淺談如何打造一個卓越的團隊

在今天的商業環境中，要想取得成功，企業必須擁有一支一流團隊。陳兆杰博士在《重塑領導者》中談到“企業的失敗20%是企業家錯了，因為他們的戰略錯了;80%還是企業家錯了，因為他們沒有建立和培養一支強有力的管理團隊?！笨梢娨粋€團隊是否卓越關鍵要看高層領導，所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。 在此簡單談一下筆者對如何打造一個卓越團隊的看法。

一、如何在第一時間內抓住機會

當今社會是一個知識經濟高速發展的社會，在這樣的環境中商機轉瞬即逝。要想在第一時間內抓住機會，高層領導必須做到以下兩點:

1.速度第一，完美第二

即戰略只要正確，就要首先追求其速度，而不強求它的完美度。目前對于煤炭企業來說最主要的是資源競爭，貴州、內蒙、新疆等地煤田已基本被分完，如果企業在制定計劃時過分追求方案的完美性，很可能一塊煤田也搶不到手。當然速度固然重要，戰略的正確性也是不容忽視的重要因素。比如河南安陽的安彩公司，前幾年可以說是玻殼行業中的龍頭老大，后來只因領導班子的一次錯誤決策，導致輝煌一時的企業一蹶不振乃至破產。

2.決策權應在高層

現今社會提的最多的是民主，但一個企業要想獲得良好發展，絕對不能搞民主。因為中層和基層工作人員與高層領導所站的高度不一樣，考慮問題的出發點也不一樣，所得到的信息不對稱，所以被所有人認同的戰略方案有可能只是一個極其平凡的方案，而一個好的方案很有可能很難通過。眾所周知，印度是一個非常講究民主的國家。有一次官方準備建一個飛機場，就征集公民的意見，結果大多數人因為沒錢坐飛機而反對建機場，該飛機場最終沒有建立起來。而后來的事實證明，不建飛機場是一個錯誤的決策。所以說絕對的民主只能降低效率，企業的決策權應該在高層。

二、如何打造一支一流執行力的團隊

戰略制定后關鍵是執行。再優秀的方案，沒有人去執行或執行力不高也是沒有用的，所以要想取得成功，企業必須具備一支一流執行團隊。而要打造一支一流執行力的團隊，關鍵還在于領導，領導應做到:

1.嚴于律己

孔子在《論語》中講到“政者，正也。子帥以正，孰敢不正!其身正，不令而行;其身不正，有令不從?！弊鳛轭I導要以身作則，時刻注意自己的形象，想約束別人首先要約束好自己，即所謂“上有所好，下必滲之”。

2.高效執行不僅靠覺悟，更要靠管理

無職責劃分、職責不清或職責錯位會造成團隊執行力低下。前幾年，受煤炭行業形勢的影響，安陽鑫龍煤業(集團)技工學校(原礦務局技工學校)曾一度停辦。2002年，在礦務局相關領導的帶領下，學校重新組成領導班子，開始二次創業。剛開始學校教職工比較少，而培訓任務工作量卻很大。在筆者的帶領下，學校老師除了上好課外，還和辦公室及后勤人員都參與打掃衛生，洗床單、被罩等勞動。無論遇到什么困難或事情，都是大家齊動手，沒有人會有份內的事或份外的事的想法。在大家心中，所有的事都是自己的事，整個學校像一個大家庭。每次學校開會，筆者說的最多的就是“我們技校是一個大家庭，同事之間要團結、互助。”困難時期大家心往一處想，勁往一處使，這樣的團隊，執行力肯定是一流的。然而這樣的管理方法只適用于企業建立初期。隨著煤炭行業形勢的好轉，在技校領導和眾員工的共同努力下，技校的規模迅速擴大。2005年底，這種管理方式已見弊端。2006年下半年，學校開始對員工進行分工，責任明確到人，雖然還是一人多崗，但基本工作已分了幾大塊，每塊由幾個員工負責。2007年，又對工作責任進行進一步細分，各部門既有合作又有分工。團隊的執行力有了更大的提高。學校的責任分工推動了技校新的發展，我們鑫龍技校也呈現出一個蒸蒸日上的態勢。

3.提高員工的工作積極性

古人云:“上視下若心腹，下視上若手足;上視下若牛馬，下視上若路人;上視下若草芥，下視上若寇仇?！比龂鴷r，劉備視張飛、關羽為兄弟，張飛、關羽為劉備的大業赴湯蹈火。為請諸葛亮劉備三顧茅廬，諸葛亮則為其大業鞠躬盡瘁，死而后已。這樣的團隊，執行力豈能不高?現在的企業管理雖不能像以前那樣，但卻可以從中汲取成功的經驗，想員工所想，急員工所急。

三、管理團隊如何調動員工積極性

現今社會提高員工積極性應從以下幾個方面著手:

1.營造安全、穩定的工作氛圍

雖說金錢是權利、聲望、安全、成功的標志，但對員工的調查顯示，工資被大多數員工排在第五或者更后的位置，而工作的安全性和穩定性才是員工們最關心的。所以說要提高員工的積極性，單單提高員工工資是不夠的，而應從為員工營造一個安全、穩定的工作環境著手。尤其像煤炭行業，井下作業環境的改善更能提高員工工作的積極性。

2.認可和贊美自己的員工

瑪麗·凱曾經說過:“有兩樣東西比金錢和性更為人們所需要，那就是認可和贊美?！睂T工工作的認可和贊美可以使其更加努力地工作。例如，保險業中的百萬元桌俱樂部，只由成績杰出者參加，而且享有特殊權利。此外，可以給員工適當的出風頭的機會，如在公司內部或本地報紙上予以報道等等。以上對員工的認可方式都能在很大程度上提高其積極性。

3.晉升有能力的員工

傳統做法是在管理階層上一步一步晉升，如果晉升不再可能，可以分配特殊任務或是新職位作為鼓勵。對那些一直在一個崗位工作且沒有任何晉升機會的員工，其工作積極性可能會受到影響。因此要想方設法為其調換工作或分派其他任務，以提高其工作積極性。

4.提升員工樂趣

培養每一個員工都有重要而且可以實現的目標，讓他們都感到自己像是一個非常特殊的優勝者中的一員，讓他們形成以完成任務為樂趣的心態，這樣他們為完成目標幾乎愿意做任何事情。當然提高員工積極性的方法還有很多，這里不再一一敘述。

5.注重對員工的賞識和批評技巧

(1)管理者的賞識技巧:注意觀察、了解員工的工作過程;找出員工工作中的典型行為;對優秀員工、好的行為給予肯定與認可。表達贊美與賞識的態度與情感:眼神、微笑、聲音、適當的身體接觸等等。

(2)管理者的批評技巧:及時確認事實;表明批評的態度，指明批評的行為。可以表達出失望、生氣、憤怒等情緒，但不能鄙視、侮辱員工。批評應針對行為，而非人格;給于員工建議或探討以改進方案;表達對對方的看重及期望;忘掉對方的錯誤，適時重用對方。

6.做一個知人善任的管理者

在一個團隊中，每一種性格的人都很重要，每一個人都是重要的一份子。人無完人，一個人達不到完美，但團隊可以，關鍵是看管理者能否知人善任。團隊中每個角色都有差異，管理者應該尊重團隊角色的差異，要“用人之長，容人之短”，使團隊成員之間做到優勢互補，從而使團隊達到完美。

7.注重核心人才的培養

隨著競爭的加劇，企業競爭的核心已經成為人才的競爭，而人才競爭的核心是核心人才的競爭。2004年12月，手機“狂人”萬明堅下課了。五年間，在萬明堅的帶領下，TCL牌手機從無發展成為中國第二大手機制造商;2005年7月，萬明堅加盟長虹。從1996年到2000年，陸強華讓創維電器的年銷售額從7億元人民幣激增到45億元，行業排名由第十七位驟升至第四位;2000年4月份，創維在香港上市，陸強華下課;2000年11月份，陸強華帥手下眾多銷售精英投奔高路華，2000年11月起任東陵集團總裁兼銷售經理。2001年高路華彩電銷售量從30萬臺猛增到180萬臺，排名升至行業第六名。核心人才的培養除了從外地引進外，還應盡量避免人才的流失。人才管理上還是應該嚴格執行“能者上，平者讓，庸者下的”用人機制，堅決避免“劣幣阻良幣”的現象發生。否則一旦“能者”得不到重用，必然導致其“負氣而去”，萬明堅和陸強華就是例子。

8.人才儲備:盡量減少明星式的中層

三國時期，諸葛亮的大名可以說是家喻戶曉。時至今日，國人還無不為其足智多謀所折服。他的忠誠，事必躬親成為歷朝歷代大臣的楷模，每逢危難時刻都被諸葛亮一句“山人自有妙計”化解，可是正是他的這些優點和過人之處導致了后期的“蜀國無大將”。一個企業，如果中層管理人員太優秀，必然導致人才的斷層。雖說現在公司開始了后備干部的培訓，但在工作當中并沒有提到應有的高度。好多較困難或復雜的工作都是領導在做。當然這與我國的晉升機制有關系，晉升的員工通常都是比較優秀的超級員工。員工晉升為領導后往往身份轉變不過來。所以企業除了向中層要效益外，還應該要人才。中層更注重的不應該是眼前的效益，應該把更多機會留給員工，為企業培養后備人才。

以上只是筆者的個人看法，在實際工作當中要想打造一個卓越的團隊，所要注意事項絕不僅與此，尚需大家繼續探索。

(作者單位:河南省安陽鑫龍煤業集團技工學校)