瘋狂的培訓(xùn)

一位即將上市的消費(fèi)類公司的創(chuàng)始人邀請筆者參加一次為期三天的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，我見證了一場讓眾多創(chuàng)業(yè)者為之喜怒哀樂、真假難辨的“洗腦”比賽……

應(yīng)朋友之邀，我將以其公司員工的身份參加一家在他的圈子里知名度不小的xx培訓(xùn)公司的課程。這家來自中原的培訓(xùn)公司把地點(diǎn)選在了北京某開發(fā)區(qū)的一家酒店，時(shí)間表很滿當(dāng)，每天從早九點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，有點(diǎn)封閉的性質(zhì)，相當(dāng)于在北京原地出差一次。同事說這種培訓(xùn)風(fēng)格類似傳銷，要提防被洗腦，還開玩笑建議我?guī)€(gè)GPS，到時(shí)候可以及時(shí)救我出去。不過，事實(shí)肯定沒那么不靠譜，在xx公司發(fā)來的文檔中寫著:讓L老師與您一起分享執(zhí)行真經(jīng)，L老師是這家公司的創(chuàng)始人，也是主要的培訓(xùn)師，我猜想培訓(xùn)的主題應(yīng)當(dāng)是提高執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

第1天

一大早趕到酒店，與朋友那家公司的幾位同事會合，匆匆走進(jìn)會場。果然是大型培訓(xùn)，能夠容納三四百人，擺了十幾張桌子，每張周圍都有8～10把椅子不等。桌子上放著雪米餅這樣的小食品，會場后方有一排工作人員為大家準(zhǔn)備的熱果汁、咖啡等飲料。

9點(diǎn)將近，學(xué)員們到齊，正式開始。一位其貌不揚(yáng)的司儀跳上臺，用極其洪亮的嗓音簡單介紹了L老師的情況。這位老師20歲出頭就創(chuàng)辦公司給老板們講課，如今在幾個(gè)城市巡講，飛來飛去像超人一樣，而且密度特別大，我們這期結(jié)束的第二天就要到上海開講。此次的課是針對公司高管展開的，以提升執(zhí)行力為主要目的。觀察四周，發(fā)現(xiàn)多數(shù)是三四十歲、一臉虔誠的中年人，我這樣?xùn)|張西望的80后算是異類。

在司儀的要求下，我們打開xx公司準(zhǔn)備的講義，簽下了不準(zhǔn)錄音錄影的保證書并上交，然后寫下自己這次培訓(xùn)的愿景。“親愛的同學(xué)們，人生難得幾次靜下心來。”司儀伴著背景音樂，把這句話重復(fù)了好幾遍，幸好早上容易心無雜念，我寫下我的希望:提高執(zhí)行力和效率，這是我近一年內(nèi)最為困惑的問題。

馬上是隆重請出老師，音樂響起，司儀音調(diào)升高，前幾排的學(xué)員開始玩命鼓掌，身材不高、戴眼鏡的L老師上場。他的聲音并不高亢，甚至有些沙啞，先是走馬燈似地把公司的歷史講了一圈，又開始論述，他的課讓多少人受益和難忘。主席臺兩側(cè)的屏幕顯現(xiàn)出一些學(xué)員打著點(diǎn)滴、躺在病床上被架到現(xiàn)場聽他課的情景。

10點(diǎn)多鐘，涉及企業(yè)管理的“干貨”內(nèi)容終于開始。第一個(gè)主題是“不折不扣的拿到成果”。這似乎說到學(xué)員們的心坎里了，會場驟然安靜，內(nèi)容也的確有些意義:主動的員工會做結(jié)果，被動的員工則是走走過程，如果完不成任務(wù)可以被原諒，下屬就不會為成果有無價(jià)值而負(fù)責(zé)任。L老師支招:必須在發(fā)布命令之前提前進(jìn)行足夠的確認(rèn)，在期限內(nèi)是否能絕對完成，而且結(jié)果要進(jìn)行量化。目標(biāo)確定后就永遠(yuǎn)不要改變和下降，只有持續(xù)和增加措施。

