理性對待智能手機潮

觀點

禁止使用智能手機絕不是明智的選擇，因為用戶選擇的潮流無法阻擋。企業(yè)的IT主管們既要積極接受這一不可避免的現(xiàn)實，又要針對公司情況制定好保護性政策和流程。

如果iPhone和Android手機發(fā)布時，你還沒意識到它們有什么意義，那么最近Windows Phone 7應該讓你有所驚醒了: 智能手機的時代不在未來，而是現(xiàn)在，它大有作為的時候已經到了。

智能手機技術加快IT技術進入消費領域的同時，也在徹底改變著人們的生活和工作，并且讓兩者逐漸相互交融。經濟衰退非但沒有減慢這股潮流，反而起到了推波助瀾的作用。以前僥幸沒有被裁掉的員工們都在擔心自己的飯碗還能不能保得住，現(xiàn)在再大的工作量他們都不怕。很多人都認為自己要最大限度地利用時間，以證明敬業(yè)態(tài)度。他們急需一種工具來收閱緊急的電子郵件，發(fā)送急需回復的短信，以及在深夜接聽重要電話。而帶筆記本電腦上電影院或者參加孩子的家長會總歸不太可能，這時智能手機就恰逢其時，因為能夠讓這些人隨時保持“在線”狀態(tài)。可以說，只要你想把更多的時間投入到工作中，智能手機就成了一種必然的選擇。

據(jù)IDC公司預測，2009年～2013年，智能手機銷量的年增長率將達到20.9%。Symbian和RIM仍是市場的兩大領導廠商，但隨著三家最重要的技術公司: 微軟、Google和蘋果紛紛進入這一市場，競爭必然會越來越激烈。

這是件好事。畢竟，如今的智能手機還不完美: 虛擬鍵盤差強人意; 數(shù)據(jù)傳輸速度乏善可陳(至少在美國是這樣); 通話質量甚至糟糕得讓人抓狂。換句話說，現(xiàn)在智能手機的平臺，無論是蘋果還是Android，都是樣樣懂一點，卻樣樣都不精通。人們對更完善的用戶體驗還有著龐大的需求。

在我們公司，最近iPhone操作系統(tǒng)的升級破壞了企業(yè)電子郵件系統(tǒng)的帳戶驗證流程。由于無法正常收發(fā)電子郵件，許多iPhone用戶就去購買了黑莓手機，因為他們沒時間等人來解決這些問題。

IT主管們該如何適應智能手機大規(guī)模應用帶來的巨大轉變?如何保護企業(yè)服務器與各種智能手機平臺順利連接?又如何保護這些智能終端的數(shù)據(jù)安全?一旦公司員工的手機被壞人盯上(這是難免的)怎么辦?公司設備和個人設備混在一起如何管理?

當個人電腦變成重要的商業(yè)工具時，話語權被所謂的行業(yè)專家、分析師和媒體所主導。而這一回，企業(yè)IT主管們必須占據(jù)自己的一席之地，參與到這場對話中來。RIM和微軟等公司知道如何玩這場游戲; 但是蘋果和Google卻不大會把IT經理們的問題列入優(yōu)先事項。IT主管們的職責，就是確保這些公司也清楚智能手機對企業(yè)的重要性。

這時候，嚴格禁止使用智能手機絕不是明智的選擇，因為用戶選擇的潮流無法阻擋。企業(yè)的IT主管們既要積極接受這一不可避免的現(xiàn)實，又要針對公司情況制定好保護性政策和流程。對他們來說，或許第一步是去買個iPhone或者Android手機，直到把它們使到滾瓜爛熟為止。