基于服務(wù)利潤(rùn)鏈的服務(wù)生產(chǎn)率模型分析
2010-12-31 00:00:00郭榮李亨英
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2010年24期
摘要：在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，生產(chǎn)率問(wèn)題直接影響到服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和盈利能力。通過(guò)對(duì)服務(wù)利潤(rùn)鏈和服務(wù)生產(chǎn)率的研究，提出了基于服務(wù)利潤(rùn)鏈的服務(wù)生產(chǎn)率模型，該模型涵蓋了內(nèi)部生產(chǎn)率、外部生產(chǎn)率和傳遞生產(chǎn)率三個(gè)顯性因素，以及服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率這一隱形因素。同時(shí)，對(duì)模型中的各個(gè)影響因素進(jìn)行了逐一分析，并在此基礎(chǔ)上指明了該模型對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的實(shí)際意義。
關(guān)鍵詞：服務(wù)利潤(rùn)鏈；服務(wù)生產(chǎn)率；服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2010）24-0023-02
注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文
