“免費+增值”是否天下無敵

“3Q”大戰提醒業者的是，這種模式是否也存在漏洞?是否也面臨創新不足的困境?

在互聯網行業有這樣一個說法:“做流量不如做聯盟，做聯盟不如做導航，做導航不如做搜索，做搜索不如做客戶端。”這基本代表了中國互聯網發展的幾個階段。客戶端為什么這么牛?因為騰訊的成功已說明，如果擁有海量客戶端，互聯網企業就可以有廣告收益，也可以探索“免費+增值”的商業模式。

產品免費，是互聯網企業贏得海量用戶的基準手段。在對價格非常敏感的中國互聯網市場，以免費模式吸引用戶總是屢試不爽，對其他模式的殺傷力也是顛覆性的。馬化騰介紹，在360出現之后，金山的裝機量迅速從2000萬跌到了400萬。而360目前的裝機量已經突破3億。這是360對抗騰訊的一筆雄厚資本。

延續這種免費客戶端軟件的路徑，我們可以發現在殺毒和即時聊天工具之后，輸入法領域也隨時可能爆發類似QQ和360的爭斗。在搜狗拼音、QQ拼音、谷歌拼音等輸入法之后，阿里巴巴和百度也在10月相繼發布了自己的輸入法產品，一場類似殺毒界互聯網免費化的流量爭斗在所難免。

但戰爭不一定只在某個小圈子內發生。因為互聯網公司們只是涉足的領域不同，即使免費的方式和途徑各有不同，但只要是打算擁有海量用戶后再從中獲取收益，幾乎所有公司之間都會存在直接或者間接的競爭關系。互聯網企業之間是如此顯得擁擠，說不定戰火哪天就燒到了家門口。

比如，360PK百度。按照馬化騰的說法，這場戰爭發生在騰訊與360之間有一定的偶然性，因為周鴻祎本來想聯合騰訊打百度，騰訊沒同意，于是矛頭轉向了騰訊。周鴻祎并不否認有打擊百度的計劃，理由是，百度把收費的廣告結果與自然搜索結果混在一起呈現給用戶，已經引起用戶不滿，360希望推出一款軟件，可以將廣告結果與自然搜索結果截然分開。

又比如，一旦360推出IM，或者騰訊依靠用戶量推出殺毒軟件?騰訊的活躍用戶超過6億，360安全衛士的用戶數在1.5億—2億之間，扣扣保鏢在發布的3天之內，下載量就達到了1000萬以上。在這樣的背景之下，雙方都進軍對方的根基領域，對對方的殺傷力都是巨大的。

回過頭來看，“免費+增值”的商業模式真的就天下無敵嗎?

現實中，客戶端產品之間的替代性很強，用戶遷移性成本很低，如果客戶體驗沒做好，這種模式就會出現“漏洞”，給對手可乘之機。

“我想大部分QQ用戶都不喜歡看廣告，特別是那種推送或者彈出廣告，這也是扣扣保鏢能在短時間內獲得過千萬下載的原因所在，360所做的只是更好地滿足用戶需求。”在談到推出扣扣保鏢初衷時，周鴻祎這樣解釋。正是因為原有互聯網公司的商業模式中存在“道德漏洞”，這才給了后來者反擊的商機。

一切回歸到基點——用戶需求。只要用戶還有不滿意的地方，用戶還有新的需求，就會催生新的創新，而在新的創新面前，原有公司的成功終究會被打破并取代。

用戶需求本來就是推動創新的最直接動力，但如果這些公司一直局限于現有模式的抄襲、模仿，最終結果只會大大降低中國整個互聯網的創新能力。

就好像Facebook和Twitter雖然也同樣獲得了巨大的用戶和流量，把這些流量變現是最直接而簡便的獲利方式，但這兩家公司仍然希望在廣告模式上有所創新，而不是在不考慮用戶感受的前提下，用最簡單的商業模式變現。