東芝泰格力推文件整合服務

日前，東芝泰格在京召開2010年企業戰略發布會，東芝泰格信息系統(深圳)有限公司董事總經理須毛原、北京分公司總經理蔣劍雯、東芝(中國)有限公司公關宣傳部部長永田健二等出席會議。須毛原表示:基于東芝復合機在業界獨樹一幟的全國服務網絡渠道(TNAP)，東芝特色的文件整合服務方案TIDS(Toshiba Integrated Document Services)將引領行業先鋒。

目前，TIDS服務已經可以為國內的1800個分支機構提供服務，其中以外資企業為主，本土企業的TIDS服務需求還很小，但發展勢頭非常好，目前國家圖書館和一些國營大企業已經開始接受TIDS服務。“我們認為在中國，像銀行這樣在全國擁有許多網點的金融機構是TIDS最大的潛在用戶群體。”蔣劍雯說。需要大量打印的用戶，例如大型企業、銀行、連鎖店、專賣店、物流公司等群體性、連鎖性企業，都是TIDS的重點客戶群體。“TIDS的門檻主要是印量，這要從兩個方面看，第一個是單一辦公場所或者放置設備場所的印量，第二是全國網點產生的總印量，我們會主要平衡這兩個方面，根據客戶的具體情況制定收費標準。” 蔣劍雯說。目前的收費標準主要根據服務方式制定，網點比較多的客戶，需要的是統一的管理和成本分析，一個月產生了多少印量，就收多少費用;印量大的客戶如律師事務所、研發中心、教育機構、大型銀行等需要有專人在現場進行專門服務，收費，包括服務費、軟件運營維護費以及印量收費。

目前，TIDS服務在東芝泰格的整體業務中的比例約為3%~5%，須毛原表示，希望在三年內使TIDS業務比例達到整體業務的15%#12316;20%。“我們現在已經在100個以上的城市為TIDS用戶提供服務，我們的強項就是分布在全國的近千家銷售服務網絡。除此之外，所擁有的銷售服務網絡能夠給客戶提供什么水平的服務更加重要，要確保所在城市的網點能夠滿足當地高級別用戶的要求。”須毛原說，除了技術能力之外，目前東芝泰格已經建立起在全國范圍內可兩天內將所需物品送到客戶手中的物流網絡，在IT方面也進行了相當大的投入，通過管理系統和呼叫中心來應對TIDS客戶的拓展。