接著他又說到如何匯聚人心。法寶是兩個(gè)字:使命，要把工作提升到使命感。L老師話鋒一轉(zhuǎn)，開始以自己為例，他是如何決心不再平庸而創(chuàng)辦公司，又是怎樣衣錦還鄉(xiāng)的，還拋出一句“一個(gè)人最大的幸運(yùn)就是早年找到自己的使命”。他的這種使命又上升到了民族情結(jié)，并播放了電視劇《李小龍傳奇》的片段:李小龍對異國的紅顏知己講述中國人的不平等待遇，在競技場上與外國拳擊手一決雌雄后終于揚(yáng)名海外。不知道這是否是此類培訓(xùn)慣用的“煽情”的一部分，看著看著就開始鼻頭發(fā)酸，邀請我來的S總則開始摘下眼鏡抹眼淚。到了李小龍獲勝的鏡頭，會場從邊緣開始爆發(fā)掌聲，我想這些來自傳統(tǒng)行業(yè)的高管們進(jìn)入狀態(tài)了。

中午吃飯，我和S總、與我同屋的女孩y以及各位同事們?nèi)滩蛔×牡缴险n經(jīng)費(fèi)的問題:據(jù)他們說，自費(fèi)每人單價(jià)是12800元，而朋友公司由于是買了達(dá)到百萬元數(shù)量級的學(xué)習(xí)卡，折合來算每人2000元左右。對xx公司的吸金能力，我和y嘖嘖稱奇，而且這樣的消費(fèi)還不包食宿。

下午的課程一上來就講了個(gè)讓我有點(diǎn)震撼的東西。做企業(yè)要懂得“四傍”:傍大款、傍大才、傍大官、傍大戶。這種話在MBA課本肯定不會出現(xiàn)，即使出現(xiàn)也頂多是一句“與重要人物搞好關(guān)系”。而L老師沒有輕描淡寫，以自己為例好好演繹了一番。L老師是善于講大實(shí)話的，他用“砸”字來概括自己花錢來換資源、得人心之道，一邊說一邊還握緊拳，小臂用力往下?lián)]舞。對自己的員工如何鼓勵(lì)?砸錢!遇到重要客戶怎么辦?砸錢!對于xx公司是否應(yīng)該支持，怎么支持?大家答道，“砸錢!”很多學(xué)員此時(shí)都在拼命點(diǎn)頭，我和對面的y會心一笑，她是公司門店的負(fù)責(zé)人，與我一樣都并非管理層重要人物。

坐在斜對面的Q總來自另一家公司，她曾經(jīng)參加過xx公司在西安的培訓(xùn)，這次是來免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。她透露，晚上要進(jìn)行分隊(duì)，好戲即將上演。果然，司儀宣布競選出12名隊(duì)長，分公司經(jīng)理級別以上且從未參加過xx公司培訓(xùn)者可以參加。一聲召集令之后，S總在我們的鼓勵(lì)下走上臺去，有趣的是，xx公司自己的員工開始從后方往主席臺方向沖過去，可能是希望給人們報(bào)名踴躍的錯(cuò)覺吧。

很快，臺上擠了快30人，一個(gè)穿黃色衣服的年輕女孩最后沖了上去。競選者要自我拉票，我簡單歸類了一下:有的注重介紹自己的公司，有的以自己曾經(jīng)帶過多少人參加活動為砝碼，有的甚至提出如果支持會將本公司的產(chǎn)品贈予，但最后往往都以大喝一句“我會帶大家成為冠軍”結(jié)束。這些人來自天南海北，一位操著一口山西話的胖大叔一張嘴笑倒一片，最后果然落選了。S總直接入選，在剩下“待定”的人中，那個(gè)黃衣服的女孩子作為惟一一個(gè)復(fù)活者成為了第12名隊(duì)長。她是北京一家小公司的經(jīng)理，在臺上激動地說，已經(jīng)想好隊(duì)名是團(tuán)結(jié)隊(duì)，隊(duì)歌是《團(tuán)結(jié)就是力量》。

