中小快遞公司發展現狀分析及其對策

[摘 要] 隨著經濟的迅猛發展，商品的運輸量與日俱增，隨之，快遞公司的重要性則顯露出來。本文重點介紹中小型快遞公司的發展現狀，提出目前主要存在著發展腳步緩慢，惡性競爭過激、公司規模小、抗風險能力差、公司管理水平低、員工素材不高、管理松散等問題，并分析了具體的解決措施，對保障中小快遞公司快速、穩定的發展起到一定的作用。

[關鍵詞] 中小快遞公司 發展 現狀 問題 解決措施

快遞是郵政業的核心業務之一，快遞的持續較快發展，對國民經濟的積極促進作用也逐漸顯現，并且帶動就業作用越加明顯。尤其是很多中小快遞公司，對于區域經濟的發展更是起到重要的作用。

一、我國快遞行業的發展現狀

隨著我國經濟的迅猛發展，市場競爭的逐步增強，起著商品運輸、送達買賣雙方功能的快遞公司也隨著蓬勃發展起來，并且以較快的速度持續增長。根據國家統計公報2001年7月，郵政企業和全國規模以上快遞企業業務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入)累計完成728.4億元，同比增長19%;業務總量累計完成1089.4億元，同比增長19.9%。7月份當月，全行業業務收入完成95.8億元，同比增長12.8%;業務總量完成159.9億元，同比增長14.4%。2010年1-7月，全國規模以上快遞企業業務量累計完成12.3億件，同比增長23.6%;業務收入累計完成310.9億元，同比增長21.7%。其中，同城業務收入累計完成21.7億元，同比增長16.2%;異地業務收入累計完成169億元，同比增長18.3%;國際及港澳臺業務收入累計完成99.6億元，同比增長22.1%。7月份當月，快遞業務量完成1.9億件，同比增長18.7%;業務收入完成46億元，同比增長9.9%。這其中也包括很多中小快遞企業，中小快遞公司本著規模小、管理靈活等特點，發展勢頭也是相當迅猛。但是，隨著人們對快遞服務質量的要求的提高，中小快遞公司也存在一些問題，這些問題嚴重制約著自身的發展，及時發現并有效改進這些問題是非常重要的。

二、存在的問題

國內一些大型的快遞公司，例如EMS、民航快遞、中鐵快運、順豐、申通、圓通、匯通等等，都有著較大的規模、雄厚的資金以及較好的信譽。而中小型快遞公司相比之下，卻沒有這些優勢，經不起市場的殘酷競爭，造成公司運行的不穩定，使得中小型快遞公司的發展比較艱難。綜合分析，目前制約中小快遞公司發展的主要問題主要有如下幾個方面:

1.中小快遞公司發展腳步緩慢，惡性競爭過激

據調查，我國的貨運總量要遠遠高于物流實際運輸量。中小快遞公司的運作模式多為自成管理，自我服務，彼此之間無交流、協作，很多潛在的中小物流需求都還不能轉化為實際的有效市場需求;另外，中小快遞公司數量很多，競爭激烈，且存在一定的惡性競爭，導致運輸價格過低，造成服務的質量以及效率都很難滿足客戶的需要，嚴重影響了中小快遞公司的擴大發展。

2.公司規模小、抗風險能力差

中小快遞公司特點多為規模小、資金少，導致這類公司在運行過程中存在很多問題。很多快遞公司甚至沒有應有的快件包裹分揀場地，從業人員一般都是幾個人，交通工具多以摩托車、電動車，設置自行車等，多數情況都是單一快遞模式，這既不能提高行業工作效率，又增加了公司的運行成本，對于公司的資金與信譽積累都是不利的。中小快遞公司因為其規模和資金的問題，對抗風險能力非常差，給客戶的感覺總是不放心、不安全。這也嚴重制約了其正常的擴大發展。

還有一些個別的公司為了追求眼前的經濟效益，而忽略了公司的信譽積累，這也與市場快遞需求的增長不適應。

3.公司管理水平低

一般來說，對于中小快遞公司而言，每個公司基本都只有幾個人，而且分工不明確，每人身兼數職。而且每個公司的服務內容、收費標準、快件查詢以及補償標準等等都不規范，存在一定的差異。從而造成中小快遞公司相互之間的差異，而這些良莠不齊的快遞服務質量也嚴重影響了人們對其的信任。

4.員工素材不高、管理松散

公司工作人員素質偏低也是導致服務質量不高的主要原因。很多人認為，快遞公司的員工不必用文化程度高的人才，僅僅是接、送等簡單的工作，其實不然。工作人員若是沒有接受過快遞專業方面的知識和技能的培訓，是很難合格的完成其本身的工作的。快遞業發展到現在，可以說，已經屬于技術密集型的行業。因此，快遞公司工作人員的專業水平及綜合素質都需要進行專業的培訓，達到可以滿足完成工作的技能才可以。

