社區租賃網站潮流興起

“租經濟”下新模式迭出，以社區為單位的租賃網站以節約和交流為關鍵詞，未來有望通過新產品試用獲得盈利支撐。

經濟不景氣下“租經濟”火紅一時，既照顧了錢包，又符合當下環保的主題，新模式迭出也就不足為奇。最近，美國冒出了一種新型的社區租賃服務網站，以NeighborGoods、SnapGoods為代表，用租借、分享的方式代替購買行為，將關注的焦點放在社區生活和互動交流上。社區租賃網站的出現，一方面提高了閑置物品的使用效率，節約資源的功能自然不在話下，另一方面還為社區居民建立一個互相溝通的平臺，消除人們的社會孤立感，并擴大社交圈子。社區居民以產品試用的方式實現理性消費，而網站則可以通過與廠家的合作，將新產品試用打造成自身的主要收入來源。

有鑒于Groupon的出現引起了一波團購網熱潮，不到一年時間內國內誕生了數千家同類型的團購網站，或許以NeighborGoods、Snapgoods為代表的社區租賃網站，在探索出一套有效的盈利模式之后，也會把潮流吹到中國市場。

“圈子”內的租賃生活

NeighborGoods是目前美國社區租賃網站的佼佼者，它的經營模式算不上新鮮，不過有別于傳統的租賃公司，NeighborGoods事實上更類似一個第三方中介平臺：一方面，每個用戶都能夠成為店主出租自己暫時不需要的物品，既可免費出租給認識的朋友，也可對陌生鄰居收取一定的費用；另一方面，需要租借物品的用戶也可在網站上發布消息，而擁有這些物品的用戶則提供有償出借。網站在整個交易的過程中充當第三方監管和提供臨時賬戶，以方便資金劃撥的角色，并不從任何一筆交易中提取手續費。

這種租賃模式的一大特點是交易雙方都必須在同一個社區（城市），跨區域的郵寄出租物品在NeighborGoods看來不是一個明智的決定。通過社區租賃網站，用戶可以租用iPad、單車、割草機等各類實物，每天的租借費用在10-15美元之間（貴重物品的租金會相應更高），然后使用PayPal支付押金和租金。與eBay等網站不同，Neighborgoods并不提供郵寄服務，租用物品的獲取與歸還都必須由當事雙方面對面的交易完成。

租賃服務的難題之一是保障出租人的利益，防止故意破壞或者把租用的物品據為己有。對此，時尚租賃網站的經驗是引入保險，社區租賃網站則采取了不同的方式。NeighborGoods的做法與淘寶類似，為每個客戶設置評級，如果某個賬戶出現異常狀況，將得到一面旗子的警告。而SnapGoods則設置了押金保障體系。如果有人故意不歸還租用的物品，SnapGoods會把押金返還給出租人作為補償。

新產品試用或成盈利支撐

眼下，不管是NeighborGoods還是Snapgoods，都未在整個租賃過程中收取任何費用。NeighborGoods主要的收入來源是它為用戶提供的一項增值服務，用戶可以選擇支付4.99美元來驗證身份賬戶。該服務可以同時為交易雙方提供驗證身份，確認交易者的居住地以及過往交易紀錄，從而使交易雙方更有安全感。通過該系統驗證的會員還可以選擇更多的物品。此外，網站會員的捐款是網站為數不多的收入來源之一。

顯然，單純依靠增值服務和網站會員的捐贈，很難維持網站的長久運轉。借鑒用戶通過低價試用昂貴新物品的方式來決定購買行為的舉動，Snapgoods正在積極推進與廠家的合作，通過網上出租新產品來幫助企業完成市場調研并達到一定的口碑營銷的效果。例如，一部新款的手機可以每日5美元的價格出租，這樣喜歡嘗新的用戶可以在購買前率先體驗新手機，廠家可以借此獲得用戶體驗回饋，而網站則將得到一定的補貼。目前這項合作模式正在洽談中。■