緊接著又是一通混亂，隊(duì)長開始招募隊(duì)員。除了我們幾個(gè)之外，山西胖大叔帶領(lǐng)他的近十個(gè)員工成為了我們的隊(duì)友，還有幾家人數(shù)甚少的公司。xx公司的員工開始拿著本子登記，我們以自己公司的名字作為隊(duì)名，也隱約聽到“開心隊(duì)”、“亮劍隊(duì)”、“完美風(fēng)暴隊(duì)”集結(jié)完畢的廣播，并宣布培訓(xùn)最后一天將會評獎(jiǎng)。

大家最后排著隊(duì)，以“全心全意勇奪冠軍”為口號，大喊三遍后散伙，相約第二天早上7點(diǎn)半集合。我想起上次喊口號列隊(duì)還是大學(xué)軍訓(xùn)時(shí)候的事兒，抱著看好戲的想法，我們在夜色中回到住處。

第二天

早上七點(diǎn)半，我們幾個(gè)準(zhǔn)時(shí)到了會場，這個(gè)時(shí)間距離正式開課的9點(diǎn)還早得很。但我們不是第一個(gè)。那里有兩個(gè)隊(duì)已經(jīng)就位，而且竟然不知從哪兒搞到了紅色和黃色的隊(duì)服，舉著標(biāo)語在練口號了!

這些“道具”是xx公司提供的，而且價(jià)格不低。S總只得跟風(fēng)購買，先是買了一批紅色的帽子，這樣我們便成為最早一個(gè)戴帽子的團(tuán)隊(duì);不知怎么，又抱來一大包粉色的隊(duì)服，我們幾個(gè)當(dāng)場就開始往身上套;沒多久，又追加了一批小紅旗發(fā)給大家。我想照這個(gè)速度，我們隊(duì)很快會擁有標(biāo)語、隊(duì)旗、擴(kuò)音器等全套道具了。

大家穿戴整齊，繼續(xù)練習(xí)口號，還把《義勇軍進(jìn)行曲》定為隊(duì)歌。但現(xiàn)在的問題是人數(shù)不齊，又等了一會，山西胖大叔他們姍姍來遲，我們急忙把道具拿給他們，對方一臉疑惑并匆匆穿上隊(duì)服。接著是繼續(xù)練習(xí)口號，也不知怎么，我的集體感開始作祟，看到口號不齊，揮舞小紅旗的動作也很混亂，我跑到前面指導(dǎo)大家揮舞紅旗的動作，重復(fù)三遍后，我們這個(gè)多家企業(yè)混合的小組終于有了整體風(fēng)貌。

我們是最后一個(gè)排著隊(duì)進(jìn)入會場的隊(duì)伍。本來定好一邊走一邊揮旗、高喊口號三遍，結(jié)果很快就被打亂，原因是“團(tuán)結(jié)隊(duì)”的隊(duì)員竟然站在入口處兩側(cè)喊著“歡迎”迎接我們?nèi)雸觥Ｕ鏁懬砂。幌伦泳惋@示出“友誼第一，比賽第二”的態(tài)度。我看到xx公司的員工捧著本記著什么，他們是這次評選的評委。

今天的正課內(nèi)容以團(tuán)隊(duì)凝聚力為主。公司的人才匯聚不能靠招聘，而是靠培訓(xùn)，小型公司要設(shè)立培訓(xùn)專員，中型是培訓(xùn)部門，大型則應(yīng)該建立培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)學(xué)校。領(lǐng)導(dǎo)要做到“對上服從，對下服務(wù)”，在不折不扣完成結(jié)果之余要體恤員工。講到這，我開始注意xx公司的員工們。

這些人看起來多數(shù)是大專、大本剛畢業(yè)，男女都是一身黑色西服，但看起來有些廉價(jià)和山寨。他們的精神面貌非常相近，訓(xùn)練有素，下課時(shí)我特意詢問了一個(gè)女孩，她說這次來服務(wù)這期培訓(xùn)的有四五十人左右。用S總的話說，L老師善于用使命感感染員工，他創(chuàng)辦的公司更是典范。

