新媒體依賴背景下突發事件中大學生的傳播模式研究

本文設置汶川地震中陜西災區發生新媒體通訊中斷后的特定媒介環境為場景，以媒介環境中的陜西大學生的媒介行為為研究對象，提出假設命題——“當代大學生存在新媒體依賴”，并在論證此命題后，通過分析問卷還原突發事件中高校群體建立的新傳播模式。

一、研究動機及方法

本文的假設背景——“大學生的新媒體依賴”，以美國學者德弗勒提出的媒介依賴論為理論依據，延伸至當今大學校園媒體環境提出的假設。該假設命題將通過問卷方式予以求證。

2008年5月12日，汶川8級地震造成巨大人員傷亡與社會破壞。聚焦震難中因不可抗力導致通信中斷，互聯網、手機媒體無法正常使用的災區新媒體用戶，本文命題由此提出:長期處于現代新媒體通訊場中，突發事件中猝不及防地置入新媒體缺失的媒介環境中，將會產生怎樣的反應——新媒體依賴是否存在?若存在感知程度如何?大學生如何克服新媒體依賴?新媒體暫失后大學生能否產生新的傳播方式?

1.當代大學生“新媒體依賴”的提出

1976年，美國學者德弗勒提出了媒介依賴論(Media Dependency)，認為一個人越依賴于通過使用媒介來滿足需求，媒介在這個人生活中所扮演的角色就越重要，而媒介對這個人的影響力也就越大。

基于此理論，本文提出當代大學生的新媒體依賴:新媒體手段運用廣泛、信息交流不斷加強，使得大學生與新媒體之間形成一種依賴——高校群體的新媒體依賴。這種依賴具有雙向性質，相互依賴中較強的一方是新媒體，它主要從傳播內容方面控制著大學生，在社會信息化時期的今天，大學生更側重于對互聯網、手機等新媒體的工具依賴。

社會信息化時期大學生群體的新媒體依賴，參照媒介依賴理論的構成，表現在對新媒體工具性依賴、對新媒體內容依賴、對新媒體的從眾依賴三方面。

2.研究方法及設置依據

為驗證高校群體存在新媒體依賴這一假設命題，展開以2008年5月12日汶川地震為觸發情景，以陜西理工學院、西北農林科技大學、西北大學三所全日制高等院校的在校本科大學生為調查對象進行的問卷調查。三所高校各發放問卷200份，分別為經歷過“5·12”地震當天狀況的大二、大三、大四本科學生。共發出問卷600份，回收問卷591份，其中有效問卷578份，有效率98%。在578個有效樣本中，其中工科大學生197人，占34%;文史類學生384人，占66%。

研究的設置依據如下。陜西省是高教大省，以陜西省三所高校大學生為調查對象，研究新媒體依賴在高校群體中存在與否，有一定代表性和典型意義。陜西理工學院、西北農林科技大學、西北大學三所高校分別位于陜西省南部地區、關中北部地區、關中南部地區，由南至北一字排開，三所高校受災情況亦有不同。陜西理工學院接壤四川省廣元縣，震感強烈，受災嚴重，手機、互聯網媒體通訊中斷的情況，在三所高校中持續時間最長。

西北農林科技大學與西北大學分別位于關中北部和南部，震感依次減弱，受災程度、信息中斷狀況依次減弱。選取這三所高校作為研究對象抽樣的范圍，正是考慮到地理差異性帶來的不同情況，提出信息中斷時間越長，受眾對于信息依賴的感知越強的假設命題。

3.調查的問題設置

除了年齡等社會統計學的指標外，問卷的問題設置主要涉及:大學生互聯網媒體使用情況、當天的信息獲得渠道、“5·12”事件之后，地震期間的信息傳播模式、“5·12”之后，地震期間的新媒體使用情況四個方面。

希望通過問卷，得到以下三方面研究結論:

(1)“5·12”事件當天的特殊信息環境，能夠/不能讓大學生感知到新媒體依賴;

(2)新媒體依賴出現后，多數大學生能夠/不能適應;

(3)新媒體傳播工具缺失后，大學生群體首選的傳播方式是/不是人際傳播，且人際傳播在群體交流中能夠/不能夠發揮作用。

二、研究發現

從578份有效樣本看，本文的假設背景——“大學生的新媒體依賴”得到驗證，高校群體的“新媒體依賴”確實存在，且能夠被大學生明確感知。問卷預設的三個命題中，除“新媒體依賴出現后，多數大學生感到難以適應”的實際調研結果與預設命題有較大出入，其余命題均得到驗證。

1.新媒體依賴能夠被感知，且突發事件中新媒體依賴可較快消解

長期覆蓋在互聯網、手機媒體中的大學生，對移動電話、固定電話、互聯網等即時現代通訊手段的突然消失所帶來的通信空白狀態表現出一定程度的茫然，并感知到對新媒體傳播工具的依賴。根據此次調查的數據統計，半數以上大學生出現新媒體傳播工具缺失后的不適應狀態。

數據顯示，95.3%的大學生出現了手機無法與外界正常溝通的現象，其中持續一小時以內的占22.5%，持續三小時以內的占26%，持續五小時以內的占31.2%，持續五小時以上的占20.3%。

