想要免走麥城 且記“六條軍誡”

第一條:利潤最大為根本

作為管理者，無論你平時應用什么危機管理理論，都必須遵循以下基本戒律:追求利益最大。稍懂得經濟學的人都知道，企業利潤最大化是企業生存的初始動力，企業必須以獲取最大化利潤為根本目標。不以利潤最大化為目標，以及不通過合理利潤方式來實現，企業的發展就潛伏巨大的危機。

曾經名聞天下的鄭州亞細亞， 就是因為采取一種與其他企業截然不同的，所謂“戰略家風范”的方式而失敗。亞細亞平時很是熱衷于場面熱鬧、宣傳轟動，卻對能賺多少錢看得很淡，它認為這是“戰略家風范，不爭蠅頭小利”，結果是營業額一個億一個億地往上竄，而利潤卻從沒有超過1000 萬元。這種不逐利“戰略家風范式”管理，在企業大廈倒塌前早就種下了禍根。

第二條:夯實基礎管理

海爾的“抗斜坡球”認為，企業好比是一個沿著斜坡往上滾動的球，企業內部職工中可能出現的惰性等，形成了對球體向下壓力。如果沒有一個向上且大于它的推力，球就會往下滑。對于企業來講，這個向上的推力就是平時要強化的“基礎管理”。

還是亞細亞，后來人們發現，當它已開業9年的時候，竟還沒有進行過一次全面徹底的審計，外單位向它借款800萬元，只需跟總裁打聲口頭招呼即可，而不需辦任何手續。由于財務等基礎管理不牢靠，缺乏必要的自穩機制和“免疫”機制，亞細亞就如同建立在沙灘上的房子，外部沖擊一來，企業就應聲而倒。

第三條:以誠信拼天下

沒有誠信，企業根本不可能建立市場。有人對美國1300萬富翁成功的秘訣調查表明，誠信被擺在了第一位。企業如果不想“過把癮就死”，就必須把誠信擺在立業的首位。秦池的川酒勾兌、三株的虛假廣告、飛龍的虛假偉哥、南德的虛張聲勢……最后都一個不少地在人間蒸發。事實表明，缺乏誠信，是企業潛在的最大危機。

第四務:追名更要有實

企業如果不只是想“挖第一桶金”，而追求可持續發展， 那么，脫離“有實”的“追名”，就是自掘墳墓。因為追名會造成過大的市場預期，當企業不能提供與名氣相稱的產品和服務時，就不能產生持久的市場忠誠度;當企業出現一點信譽風險時，客戶就會有極度上當受騙的感覺，市場就會地動山搖。在這方面，秦池的失敗最有說服力。當時秦池當了央視廣告標王，名氣如日中天，出現了巨大的產品市場需求，但因其沒有足夠的生產能力，加上“秦池白酒是用川酒勾兌的”系列新聞報道，秦池幾乎是一夜間而轟然倒塌。

第五條:完善市場生態

市場生態就是企業與供應商、客戶、競爭者、金融機構、社區、政府、媒體等建立的市場生態鏈關系，企業與他們之間不僅僅是競爭關系，而且還是一種依存與合作關系。企業平時脫離或破壞市場生態鏈的作法，是十分危險的:瀛海威因對聯機服務實行收費制，使用了一套與市場上流行的互聯網TCP/IP 不同的通信流程，使自己成為獨立于市場生態鏈的孤島;三株、飛龍“頂”了媒體，最終就注定他們要被媒體“頂”出局，因為企業的成功與失敗的背后，都有媒體在起著引爆和推波助瀾的作用;巨人因為詆毀競爭者娃哈哈集團，最后公開向競爭者道歉，也成為自己滑坡的一個轉折點。

第六條:必須量力而行

企業的能力是企業決策的依據，有些可以通過市場交換而迅速獲得，有些如核心能力則不能從市場獲取，只能靠企業長期創造，所以，企業在沒有自己的金剛鉆之前，最好別急于去攬瓷器活。三株在創立的短短三年時間內，就在全國各地注冊了600個子公司，成立了2000 個辦事處，促銷人員超過15 萬，總部根本無法消除員工大量發生違規行為;亞細亞在創辦四年時間內，也是先后開辦了15家大型連鎖百貨分店，在自有資本不足4000萬元的條件下，進行近20億元的超級擴張，這些分店均不自量力，而造成開業之日即虧損之時。

編后記:危機是“一時爆發”的，但也是“長期造就”的，所以說，平時沒有危機意識、不懂危機管理的企業，就像建在沙灘上的大廈一樣，是不穩固，沒有競爭力的，一個小浪過來，就有可能在傾刻間倒塌。因此企業要防患于未然，經常進行制度性的定期檢查薄弱環節，鏟除隱患，以便在問題發展成為危機之前得以發現和解決。