我想xx公司的課程設(shè)置還是有學(xué)問的，因?yàn)橄挛绲闹饕獌?nèi)容“獎(jiǎng)懲制度”是L老師的另一個(gè)煽情法寶。他指出，中高層干部懲罰自己要夠狠，獎(jiǎng)勵(lì)屬下要及時(shí)，在第一時(shí)間履行承諾。先是講了公司一對員工結(jié)婚，自己一大早就去做證婚人，還送新人彩電的故事，然后又來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，講述了公司幾位領(lǐng)導(dǎo)懲罰自己。例如某分公司經(jīng)理完不成銷售任務(wù)，履行承諾從杭州徒步走到上海。此時(shí)大屏幕開始播放他步履艱難，極其衰弱地走在路上的錄像片;緊接著又是一例，兩位主管從西安某地方徒步到西安分公司，員工在終點(diǎn)處淚流滿面等待他們。此時(shí)《在路上》響起，這首歌無愧于民營創(chuàng)業(yè)者的最愛，會場中有人泣不成聲。煽情大片還沒完，下一個(gè)片段是xx公司的三個(gè)小姑娘，由于沒有安排妥當(dāng)這次培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，當(dāng)場被罰做幾百個(gè)俯臥撐。我的眼淚也開始決堤。

會場燈光亮起，L老師凝重地說:“沒有經(jīng)過淚水的團(tuán)隊(duì)不是好團(tuán)隊(duì)。”

這天培訓(xùn)結(jié)束前留了作業(yè)，每隊(duì)寫一份團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書，并且表達(dá)對明天決戰(zhàn)的信心。此時(shí)我們的排名很靠后，這份作業(yè)成了扳回局勢的關(guān)鍵。大家決定連夜討論。

Q總以及我們的副隊(duì)長，一位來自黑龍江的女創(chuàng)業(yè)者和我們一起回到賓館討論。除作業(yè)之外，還得想個(gè)辦法，用其他方式為團(tuán)隊(duì)加分。兩位女創(chuàng)業(yè)者對S總一針見血地提出，他的性格太隨和，有隊(duì)員遲到的原因要?dú)w結(jié)到他這里，要當(dāng)眾做個(gè)懲罰，讓xx公司看看我們在學(xué)到獎(jiǎng)懲制度之后是如何應(yīng)用的。最后大家決定，由隊(duì)長在會場蛙跳一圈作為懲罰，然后抓住第二天下午決賽前的時(shí)間，由Q姐上去朗誦一首詩歌，并且贈送一個(gè)小禮品給L老師。

這場小型會議從夜里11點(diǎn)開到了凌晨2點(diǎn)，其間S總給隊(duì)中另外幾個(gè)公司的負(fù)責(zé)人打了電話，要求第二天必須在7:45分集合，否則要接受俯臥撐的懲罰。而詩歌的撰寫任務(wù)落到了我的頭上，在團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感的驅(qū)使下我當(dāng)即承擔(dān)下來。

第三天

早上5點(diǎn)多，我爬起來開始完成寫詩的任務(wù)。突然很有感觸:前天上午還正襟危坐，昨天的狀態(tài)就是搖旗吶喊了。

由于吃早飯耽誤了一些時(shí)間，我們幾個(gè)年輕的隊(duì)員趕到會場時(shí)，大部隊(duì)已經(jīng)在等待了。這次我們是第三個(gè)排隊(duì)進(jìn)入會場的隊(duì)，而且在主席臺上搶占了一個(gè)位置，在上面唱隊(duì)歌、喊口號，積極贏取印象分?jǐn)?shù)。

團(tuán)隊(duì)落座后要分享學(xué)習(xí)成果。Q姐第一個(gè)舉手。她的觀點(diǎn)是，作為一家餐飲服務(wù)企業(yè)的老總，有時(shí)看到員工完不成任務(wù)就會很惱火，但是這次培訓(xùn)中與同樣是企業(yè)一把手的創(chuàng)業(yè)者和管理者們同為隊(duì)員，看到自己甚至在拖團(tuán)隊(duì)的后腿，讓她開始反思。而后我們聽說，隊(duì)員B總家住北京的西北角，由于昨夜接到了隊(duì)長的電話，早上5點(diǎn)多起床開車過來，7點(diǎn)不到就在場外等候，這讓大家很佩服。

