大愛若善的綺麗情懷

“我非常熱愛我的職業，因為做酒店服務，就是將人世間最美好的東西傳遞給南來北往的人們，它教會我們如何善待他人。予人美好。這樣，自己也會變得善良、寬容、美好，內心也充滿著感動與快樂”?！惡陚?/p>

北京萬達索菲特大飯店的大堂，這里潛心將法式奢華風姿與中國華麗韻致完美合璧，氣字軒昂的巨幅大唐盛世圖與法式摩登風格元素邂逅，營造出優雅高貴的獨特情懷；迎賓墻面使用三朵精致典雅的施華洛世奇手工藝術牡丹花，怒放盛世之情。但我卻坐在織繡著玫瑰花紋樣的法國古典奢華的高背沙發椅上輕抿幽香綠茶，等候即將見面的Maggie Chen(陳宏偉)，感受到強烈的中法文化交融空間，如此金碧輝煌而又閑適安寧。更是對于領導這個奢侈酒店銷售團隊的Maggie Chen(陳宏偉)女士多了幾分曼妙的猜想。

終于，她一身白色修身套裝配合白里透紅的面頰，笑容美好而真誠，像一株百合花出現在我們面前，她語速很快，但聲線柔和，發音清晰，讓人舒暢。從當年在長春一所大學里做了9年的英語教師到今天國際大酒店的領導者，從香格里拉到麗思卡爾頓再到索菲特，從長春到深圳到上?，F在來到北京，她一路經歷了暢快淋漓的挫折與成功，用她自己的話說，她就是一直在追尋一個夢想，能讓她熊熊燃燒，實現自己的最大價值，而干酒店，就是她找到的夢想舞臺。

問：最初在香格里拉大飯店工作時。有什么人或事是讓你印象深刻?

陳宏偉：那時我還是一位大學英文教師，有機會給香格里拉的工作人員做英文培訓，第一次接觸到了酒店行業，可能是我天生骨子里的一些不安分因素的作用，我感覺到這個國際酒店的工作可能是更能發揮我能量的地方，于是我加入了，后來的事實證明我是非常正確的，我加入了一個了不起的團隊，認識了一位讓我受益終生的好領導，他對工作永遠保持激情與不懈的追求，他信任每一位員工，能找到如何激發員工優點的方法，他敢于承諾，且不惜一切去兌現諾言，這些都令我在以后的工作中受益匪淺。在鄂里，我的全部能量都被激發，當時的瑞典老板說：“Maggie是一個積極和不甘平庸的人?！?/p>

而且，在外國人管理的酒店里，我們從他們的管理上學習到了很多，可以說是走了一條大捷徑，他們的經營模式，科學化的管理方式，還有處理事務的邏輯思維方式，這些都是我們中國人能自己發展酒店事業的良藥。問：作為一個銷售團隊的領導，您自己在銷售工作中遇見過什么大的困難嗎?

陳宏偉：最開始做酒店銷售的時候，我的老板只給了我50張名片，任務卻是在3個月之后發展到200多個，但幸運的是，我幾乎頓為輕松的做到了。我的客戶都愿意與我交流，我幾乎沒有遇到過冷臉，幾乎沒有被拒絕過，后來我總結這可能是我一種與生俱來的親合力與感染力吧，確實，無論是在工作中還是在生活中我都能在短時間內得到別人的信任。所以，加強自我修養，讓客戶認同是很重要的。

問：之后，您一直在國際知名酒店擔綱重要職務?，F在又是什么原因讓您選擇加入北京萬達索菲特大飯店呢?

陳宏偉：要真正做好酒店這個行業，需要不斷成長，去了解不同的地方，了解不同的市場，所以在香格里拉酒店待了6年之后，我開始接觸其他酒店，更加充實完善自己的職業素質。無論當初在香格里拉大酒店還是后來的麗思卡爾頓酒店，他們都有一個比較完善的服務客人的機制，就是把客人當作朋友對待，把客人當作親人對待，把客人當作自己對待，于是，我和我的團隊就不斷激發自己在這個前提下所想到的能為客人好的方式。我覺得一個好的酒店，不僅僅是讓顧客對你產生的忠誠度與依賴感，當然，能做到這兩點已經非常不容易，但更希望是與顧客之間有一種情感的紐帶，能共同感知世界的美好，這就是目前我來索菲特要做的事情。

北京萬達索菲特大飯店作為索菲特品牌在亞太區的旗艦店，擁有如此奢華先進的硬件設施與人文風格，我們沒有理由不讓他變成為世界一流，我希望將來會與更多政要商務事務結合，讓他成為北京的一個標志。

問：現在您加入北京萬達索菲特大飯店已經有大半年時間，那么一切都照你期望的那樣在進行嗎?

陳宏偉：當然，我們現在的入住率與營業額比去年同期增加了50％，可以說是個非常少見的增長數字，這點，我對自己很滿意，也會期待更多的驚喜。

問：作為一個成功的職業女性。你有什么好的經驗總結。有因為是女性而在職業受到過困難阻撓嗎?

陳宏偉：一個女人如何在職場上有所成就，要具備三個要素：一個足夠好的平臺、一個正直向上的老板、一顆積極向上的心。恰恰相反，我認為女性在銷售這個領域是有優勢的，在處理很多事務上，以柔克剛，能拿到一個更好的結果。

問：你的解壓方式是什么?

陳宏偉：我喜歡做SPA，那是個讓身心都能放松、安靜的地方。然后去海邊，我非常喜歡大海，在那里能讓海風吹散煩惱，能讓自己的心飛翔。平時在家還會看一些書籍，每個階段愛看的都不相同，最近會關注一些注重個人修為方面的書籍。

問：朋友眼中的你是怎樣的?陳宏偉：我的朋友都很信任我，而且非?？粗匚业囊庖?，他們描述我最多的是，樂觀自信，善良智慧，能夠享受生活美好的人。我自己也這么認為，無論是工作還是生活，我都享受每一分鐘，都做自己覺得愉悅的事情。我的心態比較好，從容淡定，總會多去看事務好的一面，人要按照自然規律去生活，真誠而積極地去生活每一天，如此而已。