在對“當時無法使用互聯網，手機無法正常使用的情況下，您感覺日常生活狀態……”一題的回答，數據統計如圖1:

圖1

在“您想到與震區外傳遞消息的首選方式……”的回答中，數據統計如下圖 2:

圖2

大學生對新媒體的依賴程度，與假設命題存在較大偏差。假設命題認為，新媒體傳播手段的突然消失，會讓大學生陷入茫然無措的狀態，且這種不適應狀態將存在較長時間。

在“如果通信中斷讓您感到不適應，這種不適應……”一題的回答， 34.6%的大學生出現不適應狀態，并很快在一小時內消解;認為不適應狀態在三小時內消解，“持續一段時間”的占46.8%;認為不適應狀態在持續五小時以上，“很難消解”的最少，占18.6%。

2.新媒體及傳統媒體依賴程度比較

調查表明，突發事件中傳統媒體特別是廣播媒體，相較新媒體被使用頻率更高，具有公信力的權威媒介是獲得信息滿足的首選途徑。

①廣播媒體的高使用率是符合大學生利益的理性選擇

調查表明，廣播媒體是地震期間大學生使用頻率最高的大眾傳播工具，這是突發事件中大學生以自身利益為判斷標準，做出的理性選擇。

有效樣本中，在對“您首次得到有關汶川地震的確切消息”一題的數據統計中，絕大多數大學生首次通過大眾傳播工具確定地震消息的來源為廣播媒體，其次為電視媒體，最后是互聯網媒體。另有受訪對象表示，地震發生后，個體已感知或通過他人傳播得知地震發生，但存有疑慮，直到大眾媒介如廣播或互聯網消息核實，方能確定地震發生的確切消息。

有關地震期間大學生媒介使用情況的數據顯示，廣播媒體使用頻率最高。

關于“2008年5月12日，您首次得到有關汶川地震的確切消息，來源于……”這一問題的答案統計，數據顯示如圖 3:

圖3

關于“地震期間，您從外界獲得信息使用的媒介有……”這一多選問題的答案統計中，數據顯示如下圖4:

圖4

關于“地震期間，您從外界獲得信息使用最多的媒介是……”這一問題的答案統計，數據顯示如下圖 5:

圖5

② 權威媒介是大學生獲得信息滿足的首選途徑

調查顯示，多數大學生是以權威媒體，如中國人民廣播電臺、中央電視臺、新華網等權威媒體的消息發布作為判斷地震發生的首要依據，僅從個體感知判斷地震發生的占極少數。一定程度上，這和突發事件中大學生接受信息的從眾心理有關，另一方面說明突發事件中，大學生對權威媒介發布信息的期待和接受程度，較之常態狀況，有所提升。

大學生的期望目標與期望水平就是接受某一傳媒的傳播對于滿足地震中個人需要的價值的具體指標，危機的不確定性加劇了大學生對新聞信息的渴望與焦慮;另一方面，大學生對危機的認知和理解也離不開媒介，需要借助多種手段了解有關突發事件與潛在風險的新聞，具有公信力的權威媒介成為此時大學生獲得信息滿足的首選途徑。

3.突發事件中信息傳播模式的擬態還原

從地震后大學生傳播模式的擬態還原來看，地震后迅速集中的大學生群體建立起以人際傳播為主的新傳播模式，利于情感交流、穩定情緒，傳播效果較好。

①傳播欲望——比平時更強烈

統計顯示，認為地震后和外界溝通欲望比平時更強烈的大學生占85.9%，認為溝通欲望和往常一樣的占15.1%。

②傳播對象——地震后具共同傳播需要的群體

地震后集中的大學生正是具有共同需要與目標，以特定的相互關系和方式組合起來進行活動的人群和共同體。他們共同經歷地震，有相同需求及交流需要，既是新傳播模式里的信息傳播源頭，又是信息接受對象，承擔了信息發布、交流、反饋、再傳播等眾多角色。

③傳播方式——人際傳播為主

地震后大學生采用的主要傳播方式為人際傳播。盡管新時代人們對大眾傳播產生了強依賴，但在地震發生的特殊時期，手機、互聯網等借助新媒體實現的人際傳播方式的失效，為直接人際傳播提供了良好平臺，人際傳播的原始方式再次回歸。

④傳播效果——利于情感交流、穩定情緒

在對“聚集成小團體后，同伴之間您交流最多的信息內容是……”一題的答案統計中，數據顯示如圖6:

圖6

在對“聚集成小團體后，您覺得同伴之間的交流，讓您……”一題的答案統計中，數據顯示如下圖7:

圖7

地震后迅速集中的大學生群體中建立起的新傳播模式，就傳播效果而言，利大于弊。從功能看，廣播媒體的使用更多滿足了大學生了解外界、確定環境的信息需要，而群體中的人際傳播更多發揮了情感交流、穩定情緒的功能。相對健全完備的新傳播體系能夠滿足大學生在突發事件中的傳播需要。

綜上，可得出高校群體新媒體依賴的命題驗證結論——當代大學生存在“新媒體依賴”，新媒體對當代大學生群體生活方式產生重要影響。如何發揮傳統媒體、權威媒體的輿論引導作用，結合新媒體優勢建立新傳播背景下高校突發事件中的信息傳播機制尤為重要。

(作者系陜西理工學院廣播電視新聞學專業教師)