戴爾:堅決轉型 苦戰數據中心

戴爾的行業解決方案，優勢是高性價比，更加開放，不會對客戶進行鎖定，但劣勢是整合難度大，集成度不夠高。所以，向整體解決方案商轉型，戴爾仍面臨挑戰。

4月27日舉辦的“2010戴爾高效信息化峰會”是戴爾公共事業部成立一年之后，首次面向政府、醫療、教育行業的客戶展示戴爾的行業解決方案以及全新服務策略的盛會。戴爾為此可謂不惜血本，把裝備戴爾電腦的悍馬車、醫院病床和移動醫療車、虛擬校園等都搬到了會場。

“戴爾公共事業部成立一年多來，始終專注于行業客戶的需求，致力于為客戶提供量身定制的行業解決方案，而不僅僅是產品。”戴爾(中國)有限公司副總裁暨公共事業部總經理李國慶在接受記者采訪時說，“這正是本屆客戶峰會讓我們感到欣喜的地方。今天戴爾全球正在進行的轉型，就是要從單純的提供硬件設備轉變為提供技術解決方案，幫助客戶成長并實現成功。”

尋找行業市場突破點

戴爾公共事業部全球收入達到了150億美元，包括政府、醫療和教育三大業務。本次峰會上，戴爾也面向客戶首次公開了在這些業務領域的發展戰略。

戴爾將教育市場分為普教和高教。在普教市場，戴爾在國內已經推出了針對中小學校教育的“互聯課堂”解決方案。截至目前，已有10多家國內中小學采用了該解決方案。其中，北京小學走讀部實驗班成功部署了戴爾互聯課堂，實現了互聯互通的數字化學習環境。

在高教市場，戴爾業務發展分為兩大方向:一個是科研計算，即為高校科研院所搭建高性能計算平臺。深圳華大基因研究院是一個典型的用戶。“基因研究可以比喻為破譯生命的終極密碼，而HPCC則是這個密碼的破譯機。”華大基因高性能計算主任方林介紹說，“這個破譯機的計算能力必須要足夠強大，否則根本無法支持基因研究工作的開展。”華大在升級其高性能計算平臺時，選擇了戴爾。

戴爾在高教市場的另一個方向是管理計算，即聯合高校信息化領域的系統集成商，提供互聯校園戰略和解決方案。在本次峰會現場，戴爾展示了與重慶亞德科技合作開發的三維虛擬校園。師生們在虛擬校園內都有代表自己的3D虛擬形象，利用虛擬校園的多維在線互動工具在虛擬校園內學習、互動和分享。

在醫療行業，戴爾的戰略方向是國內中小型醫院的數據中心建設。戴爾認為，在國家投入數千億元進行醫改的同時，對醫院數據中心的建設提出了更高的要求。從目前的情況看，大多數醫療機構的數據中心在設計上普遍存在著難以有效擴展的問題，在未來根本難以支持臨床信息化不斷增長和迅速變化的需求，這也就意味著，醫療行業的數據中心建設市場，潛力巨大。

李國慶表示，“由于佩羅的加盟，戴爾在服務醫療衛生信息化方面具有了獨特的優勢和特點。我們除了提供高效的IT基礎架構來支持各種醫療信息化應用外，還提供端到端的顧問、咨詢、服務、技術實施和外包。”根據4月29日Gartner發布的全球IT服務市場份額報告顯示，2009年戴爾在醫療IT服務提供商中排名全球第一，收購佩羅是成就戴爾取得醫療IT服務市場領先地位的因素之一。

在中國，戴爾在醫療行業的數據中心升級改造上已經開始有所斬獲。2009年，廈門中山醫院在戴爾的幫助下，順利完成了醫院信息系統的平滑升級與遷移。廈門中山醫院信息中心主任葉欣在接受記者采訪時表示，“這次的升級，包括了機房的搬遷、核心交換機的升級，數據庫的升級，服務器存儲的切換升級以及災備環境的重新調整和建立，可以說是非常復雜的一個過程，在戴爾的精心組織下，整個過程對前臺業務的影響不到 5分鐘。”

談到戴爾在政府領域的發展戰略，李國慶表示，“戴爾通過降低成本和復雜性來幫助政府簡化IT，對政府和公共事業部門網絡發布和應用服務等各個環節進行全面升級，從而進一步提高政務信息化水平，為在政府和市民間實現高效信息服務奠定堅實基礎。”

苦戰數據中心

“我們與戴爾有著多年的合作。這些年來，我們明顯感覺到了戴爾從硬件設備供應商向解決方案供應商和咨詢服務商轉變的努力。” 廈門中山醫院信息中心主任葉欣在接受記者采訪時表示，“作為客戶，我們很高興看到戴爾的這一轉變。”

雖然之前，戴爾在面向大型企業客戶的時候也聲稱，自己是一個解決方案提供商，但是相比IBM，或者是惠普，其解決方案和服務能力都要弱很多，這是整個IT業界都心知肚明的事實。這也是邁克爾#8226;戴爾不顧一切推動轉型的原因

就戴爾的近期目標而言，它并沒有成為IBM的野心，而是希望在“近在咫尺”的數據中心市場能和惠普、思科“匹敵”—惠普通過收購，其解決方案能力日臻完善;思科已經將惠普列為數據中心市場的頭號敵人，通過與VMware、EMC結成“VCE聯盟”，思科可以給客戶提供高度集成化的解決方案，降低客戶數據中心部署的難度和復雜度。

我們看到，戴爾的轉型行動也是圍繞著數據中心市場而做的，可以說是“缺什么補什么”。2008年以14億美元收購iSCSI SAN存儲排名第一的廠商EqualLogic公司，并與Juniper和博科等網絡交換系統廠商結成戰略合作伙伴，和VMware、Ctrix等虛擬化廠商緊密合作，如此一來，戴爾基本具備了為企業提供包括服務器、存儲、網絡交換、虛擬化技術、管理平臺等在內的一整套數據中心解決方案; 2009年戴爾又以37億美元收購全球醫療IT服務排名第一的廠商佩羅系統，加上之前被佩羅系統收購的畢博咨詢中國業務，戴爾基本具備了IT咨詢、實施和服務的能力。

由此可見，戴爾更多的是通過水平組合而不是垂直整合的方式形成自己的行業解決方案，這樣的優勢是開放性、性價比更高，不會對客戶進行鎖定，但劣勢是整合難度大，集成度不夠高，多廠商的系統和架構可能會給運營和服務帶來麻煩，這也是戴爾面臨的挑戰。