三、改進措施

1.規范行業、加強合作

建立法律法規以及行業規范，對中小快遞公司的合法權益進行保護。并且，應針對中小快遞公司的數量多的特點，政府部門應出臺相關注冊審核制度，調整管理政策，增強部門法律監管力度及監管有效措施。在不增加快遞公司成本的前提下，提供一切盡可能的幫助。堅決貫徹落實快遞行業的相關細則，規范市場中各個公司之間的競爭，并應該加大監管力度，完善監管的機制，對于非法經營的公司，例如無證經營的、超范圍經營的以及公司人員設備配置不足不全的，應及時阻止其經營，并注意調查隨意壓價的行為，盡早杜絕，維護快遞行業市場的正常經營秩序，保護消費者的合法權益，促進快遞行業發展。

另一方面，政府相關部門應積極引導中小快遞公司健康、有序的發展，對于區域內的多家快遞公司，應經常統計，歸納總結，分析其整合或合作的可能性與必要性，若有可能合作的，盡量多合作，無論是企業規模擴大方面，還是企業經濟增長方面，都是有利的。

2.加強貸款及融資進行規模擴大

中小企業的規模之所以不容易擴大，主要是資金來源問題未得到足夠的重視。在這個方面，政府應該給予足夠的重視和支持。應建立或完善中小快遞公司信用擔保體系。政府只需向快遞公司收取少許的擔保費作為運營成本，這樣，可以減少企業的成本壓力，可以有效的解決中小快遞公司貸款和融資難的問題。

另一方面，政府也應該鼓勵其他組織機構或個人參與中小快遞公司的融資活動，當然，這中間需要進行一定的前期的可行性工作，例如考察融資方的信譽、實力以及后期的持續融資方式等，也要向融資方提交快遞公司的一些資料，保證兩方均能夠非常了解對方的情況，做到工作透明，規范合作，健康發展。

3.提高管理水平

公司應建立一套切實有效的，責、權、利三者有機結合管理制度和體系。對其每個部門、每名管理者的職權范圍進行明確的界定，給予他們足夠的權利，使其能夠有效發揮自身作用。還要建立相應的獎懲機制，改變過去那種“干多干少一個樣，干好干賴一個樣”的局面，讓工作業績突出的人得到應有的獎勵，讓消極怠工的人得到應有的處罰，以便最大程度調動他們的積極性和主動性。最后就是要建立層層落實層層負責的責任制，將責任落實到具體的人身上。公司應不定期對公司的管理模式和成本控制方法進行宣傳，以便讓全體員工樹立經濟意識。統一思想，從管理人員到普通施工者，都要進行經濟教育，向他們灌輸經濟知識，從而將“一切為了公司效益”的觀念深深印入他們的腦海中。從而更好的進行管理工作。

4.加強員工素質

員工素質對于中小快遞公司來說是至關重要的，作為一個企業，應將培養員工素質、加強專業技能培訓當成一項重要的工作來抓，應定期開展針對員工的技能及綜合素質的培訓，以便使他們能更好的完成工作，提高他們的技術水平。把對員工培訓落到實處，積極開展正面教育、獎勵教育和處罰教育，使員工從被動的“要我去學習”轉變為主動的“我要去學習”。所謂正面教育，就是要對那些積極投身于企業工作中的先進個人進行表揚和宣傳，使企業員工自覺增強責任心;獎勵教育，就是對先進個人進行重獎和重用，促使其他員工規范自身行為;處罰教育，就是對那些因自身原因造成公司損失的個人進行批評和處罰，使企業員工充分認識到工作中的自由散漫可能給自己帶來的影響。

5.其他方面

當今社會，信息化已融入到各行各業，快遞領域也應有先進的獨立的信息化模式。對于中小企業，一般分為兩種形式，一種是與較大的公司進行合作，共享一套信息系統，這種模式存在著一定的弊端，畢竟是兩家公司，很多信息資源的共享也不容易控制;另一種模式是自己開發信息系統，并聘用相關專業人員，自己制定系統相關流程，采用信息化辦公，并且要經常總結分析，并由此歸納出公司需要改進的具體措施，以達到逐步提高公司信息化管理，提高公司的效益和工作速率。

四、結語

中小型快遞公司是促進整個區域經濟發展的關鍵因素之一，如何快速的令其發展，主要就是應該及時的找到影響發展的制約因素，并及時的解決，只有這樣，才能夠使得中小型快遞公司穩步發展，對促進當地經濟發展起到自己應有的作用。

參考文獻:

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