電影票務系統：新增多項功能

五位一體”當中，由國家電影事業發展專項資金管理委員會辦公室（以下簡稱資金辦）主導的全國電影票務綜合信息系統（以下簡稱“票務系統”）起步最早，自1999年至今，已經履蓋全國所有城市和鄉鎮影院。目前納入電影票務系統管理的影院超過5000家，其中正常經營的影院近4200家。

2014年，電影票務系統又進行了全面升級，升級后的系統具有多項新功能。此外，資金辦還提出了利用票務系統平臺實現票房結算、大數據分析等功能的設想。

《綜藝》：請介紹一下票務系統的主要功能。

姜濤：廣義的電影票務系統包含兩個層面，一是“影院端使用平臺”（含網絡代售平臺），其基本功能包括售票、排片、統計、影院財務管理等方面；另一個層次是指國家端的數據平臺，軟件的主要功能有接收和統計、票房、人次、場次數據、糾錯、分析、預警管理以及影院和影片的其他信息，內容涵蓋了對影院數據服務、業務管理及全行業的數據統計、分析，為各級電影主管部門、院線、制片單位、媒體等方面提供統一的電影綜合信息。

《綜藝》：提起票務系統，除了最重要的票房統計功能外，防止影院偷漏瞞報票房也是其重要管理職能。2014版票務系統的監管是如何實現的？

姜濤：從市場規范角度出發，技術與管理兩方面都不可偏廢。影院票務軟件從實施之初，就具備了一定的數據監管功能，但技術再先進，管理不到位，一樣會流于形式。

從以往的案例看，影院偷漏票房手段主要有使用非規范售票系統（如雙系統、多系統、克隆系統、打票機不聯售票服務器等）；票價隱匿（如通過結構票價、兌換券、團購票加價等方案隱匿票房等）；違反操作規范使用售票系統（如團體場不出票、非規范退票、擅自修改系統、亂用影片編碼、票房注水等）；及無票入場（含非打印票）等方式。

上述亂象，一方面要通過相關管理制度的細化、落實，來深化管理，另一方面也要通過技術手段封堵漏洞，強化監管。從技術層面上看，即將全面上線的2014版數據平臺已經具備了相應功能。主要有：一、通過軟件備案版本的檢測，確認影院安裝的軟件版本是否合規，將有效遏制雙系統；二、2014版已實現影院每10分鐘自動上報票房，如有上報不及時，系統能夠主動抓取影院數據，及時獲取影院票房，減少影院修改票房數據的機會；三、通過電影票二維碼技術，快速確定電影票的真偽，為公眾監督票房提供基礎；四、實行網絡代售數據接口標準化，進一步規范第三方售票平臺；五、通過對 “自助打票機”統一管理，杜絕不通過影院售票系統出票的行為；六、通過2014版數據平臺的“綜合預警”功能，及時發現影院售票操作、數據等方面的異常，提早預警等等。

《綜藝》：現在網絡售票越來越普遍，2014版票務系統“規定了網絡售票的標準接口，選擇權回歸影院?！本唧w指什么？

姜濤：2013年12月31日國家新聞出版廣電總局頒布的《電影院票務管理系統技術要求和測量方法》（簡稱“13規范”）規定了網絡售票的標準接口，意味著影院票務軟件系統將具備開放統一的網絡代售接口，“對網絡代售商的選擇權”將回歸影院。具體來說，未來網絡代售電影票業務，可通過該接口查詢影院、影廳、座位、影片、放映計劃和訂單等信息，并可通過該接口實現座位預定、售票和退票等業務。

《綜藝》：2014版票務系統還“增加了電影票實時查驗（二維碼辯真偽）功能”，并“與TMS系統進行了通信，有利于影院自動化管理”，請具體介紹一下。

姜濤：2014版數據平臺在“自動化管理”方面有很多創新，如自動抓取、自動預警、自動交互等。電影票二維碼查驗及與TMS系統通信屬于信息自動交互范疇。具體來說，電影票二維碼查驗是指觀眾通過手機等手持終端，對所購電影票進行二維碼掃描，由系統后臺自動比對，并將結果（真偽）反饋至觀眾。若輔以相應的獎勵機制，將會提升公眾參與監督的積極性，促進票務市場進一步規范。與TMS系統通信，主要指影院票務系統與“TMS數據接口”連通，將排片信息傳遞至TMS系統，以簡化影院排片。

《綜藝》：這次升級還“規定了惟一性標識，每個影院通過證書認證才能上報數據，提高了數據的安全性、準確性，和來源唯一性（不可代報）?！币舱埦唧w闡述一下此功能及其重要性。

姜濤：過去的技術，由于沒有強制身份認證環節，影院在數據上報、數據下載等方面存在漏洞。如甲影院冒用乙影院的身份上報數據，第三方（非影院）代報數據等，這不僅造成了數據混亂，還無法追究真正肇事者的責任。

本次系統升級的一大亮點，就是全面實施了“影院數字證書”加密認證功能。通過安裝使用硬件數字證書，實現了影院出票系統的唯一性認證，確保了票房數據在產生和上報過程中的安全性，防止在通訊過程中的數據篡改，并且還可溯源。

《綜藝》：實現票務平臺財務結算功能目前有哪些困難？國外有票務平臺財務結算的先例嗎？

姜濤：據了解，國外經濟較發達的國家有發行商通過票務系統直接結算的實例，如美國的五大發行商。

目前國內尚未直接通過影院票務系統進行票房結算，主要由于技術規范、市場環境的原因。目前“13規范”只就“影片分帳比例”進行了簡要定義，并未就發行合同、分帳結算內容及接口管理提出技術要求，故目前票務軟件的基礎，還滿足不了直接財務結算業務。此外，制片、發行方，也因各自商業秘密等原因，沒有采用票務系統進行結算。

《綜藝》：票務系統大數據分析計劃的實現還要具備哪些條件？

姜濤：從技術上看，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數據的特色在于對海量數據的挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲，和虛擬化技術。

電影大數據的實現，不僅需要掌握電影業務數據，還需要更龐大的與電影相關的數據信息，如制片生產層面的數據，后電影開發、銷售的數據等等。要對這些有意義的數據進行專業化處理，既需要提高對數據全面性的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”，還要使數據反饋、引導電影的制、發、放、產、學、研，為最終實現市場容量的倍增服務。