之后的課程講了一些關(guān)于創(chuàng)業(yè)與夢想的東西，用L老師的話說，“理性是不能創(chuàng)造奇跡的”。坦白講，他的課程中的絕大部分內(nèi)容都很有實(shí)用價(jià)值，而且不像照本宣讀那樣枯燥無味，他的口頭禪是“是，還是不是?”、“認(rèn)同請舉手”等，妙語連珠讓大家不由得不響應(yīng)。但這些東西可以通過很多方式獲取到，就像S總說的，看三本書——《定位》、《基業(yè)長青》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，很多“干貨”就足以獲取到。

不過，這些傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們需要的是一個(gè)導(dǎo)師的角色。一個(gè)東北的學(xué)員曾經(jīng)特別發(fā)愁，他創(chuàng)辦的超市對面開了家類似超市，而且打出“天天低價(jià)”，人們看到后紛紛倒戈。L老師為他的公司想了個(gè)廣告詞，“真心真愛真品”，突出自己“真”的特點(diǎn)，而顧客也會有些理所應(yīng)當(dāng)?shù)叵氲剑瑢γ婺羌胰绱吮阋耍欠駮屑儇?最后銷售額很快反彈，沒有誹謗對手，但卻成功挽回落后局面。

中午吃飯時(shí)，Q姐最后一次劇透:下午評比的游戲是報(bào)數(shù)，但是很可惜，已經(jīng)沒有時(shí)間排練了。當(dāng)大家再次排隊(duì)入場時(shí)，發(fā)現(xiàn)會場中的桌子全部撤出，顯得空曠很多。而這也使我們沒有機(jī)會奉上準(zhǔn)備的詩歌朗誦。

12個(gè)隊(duì)各組成一個(gè)圈，每兩隊(duì)一起PK，各選出三名隊(duì)長，剩下人進(jìn)行報(bào)數(shù)。這種游戲并不復(fù)雜，難的是配合，要用最快的方式連續(xù)報(bào)數(shù)，還不能有失誤，輸?shù)年?duì)由隊(duì)長做俯臥撐。從前幾個(gè)隊(duì)的表現(xiàn)來看，報(bào)完一圈的速度非常快，但是隊(duì)中總有幾個(gè)人緊張報(bào)錯(cuò)。

與我們PK的隊(duì)伍是得分墊底、服裝都不夠齊整的“野狼隊(duì)”。到我們的時(shí)候，y身旁的男孩子突然緊張得不行，我們猜想他并非公司的管理層。好在我們發(fā)揮正常，連續(xù)幾輪都以微弱優(yōu)勢獲勝。但是畢竟會有閃失，當(dāng)看到成員趴在地上做不動俯臥撐時(shí)，大家都忍不住跟著做。似乎大家都感到，僅僅成立三天的團(tuán)隊(duì)也需要凝聚力，在L老師的催淚下，不少隊(duì)員哭了，而在早上隊(duì)長、副隊(duì)長他們蛙跳一周時(shí)，看到副隊(duì)長努力堅(jiān)持下去，我們幾個(gè)幾近哽咽，我也幾乎用最大的嗓音帶大家喊加油。

培訓(xùn)的結(jié)束有些虎頭蛇尾，年輕女隊(duì)長帶領(lǐng)的“團(tuán)結(jié)隊(duì)”獲得第一名，然后全體成員一起拉起手唱了首《朋友》，而在上午上課時(shí)，不少隊(duì)都互換了聯(lián)系方式，達(dá)到了商務(wù)交往的目的。與幾位隊(duì)員一起吃過晚飯后，我們猜想，L老師的下一站可能會更加火爆，而對于創(chuàng)業(yè)者來說，幾千元甚至上萬元的代價(jià)，換回的收獲也許與我們想像中的不盡相同。