交易。最近這次經濟衰退的觸目驚心之處不僅在于衰退來得如此之快，還在于眾多形態各異的市場同時陷入低谷。截至2008年底，經濟合作與發展組織中90%以上的經濟體貿易額的降幅超過了10%。為什么會出現這種情況呢?全球性貿易下滑的原因在于，產品生產已日益擴大到世界上的每一個角落。如今，典型的制造企業通常依賴世界各地超過35家不同的合同制造商為自己的產品提供必需的零部件;對于某些企業，比如汽車和飛機制造企業，它們可能需要數以萬計的合同制造商。難怪在過去40年中，半成品的貿易額在貿易總額中所占的比重翻了一番。

這種相互聯系在資本市場中表現得更加明顯。又有誰會想到，當拉斯維加斯的抵押貸款無法收回時，冰島的金融體系可能因此而崩潰呢?

這些復雜的自我適應的體系有其自身的組織動力規律。由于不存在來自某一中心的統一指導，這些體系各自發展、演變，相互交織、干擾破壞;此外非常重要的一點是，它們還自我修復。例如，2008和2009年之交的冬季，正值經濟危機最嚴峻的時期，當時資本流動一度陷入停滯，而全球信息網絡卻在不斷擴大。據思科系統公司估計，2009年的壘球數據流動量增長了近50%。去年，僅中國的互聯網用戶就增加了1.5億以上，這使中國的網民數量與全球最大的社交網站Facebook的用戶數量幾乎持平。去年，Facebook的用戶群擴大了三倍以上，會員數量高達4億，如果這些人組成一個國家，那將成為世界第三人口大國。

在數字網絡急劇發展的同時，金融危機使大多數國家對于維護市場經濟和促進資本與貿易自由流動的承諾的重要性凸顯了出來，盡管新的監管形態尚待具體確定。自危機爆發以來，各國政府平均每天通過三項保護主義措施，但這些措施的新增作用并不大，影響面尚不及壘球貿易額的1%。

與此同時，危機孕育出新的經濟聯系。例如，中國與非洲之間的貿易流的年增長率達到了30%，由此形成了在幾年前還幾乎不存在的穩健結實的商業網絡。類似的，亞洲已經取代北美和歐洲，成為中東地區最大的貿易伙伴。新興市場之間的貿易額也在不斷增長。最近，印度無線運營商Bharti正在競標收購科威特運營商Zain在非洲的資產，一旦競標成功，將會造就一家業務遍及南亞和非洲20多個國家的全球無線巨頭。

如今每一個公司都是全球性企業，最富創新能力的企業正努力把全球網絡的特征融入自己企業的DNA中

創新型企業可利用這些新網絡的強大聯鎖優勢來推動自身的發展。有些新企業甚至能產生顛覆性的影響，比如Skype。迄今為止，Skype創立還不到7年，而且沒有任何網絡基礎設施，但它現在已經成為世界最大的跨國電話呼叫運營商。盡管許多企業都盡力避免采取這種激進的業務模式，但它們還是需要從戰略角度進行思索，如何利用這些新興的網絡來改善現有的業務模式。企業可以借助“近岸外包”、“群體眾包”以及復雜的勞動力套利等方法，來有效地生產產品，收集創意、尋找員工、交付服務，以及與客戶建立聯系。

同樣，懂得如何在全球供應鏈中占據制高點的企業將會蓬勃發展。日本企業對這種策略的掌握可謂無人可及。在收入超過10億美元的30個不同的技術行業中，日本企業控制著70%以上的全球市場份額。日本企業取得如此佳績的原因在于，它們開發出了一系列控制瓶頸的關鍵技術，而這些技術正是許多大型行業所賴以生存的基礎。例如，萬寶至馬達公司(Mabuchi Motor)生產了全球90%的用于調節汽車反射鏡的微型馬達。日本電產(Nidec)公司生產了全球75%的硬盤驅動器。在用于微處理器和其他集成電路的基片和粘接化學材料方面，日本企業幾乎占據了全球100%的市場份額。

信息網格已使每個公司都變成了全球性企業，不論該公司的規模有多小。現在，即使是個體經營者，也能夠通過eBay或阿里巴巴等銷售平臺向全世界的客戶銷售產品。Snaproducts是一家美國的產品開發公司，全球的員工總數不足40人，它通過虛擬采購為美國零售商提供多種低成本的季節性和基本產品，如夏季的人字拖、圣誕節的裝飾品、化妝品以及襪子等，其中襪子在過去三年的銷量就超過了5000萬雙。該公司將以客戶為中心的高規格設計流程與低成本的生產結合在一起;首先，它與零售商合作，共同預測多變的消費趨勢，然后，與東南亞的眾多低成本制造商合作，共同設計和采購產品。這種方式令零售商可以快速銷售高利潤的產品，Snaproducts更是實現了高達400%的同比增長率，而且還不需要擁有庫存。

當客戶用上了微博，你如何回應?

未來10年中，全球網絡產生的最重要的商業影響可能是，它將使消費行為產生顛覆性的變化。在這種變化面前，我們已經見證的極度透明的價格、無處不在的信息，以及眾多由參與其中的消費者構成的新型網絡，都很可能變得黯然失色。回想15年前，世界上只有不到3%的人擁有手機，互聯網用戶更是不足1%，而如今，這兩個比例分別達到了50%和25%。

技術的日新月異正在改變著人們的行為方式，這種轉變在以前是根本無法想像的。比如，由于短信、電子郵件和社交網絡得到了突飛猛進的發展，美國人如今的閱讀時間比10年前增加了305。

更為重要的是，這些讀者還會寫。如今，每周有超過1500萬美國人(占美國勞動人口的10%)發布在線產品評論。除了朋友推薦之外，美國的買家現在將在線用戶評論看作是影響自身購買決策的首要因素，其影響力幾乎是傳統廣告的兩倍。傳統媒體公司都清楚這種行為轉變對其利潤造成了多么大的沖擊。

但是，這并不僅僅是大眾媒體遇到的問題。全球各地的企業都力求從這個永遠開放并由用戶驅動的世界中獲益，但另一方面，也要承受它可能帶來的損害。產品問題可能會在一夜之間變成全球性問題，因此，必須重視持續不斷的追蹤監測。病毒性網絡還會將之前的若干獨立事件聯系起來，煽動民族主義者的激情。家樂福對此深有體會，在2008年北京奧運會籌備期間，由于法國政界人士發表了負面言論，導致家樂福的中國分店在一夜間遭到了聯合抵制。在這種情況下，能否快速、靈活地做出回應將導致兩種截然不同的結果:要么，成功控制危機局面，要么，遭受巨大經濟損失。

試想一下，將4億人的聰明才智匯聚在一起將形成多么巨大的能量;對于這種即將釋放出來的創新，您準備好了嗎?

移動寬帶的普及將使這些挑戰和機會進一步升級。iPhone用戶的上網時間比普通手機用戶多75%，并且一半以上的iPhone用戶使用手機觀看視頻。iPhone面市后短短的三年時間里，開發人員已經創建了20多萬個應用，而這僅僅是一個開始:目前，在發達市場售出的所有新手機中，近50%是支持聯網的智能手機。新涌現的這些網上沖浪者中，也不乏新興市場的用戶，而且他們的數量也在不斷攀升:去年，中國有超過1億人利用該國的新3G網絡上網，導致2009年的全球移動數據使用量比以前增長2.5倍。

信息網絡對新興市場的影響可能最為深遠。移動網絡的爆炸式發展為數十億用戶提供了第一個參與全球經濟的真正入口，幫助他們成為更加明智的消費者、更方便地尋找工作，以及更有效地獲得信貸和資金。信息網絡對經濟的影響是切實可見的:印度的手機普及率每增加10%，該國的GDP大約就會上升0.6%。

肯尼亞的情況為我們展現了未來可能的發展趨勢:只有40%的肯尼亞人擁有手機，而半數手機用戶(即20%的肯尼亞人)現在通過移動支付系統購買商品。肯尼亞最大的用人企業是短信服務公司txteagle，它通過分派可通過移動網絡完成的小型任務(稱為“微型工作”)，為超過1萬名肯尼亞公民提供了就業崗位。

接入全球數字神經系統的不單只有世界各地的用戶，還有越來越多的無生命物體，我們將這種現象稱為“物聯網”。目前，已有超過350億的“物體”被連到了互聯網上，比如傳感器、路由器、照相機等，但這種現象還只是剛剛開始。如今。超過2/3的新產品都帶有某種形式的智能技術。

例如，John Deere生產的拖拉機現在部署了GPS導航系統，可為農田進行精確施肥，這既降低了農民的成本，又增加了年產量。TomTom是一家剛剛創立的荷蘭公司，它開發了多種“智能”交通燈系統，可有效地改善交通流量。挪威最大的食品供應商Nortura，采用射頻識別(RFID)技術跟蹤從農場運至商店貨架的雞肉，這有助于監控整個供應鏈的冷凍溫度，確保溫度維持在最佳水平。卡夫公司與三星公司合作開發了Diji—Touch，這是一種支持聯網的自動售貨機，允許實時更新在售產品的富媒體圖片。然而，這種趨勢的風險也很大:一些人估計，隨著越來越多的物體和設備都連到網上，目前的支出中至少有3萬億美元可能無法收回。

未來之路并不平坦，彼此相連的世界必將充滿波動性

在不斷擴展的全球網格的中心，依然存在著巨大的矛盾沖突。從理論上講，這種彼此交織互聯的關系應該有助于分散風險，增加穩定性。但是，在分散風險的能力提高的同時，瞬間鑒別和配置資源的能力也在提升，因此，抓住或錯過機遇的可能性也會隨之提高。全球金融危機的痛苦教訓表明，這種彼此交織的關系實際上可能會放大某種沖擊的影響，因此，關鍵是致力于創造更多的富足和打造更大的彈性。與此同時，如果未來幾年出現較長時間的穩定局面，我們也不應感到驚訝，因為這正是更大、更富有彈性的體系所帶來的正面效應，但是這個體系仍然存在泡沫，仍然可能遭受巨大沖擊。

特別是未來幾年，很可能會出現動蕩，因為許多西方國家正在經歷一場大規模的去杠桿化。事實將證明，在德國等儲蓄國與希臘、愛爾蘭、葡萄牙和西班牙等負債國之間的結構性失衡不斷改善的過程中，歐元區的動蕩將會特別劇烈。需要說明的是，這些動蕩將波及所有市場，包括資本市場、貨幣市場、貿易市場和勞動力市場。

對此，企業應深入了解可能會出現動蕩的各個領域，并鑒別潛在沖擊的影響范圍，努力開拓外圍視野、提高對事物的觀察能力。波動性將長期存在。企業應學會識別它、適應它、管理它、乃至利用它并從中獲利。但是，千萬不能忽視它!。